作者LTpeacecraft (集气是需要时间的...)
看板Japan_Travel
标题[问题] 遗失JR Pass後找回 能否刷退重购部分
时间Sun Feb 15 19:52:40 2026
0823敦贺遗失，清扫人员捡到，但没有立即无线电通报站台
0923确认遗失物是否拾得并补票，站务当时说明没有人找到，也没有主动协助留下资讯，重
买单程出站
1240自觉流程不太对线上西日本文字客服
1600来电，1700回文字客服。
2000凭护照取回，可代取，没有签名留证，请自备日本门号，留信箱是被拒绝的。
遗失通报时间差长，即使是0830遗失当下被找到也是1600才来电，建议可预留1天时间缓冲
。当然前提是被好心人捡到。
这时间记录留给这供参。
AI询问遗失退票刷退情报可能有误
可能能刷退的条件没全部达成
可能pass的不能刷退
也可能单纯沟通不良
附上以为能够尝试退票动机
遗失过程行为相当明确
该站遗失，该车该站为终点站找到
该站柜台补票，还有乘车坐席票留存备查
https://i.imgur.com/LxLV9sy.jpeg
先找厕道，然後回座位跟列车务翻转车席
然後因为车厢换清洁接手，必须离开车厢，在月台走过两轮，与几乎与所有清洁人员四目相
对并反覆查找地板，随着清扫结束跟着一排清扫人员目送车两回送。
捡到了为什麽不马上交给月台上仅有的两个诡异旅客呢？不然应该也有无线电通报？或是清
洁後空档回报？大概就是标准作业程序吧？
但没有主动启动留下遗失资讯？拾得到联络上的时间又有点久，取回也没有签名留存建档？
又不太标准了？
最後感谢版友讨论分享，受教
请问遗失pass後，重新购票补票，找回票能否刷退
或者换句话问
找到票之前的消费都是自己吸收，就算找到pass?
也不能溯及既往去刷退不见时候的购票行为
Pass遗失，然後重新购票，然後找回Pass，然後想把早上多买的票刷退（当然我这样的思维
应该比较台湾文化）
第一次请求刷退说明，我用退款申请
站方用翻译机先是要我提示车票才能退？
但我重买票是补票只能拿到购票收据证明
票券发行後柜台就收走了
（甚至我想留下早上的座位指示票
，先是不行，我说如果找到也算个依据才给我）
第二次请求刷退说明
描述遗失pass，然後信用卡重买
，能否在找到pass後办理退票？
这次是直接说明发行後票券不能退还刷退
担心沟通有问题，想跟高手级网友请教
如果确实不行，就建档学经验起来
1先是遗失pass，只剩下座位票券
终点站等候列车清扫员离开车厢还是没动静
等待近一小时的遗失物可能处理时间才去出口
2找改札站方，其要求重新购票，於是刷卡
但只能拿到利用票证明收据，新购车票收走了
3支线西日本线上文字客服
应该是日人打字线上翻译中文有点词不达意
，没有等太久，留下物品描述，留下英文姓名
，最後留下饭店名称订房人姓名与停留天数
，要留信箱对方不同意，要求只能日本电话
，说明找到会有隐藏号码的专线给我
4 当日傍晚找到票券，没接到电话，再文字客服
告知会再有专线打给我，但半小时都没再接到
出於急迫性再文字客服，请求我会亲到遗失站
a出示翻译与QR兑换证明，查看护照
b记下另一名护照姓名，成功一人取回
c请求能否刷退，告知不行
我浏览了文章跟搜寻网路没能找到突破口
感谢花时间的大家
--
※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc), 来自: 49.239.80.203 (日本)
※ 文章网址: https://webptt.com/cn.aspx?n=bbs/Japan_Travel/M.1771156362.A.98D.html
1F：→ LTpeacecraft: 寻找替代方案时，现场偶遇会日文的中国朋友，请其 02/15 19:58
2F：→ LTpeacecraft: 帮忙询问能否以当日购买别种重叠部分共通区域的PA 02/15 19:58
3F：→ LTpeacecraft: SS做为替代，站方当时说明即使可以这边也无法兑换 02/15 19:58
4F：→ LTpeacecraft: 新pass作结。这部分我也很好奇能不能？从找到pass 02/15 19:58
5F：→ LTpeacecraft: 也无法退票的话恐怕也不行以新代旧？ 02/15 19:58
6F：→ Aixtron : 觉得您应该补充，您买的时後是不是已注明当天启用？ 02/15 20:02
7F：→ Aixtron : 如果您是和旅行社或kkday等线上购买，只要您还没兑 02/15 20:04
8F：→ Aixtron : 换，就扣手续费吧...... 02/15 20:04
※ 编辑: LTpeacecraft (49.239.80.203 日本), 02/15/2026 20:07:09
9F：→ Aixtron : 个人觉得现场而且当天启用，应该是无法！因为每个卖 02/15 20:07
10F：→ Aixtron : 或换票的人都会和您再三确认！当然还是高手在民间， 02/15 20:07
11F：→ Aixtron : 记得还有不少JR的从业员，我也想知道...... 02/15 20:07
12F：→ LTpeacecraft: 对不起A大 我词不达意 我是想了解票券补票的部分， 02/15 20:08
13F：→ LTpeacecraft: 在找到pass後，能否要回来。我重新补上叙述了。 02/15 20:08
14F：→ LTpeacecraft: 找到票之前的消费都是自己吸收，就算找到pass? 02/15 20:10
※ 编辑: LTpeacecraft (49.239.80.203 日本), 02/15/2026 20:12:15
15F：→ LTpeacecraft: 如果遗失期间的票都得自己吸收，就算找回，已付的 02/15 20:14
16F：→ LTpeacecraft: 不能要回，那代价真的不小。 02/15 20:14
17F：推 leejones : 看起来是第一张pass 启用後遗失？是的话规定是遗失 02/15 20:22
18F：→ leejones : 不另行补发，所以你又购买第二张pass？然後又启用了 02/15 20:22
19F：→ leejones : 吗？是的话确实也是不能退。 02/15 20:22
20F：→ chdc : 他是要问 pass进站 遗失 补票出站後 找回pass 能不 02/15 20:26
21F：→ chdc : 能退补票的部分 02/15 20:26
22F：→ Aixtron : 抱歉，是我误会，也害别人误会！ 02/15 20:27
23F：→ LTpeacecraft: 感谢c大帮忙解释 我文字表达太差 02/15 20:30
24F：→ LTpeacecraft: Q1找回票前的补票行为在找到後能否刷退 02/15 20:30
25F：→ LTpeacecraft: Q2补救方案是否可行。跟站务反应重买别的pass当时 02/15 20:30
26F：→ LTpeacecraft: 他们3人愿意让我们出站去转角换新的pass 02/15 20:30
27F：→ LTpeacecraft: 但因为该站无法领取新的pass作罢 02/15 20:30
28F：→ LTpeacecraft: 能在大过年假上来帮忙的都很感谢 02/15 20:31
29F：→ LTpeacecraft: 有用经验是：1请站员帮忙确认2请西日本文字客服留 02/15 20:34
30F：→ LTpeacecraft: 下联络资讯（因为站员会换人而且交接感受起来不是 02/15 20:34
31F：→ LTpeacecraft: 很完善，晚班的两三人讨论才去找到遗失物） 02/15 20:34
32F：推 leejones : 可以拿着pass和补票的车票(单程票还留着吗？)到大型 02/15 20:48
33F：→ leejones : 车站找绿色窗口解释，遗失期间为了赶行程有补车资， 02/15 20:48
34F：→ leejones : 现在 Pass 找回来了，能不能通融退还这些车票的费用 02/15 20:48
35F：→ leejones : ？不过通常机率不大，因为规章写明pass遗失不补发、 02/15 20:48
36F：→ leejones : 不退款。 02/15 20:48
37F：→ soso4570 : 奇文共赏耶 PASS自己遗失了能重新补票还要退票钱? 02/15 21:00
38F：→ soso4570 : PASS能找回来就要谢天谢地了 计较那一点票钱果真台 02/15 21:01
39F：→ soso4570 : 湾人思维 02/15 21:01
40F：→ soso4570 : 换作是你在台湾高铁票遗失补票又找到票 也要退钱吗 02/15 21:03
41F：→ forcetrain : 什麽都是理由,除了理亏不是理由 02/15 21:22
42F：嘘 choco7 : 奇葩想法 你就是当下是没pass的状态才要买票怎麽还 02/15 21:46
43F：→ choco7 : 认为可以溯即既往 还不如去思考怎样不会再弄丢pass 02/15 21:46
44F：推 Nobita : 即便pass记名但车票是不记名 任何车票使用後要用我 02/15 22:31
45F：→ Nobita : 有合法pass办理退款都会遇到无法证明是否本人使用问 02/15 22:32
46F：→ Nobita : 题 不是你付款就一定是你搭车 若两者都能确认本人使 02/15 22:32
47F：→ Nobita : 用才可以开始讨论能不能退款 若pass使用规则上有注 02/15 22:32
48F：→ Nobita : 明那当然也是优先照条文走 02/15 22:32
49F：推 tandzh : 车票又没记名 是你搭还别人搭都不知道 怎麽可能退? 02/15 23:13
50F：→ tandzh : 日本人很一板一眼死脑筋的 不要浪费时间了继续行程 02/15 23:14
51F：→ homegoing : 看了很不解 pass遗失又找回 中间补票的部分想要退 02/15 23:35
52F：→ homegoing : 款？？ 才多少钱有必要这麽麻烦吗…. 02/15 23:35
53F：→ tsuneo : 除非车票没被收时找到..既然车票被收走就无法争取了 02/15 23:50
54F：推 sce76 : 要怎样证明这补买票是你亲自使用的？ 02/16 00:10
55F：→ watanmila : 促咪 02/16 00:15
56F：推 toyokawa : 好惨，我也掉过全国JRPASS，还好当天就在车站找回， 02/16 02:40
57F：→ toyokawa : 要不然东京~北海道之行，就全泡汤了。 02/16 02:40
58F：→ LTpeacecraft: 我还是会问啊，问了不吃亏，就像知道本版有人很酸 02/16 06:09
59F：→ LTpeacecraft: 酸还是问。 02/16 06:09
60F：→ LTpeacecraft: 顺便补上事件时间差 02/16 06:09
※ 编辑: LTpeacecraft (153.239.19.7 日本), 02/16/2026 06:36:00
61F：推 iamhappyQ : 你可以问，答案是不行 02/16 07:40
62F：推 MaiShiranui : ‘’清扫人员捡到，但没有立即无线电通报站台‘’ 02/16 09:34
63F：→ MaiShiranui : 你是不是忘了还可以报警告清洁人员侵占哈哈哈哈哈 02/16 09:35
64F：推 MaiShiranui : 补什麽自以为的时间差啦哈哈哈一点帮助都没有哈哈 02/16 09:37
65F：→ MaiShiranui : 哈 02/16 09:37
66F：推 Aixtron : 认真想想，早期实体票和PASS分开时，或许可行，现在 02/16 09:52
67F：→ Aixtron : PASS就车票，就不是用PASS过闸的...就算是预定席， 02/16 09:52
68F：→ Aixtron : 您购票坐的和PASS预定的也不同吧？ 02/16 09:52
69F：推 Aixtron : 觉得您说的，就像许多网友说的，您同时出示两张票， 02/16 09:58
70F：→ Aixtron : 表示您同时使用两张票，所以一定要您同时出示两张票 02/16 09:58
71F：→ Aixtron : ！ 02/16 09:58
72F：推 yn96503 : 先不说你跟站方用翻译机可能沟通不良，这篇文章我也 02/16 10:00
73F：→ yn96503 : 需要翻译机 02/16 10:00
74F：推 Aixtron : 觉得当初那张票应该拍下来！如果对方还有疑问，票上 02/16 10:02
75F：→ Aixtron : 都有站务员的姓名，请对方打电话给当初的站务员！ 02/16 10:02
76F：→ Aixtron : 购票证明和票仍然可能使用的是不同人，基本上也是不 02/16 10:03
77F：→ Aixtron : 同的东西，而且谁晓得还会找到！ 02/16 10:03
78F：→ Aixtron : 我认为就算您当初有记下站务员的名字，我以我的日本 02/16 10:06
79F：→ Aixtron : 经验，对方也不会认！但您当初有拍下有盖站务员的票 02/16 10:06
80F：→ Aixtron : ，应该有成功的可能性！不过千金难买早知道，不过您 02/16 10:06
81F：→ Aixtron : 说就做个纪录，希望您我都不要碰到，我想下次我不幸 02/16 10:07
82F：→ Aixtron : 碰到，我会这样做，毕竟日本找回来的机率真的也不小 02/16 10:07
83F：嘘 forcetrain : 你以为你的理由都合理，但是只是你自己一相情愿而已 02/16 10:07
84F：→ forcetrain : 废话还真的蛮多的 02/16 10:07
85F：嘘 roder : 护照弄丢搭不上飞机也能同理?? 02/16 10:07
86F：→ Aixtron : 不用等回信了！以我的日本经验，日本会回一封您日文 02/16 10:09
87F：→ Aixtron : 都不太看得懂的信，因为太敬语了XD，但大意就是他们 02/16 10:09
88F：→ Aixtron : 都问过了，没有人知道这件事！有没有问等，您也只能 02/16 10:09
89F：→ Aixtron : 认，您没有证据！ 02/16 10:09
90F：→ Aixtron : 日本人是个很怕骚扰别人加SOP的国家，他们就是放在 02/16 10:14
91F：→ Aixtron : 原地，有权如清扫人员也是直接送遗失物中心，一来怕 02/16 10:14
92F：→ Aixtron : 干扰别人，更何况是旅客！二来SOP就是这样！我觉得 02/16 10:14
93F：→ Aixtron : 您这个想法，真的不太OK..…. 02/16 10:14
94F：→ gmisnotme : 观後心得：不只日文差，连中文都差。 02/16 10:49
95F：→ lovejj : 我看得懂中文这篇也是看不懂...翻译机看不懂，正常 02/16 10:53
96F：嘘 k1230588 : 捡到东西应该交给附近的旅客？ 给错人谁赔？ 02/16 10:53
97F：→ k1230588 : 没基本常识真的不要出去丢脸 02/16 10:53
98F：推 ayutakako : 思维比较台湾文化？你在台湾车票掉了重买且使用完 02/16 11:12
99F：→ ayutakako : 毕了，後来又找到了台铁会退你吗？还是你是觉得车 02/16 11:12
100F：→ ayutakako : 票掉了错是在清扫人员不在你身上 02/16 11:12
101F：推 mvpdirk712 : 你是不是道理站不住脚，所以不知道要怎麽回覆底下留 02/16 11:19
102F：→ mvpdirk712 : 言？？？ 02/16 11:19
103F：推 WongTakashi : 对 问了不吃亏 但敢问就要敢承受被喷 你可以无视酸 02/16 11:53
104F：→ WongTakashi : 言酸语 但看了不爽想回嘴几句那就不好看了 02/16 11:54
105F：→ WongTakashi : 问这种事情就虚心一点 不然只是给人看笑话 02/16 11:56
106F：嘘 fman : 弄丢车票本来损失就是要自己承担，而且你另外购票与 02/16 12:04
107F：→ fman : JR Pass无关，凭什麽找到要JR退你钱，还想退钱真的 02/16 12:04
108F：→ fman : 想太多了，JR pass有使用条款，你买的时候不看，想 02/16 12:05
109F：→ fman : 凹的时候总该看吧？不看就想凹，真的是可爱 02/16 12:05
110F：推 yumyun : 台高铁票不见记得重购後找站务员标注 找到了可以退 02/16 12:31
111F：→ yumyun : 8成 02/16 12:31
112F：→ passenger10 : 卡 不予置评xd 02/16 13:40
113F：推 stocktonty : 你PASS不见了当下就就失去使用权 遗失之後移动花的 02/16 16:14
114F：→ stocktonty : 钱 跟PASS本来就无关 谁管你要搭去哪车票花了多少钱 02/16 16:14
115F：→ girafa : 谢谢c大的中文翻译 赞赞 02/16 16:56
116F：嘘 XUPJPVUP : 自以为很有条理，没看回文解释，真的看不懂想表达 02/16 17:31
117F：→ XUPJPVUP : 什麽 02/16 17:31
118F：推 hsieh2929 : 老实说很难吧 这次就先记取教训 不过能找回已经很 02/16 19:18
119F：→ hsieh2929 : 幸运了～ 02/16 19:18
120F：→ ayue1023 : 又不是清洁人员害你遗失的，怎麽一直在检讨别人？ 02/16 22:31
121F：→ ayue1023 : 用多付出的一点钱学会为自己负责吧 02/16 22:31
122F：嘘 asd90267 : 瞎到难以置信 02/17 00:57
123F：推 iinstan : 好好玩吧，不要再想着这件事了，於事无补 02/17 02:12
124F：推 kong0175 : 台铁遗失再找到真的可以退钱喔！帮补血这版真的不 02/17 06:44
125F：→ kong0175 : 知道在酸什麽！ 02/17 06:44
126F：→ kong0175 : 而且台湾台铁或高铁当下都会去帮你跟车上人员或清 02/17 06:44
127F：→ kong0175 : 洁人员确认，如果这样原po就不用多买票了 02/17 06:44
128F：推 kong0175 : 不过你的是重购pass比较尴尬 02/17 06:47
129F：→ tearboss : 台铁可以不代表日本铁道可以，规定写的很清楚，要自 02/17 09:02
130F：→ tearboss : 行超译解读是个人自由。清洁人员最重要工作是列车清 02/17 09:02
131F：→ tearboss : 洁，不是找遗失物。先完成工作事後再上缴车站很合理 02/17 09:02
132F：→ tearboss : 。你遗失东西要检讨的下次如何不再遗失而不是为什麽 02/17 09:02
133F：→ tearboss : 别人没有第一时间通报上缴。 02/17 09:02
134F：推 wseedw : 学个教训，出国要保管好个人物品好吗 02/17 09:24
135F：→ wseedw : 不要怪东怪西就是不怪连张纸都能搞丢的当事人 02/17 09:25
136F：嘘 bikevts : 这文章叙事能力跟你的行为一样混乱 02/17 10:23
137F：→ stocktonty : 什麽鬼 台铁可以是对鬼岛刁民奥客太仁慈吧 02/17 10:23
138F：→ stocktonty : 而且就算捡到谁知道你是出站还是坐往哪一边 02/17 10:26
139F：→ stocktonty : 清洁人员完全没有义务要去找遗失者是谁 02/17 10:26
140F：→ stocktonty : 方便当随便被太多包容体贴宠成巨婴真的很恐怖 02/17 10:26
141F：嘘 blackZ2 : 奇文共赏 02/17 11:04
142F：嘘 applewarm : 写得乱七八糟，加上巨婴观念 02/17 11:38
143F：嘘 Treant : 好难懂的中文 还有车票根本小钱 PASS自己弄丢还要 02/17 11:55
144F：→ Treant : 凹什麽啊 02/17 11:55
145F：→ Treant : 後续有找到PASS还能继续使用就该感谢了吧 02/17 11:56
146F：嘘 iambackhaha : “捡到了为什麽不马上交给月台上仅有的两个诡异旅 02/17 19:46
147F：→ iambackhaha : 客呢？” 谁知道你谁，正常人不会给旁边路人好吗 02/17 19:46
148F：嘘 chiz2 : 同楼上，真的以为自己是谁啊，打扫的人还要留意你？ 02/17 20:45
149F：→ chiz2 : 台湾人真的有的自大到可笑 02/17 20:45
150F：推 yumyun : JR PASS是规定上不行 但JR的车票遗失实际上也是可以 02/17 21:11
151F：→ yumyun : 找到车票後退款(纷失再発行) 02/17 21:11
152F：→ yumyun : 我没有全部找完规则 但大部分私铁应该也是有一样的 02/17 21:15
153F：→ yumyun : 规定 02/17 21:15
154F：推 kong0175 : 推楼上 02/17 21:26
155F：嘘 kevin8256 : 丢脸 02/18 03:38
156F：嘘 arl : 欠嘘 02/18 05:00
157F：嘘 papuwa : 好了啦，自己弄丢的就乖乖另外付钱买单程车票 02/18 09:43
158F：嘘 twayabean : 台铁遗失也是不给退 （然後是「月台」） 02/18 12:14
159F：推 pinkbest : 你在车上以及月台来回寻找的时候 就应该问清洁员了 02/18 15:12
160F：→ pinkbest : 出门在外是这样子的 有问有机会 能当下处理掉最好 02/18 15:14
161F：推 pinkbest : "列车务"是指车上工作人员吗? 02/18 15:16
162F：→ pinkbest : 当场也可以说明在找票卷的情形 说不定一起找看看? 02/18 15:17
163F：推 pinkbest : 出门在外物品都收好到随身袋中 不要有掉落离身机会 02/18 15:21
164F：嘘 features : 超级傻眼 02/18 21:22
165F：嘘 fh11942 : 自己搞丢就不要扯东扯西了 02/19 02:59