※ 引述《spacewatch (@@)》之銘言： : 大家好 : 最近從東京搭乘東海新幹線到熱海，但通過閘門時有些問題不太懂 : 加上之後還會帶長輩搭新幹線，想弄清楚一下整個流程，所以想請教大家一下 : 經過： : 當初在smart-ex訂票，在澀谷取紙本票時卻只有1張車票（熱海有貼公告會有2張車票） : 當日出發時從淺草橋搭乘JR至東京轉乘新幹線（JR段是刷IC卡） : 但在東京站月台轉乘時，都沒有發現有IC刷出口，所以想說就直接持新幹線車票刷進站 : 在通過閘口時，站務員卻示意要先投入新幹線車票後，再刷一次IC卡（有扣款JR段） : 而在熱海出站時，不知為何除投入車票外，還要再刷一次IC卡 : 問題： : 1.東京段刷IC卡可以理解，但為何熱海出站時還要刷一次IC卡？ : 2.倘若沒有IC卡的話，因為只有1張車票，那該走人工還是自動剪票口？ : 　還是就是把JR轉乘車票併同新幹線車票一起投入自動剪票口？ : 3.測試過在一開放訂票時就訂票，但是大型行李的座位每次看都是顯示被預訂走 : 　如果真的有需要大型行李座位，該如何提前使用smart-ex去做指定位置？ 一、前言 JR東海的Smart-EX(スマートEX) 及JR東日本的新幹線E-Ticket(新幹線eチケット)，其 票券模式與傳統紙本票券不完全相同，因此在熱海站所看到的宣導海報，並不完全適用 於Smart-EX及新幹線E-Ticket。而以下本文以Smart-EX為主。 票券組成 (一)共通原則：傳統新幹線紙本票及Smart-EX紙本票 1.普通車廂： 乘車券 特別急行券(特急券)，含指定席特急券、自由席特急券、特定特急券*1 *1 Smart-EX不含立席特急券 2.新幹線特別車廂(グリーン車／綠色車廂)： 乘車券 特急券+特別車兩券(指定席特別車両券(A)*2 *2 新幹線綠色車廂為指定席，並依旅客營業規則第63條，兩券合併發售 票券樣式 (一)傳統新幹線紙本券 1.可分開發售 乘車券和特急券可分開發售，也就是熱海站所說的兩張票(乘車券+特急券) 例如 乘車券：成田空港---原 新幹線特急券：品川---三島 https://upload.cc/i1/2025/06/08/EoJ3QX.png 2.可合併發售 若乘車券和特急券起訖點相同，可合併為一張發售，也就是一葉券 https://upload.cc/i1/2025/06/08/ZeWa0x.png (二) Smart-EX紙本票 1.乘車券與特急券僅能合併發售，不可分開 2.不包含在來線區間，起訖點必然相同 3.故Smart-EX紙本票以一葉券形式發售，也就是只有一張票 https://upload.cc/i1/2025/06/08/Wpn6d5.png 四、效力差異 傳統新幹線紙本票與所有Smart-EX 票券在「適用範圍」與「換乘便利性」上有所不同， 特別是在新幹線與在來線之間轉乘時 (一)傳統新幹線紙本票 可包含在來線區域，即一張乘車券可跨越新幹線與在來線，常見組合如下(純個人見解) 1.路線區段跨越 乘車券：成田空港---原 https://upload.cc/i1/2025/06/08/sp2wnB.png 2.站內區間轉乘 乘車券：熱海---鶴見 https://upload.cc/i1/2025/06/08/KEBLkg.png 3.混合 乘車券：東京山手線內---神保原 除東京站外的東京山手線內各站---路線區段跨越 東京站---站內區間轉乘 https://upload.cc/i1/2025/06/08/vaIN9y.png (二)所有Smart-EX票券(紙本、綁ic、QR-code) 1.僅限新幹線區間，不含任何在來線區間 2.不適用在來線規則，如特定都區市內規則等 3.即使在同車站，其在來線區域亦不適用，無法直接通過，這也是乘換口常見無法通過 的原因，與新幹線/在來線是否不同JR無關 https://upload.cc/i1/2025/06/08/I72k8t.png https://upload.cc/i1/2025/06/08/MjcYyH.png 五、Smart-EX新幹線車站與在來線乘換教學 以官網說明為主，傳統新幹線票券略過 https://smart-EX.jp/entraining/ticket/ https://faq.expy.jp/faq/show/328?site_domain=smart-EX https://smart-EX.jp/en/entraining/qr/ (一)進站流程 1.新幹線直接改札口 (1)以smart-EX綁定IC卡：直接刷IC卡進站 https://upload.cc/i1/2025/06/08/3GJ2mk.png (2)持smart-EX紙本票、QR-code票：插票或刷QR-code卡進站 https://upload.cc/i1/2025/06/08/DCo4BK.png https://upload.cc/i1/2025/06/08/47Ckxz.png 2.在來線→新幹線乘換改札口 (1)以smart-EX綁定IC卡時 A.異站起點，如淺草橋→東京 在來線站刷ic卡進站 到新幹線乘換口刷ic卡進新幹線 會自動扣除在來線區域(淺草橋→東京)的運賃 https://upload.cc/i1/2025/06/08/hKYv82.png B.如果同站起點，如東京站 在來線入口刷ic卡進站 到新幹線乘換口刷ic卡進新幹線 會留進出站紀錄但不扣款 (2)持smart-EX紙本票、QR-code票 A.異站起點，如淺草橋→東京，並持有在來線乘車券或ic卡*2 共通：在來線站刷ic卡或插在來線乘車券進站 相異： 在新幹線乘換口先插smart-EX紙本票，再刷ic卡進新幹線 https://upload.cc/i1/2025/06/08/F1w4hP.png 或 在新幹線乘換口同時插smart-EX紙本票與在來線乘車券進新幹線 https://upload.cc/i1/2025/06/08/qLz2ZX.png 或 在新幹線乘換口先插在來線乘車券，再刷QR-code票進新幹線 https://upload.cc/i1/2025/06/08/D3QnfV.png 或 在新幹線乘換口先刷QR-code票，再刷ic卡進新幹線*3 https://upload.cc/i1/2025/06/08/7AW5HN.png *2 指smart-EX沒有綁定IC卡時，另外乘車券可以是PASS之類的周遊券 *3如果手機有IC卡功能，執行刷QR-code票，再刷ic卡的動作時，札口容易出錯， 此時請找人工札口，會提供特殊工具協助 B.如果同站起點，如東京站 (A)有ic卡 在來線入口刷ic卡進站 到新幹線乘換口先插smart-EX票或刷QR-code票，再刷ic卡進新幹線*3 會留進出站紀錄但不扣款 (B)沒有ic卡 在來線區域以人工改札口進站*4，到新幹線乘換口刷smart-EX票或QR-code進新幹線 *4官網有一段話 ※東京・品川・新横浜・小田原・熱海の各駅については「EX予約」の「きっぷ」のみで 在来線改札を入場することができます 但我沒試過 (二)出站流程 1.新幹線直接改札口 (1)以smart-EX綁定IC卡：直接刷IC卡出站 (2)持smart-EX紙本票、QR-code票：直接插票或刷QR-code出站 2.新幹線→在來線乘換改札口 (1)以smart-EX綁定IC卡時 A.繼續轉乘在來線，如三島→沼津 在新幹線乘換口刷ic卡進在來線區域 轉乘到沼津後，扣除三島→沼津的運賃 https://upload.cc/i1/2025/06/08/sDyN2q.png B.於同站的在來線區域出站 在新幹線乘換口刷ic卡進在來線區域並出站 會留進出站紀錄但不扣款 (2)持smart-EX紙本票、QR-code票 A.繼續轉乘在來線，如三島→沼津 (A)沒有到沼津的乘車券且沒有ic卡時 走乘換口人工札口，並在乘換口人工札口買到沼津的票 或 走乘換口人工札口，由乘換口給證明於在來線區域出站，站外購買到沼津的票 或 走新幹線直接改札口直接插票或刷QR-code出站，站外購買到沼津的票 https://upload.cc/i1/2025/06/08/3t7CSB.png (B)有到沼津的乘車券或有ic卡時 在新幹線乘換口同時插在來線乘車券與smart-EX紙本票進在來線區域， smart-EX紙本票會被回收並吐回在來線乘車券 https://upload.cc/i1/2025/06/08/rC8fbY.png 或 在新幹線乘換口先刷QR-code票，再刷ic卡進新幹線*3 https://upload.cc/i1/2025/06/08/lNkyr1.png 或 在新幹線乘換口先刷在來線乘車券，再刷QR-code票進在來線區域 https://upload.cc/i1/2025/06/08/gryEoq.png 六、以smart-EX訂特大行李 在訂票時，要先在該選項下拉，就有特大行李選項 https://upload.cc/i1/2025/06/08/CIApFh.png https://upload.cc/i1/2025/06/08/ubUPi7.png 七、其他 1.使用smart-EX不一定省錢，需評估個人搭乘組合 2.部分區域無法使用ic卡，如飯田線只到本長籐不到飯田，綁定ic卡要注意 3.流程不用想得太複雜，因為細分而已 八、解惑篇 Q1東京段刷IC卡可以理解，但為何熱海出站時還要刷一次IC卡？ A1因為smart-EX不包含在來線區域，即使在同一車站，其在來線區域亦不適用， 無法直接通過在來線乘換口，而刷ic卡取得在來線區域進站紀錄 Q2.倘若沒有IC卡的話，因為只有1張車票，那該走人工還是自動剪票口？ 　還是就是把JR轉乘車票併同新幹線車票一起投入自動剪票口？ A2. 請參見「五、smart-EX新幹線車站與在來線乘換教學」，實在看不懂時就發問吧 Q3測試過在一開放訂票時就訂票，但是大型行李的座位每次看都是顯示被預訂走 　如果真的有需要大型行李座位，該如何提前使用smart-ex去做指定位置？ A3參見「六、以smart-EX訂特大行李」 以上個人意見供參 -- 運命に導かれて2人が出会う --

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