昨天發出這篇抱怨文後,感謝收到某版友的來信 不過基於保護對方隱私的情形下,僅公佈信件內容 ================================ 請撥他們的客服專線 0800-076-068 像這種狀況都是他們分店自作主張亂改優惠內容， 打去告訴客服人員你消費的日期、時間、包廂號碼， 客服人員會請分店的主管查清楚 ================================ 收到這封信後,我今天一早8:30便打這支電話給客服 告訴他詳細情況(也就是開始第一篇的抱怨文主要內容) 客服表示會聯絡瑞隆店主管 下午4點,我接到了瑞隆店主管的來電 他承認是訂位上的瑕疵,不過當晚的續唱因為已經知道店方的錯誤 所以那1小時就沒有算錢了,只是當晚服務生沒有特別說明 以至於顧客也不清楚當晚的消費細節,以為多付了那40元 並表示日後訂位時會盡量安排有輕鬆吧的樓層 (我才知道瑞隆有輕鬆吧的樓層是一半一半) 如此一來我就明白當晚的消費細節了 全民1口(360*5)+當晚餐飲超點的(185)+台啤Light一手(209+21) =>因為酒類無法用威力卡折服務費 也就符合了帳單的2215元 ================================= 接到瑞隆店的來電後心情好了些,畢竟也只少唱那一小時跟多消費那185 而且處理速度也不算慢,讓我改變了心意,願意再去包廂裡有WC的瑞隆店 (只是輕鬆吧的事情要注意就是了) 這邊感謝那位寫信給我的版友,感謝你(妳)!! ================================== 後續:客服中心在瑞隆來電的一小時後,主動打電話來送上200元折價券 其實這才是最實際的 如果日後假日消費我還是願意去瑞隆 時機歹歹錢不好賺,以後有消費的問題 這個案例可以給大家做參考 ※ 編輯: yimain 來自: 61.227.0.141 (07/15 17:15)