造訪日期：2025年5月 飯店名稱：東京田町靜鐵普瑞茲飯店/静鉄ホテルプレジオ 東京田町 其實是想把日文飯店名也打在標題，以利未來搜尋，但實在太長了……。 初次入住這間飯店是在2023年12月底，當時的住宿經驗很好，所以再次入住。 硬體部分，像浴室是淋浴處和浴缸分開、房間空調以面板可簡單控制、飯店還算新等； 而且地點在田町，並非傳統熱門住宿地，車站出來還有超市、星巴克、各種便利商店 、EXCELSIOR CAFFE等，各種機能都相當方便，這些因素都還是跟上次一樣滿意。 不過這次遇到的兩個狀況，讓人覺得感受不是很好，也因此有標題上提到的事情。 先說，沒有拍照或錄音錄影，所以如果覺得真實性會因此打折的話我也尊重。 首先第一個狀況發生在入住前。 入住當天是上午就到了飯店，當然還沒到可以check in的時間， 因此依照往例，先讓櫃檯人員查好訂房紀錄後，表達希望先寄放行李(都是以日文溝通)。 一開始對應的櫃檯人員A先生非常客氣，確認好護照上的姓名、訂房紀錄後， 拿出幾張行李吊牌，寫上我們房號，從櫃檯走出來，打算綁在我們行李上 ，並把行李推到櫃檯後面的小房間(行李房？)存放。 正當A走出櫃檯，經過一位本來在處理其它事，看起來比較資深的B先生時， 可能因為A比較資淺，所以簡單跟B報告他接下來要做的事， 結果B小聲地跟他說了一串「外国人……」之類的， 便把原本A手上寫好房號的行李吊牌拿走，並從A接手處理我們寄放行李的事情。 B一走過來，開始用英文引導我們把行李拉到櫃檯旁，一整排以鏈條將行李上鎖的地方， 把我們的行李鎖在該處，沒有掛上已經寫好房號的吊牌，只簡單說明要怎麼解鎖後， 就結束了這項工作。 其實到這邊我還沒覺得有什麼異狀，只想說可能寄放行李的規則有改。 結果後面幾天，路過櫃檯看到有日本人要寄放行李的時候， 櫃檯人員是以掛上行李吊牌、推到櫃檯後方小房間的方式處理，這才感受到差別。 雖然以鏈條上鎖的地方安全似乎無虞，但畢竟就是放在人來人往的開放空間， 所以跟櫃檯後方的小房間比起來還是有些落差。 尤其回想一開始兩位櫃檯人員處理方式的調整， 才恍然大悟可能是因本國人/外國人的差異，而會將行李以不同方式處理， 感受上不太OK。 第二個狀況則是強烈感受到這間飯店的人力精簡，雖然這可能是整體缺工造成的影響。 從1樓電梯到3樓櫃檯，都有指引房客使用自動check in/out機器的指標， 因為機器有做到多語種、簡單操作，所以這點我是覺得還好。 主要的問題是發生在有天晚上在大廳裝咖啡的時候(當時櫃檯沒有任何人)， 聽到旁邊有房客以英文、日文，各種努力往小房間內呼喊，卻未能得到任何回應， 後來那房客來問我，才知道也是台灣來的旅客，房間空調操作有狀況想找飯店人員處理。 連續喊了好久，明明小房間裡也有聲響，但就又隔了好幾分鐘才有人出來。 雖然不是發生在我身上，不過也難免覺得好像不該是這種有點鬆散的模式在經營飯店。 總結，飯店硬體其實還是不錯，我也還是很喜歡田町這個地方， 雖然飯店離車站走路大概要7、8分鐘，拖著行李走的時候會覺得有點厭世。 希望這種疑似對外國人的差別對待能夠不那麼明顯被感受到， 以及雖然人力精簡但還是能有基本對應速度與能力。 --

※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 118.165.28.127 (臺灣) ※ 文章網址: https://webptt.com/m.aspx?n=bbs/Japan_Travel/M.1748969589.A.DDC.html 感謝理解。 當天第一個接待的人已經作勢要把我們的行李掛上吊牌、推到小房間， 但資深(？)的第二個人是直接不掛吊牌，引導我們去放旁邊的開放空間(鏈條區)。 如果一開始就是直接要我們去放開放空間(鏈條區)的話，也許不會有感受上的差異。 Google地圖寫450公尺沒錯，同時也推測步行時間大約是7分鐘。 我也是2023年住，覺得很好所以再次入住， 只是沒想到這次會有這樣的體驗。(汗) ※ 編輯: Hymtarle (118.165.29.243 臺灣), 06/05/2025 23:40:41