作者LTpeacecraft (集氣是需要時間的...)
看板Japan_Travel
標題[問題] 遺失JR Pass後找回 能否刷退重購部分
時間Sun Feb 15 19:52:40 2026
0823敦賀遺失，清掃人員撿到，但沒有立即無線電通報站台
0923確認遺失物是否拾得並補票，站務當時說明沒有人找到，也沒有主動協助留下資訊，重
買單程出站
1240自覺流程不太對線上西日本文字客服
1600來電，1700回文字客服。
2000憑護照取回，可代取，沒有簽名留證，請自備日本門號，留信箱是被拒絕的。
遺失通報時間差長，即使是0830遺失當下被找到也是1600才來電，建議可預留1天時間緩衝
。當然前提是被好心人撿到。
這時間記錄留給這供參。
AI詢問遺失退票刷退情報可能有誤
可能能刷退的條件沒全部達成
可能pass的不能刷退
也可能單純溝通不良
附上以為能夠嘗試退票動機
遺失過程行為相當明確
該站遺失，該車該站為終點站找到
該站櫃檯補票，還有乘車坐席票留存備查
https://i.imgur.com/LxLV9sy.jpeg
先找廁道，然後回座位跟列車務翻轉車席
然後因為車廂換清潔接手，必須離開車廂，在月台走過兩輪，與幾乎與所有清潔人員四目相
對並反覆查找地板，隨著清掃結束跟著一排清掃人員目送車兩回送。
撿到了為什麼不馬上交給月台上僅有的兩個詭異旅客呢？不然應該也有無線電通報？或是清
潔後空檔回報？大概就是標準作業程序吧？
但沒有主動啟動留下遺失資訊？拾得到聯絡上的時間又有點久，取回也沒有簽名留存建檔？
又不太標準了？
最後感謝版友討論分享，受教
請問遺失pass後，重新購票補票，找回票能否刷退
或者換句話問
找到票之前的消費都是自己吸收，就算找到pass?
也不能溯及既往去刷退不見時候的購票行為
Pass遺失，然後重新購票，然後找回Pass，然後想把早上多買的票刷退（當然我這樣的思維
應該比較台灣文化）
第一次請求刷退說明，我用退款申請
站方用翻譯機先是要我提示車票才能退？
但我重買票是補票只能拿到購票收據證明
票券發行後櫃檯就收走了
（甚至我想留下早上的座位指示票
，先是不行，我說如果找到也算個依據才給我）
第二次請求刷退說明
描述遺失pass，然後信用卡重買
，能否在找到pass後辦理退票？
這次是直接說明發行後票券不能退還刷退
擔心溝通有問題，想跟高手級網友請教
如果確實不行，就建檔學經驗起來
1先是遺失pass，只剩下座位票券
終點站等候列車清掃員離開車廂還是沒動靜
等待近一小時的遺失物可能處理時間才去出口
2找改札站方，其要求重新購票，於是刷卡
但只能拿到利用票證明收據，新購車票收走了
3支線西日本線上文字客服
應該是日人打字線上翻譯中文有點詞不達意
，沒有等太久，留下物品描述，留下英文姓名
，最後留下飯店名稱訂房人姓名與停留天數
，要留信箱對方不同意，要求只能日本電話
，說明找到會有隱藏號碼的專線給我
4 當日傍晚找到票券，沒接到電話，再文字客服
告知會再有專線打給我，但半小時都沒再接到
出於急迫性再文字客服，請求我會親到遺失站
a出示翻譯與QR兌換證明，查看護照
b記下另一名護照姓名，成功一人取回
c請求能否刷退，告知不行
我瀏覽了文章跟搜尋網路沒能找到突破口
感謝花時間的大家
--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 49.239.80.203 (日本)
※ 文章網址: https://webptt.com/m.aspx?n=bbs/Japan_Travel/M.1771156362.A.98D.html
1F：→ LTpeacecraft: 尋找替代方案時，現場偶遇會日文的中國朋友，請其 02/15 19:58
2F：→ LTpeacecraft: 幫忙詢問能否以當日購買別種重疊部分共通區域的PA 02/15 19:58
3F：→ LTpeacecraft: SS做為替代，站方當時說明即使可以這邊也無法兌換 02/15 19:58
4F：→ LTpeacecraft: 新pass作結。這部分我也很好奇能不能？從找到pass 02/15 19:58
5F：→ LTpeacecraft: 也無法退票的話恐怕也不行以新代舊？ 02/15 19:58
6F：→ Aixtron : 覺得您應該補充，您買的時後是不是已註明當天啟用？ 02/15 20:02
7F：→ Aixtron : 如果您是和旅行社或kkday等線上購買，只要您還沒兌 02/15 20:04
8F：→ Aixtron : 換，就扣手續費吧...... 02/15 20:04
※ 編輯: LTpeacecraft (49.239.80.203 日本), 02/15/2026 20:07:09
9F：→ Aixtron : 個人覺得現場而且當天啟用，應該是無法！因為每個賣 02/15 20:07
10F：→ Aixtron : 或換票的人都會和您再三確認！當然還是高手在民間， 02/15 20:07
11F：→ Aixtron : 記得還有不少JR的從業員，我也想知道...... 02/15 20:07
12F：→ LTpeacecraft: 對不起A大 我詞不達意 我是想了解票券補票的部分， 02/15 20:08
13F：→ LTpeacecraft: 在找到pass後，能否要回來。我重新補上敘述了。 02/15 20:08
14F：→ LTpeacecraft: 找到票之前的消費都是自己吸收，就算找到pass? 02/15 20:10
※ 編輯: LTpeacecraft (49.239.80.203 日本), 02/15/2026 20:12:15
15F：→ LTpeacecraft: 如果遺失期間的票都得自己吸收，就算找回，已付的 02/15 20:14
16F：→ LTpeacecraft: 不能要回，那代價真的不小。 02/15 20:14
17F：推 leejones : 看起來是第一張pass 啟用後遺失？是的話規定是遺失 02/15 20:22
18F：→ leejones : 不另行補發，所以你又購買第二張pass？然後又啟用了 02/15 20:22
19F：→ leejones : 嗎？是的話確實也是不能退。 02/15 20:22
20F：→ chdc : 他是要問 pass進站 遺失 補票出站後 找回pass 能不 02/15 20:26
21F：→ chdc : 能退補票的部分 02/15 20:26
22F：→ Aixtron : 抱歉，是我誤會，也害別人誤會！ 02/15 20:27
23F：→ LTpeacecraft: 感謝c大幫忙解釋 我文字表達太差 02/15 20:30
24F：→ LTpeacecraft: Q1找回票前的補票行為在找到後能否刷退 02/15 20:30
25F：→ LTpeacecraft: Q2補救方案是否可行。跟站務反應重買別的pass當時 02/15 20:30
26F：→ LTpeacecraft: 他們3人願意讓我們出站去轉角換新的pass 02/15 20:30
27F：→ LTpeacecraft: 但因為該站無法領取新的pass作罷 02/15 20:30
28F：→ LTpeacecraft: 能在大過年假上來幫忙的都很感謝 02/15 20:31
29F：→ LTpeacecraft: 有用經驗是：1請站員幫忙確認2請西日本文字客服留 02/15 20:34
30F：→ LTpeacecraft: 下聯絡資訊（因為站員會換人而且交接感受起來不是 02/15 20:34
31F：→ LTpeacecraft: 很完善，晚班的兩三人討論才去找到遺失物） 02/15 20:34
32F：推 leejones : 可以拿著pass和補票的車票(單程票還留著嗎？)到大型 02/15 20:48
33F：→ leejones : 車站找綠色窗口解釋，遺失期間為了趕行程有補車資， 02/15 20:48
34F：→ leejones : 現在 Pass 找回來了，能不能通融退還這些車票的費用 02/15 20:48
35F：→ leejones : ？不過通常機率不大，因為規章寫明pass遺失不補發、 02/15 20:48
36F：→ leejones : 不退款。 02/15 20:48
37F：→ soso4570 : 奇文共賞耶 PASS自己遺失了能重新補票還要退票錢? 02/15 21:00
38F：→ soso4570 : PASS能找回來就要謝天謝地了 計較那一點票錢果真台 02/15 21:01
39F：→ soso4570 : 灣人思維 02/15 21:01
40F：→ soso4570 : 換作是你在台灣高鐵票遺失補票又找到票 也要退錢嗎 02/15 21:03
41F：→ forcetrain : 什麼都是理由,除了理虧不是理由 02/15 21:22
42F：噓 choco7 : 奇葩想法 你就是當下是沒pass的狀態才要買票怎麼還 02/15 21:46
43F：→ choco7 : 認為可以溯即既往 還不如去思考怎樣不會再弄丟pass 02/15 21:46
44F：推 Nobita : 即便pass記名但車票是不記名 任何車票使用後要用我 02/15 22:31
45F：→ Nobita : 有合法pass辦理退款都會遇到無法證明是否本人使用問 02/15 22:32
46F：→ Nobita : 題 不是你付款就一定是你搭車 若兩者都能確認本人使 02/15 22:32
47F：→ Nobita : 用才可以開始討論能不能退款 若pass使用規則上有註 02/15 22:32
48F：→ Nobita : 明那當然也是優先照條文走 02/15 22:32
49F：推 tandzh : 車票又沒記名 是你搭還別人搭都不知道 怎麼可能退? 02/15 23:13
50F：→ tandzh : 日本人很一板一眼死腦筋的 不要浪費時間了繼續行程 02/15 23:14
51F：→ homegoing : 看了很不解 pass遺失又找回 中間補票的部分想要退 02/15 23:35
52F：→ homegoing : 款？？ 才多少錢有必要這麼麻煩嗎…. 02/15 23:35
53F：→ tsuneo : 除非車票沒被收時找到..既然車票被收走就無法爭取了 02/15 23:50
54F：推 sce76 : 要怎樣證明這補買票是你親自使用的？ 02/16 00:10
55F：→ watanmila : 促咪 02/16 00:15
56F：推 toyokawa : 好惨，我也掉過全國JRPASS，還好當天就在車站找回， 02/16 02:40
57F：→ toyokawa : 要不然東京~北海道之行，就全泡湯了。 02/16 02:40
58F：→ LTpeacecraft: 我還是會問啊，問了不吃虧，就像知道本版有人很酸 02/16 06:09
59F：→ LTpeacecraft: 酸還是問。 02/16 06:09
60F：→ LTpeacecraft: 順便補上事件時間差 02/16 06:09
※ 編輯: LTpeacecraft (153.239.19.7 日本), 02/16/2026 06:36:00
61F：推 iamhappyQ : 你可以問，答案是不行 02/16 07:40
62F：推 MaiShiranui : ‘’清掃人員撿到，但沒有立即無線電通報站台‘’ 02/16 09:34
63F：→ MaiShiranui : 你是不是忘了還可以報警告清潔人員侵佔哈哈哈哈哈 02/16 09:35
64F：推 MaiShiranui : 補什麼自以為的時間差啦哈哈哈一點幫助都沒有哈哈 02/16 09:37
65F：→ MaiShiranui : 哈 02/16 09:37
66F：推 Aixtron : 認真想想，早期實體票和PASS分開時，或許可行，現在 02/16 09:52
67F：→ Aixtron : PASS就車票，就不是用PASS過閘的...就算是預定席， 02/16 09:52
68F：→ Aixtron : 您購票坐的和PASS預定的也不同吧？ 02/16 09:52
69F：推 Aixtron : 覺得您說的，就像許多網友說的，您同時出示兩張票， 02/16 09:58
70F：→ Aixtron : 表示您同時使用兩張票，所以一定要您同時出示兩張票 02/16 09:58
71F：→ Aixtron : ！ 02/16 09:58
72F：推 yn96503 : 先不說你跟站方用翻譯機可能溝通不良，這篇文章我也 02/16 10:00
73F：→ yn96503 : 需要翻譯機 02/16 10:00
74F：推 Aixtron : 覺得當初那張票應該拍下來！如果對方還有疑問，票上 02/16 10:02
75F：→ Aixtron : 都有站務員的姓名，請對方打電話給當初的站務員！ 02/16 10:02
76F：→ Aixtron : 購票證明和票仍然可能使用的是不同人，基本上也是不 02/16 10:03
77F：→ Aixtron : 同的東西，而且誰曉得還會找到！ 02/16 10:03
78F：→ Aixtron : 我認為就算您當初有記下站務員的名字，我以我的日本 02/16 10:06
79F：→ Aixtron : 經驗，對方也不會認！但您當初有拍下有蓋站務員的票 02/16 10:06
80F：→ Aixtron : ，應該有成功的可能性！不過千金難買早知道，不過您 02/16 10:06
81F：→ Aixtron : 說就做個紀錄，希望您我都不要碰到，我想下次我不幸 02/16 10:07
82F：→ Aixtron : 碰到，我會這樣做，畢竟日本找回來的機率真的也不小 02/16 10:07
83F：噓 forcetrain : 你以為你的理由都合理，但是只是你自己一相情願而已 02/16 10:07
84F：→ forcetrain : 廢話還真的蠻多的 02/16 10:07
85F：噓 roder : 護照弄丟搭不上飛機也能同理?? 02/16 10:07
86F：→ Aixtron : 不用等回信了！以我的日本經驗，日本會回一封您日文 02/16 10:09
87F：→ Aixtron : 都不太看得懂的信，因為太敬語了XD，但大意就是他們 02/16 10:09
88F：→ Aixtron : 都問過了，沒有人知道這件事！有沒有問等，您也只能 02/16 10:09
89F：→ Aixtron : 認，您沒有證據！ 02/16 10:09
90F：→ Aixtron : 日本人是個很怕騷擾別人加SOP的國家，他們就是放在 02/16 10:14
91F：→ Aixtron : 原地，有權如清掃人員也是直接送遺失物中心，一來怕 02/16 10:14
92F：→ Aixtron : 干擾別人，更何況是旅客！二來SOP就是這樣！我覺得 02/16 10:14
93F：→ Aixtron : 您這個想法，真的不太OK..…. 02/16 10:14
94F：→ gmisnotme : 觀後心得：不只日文差，連中文都差。 02/16 10:49
95F：→ lovejj : 我看得懂中文這篇也是看不懂...翻譯機看不懂，正常 02/16 10:53
96F：噓 k1230588 : 撿到東西應該交給附近的旅客？ 給錯人誰賠？ 02/16 10:53
97F：→ k1230588 : 沒基本常識真的不要出去丟臉 02/16 10:53
98F：推 ayutakako : 思維比較台灣文化？你在台灣車票掉了重買且使用完 02/16 11:12
99F：→ ayutakako : 畢了，後來又找到了台鐵會退你嗎？還是你是覺得車 02/16 11:12
100F：→ ayutakako : 票掉了錯是在清掃人員不在你身上 02/16 11:12
101F：推 mvpdirk712 : 你是不是道理站不住腳，所以不知道要怎麼回覆底下留 02/16 11:19
102F：→ mvpdirk712 : 言？？？ 02/16 11:19
103F：推 WongTakashi : 對 問了不吃虧 但敢問就要敢承受被噴 你可以無視酸 02/16 11:53
104F：→ WongTakashi : 言酸語 但看了不爽想回嘴幾句那就不好看了 02/16 11:54
105F：→ WongTakashi : 問這種事情就虛心一點 不然只是給人看笑話 02/16 11:56
106F：噓 fman : 弄丟車票本來損失就是要自己承擔，而且你另外購票與 02/16 12:04
107F：→ fman : JR Pass無關，憑什麼找到要JR退你錢，還想退錢真的 02/16 12:04
108F：→ fman : 想太多了，JR pass有使用條款，你買的時候不看，想 02/16 12:05
109F：→ fman : 凹的時候總該看吧？不看就想凹，真的是可愛 02/16 12:05
110F：推 yumyun : 台高鐵票不見記得重購後找站務員標註 找到了可以退 02/16 12:31
111F：→ yumyun : 8成 02/16 12:31
112F：→ passenger10 : 卡 不予置評xd 02/16 13:40
113F：推 stocktonty : 你PASS不見了當下就就失去使用權 遺失之後移動花的 02/16 16:14
114F：→ stocktonty : 錢 跟PASS本來就無關 誰管你要搭去哪車票花了多少錢 02/16 16:14
115F：→ girafa : 謝謝c大的中文翻譯 讚讚 02/16 16:56
116F：噓 XUPJPVUP : 自以為很有條理，沒看回文解釋，真的看不懂想表達 02/16 17:31
117F：→ XUPJPVUP : 什麼 02/16 17:31
118F：推 hsieh2929 : 老實說很難吧 這次就先記取教訓 不過能找回已經很 02/16 19:18
119F：→ hsieh2929 : 幸運了～ 02/16 19:18
120F：→ ayue1023 : 又不是清潔人員害你遺失的，怎麼一直在檢討別人？ 02/16 22:31
121F：→ ayue1023 : 用多付出的一點錢學會為自己負責吧 02/16 22:31
122F：噓 asd90267 : 瞎到難以置信 02/17 00:57
123F：推 iinstan : 好好玩吧，不要再想著這件事了，於事無補 02/17 02:12
124F：推 kong0175 : 台鐵遺失再找到真的可以退錢喔！幫補血這版真的不 02/17 06:44
125F：→ kong0175 : 知道在酸什麼！ 02/17 06:44
126F：→ kong0175 : 而且台灣台鐵或高鐵當下都會去幫你跟車上人員或清 02/17 06:44
127F：→ kong0175 : 潔人員確認，如果這樣原po就不用多買票了 02/17 06:44
128F：推 kong0175 : 不過你的是重購pass比較尷尬 02/17 06:47
129F：→ tearboss : 台鐵可以不代表日本鐵道可以，規定寫的很清楚，要自 02/17 09:02
130F：→ tearboss : 行超譯解讀是個人自由。清潔人員最重要工作是列車清 02/17 09:02
131F：→ tearboss : 潔，不是找遺失物。先完成工作事後再上繳車站很合理 02/17 09:02
132F：→ tearboss : 。你遺失東西要檢討的下次如何不再遺失而不是為什麼 02/17 09:02
133F：→ tearboss : 別人沒有第一時間通報上繳。 02/17 09:02
134F：推 wseedw : 學個教訓，出國要保管好個人物品好嗎 02/17 09:24
135F：→ wseedw : 不要怪東怪西就是不怪連張紙都能搞丟的當事人 02/17 09:25
136F：噓 bikevts : 這文章敘事能力跟你的行為一樣混亂 02/17 10:23
137F：→ stocktonty : 什麼鬼 台鐵可以是對鬼島刁民奧客太仁慈吧 02/17 10:23
138F：→ stocktonty : 而且就算撿到誰知道你是出站還是坐往哪一邊 02/17 10:26
139F：→ stocktonty : 清潔人員完全沒有義務要去找遺失者是誰 02/17 10:26
140F：→ stocktonty : 方便當隨便被太多包容體貼寵成巨嬰真的很恐怖 02/17 10:26
141F：噓 blackZ2 : 奇文共賞 02/17 11:04
142F：噓 applewarm : 寫得亂七八糟，加上巨嬰觀念 02/17 11:38
143F：噓 Treant : 好難懂的中文 還有車票根本小錢 PASS自己弄丟還要 02/17 11:55
144F：→ Treant : 凹什麼啊 02/17 11:55
145F：→ Treant : 後續有找到PASS還能繼續使用就該感謝了吧 02/17 11:56
146F：噓 iambackhaha : “撿到了為什麼不馬上交給月台上僅有的兩個詭異旅 02/17 19:46
147F：→ iambackhaha : 客呢？” 誰知道你誰，正常人不會給旁邊路人好嗎 02/17 19:46
148F：噓 chiz2 : 同樓上，真的以為自己是誰啊，打掃的人還要留意你？ 02/17 20:45
149F：→ chiz2 : 台灣人真的有的自大到可笑 02/17 20:45
150F：推 yumyun : JR PASS是規定上不行 但JR的車票遺失實際上也是可以 02/17 21:11
151F：→ yumyun : 找到車票後退款(紛失再発行) 02/17 21:11
152F：→ yumyun : 我沒有全部找完規則 但大部分私鐵應該也是有一樣的 02/17 21:15
153F：→ yumyun : 規定 02/17 21:15
154F：推 kong0175 : 推樓上 02/17 21:26
155F：噓 kevin8256 : 丟臉 02/18 03:38
156F：噓 arl : 欠噓 02/18 05:00
157F：噓 papuwa : 好了啦，自己弄丟的就乖乖另外付錢買單程車票 02/18 09:43
158F：噓 twayabean : 台鐵遺失也是不給退 （然後是「月台」） 02/18 12:14
159F：推 pinkbest : 你在車上以及月台來回尋找的時候 就應該問清潔員了 02/18 15:12
160F：→ pinkbest : 出門在外是這樣子的 有問有機會 能當下處理掉最好 02/18 15:14
161F：推 pinkbest : "列車務"是指車上工作人員嗎? 02/18 15:16
162F：→ pinkbest : 當場也可以說明在找票卷的情形 說不定一起找看看? 02/18 15:17
163F：推 pinkbest : 出門在外物品都收好到隨身袋中 不要有掉落離身機會 02/18 15:21
164F：噓 features : 超級傻眼 02/18 21:22
165F：噓 fh11942 : 自己搞丟就不要扯東扯西了 02/19 02:59