※ [本文轉錄自 Anti-ramp 看板] 作者: KDTD (王子與妖精的閃光彈 (瞎)) 站內: Anti-ramp 標題: Re: [轉錄][抱怨] mo mo paradise連打招呼都要錢! 時間: Sat May 27 01:16:19 2006 ※ 引述《pinguliu (想吃橘子)》之銘言： : 我沒有要證明對或錯 你可以看看我之前寫的文章 : 我認為店家有理由要求 但這並不代表我認為店家是對的 : 或許你會覺得矛盾 : 可是在服務業就是會遇到很多這種事情 : 之前我也說了 : 在buffet式餐廳 如果想進去找一下朋友 最好約在外面 : 就算店家已經有告知訪客時間 : 在"時間"這部分爭議性也很大 所以盡量避免(這個才是我要講的重點 寫3次沒人注意) 對不起~~那我的疑問是 以您的論點~~跟那個訪客收費的理由是 他有使用到"無形的服務"的話 那麼~~如果今天一個客人因為他朋友在外面等他 所以他暫時離場10分鐘(亦即是他做到了"最好約在外面") 10分鐘之後他回到店裡面繼續用餐 那麼用餐結束之後.,是否可以跟店家反應說 "我有10分鐘沒有用到貴店的硬體設備等無形的服務" "請將這10分鐘的費用折扣在帳單裡面" 請問這樣您是不是覺得有道理?! 當然.,以我的觀點來說是沒有道理的甚至會覺得這個是澳客 相對著~~以所謂的進場就要付費的想法 去看待每一個到店裡的人 無論他是客人還是只是客人的訪客 總給人家覺得這個店家太過强求的感覺 您所提到的"時間"的爭議性很大的部分 在這次討論的這個個案中.,原po他們很明顯的已經準備要離場的 您覺得OK就是了?! 只是~~如果是停下來跟朋友講話講太久(即便他只是站著沒用餐沒喝水沒坐椅子) 您都覺得他必須付費就是了?! 這裡是非好店版~~大家討論的是一個店家對於遇到事情的服務方式 是否會讓顧客感到開心感到賓至如歸 而不是您一昧的覺得店家這樣做是沒有錯的之類 只是您覺得店家那樣做很容易丟掉客人或是很難看之類的 店家的想法多少都會跟顧客有出入 但是如果不能設身處地的為客人著想 只想著要如何從客人(或是訪客)身上收到"應該的費用" 那樣的店就一般的顧客來說絕對不能稱之為一家好店!! --

※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 218.167.166.213 ※ 編輯: KDTD 來自: 218.167.166.213 (05/27 01:19) -- 批　 ◤　　◣　鄭　　 　　　 　 鯰　◤　◣◤　◣鄉 ◢▅▇◣ 張 兔　 ◤ 　　先　 ◎　　◎ 　姊　　▄▄▄▄　長 █ˋ█ˊ▕ 霸 　　 □︵□◣　生　 ～───～ 　 　◣　　　　◤ ▍▇︿▇█ 　　 四～●◣０ ◤　食　◣ ◤甩　◤ ◤ ◣ ◣亂 ◥█︹◤█ Ｃ 霸　◣　　 　◣ 子 　▌ ▌尾　◣　 │ ◤入 ◢█▼█◤ Ｐ 愛洨TSFansClub 愛鯰CFFansClub 愛孟JHFansClub　愛張Changpa --

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