作者nekoga (HolyNight)
看板Japan_Travel
標題[分享] 日本自駕輪圈刮傷 處理流程分享
時間Tue Sep 30 00:17:28 2025
先說最重要的結論：
在日本自駕，不論是車碰車、車碰人，還是單純自撞
不論傷痕大小，全部都算事故，一定要報警
如果沒有報警，就算你保了完整的保險，一樣不會理賠
查資料時也看到有人說「小擦傷店家大多不會在意，不需要報警」之類的說法
真的不要再誤導人了。日本人對規則的嚴謹程度，絕對比你想像中高
這次旅行之前，我已經有六次在日本自駕的經驗，都很順利愉快
尤其在比較鄉下的地方，交通沒有大城市方便，自駕往往是不錯的選擇
這次四國之旅也一樣，選擇在高松站附近的 Toyota Rent a Car 租車
Day 1：一早取車 → 鳴門搭船看漩渦 → 在當地住宿，一切順利
Day 2：退房後前往祖谷地區。山路比較狹窄崎嶇，在往大步危觀光船的路上
經過隧道時不慎擦到路緣
下車檢查後，發現只是輪圈有刮傷，對行車沒有影響，於是決定繼續行程
Day 4 下午約 1 點：回到高松還車，主動告知輪圈受損
店員第一時間就問我是否有報警並拿到報案紀錄。
我如實回答沒有，他隨即詢問了事故時間、地點，然後請我們在一旁等候
過一會兒告知：「必須完成報案」，並指引我們到附近的 高松北警察署。
警局流程：
警察確認後表示：「事故發生在德島縣，而我們現在在香川縣
所以無法受理，必須去德島報案。」
不過他們非常貼心，幫我聯絡了德島當地最近的警察局，並準備好資料讓我轉交
雖然語言不通，但他們願意用翻譯耐心溝通，真的很感謝
Day 4 下午約 4 點：抵達德島的三好警察署
接待的警員已經接到通知，很快做了筆錄（詢問職業、事發地點、影印護照、查看車損）
隨後請我們再開車到事故現場，並給了一份資料交給現場的警員
Day 4 下午 4 點半：到達事發隧道口，巡邏車果然在等候
警員現場拍照存證，之後給我名片，表示「回去交給租車公司即可」
這時心裡的大石頭終於放下一半
Day 4 晚上 7 點半：回到高松車行，把名片交給店員
店員請我用英文簡單寫下事故經過並簽名，最後結案
除了 ETC 高速公路過路費外，完全沒有再收任何費用
以上是這次有驚無險的事故處理流程，最後心得如下
1.一定要馬上報警
不能即時報警也要詳細記下時間與地點
否則原本可能 1 小時能解決的事，會拖成一整天行程泡湯
2.語言障礙
日本鄉下英文幾乎無法溝通，但大部分人都願意耐心透過翻譯機協助，真的很感謝
3.安全第一
在國外自駕一定要更謹慎。保險要保好、人沒事才是最重要的
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1F：推 ilovekebi : 感謝分享! 09/30 00:19
2F：→ asgard998 : 2012年去沖繩，刮到了車身，沒報警，結果賭贏了，安 09/30 00:43
3F：→ asgard998 : 全下莊 提供參考 09/30 00:43
4F：推 george31708 : 你要是沒有主動提的話就沒事了 輪圈是耗材 沒人會 09/30 00:48
5F：→ george31708 : 在意 09/30 00:48
6F：推 shawncarter : 如果不是輪圈的話還是要報警比較好 不然租車公司刁 09/30 01:08
7F：→ shawncarter : 起來會很累的 09/30 01:08
8F：→ Lightee26 : 路上跳石一堆有點痕跡很正常，租快10次堪車幾乎店 09/30 01:22
9F：→ Lightee26 : 員都沒在畫傷痕，椅子破洞也沒畫 09/30 01:22
10F：→ n3688 : 常常在Toyota租,還車都是隨便看一下而已 09/30 01:45
11F：→ n3688 : 古早剛開放臺灣駕照那年,我就跟toyota租車,第一次開 09/30 01:49
12F：→ n3688 : 也是刮到輪圈,還車時店員笑笑說沒關係 09/30 01:49
13F：→ swxswxet : 租三次百捷了 還車店員看都不看就放人 09/30 02:44
14F：→ neves : 有保險的話店員好像都不太看，不過還是不要賭，能花 09/30 02:46
15F：→ neves : 點時間報警處理的做了會比較安心 09/30 02:46
16F：→ neves : 不然哪天遇到一個很刁的店員就麻煩大了 09/30 02:47
17F：推 iamrufe : 有保險店員從不檢查小傷 09/30 06:26
18F：→ fchiang : 2F你真的不要教這種。別人如果沒安全下莊你要代賠嗎 09/30 06:34
19F：→ TT : 其實附個照片說明比較好理解受損程度？ 09/30 07:04
20F：→ TT : 每次租車起碼出發拍個照紀錄，減少糾紛可能 09/30 07:08
21F：→ me91 : 白紙黑字的規則一定都是要報案，你都說了店員也不 09/30 07:30
22F：→ me91 : 能不處理 09/30 07:30
23F：推 wubai1119 : 輪圈是耗材？手冊有寫多久要更換嗎？ 09/30 07:46
24F：推 ADS1 : Toyota全險 租車還車店員都沒怎麼看 09/30 08:14
25F：推 ahg : 2樓…… 09/30 08:17
26F：推 ihl123456 : 2樓蒸蚌 台灣人就是台灣人 09/30 08:24
27F：推 cutegirlya : 感謝分享 09/30 08:43
28F：推 sam2454752 : 不曉得鋼圈是不是指輪框 這不是耗材吧… 09/30 08:45
29F：→ w26236196 : 2012年講到現在 想必你是很得意賭對了記到現在吧 09/30 09:00
30F：推 sucherng : 謝謝分享，外國租車謹慎一點還是好的。 09/30 09:01
31F：推 s910928 : 看保險保多少 09/30 09:05
32F：推 pipi5867 : toyota應該是看你全保就意思意思一下 09/30 09:35
33F：→ pipi5867 : 除非很嚴重撞到凹掉那種 09/30 09:35
34F：→ wahaha2005 : 2樓不愧是台灣人 09/30 09:52
35F：噓 lav1147 : 2樓 09/30 10:02
36F：噓 e38651028 : 2樓是認真的嗎？14年前的事情，有什麼好參考的？ 09/30 10:07
37F：→ e38651028 : 13 09/30 10:08
38F：推 countD : 一直以來只看車身完全不會注意胎框…… 09/30 10:09
39F：推 j0918jack : toyota全保三四次，還車時看起來是意思意思看一下 09/30 10:30
40F：→ j0918jack : 而已，如果不是大傷，感覺真的不用特別提，但如果 09/30 10:31
41F：→ j0918jack : 真的介意就講吧 09/30 10:31
42F：噓 edwin : 二樓丟臉！！！偷雞摸狗還能沾沾自喜，您蒸蚌=口= 09/30 10:37
43F：推 skykelly87 : 19年沖繩刮到車子下巴 全險沒報警 還車的時候也沒 09/30 10:55
44F：→ skykelly87 : 有特別說耶 09/30 10:55
45F：推 jaysf : 租這麼多次，取車時，工作人員沒有一次會檢查輪框 09/30 11:00
46F：→ ticcing : 2樓蒸蚌？？？ 09/30 11:04
47F：噓 debaucher : 2樓不要丟台灣人的臉好嗎 09/30 11:33
48F：推 yanagawa : 2樓真敢講，話說租車時店員有提醒輪框不在全險內 09/30 11:36
49F：推 tmpss90105 : 2樓是分享自身經驗，也沒叫你照做啊 09/30 11:46
50F：推 blackwing000: 我幾十年前在道路上沒戴安全帽也沒事，贏爛了 09/30 13:14
51F：→ autumoon : 這篇文章推文徹底看得出來台灣人沒辦法用日本標準 09/30 13:38
52F：→ autumoon : 做事但又想吃日本豆腐的便宜心態 09/30 13:38
53F：噓 stockking11 : 吃飽太閒，出國在處理交通事故。 09/30 14:01
54F：推 stockking11 : 台灣人開車的爛習慣 真的不要在日本開車。 去中國開 09/30 14:03
55F：→ stockking11 : 車，隨你怎麼撞 都可以。 09/30 14:03
56F：推 rocker168 : 看完覺得 還是跟團玩一玩就好了 09/30 14:21
57F：推 nodapuririn : SOP是任何小擦傷都要報警 09/30 14:37
58F：→ nodapuririn : 至於車行人員有沒有嚴格執行 09/30 14:37
59F：→ nodapuririn : 期待這種不確定性有點不切實際 09/30 14:37
60F：→ nodapuririn : 我遇過最嚴格是在和歌山的小車行 09/30 14:37
61F：→ nodapuririn : 租還車都用車底鏡照保桿.輪框下緣 09/30 14:37
62F：→ nodapuririn : 反而外觀現況照了之後彼此都安心 09/30 14:37
63F：推 benson502 : 保全險，每次還車店員都沒看 09/30 15:02
64F：→ benson502 : 但技術不好就別去日本開車了 09/30 15:03
65F：推 HMKRL : 隧道真的要小心 有時候路面材質不一樣 車道又比較窄 09/30 15:19
66F：→ HMKRL : 輪框小事如果大力一點爆胎就好玩了 09/30 15:19
67F：推 sakuraboom : 感謝分享 09/30 15:57
68F：推 focuslin33 : 借問 如果手機只有網路，如何報警？聯絡租車公司？ 09/30 22:42
69F：噓 justin8821 : 供三小 什麼叫去中國隨便撞都可以？腦子還好嗎 10/01 01:37
70F：→ nodapuririn : 報警不就等同日常找人協助的行為 10/01 09:43
71F：→ nodapuririn : 這個有什麼好問的? 10/01 09:43
72F：→ nodapuririn : 附近有店家就找店家 有路人就抓路人 10/01 09:43
73F：→ nodapuririn : 有車輛經過就求助車輛 幫你撥個電話 10/01 09:43
74F：→ nodapuririn : 如果能連到wifi (行動上網不行) 10/01 09:43
75F：→ nodapuririn : 已開通VoLTE的台灣門號 亦可借 10/01 09:43
76F：→ nodapuririn : wifi calling功能直接撥打國際電話 10/01 09:43
77F：推 firingmoon : 賭贏了是要參考啥 阿賭輸了你要負責嗎 10/01 09:45
79F：推 kingjohnson : 整串看下來好可怕…現在都儘量避免在日本自駕，就是 10/01 12:35
80F：→ kingjohnson : 怕遇到不熟悉的意外 10/01 12:35
81F：推 laliga : 推分享 10/02 11:43
82F：推 fantasyeagle: 我反而第一次在日本自駕後就連續三次自駕遊 玩郊區 10/08 11:52
83F：→ fantasyeagle: 實在太方便 又可以讓小孩舒服睡覺 開車者比較累就是 10/08 11:52