※ [本文转录自 Anti-ramp 看板] 作者: KDTD (我是桃的颜放 XDD) 站内: Anti-ramp 标题: Re: [不推] 亚泥克洋果子工房宝庆店的服务态度 时间: Sat May 13 01:14:14 2006 ※ 引述《yamanaka (keiko)》之铭言： : 母亲节快到了，所以就想帮妈妈订个蛋糕庆祝一下， : 但是家里人口不多，想说订太大的会吃不完， : 所以就看上亚泥克的六寸草莓派。 : 我也知道母亲节是大节日，所以就想提早一个礼拜去订， : 结果上周五我要去订草莓派的时候， : 服务小姐就很凶的说，这个不用订啦，我们每天都会做！ : 可是我想预定，以确保母亲节当天让妈妈有派吃， : 但是服务小姐抛下这一句话後就继续帮别的客人结帐去， : 没有再搭理我的意思，我也只好自讨没趣的离开。 : 然後今天我再过去亚泥克，跟小姐说我要一个草莓派， : 服务小姐(不确定是否与上周为同一人)就说： : 「现在母亲节，我们没有做这个！」 : 我说：「可是上周你们明明就说每天都有做的！」 : 结果那小姐就一脸我是澳客的样子，说： : 「小姐，我告诉你了，现在是母亲节，我们不做这个， : 等母亲节过完就会有了！」 : 连续两次，亚泥克都让我感到不愉快， : 也许他们门庭若市不差我一个客人， : 但是看着满街的蛋糕店都祭出母亲节蛋糕折扣， : 我实在觉得连续去受两次气的自己像个笨蛋。 今天也在同一个店遇到神奇的事情 服务人员的态度很好 可是看到这篇文章还是忍不住想抱怨一下 朋友甲要生日了~~所以昨天(5/11)跟朋友乙跑去亚尼克定了蛋糕 因为母亲节将至~~圆形的蛋糕只有四种 所以我跟朋友乙选了"黑森林8寸"的蛋糕(420) 定的时候店员有问我们几点会来拿蛋糕 我们也有很明确的说(5/12)晚上八九点会来拿 结果今天吃完晚餐之後去到远东宝庆已经是晚上八点57~8分的时候 当我们把订单给店员的时候.,店员突然很为难的回头对我们说 我们定的8寸黑森林没有货~~当时我跟我朋友都是一脸"囧"样 还跟我们说只剩下其他三种蛋糕 因为朋友甲喜欢吃巧克力蛋糕~~但是剩下三种蛋糕只有提拉米苏是巧克力 但是提拉米苏8寸的定价是540(差了120) 我实在不懂爲啥都是"前一天已经订了"蛋糕了还会拿不到蛋糕 当时有点生气所以都不说话~~想一想才说可是我们要巧克力的蛋糕 店员一直道歉之後才说那要不要拿提拉米苏差额不用补 (如果我没有生气~~是不是得傻傻补差额~~我後来一直在想) 其实从头到尾店员的态度都还不错 也一直有道歉.,之後才说原来他们今天有客人来拿蛋糕 因为那个客人订了2个黑森林3个热带水果 但是他们店里的资料里面没有3个热带水果所以当时没有货(BALABALA得) 结论是後来他们给那个客人五个黑森林了 我听了老实说有点不开心~~今天你怎麽可以把客人有定的蛋糕 先拿给其他人.,一般在外面蛋糕店定蛋糕 都是一张订单跟着一份蛋糕的不是吗?! 我去的时候已经是九点了.,远东是9:30打烊 就算你之後真的还会有台车会送货来 你也没权利要求客人跟你在现场耗30分钟 还是你打定主意客人会认了拿你10寸的黑森林或是其他口味蛋糕 这根本不是服务之道啊~~ 服务人员态度摆的很低的话客人一般都比较不会大发脾气 可是心理还是会留下不开心的经验 结果实在是有点傻掉~~连先前订蛋糕时特别交代他们把 母亲节快乐的卡片换成生日快乐也忘了(我们也忘了提醒 orz) 结果我朋友只好对着写着母亲节快乐的蛋糕唱生日快乐了 (汗 ;;;;) 老实说~~我们今天跟自己说~~就算因祸得福倒赚120(差价) 但是~~这样的服务方式真的是不可取!! 亚尼克的服务人员不算少.,服务态度我去了几次遇到的都算还不错 可是服务的方式却不够专业.,这点真的让人家很失望 -- 老实说自己心里不想把他们当成非好店 因为论服务态度我是觉得还不错 可是就整个过程来说~~还是觉得她们有点扯就是了 因为看到文章就分享一下我今天的经验.,如有失礼之处请多多包含 m(_ _)m --

※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc) ◆ From: 218.167.173.189 ※ 编辑: KDTD 来自: 218.167.173.189 (05/13 01:16) -- YAHOO! 广告 [_][X] ▏PushDoll ▕ ▏￣￣￣￣ ▕ ▏上PTT不知道什 ▕ ▏麽叫推文娃娃？▕ ▏ ▕ --

※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc) ◆ From: 222.157.200.217