作者yuinghoooo (謝謝你細看我忘設的暱稱!)
看板Japan_Travel
標題[問題] 都營地下鐵退款被吞900圓紀錄
時間Sat Dec 13 10:53:27 2025
我有聽說都營不如東京地下鐵…但我不知道這麼雷
是這樣的，昨天晚上我購買了12.12日的ic 一日券
放入兩千元後拿到卡，看到使用效期只到當天
我想說已經晚了，想退換24小時券，就去新橋站處理
然後服務人員身上有馬喰駅的牌，就像不熟悉的樣子
把大家丟在那邊等進去打電話，累積了大概有10人吧
後來才叫出另一個先答，然後當事人也從辦公室後面出來
操作一通後。給我500就沒了，就沒了！！
Pasmo 還被收走…另外的 900 圓是沒拿到的
啊我第一次操作也不懂，人又多就問一下900咧？
他比劃一下去找對面
（只有給我證明書，並沒有收到現金。）
當時我以為被告知要「到別的地方領取」…
但我立刻去隔壁東京地下鐵，新橋銀座線他英文倒是不錯
說不同公司，不可以領錢，你剛剛在都營那邊辦完了
想說也對，剛剛沒確認好還是抱持一試就去再次問問
他這時候就開始誇張了喔….（以下所言）
就說剛才不是有兩個人嗎（但只是後面一位寒暄的路過大叔）
你是不是兩個人？要騙我，你很不誠實
我就戳破他說，你給我500，而不是4個100的時候
很明顯差900吧，這並不是整數，怎麼可能
我身上可沒有吞1000，我又沒帶現金
他就開始改口說，喔對，我也想退你900塊錢的
但是卡片被公司收走了，沒辦法之類了
所以我就說卡呢，他又開始裝傻說不是給你了嗎
可能剛剛那個大叔拿走了之類（根本就不認識）
你是不是要騙1400之類，你弄丟了？編造兩種故事…
後面就是典型的日式狡辯循環
又開始提錢或卡片在大叔那邊，你們是想套什麼
其實情況就是他操作失誤沒退全額，死不認錯
而且很多人在排隊，這個人也不鳥，自己做自己的事
我都會抓空隙先讓別人問免得等，感覺他也太離譜了！
後來我去別的車站問，確定就是「要退1400圓」才對.
還打電話去問新橋站，站員跟我說，他已經退1400
蛤！感覺好像撒謊成性，我就是收到500跟一張沒用的證明書
查了一下，也沒說有手續費什麼的，真實情況就是這樣！
我想想在國外拿這種人也沒輒
別的站也只能說很抱歉確實是出錯，但我沒辦法喔
你應該去問新橋改正…嗯 好喔 知道日本辦事是如此
畢竟不是他們的鍋，也就不造成無關人的困擾了
https://i.mopix.cc/G9dAHA.jpg
雖然有收到押金 500 圓，900也不是很多錢
不過這個退款經驗實在太離譜，分享給大家
另外想問問版友正常情況跟卡片要怎麼處理
--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 133.175.38.171 (日本)
※ 文章網址: https://webptt.com/m.aspx?n=bbs/Japan_Travel/M.1765594409.A.A3B.html
※ 編輯: yuinghoooo (133.175.38.171 日本), 12/13/2025 10:55:53
※ 編輯: yuinghoooo (133.175.38.171 日本), 12/13/2025 10:56:30
※ 編輯: yuinghoooo (124.217.140.76 香港), 12/13/2025 11:09:27
※ 編輯: yuinghoooo (124.217.140.76 香港), 12/13/2025 11:10:32
2F：→ afu46 : 去駅長室買，払戻し(退款)只有寫扣掉所定的手續費12/13 11:10
3F：→ afu46 : 後退款。只能說剛好遇到的站員處理不好，加上你是12/13 11:10
4F：→ afu46 : 外國人。像這種隔天要用的一日券其實在雙K下單過不12/13 11:10
5F：→ afu46 : 久就會收到憑證，用QR去券売機換票比較快12/13 11:10
後來換48小時券了，確實是簡單，本來也只是想嚐鮮
沒想到還多上了一課XD 只能豁達一點了
※ 編輯: yuinghoooo (124.217.140.76 香港), 12/13/2025 11:18:26
※ 編輯: yuinghoooo (124.217.140.76 香港), 12/13/2025 11:21:15
6F：→ sucherng : 跟日本人溝通很辛苦，我都盡量避免，只能給你拍拍了12/13 12:13
真的…工作上也是這樣，好在現在只是旅遊
7F：→ tsuneo : 沒辦法..少子化青黃不接..服務品質跟神社抽籤一樣12/13 12:29
8F：→ tsuneo : 就算日文精通也沒轍12/13 12:30
嗯 語言問題還不是主要的，是他們反覆的態度很搞
※ 編輯: yuinghoooo (124.217.140.76 香港), 12/13/2025 15:29:40
※ 編輯: yuinghoooo (124.217.140.76 香港), 12/13/2025 15:31:54
9F：推 blueslovetw : 拍拍 只能說有點倒楣，日本人不少就是自己太自負到 12/14 04:12
10F：→ blueslovetw : 認定事情就一定像他想的，然後發現做錯事打迷糊不想 12/14 04:12
11F：→ blueslovetw : 承認是自己問題，亂牽拖被拆穿抓包就亂找理由鬼扯蛋 12/14 04:12
12F：→ blueslovetw : ..偏偏上司也不太會懲處，頂多念一下不痛不癢，觀 12/14 04:12
13F：→ blueslovetw : 光客遇到這很無言浪費時間又麻煩... 12/14 04:12
14F：推 blueslovetw : 之前有次搭車出站需補票然後有買票的那段票收走後居 12/14 04:28
15F：→ blueslovetw : 然也給我算進去票價多收錢，我習慣拍照車票還有查 12/14 04:28
16F：→ blueslovetw : 票價截圖，一直跟我說補票價位是算入站到車站所以沒 12/14 04:28
17F：→ blueslovetw : 問題，不對啊，我前段有票要補票所以才會找你補， 12/14 04:28
18F：→ blueslovetw : 不然我就直接出站..進站也要有票才能進，他說我沒 12/14 04:28
19F：→ blueslovetw : 拿票給他，我指著放桌上他收走的我那張票，他一直 12/14 04:28
20F：→ blueslovetw : 說我的票不是這張，那請問是那張....那我就是有票 12/14 04:29
21F：→ blueslovetw : 嘍，他聽完一直說沒有不是我的，我沒給他票只給他 12/14 04:29
22F：→ blueslovetw : 看搭乘進出車站車段照片，最後我直接拿拍的車票照 12/14 04:29
23F：→ blueslovetw : 片給他看...最後才臉很臭地退還多收的錢@@ 12/14 04:29