作者vikaje ( )
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標題Re: [心得] 星聚點服務真是很差
時間Mon Feb 1 00:27:32 2010
1.訂位真的很難訂
我是今天中午左右去唱的
為了訂到位 大概打了十通電話
每通少說五分鐘 最久的還超過20分鐘
這點 如果不改進
客人應該會慢慢回到錢櫃吧
2.東西變貴啦 免券的變少了
少了一開始的驚喜 餐點的水準也慢慢回到錢櫃的水準
那我就直接去錢櫃就好啦！
3.今天還發生了很幹的事
我去的是板橋店 停車在B2停車場
想說消費可以免費停車
進場購票 才知道 只有兩個小時免費....
這也就算了
離場的時候 拿票卡要去自動繳費機繳費
發現前面擠了好多人
原來是發票沒了 讓整部繳費機停止運作
大家都沒辦法出場
工作人員說快來了 說了大概半小時
我不曉得前面的人等了多久
工作人員說可以到一樓去繳費
但那裡根本沒人
大家怨聲載道 工作人員的態度卻是
"就是這樣 不然你要我怎樣"
還跟等的不耐煩的其他人吵來吵去
完全就是零分的服務品質
最後發票來了 誇張的是
他還是讓大家付包含等待發票的時間錢
雖然不是大錢 但關鍵不是在錢阿
感覺整個很差
或許這停車場不是星聚點直接經營的
但來停車的大多數都是抱著愉快心情來消費的客人
可以理解偶爾發生一些無法預料狀況
但是令人的不爽的是危機處理的能力及服務的態度
....劣劣劣劣劣
感謝大家看完
報告完畢
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◆ From: 220.136.34.64
1F：推 jusuper: 星聚點 爛透最好趕快倒算了 根本毫無划算 118.169.15.5 02/02 00:19
2F：→ Flute1019:樓上的最好注意你講話的態度 125.227.243.91 10/08 21:01
3F：→ Flute1019:不爽可以不要來 125.227.243.91 10/08 21:01