※ [本文转录自 Anti-ramp 看板] 作者: KDTD (王子与妖精的闪光弹 (瞎)) 站内: Anti-ramp 标题: Re: [转录][抱怨] mo mo paradise连打招呼都要钱! 时间: Sat May 27 01:16:19 2006 ※ 引述《pinguliu (想吃橘子)》之铭言： : 我没有要证明对或错 你可以看看我之前写的文章 : 我认为店家有理由要求 但这并不代表我认为店家是对的 : 或许你会觉得矛盾 : 可是在服务业就是会遇到很多这种事情 : 之前我也说了 : 在buffet式餐厅 如果想进去找一下朋友 最好约在外面 : 就算店家已经有告知访客时间 : 在"时间"这部分争议性也很大 所以尽量避免(这个才是我要讲的重点 写3次没人注意) 对不起~~那我的疑问是 以您的论点~~跟那个访客收费的理由是 他有使用到"无形的服务"的话 那麽~~如果今天一个客人因为他朋友在外面等他 所以他暂时离场10分钟(亦即是他做到了"最好约在外面") 10分钟之後他回到店里面继续用餐 那麽用餐结束之後.,是否可以跟店家反应说 "我有10分钟没有用到贵店的硬体设备等无形的服务" "请将这10分钟的费用折扣在帐单里面" 请问这样您是不是觉得有道理?! 当然.,以我的观点来说是没有道理的甚至会觉得这个是澳客 相对着~~以所谓的进场就要付费的想法 去看待每一个到店里的人 无论他是客人还是只是客人的访客 总给人家觉得这个店家太过强求的感觉 您所提到的"时间"的争议性很大的部分 在这次讨论的这个个案中.,原po他们很明显的已经准备要离场的 您觉得OK就是了?! 只是~~如果是停下来跟朋友讲话讲太久(即便他只是站着没用餐没喝水没坐椅子) 您都觉得他必须付费就是了?! 这里是非好店版~~大家讨论的是一个店家对於遇到事情的服务方式 是否会让顾客感到开心感到宾至如归 而不是您一昧的觉得店家这样做是没有错的之类 只是您觉得店家那样做很容易丢掉客人或是很难看之类的 店家的想法多少都会跟顾客有出入 但是如果不能设身处地的为客人着想 只想着要如何从客人(或是访客)身上收到"应该的费用" 那样的店就一般的顾客来说绝对不能称之为一家好店!! --

※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc) ◆ From: 218.167.166.213 ※ 编辑: KDTD 来自: 218.167.166.213 (05/27 01:19) -- 批　 ◤　　◣　郑　　 　　　 　 鲶　◤　◣◤　◣乡 ◢▅▇◣ 张 兔　 ◤ 　　先　 ◎　　◎ 　姊　　▄▄▄▄　长 █ˋ█ˊ▕ 霸 　　 □︵□◣　生　 ～───～ 　 　◣　　　　◤ ▍▇︿▇█ 　　 四～●◣０ ◤　食　◣ ◤甩　◤ ◤ ◣ ◣乱 ◥█︹◤█ Ｃ 霸　◣　　 　◣ 子 　▌ ▌尾　◣　 │ ◤入 ◢█▼█◤ Ｐ 爱洨TSFansClub 爱鲶CFFansClub 爱孟JHFansClub　爱张Changpa --

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