※ [本文轉錄自 Anti-ramp 看板] 作者: KDTD (我是桃的顏放 XDD) 站內: Anti-ramp 標題: Re: [不推] 亞泥克洋果子工房寶慶店的服務態度 時間: Sat May 13 01:14:14 2006 ※ 引述《yamanaka (keiko)》之銘言： : 母親節快到了，所以就想幫媽媽訂個蛋糕慶祝一下， : 但是家裡人口不多，想說訂太大的會吃不完， : 所以就看上亞泥克的六吋草莓派。 : 我也知道母親節是大節日，所以就想提早一個禮拜去訂， : 結果上週五我要去訂草莓派的時候， : 服務小姐就很兇的說，這個不用訂啦，我們每天都會做！ : 可是我想預定，以確保母親節當天讓媽媽有派吃， : 但是服務小姐拋下這一句話後就繼續幫別的客人結帳去， : 沒有再搭理我的意思，我也只好自討沒趣的離開。 : 然後今天我再過去亞泥克，跟小姐說我要一個草莓派， : 服務小姐(不確定是否與上週為同一人)就說： : 「現在母親節，我們沒有做這個！」 : 我說：「可是上週你們明明就說每天都有做的！」 : 結果那小姐就一臉我是澳客的樣子，說： : 「小姐，我告訴你了，現在是母親節，我們不做這個， : 等母親節過完就會有了！」 : 連續兩次，亞泥克都讓我感到不愉快， : 也許他們門庭若市不差我一個客人， : 但是看著滿街的蛋糕店都祭出母親節蛋糕折扣， : 我實在覺得連續去受兩次氣的自己像個笨蛋。 今天也在同一個店遇到神奇的事情 服務人員的態度很好 可是看到這篇文章還是忍不住想抱怨一下 朋友甲要生日了~~所以昨天(5/11)跟朋友乙跑去亞尼克定了蛋糕 因為母親節將至~~圓形的蛋糕只有四種 所以我跟朋友乙選了"黑森林8吋"的蛋糕(420) 定的時候店員有問我們幾點會來拿蛋糕 我們也有很明確的說(5/12)晚上八九點會來拿 結果今天吃完晚餐之後去到遠東寶慶已經是晚上八點57~8分的時候 當我們把訂單給店員的時候.,店員突然很為難的回頭對我們說 我們定的8吋黑森林沒有貨~~當時我跟我朋友都是一臉"囧"樣 還跟我們說只剩下其他三種蛋糕 因為朋友甲喜歡吃巧克力蛋糕~~但是剩下三種蛋糕只有提拉米蘇是巧克力 但是提拉米蘇8吋的定價是540(差了120) 我實在不懂爲啥都是"前一天已經訂了"蛋糕了還會拿不到蛋糕 當時有點生氣所以都不說話~~想一想才說可是我們要巧克力的蛋糕 店員一直道歉之後才說那要不要拿提拉米蘇差額不用補 (如果我沒有生氣~~是不是得傻傻補差額~~我後來一直在想) 其實從頭到尾店員的態度都還不錯 也一直有道歉.,之後才說原來他們今天有客人來拿蛋糕 因為那個客人訂了2個黑森林3個熱帶水果 但是他們店裡的資料裡面沒有3個熱帶水果所以當時沒有貨(BALABALA得) 結論是後來他們給那個客人五個黑森林了 我聽了老實說有點不開心~~今天你怎麼可以把客人有定的蛋糕 先拿給其他人.,一般在外面蛋糕店定蛋糕 都是一張訂單跟著一份蛋糕的不是嗎?! 我去的時候已經是九點了.,遠東是9:30打烊 就算你之後真的還會有台車會送貨來 你也沒權利要求客人跟你在現場耗30分鐘 還是你打定主意客人會認了拿你10吋的黑森林或是其他口味蛋糕 這根本不是服務之道啊~~ 服務人員態度擺的很低的話客人一般都比較不會大發脾氣 可是心理還是會留下不開心的經驗 結果實在是有點傻掉~~連先前訂蛋糕時特別交代他們把 母親節快樂的卡片換成生日快樂也忘了(我們也忘了提醒 orz) 結果我朋友只好對著寫著母親節快樂的蛋糕唱生日快樂了 (汗 ;;;;) 老實說~~我們今天跟自己說~~就算因禍得福倒賺120(差價) 但是~~這樣的服務方式真的是不可取!! 亞尼克的服務人員不算少.,服務態度我去了幾次遇到的都算還不錯 可是服務的方式卻不夠專業.,這點真的讓人家很失望 -- 老實說自己心裡不想把他們當成非好店 因為論服務態度我是覺得還不錯 可是就整個過程來說~~還是覺得她們有點扯就是了 因為看到文章就分享一下我今天的經驗.,如有失禮之處請多多包含 m(_ _)m --

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