※ 引述《r0932758973 (秋霞)》之铭言： : ※ 引述《r0932758973 (秋霞)》之铭言： : : 我是餐厅第一家阿姨，发生这样的服务态度，深感抱歉，因为所卖产品太多，且没做好流 : : 程规划，让你误会了。 : : 像现炒饭、面、锅烧意面，因为必需一些时间烹煮，所以必须写点菜单。 : : 简餐部分为了方便同学点菜，所以必须麻烦亲爱的同学配合排队，以节省大家用餐 : : 的时间，面类便可现点现做，无需排队。同学批评的声音，阿姨听到了，我会加以改进， : : 也烦请大家有更好的方法，提供给我，感激不尽。 : : 你们的声音，是上帝的声音，阿姨悉心顷听，因为崑山的学生是阿姨的最亲爱的孩子。 : 谢谢大家给的意见，孩子们，看到这麽多的回应，真的好感动，同学们所提的问题，我会 : 严加督促，之前对工读生不舍有太多要求，是顾及他们要上课还要打工，不忍责备，却造 : 成同学的不便，日後我一定会跟他们做个良性的沟通，以提升服务品质。大家对我的支持 : 与加油，我会更充实厨艺，以及食材方面严格把关，让大家的健康都有保障。当然爱的调 : 味料会越加越多，不让妈妈的味道失真。哈!考试了，亲爱的宝贝们，油门给他促乐去， : 我还看到三点多还在线上的同学，要早点睡啦!晚安~ =============================================================================== 我从来没有想到说因为我这样的po文，会在网路上造成广大的回响， 但我真觉得这不是阿姨的问题，而是工读生对於服态度的认知究竟明白了多少， 大家会这样的热烈讨论这个议题，很显然相同的状况只是一再的发生， 如何避免此类问题再发生，是阿姨要好好与同学沟通的重点， 比较瞎的是在工读的同学对於〝服务〞这二字的认识竟会如此的浅薄... 还真不知道他是单单只是为了赚钱才去工读的又或是真明白在餐厅服务的精神为何? 见到阿姨到ptt来回覆文章，真的很感动~~ 只是问题点真不在於阿姨本身…而是学生懂了多少做事情的态度与道理! 同样的事情履次的发生时，对你我来说都不会有任何的好处.. 学生只会选择其他的餐厅消费...而阿姨就少赚点钱...少赚钱工读生之後也就没钱可赚.. 恶性循环的状况下...只会对餐厅更不好~~ 另外，与其这样看见阿姨的道歉信函!! 我相信如果是工读生能够真的明白同学的感受~~做出最完善、最有〝礼貌〞的服务态度~ 这样对彼此才真会产生好的结果才是!! ps.我也不敢指望他要出面跟同学道歉~~要是他能明白同学的心声…我们就很感谢了! --

※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc) ◆ From: 203.71.31.57