※ 引述《r0932758973 (秋霞)》之銘言： : ※ 引述《r0932758973 (秋霞)》之銘言： : : 我是餐廳第一家阿姨，發生這樣的服務態度，深感抱歉，因為所賣產品太多，且沒做好流 : : 程規劃，讓你誤會了。 : : 像現炒飯、麵、鍋燒意麵，因為必需一些時間烹煮，所以必須寫點菜單。 : : 簡餐部分為了方便同學點菜，所以必須麻煩親愛的同學配合排隊，以節省大家用餐 : : 的時間，麵類便可現點現做，無需排隊。同學批評的聲音，阿姨聽到了，我會加以改進， : : 也煩請大家有更好的方法，提供給我，感激不盡。 : : 你們的聲音，是上帝的聲音，阿姨悉心頃聽，因為崑山的學生是阿姨的最親愛的孩子。 : 謝謝大家給的意見，孩子們，看到這麼多的回應，真的好感動，同學們所提的問題，我會 : 嚴加督促，之前對工讀生不捨有太多要求，是顧及他們要上課還要打工，不忍責備，卻造 : 成同學的不便，日後我一定會跟他們做個良性的溝通，以提升服務品質。大家對我的支持 : 與加油，我會更充實廚藝，以及食材方面嚴格把關，讓大家的健康都有保障。當然愛的調 : 味料會越加越多，不讓媽媽的味道失真。哈!考試了，親愛的寶貝們，油門給他促樂去， : 我還看到三點多還在線上的同學，要早點睡啦!晚安~ =============================================================================== 我從來沒有想到說因為我這樣的po文，會在網路上造成廣大的迴響， 但我真覺得這不是阿姨的問題，而是工讀生對於服態度的認知究竟明白了多少， 大家會這樣的熱烈討論這個議題，很顯然相同的狀況只是一再的發生， 如何避免此類問題再發生，是阿姨要好好與同學溝通的重點， 比較瞎的是在工讀的同學對於〝服務〞這二字的認識竟會如此的淺薄... 還真不知道他是單單只是為了賺錢才去工讀的又或是真明白在餐廳服務的精神為何? 見到阿姨到ptt來回覆文章，真的很感動~~ 只是問題點真不在於阿姨本身…而是學生懂了多少做事情的態度與道理! 同樣的事情履次的發生時，對你我來說都不會有任何的好處.. 學生只會選擇其他的餐廳消費...而阿姨就少賺點錢...少賺錢工讀生之後也就沒錢可賺.. 惡性循環的狀況下...只會對餐廳更不好~~ 另外，與其這樣看見阿姨的道歉信函!! 我相信如果是工讀生能夠真的明白同學的感受~~做出最完善、最有〝禮貌〞的服務態度~ 這樣對彼此才真會產生好的結果才是!! ps.我也不敢指望他要出面跟同學道歉~~要是他能明白同學的心聲…我們就很感謝了! --

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