昨天发出这篇抱怨文後,感谢收到某版友的来信 不过基於保护对方隐私的情形下,仅公布信件内容 ================================ 请拨他们的客服专线 0800-076-068 像这种状况都是他们分店自作主张乱改优惠内容， 打去告诉客服人员你消费的日期、时间、包厢号码， 客服人员会请分店的主管查清楚 ================================ 收到这封信後,我今天一早8:30便打这支电话给客服 告诉他详细情况(也就是开始第一篇的抱怨文主要内容) 客服表示会联络瑞隆店主管 下午4点,我接到了瑞隆店主管的来电 他承认是订位上的瑕疵,不过当晚的续唱因为已经知道店方的错误 所以那1小时就没有算钱了,只是当晚服务生没有特别说明 以至於顾客也不清楚当晚的消费细节,以为多付了那40元 并表示日後订位时会尽量安排有轻松吧的楼层 (我才知道瑞隆有轻松吧的楼层是一半一半) 如此一来我就明白当晚的消费细节了 全民1口(360*5)+当晚餐饮超点的(185)+台啤Light一手(209+21) =>因为酒类无法用威力卡折服务费 也就符合了帐单的2215元 ================================= 接到瑞隆店的来电後心情好了些,毕竟也只少唱那一小时跟多消费那185 而且处理速度也不算慢,让我改变了心意,愿意再去包厢里有WC的瑞隆店 (只是轻松吧的事情要注意就是了) 这边感谢那位写信给我的版友,感谢你(你)!! ================================== 後续:客服中心在瑞隆来电的一小时後,主动打电话来送上200元折价券 其实这才是最实际的 如果日後假日消费我还是愿意去瑞隆 时机歹歹钱不好赚,以後有消费的问题 这个案例可以给大家做参考 ※ 编辑: yimain 来自: 61.227.0.141 (07/15 17:15)