1.订位真的很难订 我是今天中午左右去唱的 为了订到位 大概打了十通电话 每通少说五分钟 最久的还超过20分钟 这点 如果不改进 客人应该会慢慢回到钱柜吧 2.东西变贵啦 免券的变少了 少了一开始的惊喜 餐点的水准也慢慢回到钱柜的水准 那我就直接去钱柜就好啦！ 3.今天还发生了很干的事 我去的是板桥店 停车在B2停车场 想说消费可以免费停车 进场购票 才知道 只有两个小时免费.... 这也就算了 离场的时候 拿票卡要去自动缴费机缴费 发现前面挤了好多人 原来是发票没了 让整部缴费机停止运作 大家都没办法出场 工作人员说快来了 说了大概半小时 我不晓得前面的人等了多久 工作人员说可以到一楼去缴费 但那里根本没人 大家怨声载道 工作人员的态度却是 "就是这样 不然你要我怎样" 还跟等的不耐烦的其他人吵来吵去 完全就是零分的服务品质 最後发票来了 夸张的是 他还是让大家付包含等待发票的时间钱 虽然不是大钱 但关键不是在钱阿 感觉整个很差 或许这停车场不是星聚点直接经营的 但来停车的大多数都是抱着愉快心情来消费的客人 可以理解偶尔发生一些无法预料状况 但是令人的不爽的是危机处理的能力及服务的态度 ....劣劣劣劣劣 感谢大家看完 报告完毕 --

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