※ [本文轉錄自 Anti-ramp 看板] 作者: KDTD (王子與妖精的閃光彈 (瞎)) 站內: Anti-ramp 標題: Re: [轉錄][抱怨] mo mo paradise連打招呼都要錢! 時間: Thu May 25 21:58:24 2006 ※ 引述《pinguliu (想吃橘子)》之銘言： : 我想我沒說清楚造成大家的誤會 : 這種情況我是不會收錢的 做的太絕反而砸了自己招牌 : 我提供的是經營者"無形成本"這個觀念給大家 : 該店家要求一個打招呼就走了的客人120的消費 : 這是不近乎人情 : 可是於理店家是站的住腳的 : 只是該店家爭理的結果 只會拿石頭砸自己的腳 反而跟自己過不去了.... : (其實台灣很多店都這樣) mo mo paradis的總店是在日本 那我舉我之前去日本遇到的事情好了 我前年夏天跟去年夏天都去大阪住了同一個旅館 前年夏天的時候~~日本朋友說要跟我一起進房間拿東西 是沒有關係的 但是去年夏天去的時候~~日本朋友要跟我去房間拿東西的時候 櫃檯的服務人員馬上就說要上去可以 要收500日幣 我們也有跟他說我們只是要進去一下 但是對方很堅持所以我日本朋友就在大廳等我 我覺得如果你有事先先講~~那我OK 就算覺得你不進人情也會尊重對方 ************************************************************************ 回到對您的營業者立場的部分 像你說的裝潢音樂燈光等無形的服務 沒錯~~他在店家眼裡算是有價的 但客人眼裡呢?!他應該要算是吸引客人上門的必備投資吧?! 難道沒有半個客人上門你就不用裝潢把燈關掉嗎?! 每個人都會有工作的必要~~ 不管是服務業或是上班族 必要的生財設備沒有設置的話 怎樣吸引顧客上門?!怎樣做生意?! 那麼既然是必要的生財器具了~~ 硬要說成每個進來的客人都必須負擔有點可笑 因為就算沒有人進門你這些東西還是必要存在的開銷 並不會因為少一個人上門就少一份支出 但是吃的東西就會少一個人用少一份支出 對客人來說~~這些東西才是我們有消費到的實質的買賣 更何況說~~客人一進門沒有說明 (就算你說你有在MENU上面註明又如何?! 一個不消費只是進去一下找朋友的人怎樣都不可能特別去看MENU吧?!) 之後才說要付錢的店家.,就是會讓客人不悅的感覺 一般我們遇過的也只是待太久沒叫東西被店家詢問一下罷了 哪有這樣明明人家都已經去付錢要走人了.,還叫人付錢?! 我覺得這篇文章討論的是這個店家的態度跟處理的方式 跟你開店會不會這樣對客人沒有關係 反而你的文章會讓人不悅的地方不是你會不會這樣對客人 而是你把必要的生財工具轉嫁到客人身上的心理 就好像是精品店好了~~多的是客人上門看看沒買就走 如果你是開精品店~~你敢跟客人要低消嗎?! --

※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 218.167.178.92 ※ 編輯: KDTD 來自: 218.167.178.92 (05/25 22:00) -- 批　 ◤　　◣　鄭　　 　　　 　 鯰　◤　◣◤　◣鄉 ◢▅▇◣ 張 兔　 ◤ 　　先　 ◎　　◎ 　姊　　▄▄▄▄　長 █ˋ█ˊ▕ 霸 　　 □︵□◣　生　 ～───～ 　 　◣　　　　◤ ▍▇︿▇█ 　　 四～●◣０ ◤　食　◣ ◤甩　◤ ◤ ◣ ◣亂 ◥█︹◤█ Ｃ 霸　◣　　 　◣ 子 　▌ ▌尾　◣　 │ ◤入 ◢█▼█◤ Ｐ 愛洨TSFansClub 愛鯰CFFansClub 愛孟JHFansClub　愛張Changpa --

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