作者Innofance (Innofance)
看板Japan_Travel
標題Re: [新聞] Agoda爆大量日本訂房糾紛！到了沒飯店住
時間Sun Jul 20 12:53:30 2025
聊Agoda之前先要聊聊OTA的經營模式
OTA經營模式大致分為：
代理（Agency）
經銷（Merchant ）
代理模式：
OTA提供平台給飯店上架，消費者直接付錢給飯店
OTA收入來源：跟飯店收取每一筆訂單的佣金
消費者契約對象：飯店
範例：樂天、Jalan、一休等（日本OTA都以代理為主）
經銷模式：
先低價批發房源，再由OTA販售給消費者
OTA收入來源：批發價跟售價的價差
消費者契約對象：OTA
範例：Agoda（經銷為主，混代理）、Trip等
那麼Agoda的問題出在哪呢？
1.房型/人數出錯/虛空賣房
Agoda本身不可能有那麼多房源，所以很多都是從第三方引入的房源。
有時候一個房源可能需要轉兩三手，在轉單期間就可能會有資訊延遲或錯誤。
2.抬價
經銷的核心就是「買低賣高」，OTA保有熱門房型時就有可能抬價出售。
這種情況在商旅見不太到，但是在一些替代性低的住宿就能見到。
去年版友在Agoda訂產屋就遇到抬價，我自己訂迪士尼酒店也被Trip 2倍價賣過。
3.不能取消的方式訂房
因為使用者是跟第三方房源供應商做生意，不是跟飯店，
所以沒辦法享有飯店提供的取消、改期等政策。
結論：
想用Agoda訂訂商旅還是可以，最好都要寄信確認，但還是要準備備案，
因為也是有到前一兩天臨時給你取消的案例。
通常會有批發房源的大概就觀光客熱門旅館/商旅的某幾個房型，
所以如果要訂其他房型或是中小型飯店就別用Agoda了，一般不會比較便宜。
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 223.138.161.38 (臺灣)
※ 文章網址: https://webptt.com/m.aspx?n=bbs/Japan_Travel/M.1752987212.A.47A.html
※ 編輯: Innofance (223.138.161.38 臺灣), 07/20/2025 12:57:16
1F：推 info1994 : 商旅訂過幾次完全沒問題07/20 13:20
2F：推 kusocomtw : 寄信確認+107/20 13:39
3F：→ SRadiant : 功課做好其實根本沒煩惱，不同平台對於同一房型的名07/20 13:47
4F：→ SRadiant : 稱、描述，甚至規定都不同，就是確認好自己訂的是07/20 13:47
5F：→ SRadiant : 什麼，所有平台都沒房就只有一個平台有，就要提高07/20 13:47
6F：→ SRadiant : 警覺。無腦訂當然就容易遇到問題07/20 13:47
7F：→ SRadiant : 要無腦訂就是官網吧07/20 13:47
8F：→ drcula : 我定A家都會另外寄信給飯店確認,定幾次也是都OKY07/20 14:04
9F：→ kevinacc084 : 固定出發兩周前寫信確認 目前沒發生過狀況07/20 14:29
10F：推 winiel559 : bookings訂fresa出過問題：訂了豪華雙人房，到現場07/20 14:48
11F：→ winiel559 : 說我訂的是普通雙人房，拿bookings訂單給櫃檯看07/20 14:48
12F：→ winiel559 : 他們說豪華還有空房，免費幫我換過去07/20 14:48
13F：推 koganozomi : 謝謝分享 我都官網或jalan 訂，只是最近一次jalan07/20 15:00
14F：→ koganozomi : 加卡失敗，選了入住付款有點不踏實07/20 15:00
15F：→ Innofance : Jalan一般走的是Agency，放心大膽的去住不用擔心07/20 15:12
16F：推 huang19898 : 所以在訂小型飯店時常常注意到像飯店明明有10間房07/20 15:16
17F：→ huang19898 : 但樂天之類平台最多就5間，另一半就是被經銷模式先07/20 15:17
18F：→ huang19898 : 買下了?07/20 15:17
19F：→ Innofance : 不一定，但有可能，樂天之類的可以自行上下架房量07/20 15:26
20F：→ Innofance : ，所以也有可能是飯店自行配額上架到別的平台。如07/20 15:26
21F：→ Innofance : 果是哪都沒房只有某平台有房那就是被經銷模式先買07/20 15:26
22F：→ Innofance : 走了，之前我訂迪士尼飯店就是這樣，只能給Trip坑07/20 15:26
23F：推 hansopp : 其實就是在OTA訂完飯店或機票都一定要跟飯店方或航07/20 16:06
24F：→ hansopp : 空公司確認是不是真的訂房成功07/20 16:06
25F：→ hansopp : 飯店的話就寄信過去問，航空公司把訂位代碼輸入進07/20 16:06
26F：→ hansopp : 官網確認07/20 16:06
27F：→ e04qi4su3a8 : 早點訂+寄信確認比較安全07/20 16:12
28F：推 a40558473 : 寄信確認+107/20 16:58
29F：推 AYUKAWAMADOK: 如果已經付款了也會有這種問題嗎？07/20 17:28
30F：推 sean0912 : 你付款是付給第三方 資訊只要傳送上有錯誤一樣可能07/20 17:55
31F：→ sean0912 : 沒房住 或者就是在現場要找資料找的人仰馬翻07/20 17:56
32F：推 dir0813 : 有時還會互相轉單的，曾經訂Agoda到現場變Expedia07/20 17:57
33F：→ sean0912 : 寄信或去電給飯店確認是最直接的 那邊有資訊就是OK07/20 17:57
34F：推 mermaid1111 : 想詢問我上周六在booking 訂房+寄信確認，但遲遲未07/20 18:05
35F：→ mermaid1111 : 收到回信有點擔心，請問大家大概都多久收到回信？07/20 18:05
36F：推 chobo318 : 我在A 訂明年二月入住的，昨天發信確認（因為有問題07/20 18:10
37F：→ chobo318 : 要詢問所以順便確認） 飯店今天就回覆了。07/20 18:10
38F：推 sean0912 : 寄信回信也是要看飯店 通常商業連鎖飯店回比較快07/20 18:17
39F：→ sean0912 : 而且最好是直接寄到飯店信箱 透過A或B或T或H網站寄07/20 18:17
40F：推 LiarHunter : 商旅沒問題+107/20 18:18
41F：→ sean0912 : 一樣容易有資訊傳送的問題07/20 18:19
42F：→ Innofance : 寄信確認OK只代表說有確定訂到，但還是有小概率在07/20 18:20
43F：→ Innofance : 入住前幾天給你取消掉XD07/20 18:20
44F：→ Innofance : 從OTA發信息很多也是會給你轉好幾手，之前從第三方07/20 18:23
45F：→ Innofance : 訂喜來登我就不敢用第三方內建的，直接找飯店信箱07/20 18:23
46F：→ Innofance : 大概2天就回覆我了07/20 18:23
※ 編輯: Innofance (223.138.161.38 臺灣), 07/20/2025 18:31:50
47F：推 nitvx : 還要自己寄信也太麻煩了07/20 18:44
48F：推 fcz973 : 11天在AB訂了四間旅館，今天趕快隨便找話跟飯店私訊07/20 18:57
49F：推 mermaid1111 : 我是寄飯店官網信箱啊……看來要在寄一次了QQ07/20 18:57
50F：→ Innofance : 出問題的概率是沒那麼大啦，不用那麼緊張，只是真07/20 19:04
51F：→ Innofance : 不幸遇上了會很糟心07/20 19:04
52F：推 ineda : 把訂房確認的成本轉嫁到客人身上07/20 19:37
53F：推 jamesgmp : 大部分都不會有事啦，放心07/20 19:48
54F：→ talentsu : 著名的連鎖飯店不太會有問題07/20 20:38
55F：→ weiike : 會怕就多付錢官網訂啦07/20 21:06
56F：推 delhuang : 如果有用平台我還會寄信給飯店跟他們做確認07/20 21:39
57F：推 sce76 : 我都用booking，不知道跟Agoda是否一樣07/20 22:26
58F：推 baddaddy : 寄信確認就沒問題吧，最近訂馬上跟飯店確認，也回覆07/20 23:13
59F：→ baddaddy : 有收到預訂07/20 23:13
60F：→ s910928 : 用官網訂就好了，不要再第三方+寄信了07/21 00:02
61F：→ s910928 : 不要為了省一點錢給自己找事07/21 00:03
62F：→ borriss : Agoda 主要就是找商務破盤07/21 00:53
63F：→ borriss : 如果跟標準價差不到幾趴的 應該不值得賭07/21 00:54
64F：→ borriss : 有的商務其實人手也不多 非即期根本不會去看07/21 00:56
65F：→ borriss : 畢竟訂了後修改取消重訂的一堆07/21 00:57
66F：推 girafa : 雖然便宜不一定沒好貨 但出國旅行原本就存在各種風07/21 01:04
67F：→ girafa : 險 分析利弊之後 萬一出事就自己負責承擔 習得適合07/21 01:04
68F：→ girafa : 自己的經驗也很棒啊07/21 01:04
69F：噓 sonyvaio : 還要自己寫信確認 現在是2025了耶07/21 09:03
70F：推 sonyvaio : 用樂天跟Jalan訂完全沒煩惱 樂天有時會出現破盤價07/21 09:05
71F：推 yoriko6406 : 日本住宿就用日本平台，比較不用想東想西07/21 09:08
72F：推 Sqall : Agoda也會有破盤阿 每種都用就好07/21 09:10
73F：→ eric00169 : Agoda最大的問題就是跟自家Booking會互相拿房源導致07/21 09:46
74F：→ eric00169 : 商家困擾07/21 09:46
75F：→ eric00169 : 商家只在B上架但是A也有 結果A下單後沒房去跟商家吵07/21 09:47
76F：→ eric00169 : 得案例也不是沒有07/21 09:47
77F：→ eric00169 : 回sce AB背後都是同個集團07/21 09:48
78F：推 ichiroa : 訂上百次沒問題，風險能承擔就好；推文看很多糾紛07/21 09:48
79F：→ ichiroa : 其實是消費者的問題07/21 09:48
80F：推 shaojun : 想請問易遊網的機加酒是屬於代理還是經銷呢？07/21 10:10
81F：推 kei1823 : 感覺有些業者自己也有問題，昨天從a訂了一間，隔天07/21 11:01
82F：→ kei1823 : 業者打來說因為半夜訂的但其實房間滿了請我取消。07/21 11:01
83F：推 t19910505 : 遇過幾次前台找資料找超久...除非價差非常大才會考07/21 11:14
84F：→ t19910505 : 慮07/21 11:14
85F：→ ru04hj4 : 去年改用樂天蠻不錯的07/21 11:30
86F：推 phisho : 樓樓樓上這正是經銷模式問題,經銷商沒接入飯店系統07/21 11:54
87F：→ phisho : ,所以沒房不能即時反映,訂單也會延遲送到飯店07/21 11:54
88F：→ cyminum : 我是遇到飯店反應我是午休方案加早餐（他們很困惑07/21 12:50
89F：→ cyminum : ）但我看agoda我是過夜方案含早餐，不知道誰的鍋07/21 12:50
90F：→ Innofance : 回81、86樓，不一定是經銷模式的問題，而是Agoda會07/21 13:03
91F：→ Innofance : 去引入外部房源（經銷跟代理都有），中間多過一兩07/21 13:03
92F：→ Innofance : 手就會造成延遲。只要不是直接合作的代理或是自家07/21 13:03
93F：→ Innofance : 批發的房源都有可能遇到這個問題07/21 13:03
94F：推 Weesky : 想請問大家有沒有遇過在booking訂也刷卡了,07/21 13:36
95F：→ Weesky : 但是寫信給飯店說沒有看到此訂單07/21 13:36
98F：→ Weesky : 該相信booking嗎?訂單是8/20的訂單07/21 13:38
99F：推 Gwendaline : 問問booking看看該筆訂單有無第三方的訂單編號07/21 14:03
100F：推 Weesky : 好的,謝謝G大,這幾天在追蹤booking看看07/21 14:29
101F：推 jin062900 : 你應該要給他名字吧 他要用名字才查得到 你給訂單07/21 15:02
102F：→ jin062900 : 編號轉了好幾手的他根本查不到07/21 15:02
103F：推 Weesky : 好的jin大,我再連絡飯店試試看07/21 16:24
104F：推 kid7963 : 我訂了同一間還建議拆不同房型入住，希望沒問題07/21 16:40
105F：推 DannyLi : 但寄信確認也不是無敵，多的是A臨時給你取消的案例07/21 17:51
106F：推 RPHero : 住在日本已經不太用agoda 跟booking 了07/22 12:46
107F：推 Fuuin : 寄信詢問沒問題+1 還遇到其中一間直接明確的說是用07/23 04:17
108F：→ Fuuin : 我的名字去搜尋才找到是從別的地方轉單過去AGODA的07/23 04:17
109F：推 Iemarah : 訂個房還要做一堆功課你不累嗎 官網訂就對了07/24 10:31
110F：推 templar77 : 目前訂過a、b接近70次沒遇過任何問題，主要真的是07/27 00:33
111F：→ templar77 : 不要無腦訂吧07/27 00:33
112F：推 amma326 : 我今年就改用樂天旅遊了，推07/27 15:07
113F：推 joefat16 : 現在都會認真貨比三家07/29 22:37
114F：推 c3713418 : 出門在外真的很擔心自己也會遇到這種問題，現在都轉07/30 21:24
115F：→ c3713418 : 用樂天旅遊，相信日本出的品牌，而且我自己覺得可能07/30 21:24
116F：→ c3713418 : 是為了提升使用率，現在好多好香的優惠07/30 21:25
※ 編輯: Innofance (111.83.94.77 臺灣), 08/06/2025 01:10:58