作者eilleen728 (我要去旅行)
看板Japan_Travel
標題[問題] 日本best1 旅行社未確認取消已付款問題
時間Sat Apr 19 23:27:57 2025
4/13在台訂購日本在地旅行社best1
4/20&4/21一日遊二行程已線上刷卡全額
因無日本門號所以訂購地留4/17-22樂天住宿
4/16因還未住宿，但飯店內人員也無接到
4/18 直接mail收到best1取消通知
4/18跟飯店櫃台確認及協助詢問
但best1 態度很硬說未連繫到已取消
4/18請親人連絡在台日本協會
回覆日本無消基會單位無法協助
也不願意告在在日台灣協會連絡
因時間直衝best1公司當場溝通態度一樣
且行程mail 附連絡網路無法使用
*此電子郵件僅供發送。
如需了解內容，請使用下面的表格或致電我們。
聯絡表單：ttps://www.best1-ai-neuraltrip.com/bustour/contact
已付款可以在電話不通就私下取消行程？
但卻能用mail告知我無法參加？
請問當場報警有用嗎？手機撥打112？
相關資訊如分享資料夾。
https://drive.google.com/drive/folders/1DOglBJRpXVjr83gD8n44NfZWNLRBQOld
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※ 文章網址: https://webptt.com/m.aspx?n=bbs/Japan_Travel/M.1745076480.A.486.html
2F：→ eilleen728 : act 04/19 23:28
3F：推 mithralin : 打電話給訪日觀光客消費者熱線吧 04/20 00:27
5F：→ SRadiant : 消費糾紛不就先看合約條文嗎？ 04/20 07:13
6F：噓 spi0303 : 阿你就電話不通不然呢 04/20 08:35
7F：推 pinkbest : 被取消還被收取30%手續費真糟糕 04/20 08:37
8F：→ pinkbest : 不過訂單上有寫最後有電話通知才算數嗎?? 04/20 08:37
9F：→ pinkbest : 不然你怎麼會特別交代飯店幫忙留意旅行社來電?? 04/20 08:37
10F：→ pinkbest : 還是找大型旅行社比較保險 04/20 08:37
11F：→ pinkbest : 你說的是二つのツア予約 04/20 08:39
12F：→ pinkbest : 預約兩樣行程 04/20 08:39
13F：→ pinkbest : 不是二回目(兩次) 04/20 08:39
14F：→ pinkbest : 一般不是訂購完成都會告知集合時間地點 04/20 08:42
15F：→ pinkbest : 依約前往即可 04/20 08:42
16F：→ pinkbest : 稍微看看best 1網站似乎做法不太一樣 04/20 08:42
17F：推 huang19898 : 被取消就算收30%太過分 04/20 09:47
18F：→ huang19898 : 建議文章重新梳理過 敘事與敘事內容混一挺難閱讀的 04/20 09:48
19F：→ huang19898 : 還沒扣款直接停卡或跟信用卡公司說爭議款項? 04/20 09:49
20F：→ huang19898 : 敘事與資訊內容混一起 04/20 09:50
21F：噓 arl : 確實就聯絡不上你 有啥問題? 04/20 13:35
22F：推 huang19898 : 樓上 要確定條款裡有寫要聯絡上耶 就算有日本門號 04/20 13:47
23F：→ huang19898 : 誰能保證一定接得到電話？ 04/20 13:47
24F：→ gogo79979 : 就是有些優越迷在那邊推薦日本官網、日本訂房網、 04/20 14:03
25F：→ gogo79979 : 日本旅行社，哪怕看不懂日文，沒有日本門號還是繼 04/20 14:03
26F：→ gogo79979 : 續用啊 04/20 14:03
27F：→ arl : 這家旅行社全名是啥阿..根本google不到耶 04/20 14:29
28F：噓 arl : google到了你給的網址根本是錯的 04/20 14:33
29F：→ arl : 他們網頁明明就有聯絡電話然後很明顯是對日本國內向 04/20 14:35
30F：→ arl : 的一家公司官網也沒有語言選項就很明顯了.. 04/20 14:35
31F：→ arl : 語言不通的情況下你還硬是要直接預定我只能說.. 04/20 14:36
32F：→ arl : 你根本就是你自找的.. 04/20 14:36
33F：噓 arl : 再者他們也有電話供你聯絡..講真的飯店比較倒楣 04/20 14:45
34F：→ arl : 這跟飯店一點關係也沒有還要幫忙留意接電話 04/20 14:45
35F：推 huang19898 : 兩件事要分開看 訂單上有寫要接到電話嗎？網頁有寫 04/20 15:22
36F：→ huang19898 : 拒接外國人嗎？條款有寫聯絡不到直接扣錢嗎？ 04/20 15:22
37F：噓 huang19898 : 但原po什麼都不回應 丟一堆整理得亂七八糟的資訊上 04/20 15:24
38F：→ huang19898 : 來就不管不顧也只能補噓 04/20 15:24
39F：推 ikimo : 但日文信有寫到旅行社寄了兩次mail都沒有回才取消， 04/20 15:30
40F：→ ikimo : 好像也不是原po說的沒接電話就直接取消。 04/20 15:30
41F：→ ikimo : 原po的信裡面的日文看起來像是用翻譯軟體翻的，文意 04/20 15:32
42F：→ ikimo : 也是很奇怪，說實在如果不會日文硬要訂，雙方溝通 04/20 15:32
43F：→ ikimo : 本來就很容易產生誤解。 04/20 15:32
44F：→ huang19898 : 樓上這的確是跟原PO說的不一樣 旅行社的信蠻常會出 04/20 15:38
45F：→ huang19898 : 現在垃圾郵件的 原PO丟個文件夾上來就要人分析這做 04/20 15:40
46F：→ huang19898 : 法真的不妥 04/20 15:40
47F：推 ailio : 有點邏輯吧，訂單出問題與客戶聯繫這標準流程，電話 04/20 16:39
48F：→ ailio : 又是一個最直接找到人的管道，聯繫不到不然要怎樣? 04/20 16:39
49F：→ ailio : 就跟信用卡被盜刷或出問題，銀行也會聯繫客戶，mail 04/20 16:40
50F：→ ailio : 就只是一個輔助的工具，而不是主要聯繫管道 04/20 16:40
54F：→ eilleen728 : 上車點通知信是在收件匣，但best1 事後寄出電話未聯 04/20 17:42
55F：→ eilleen728 : 絡到人信，後來今天在廣告匣看到且非同一寄件者，含 04/20 17:42
56F：→ eilleen728 : 今天下午共二封，也沒請飯店櫃台幫接聽，是怕人數未 04/20 17:42
57F：→ eilleen728 : 達到沒出團才留飯店資訊，我已付款全額訂單，根本不 04/20 17:42
58F：→ eilleen728 : 會想到因電話連絡不到就可以取消我的訂單及扣30% 04/20 17:42
59F：→ eilleen728 : 今天沒空回覆是早起去上車點當場問導遊，因Best1代 04/20 18:00
60F：→ eilleen728 : 理HIS行程，HIS有讓我們上車只是麻煩到導遊一直在跟 04/20 18:00
61F：→ eilleen728 : best1確認狀況，因他們提供不出我取消證明，附今天 04/20 18:00
63F：推 pinkbest : 最後有順利出遊就好 04/20 19:38
64F：→ pinkbest : 不然我看旅行社信件上說是被取消即使到場也不能上場 04/20 19:39
65F：→ pinkbest : 連我都看得激動握拳頭了呢 04/20 19:39
66F：→ pinkbest : (上車) 04/20 19:41
67F：→ eilleen728 : 但明天行程不是同一導遊，所以一樣狀況要再說明一次 04/20 19:45
68F：→ eilleen728 : ，也不保證能上車，另best1表單連結是行程mail行程 04/20 19:45
69F：→ eilleen728 : 內提供的根本無法用，這是在日本似比價行程一樣網站 04/20 19:45
70F：→ eilleen728 : 找到的，但每家價格都一樣，只是出發日不同，推HIS 04/20 19:45
71F：→ eilleen728 : 服務可惜無法接受刷海外信卡，paypay也不行 04/20 19:45
72F：→ eilleen728 : 訂飯店不管是否先付款也是當天未入住才會維持收費， 04/20 19:49
73F：→ eilleen728 : 第一次遇到先付全額沒回覆就被取消的經驗 04/20 19:49
74F：推 huang19898 : 所以第一天最後是付了130%? 04/20 21:32
75F：推 huang19898 : 有回覆狀況補推 04/20 21:35
76F：→ huang19898 : 然後導遊現場的狀況你是沒有被取消的？ 04/20 21:39
77F：→ eilleen728 : 導遊想收現金11000/人，說best1已退款70%，但退刷明 04/21 09:55
78F：→ eilleen728 : 細沒這麼快我拒絕堅持best1應直接付款給his，如確認 04/21 09:55
79F：→ eilleen728 : 有退刷我願再補刷卡餘額 04/21 09:55
81F：→ eilleen728 : com/bustour/products/detail/14310 04/21 10:03
82F：→ eilleen728 : 今天旅行社打110報警在沒提供取消證明，就算我們提 04/21 13:39
83F：→ eilleen728 : 供昨天的旅行社回覆mail及歷史紀錄，2警察強拉我們 04/21 13:39
84F：→ eilleen728 : 下車並拒絕我們到他警視廳投訴旅行社，認為這是民事 04/21 13:39
85F：→ eilleen728 : ， 04/21 13:39
86F：→ eilleen728 : 一樣是民事但警察卻接受旅行社民事投訴 04/21 13:40
87F：推 pinkbest : 乾脆直接殺到旅行社找鈴木連絡人問問清楚 04/21 22:36
88F：→ pinkbest : 必須出發前有電話確認才算數之說法是誰規定的 04/21 22:37
89F：推 huang19898 : 挺奇怪的 如果認為這是民事 警察憑甚麼把你拉下車？ 04/21 22:41
90F：→ huang19898 : 我覺得這算是嚴重到需要專業意見 04/21 22:45
91F：→ huang19898 : 原po 這篇已經沈到很下面了 建議你敘述清楚事情的始 04/21 22:45
92F：→ huang19898 : 末重新po在板上 可能會有比較多人能看到給與建議 04/21 22:45
93F：→ huang19898 : 報警的是合作旅社還是best1? 如果best1已跟你解約 04/21 22:58
94F：→ huang19898 : (不管是不是片面)，負責帶團的一方沒直接跟你收錢， 04/21 22:59
95F：→ huang19898 : 事後也無法跟best1討(天曉得你真的拿到退款就會匯) 04/21 23:01
96F：→ huang19898 : 聽起來像是典型拿跟第三方平台的糾紛去為難業者 04/21 23:04
97F：→ huang19898 : 業者現狀只有已取消的合約，你不付錢所以趕下車 04/21 23:06
98F：→ huang19898 : 如果我的理解沒錯，帶團業者的行為合理 04/21 23:07
99F：→ eilleen728 : 今天是最後一天行程，要再去旅行社跟警視聽交涉最後 04/22 11:49
100F：→ eilleen728 : 一次，週末po完整經驗及結果供參 04/22 11:49
101F：推 blueslovetw : 推！ 希望後續新聞多報導，相關權益釐清跟後續置頂 04/22 13:47
102F：→ blueslovetw : 更明確規定法則才是，對方雙也都有保障。我覺這算是 04/22 13:47
103F：→ blueslovetw : 業者單方面違約了，更何況是已經付完全部費用了... 04/22 13:47
104F：→ blueslovetw : 警察說民事糾紛無法處理，但卻硬拉人下車非常粗糙 04/22 13:47
105F：→ blueslovetw : 啊。 04/22 13:47
106F：推 pinkbest : 網路上查了一下好像是很有規模的上市公司?! 04/22 14:01
107F：推 soso4570 : 不曉得這篇樓上推的現在感想如何XD 05/11 00:19
108F：推 Merkle : 笑死 自己搞的包還怪人家旅行社 05/11 01:12
109F：噓 arl : 業者單方面違約 業者單方面違約 業者單方面違約笑死 05/11 01:25
110F：噓 BRANFORD : 朝聖 05/11 01:32
111F：推 zzro : 原來是從日旅版出現的文章嗎! 05/11 01:36
112F：推 huang19898 : soso4570大 對不起 T T 05/11 02:38
113F：→ crossevangel: 可憐 05/11 03:40
114F：噓 walk0123 : 連中文都表達不好還想去日本自由行？ 05/11 03:56
115F：噓 floraiku : ....... 05/11 08:24
116F：→ ruudge : 中文不好可以用其他語言寫 05/11 08:45
117F：噓 since8675 : 業者單方面違約...笑死，真的自以為活在自己世界www 05/11 09:11
118F：噓 comsu : 讓世界再次看到台灣之光 05/11 10:00
119F：→ gm3252 : 看完資訊best1真的是好旅行社，辛苦了 05/11 11:52
120F：噓 iambackhaha : 什麼都要報警是？ 05/11 14:38
121F：噓 chizen : 旅行社遇到妳真是辛苦了 05/11 15:20
122F：噓 Arielkao : 朝聖 05/11 21:13
123F：噓 fenix220 : 台灣刁民 不意外 05/11 21:14
124F：噓 chris920309 : 上新聞囉 恭喜你丟大了 05/11 21:29
125F：噓 kobe7610 : 下夕下井 丟台灣人的臉 希望日本旅行社告死妳 05/11 22:31
126F：噓 KDlove : …… 05/11 23:43
127F：噓 debaucher : 怒噓 ID請改成我不要再旅行了 05/12 04:24
128F：→ IQIQ200 : 這素質建議待在家裡 05/12 07:34
129F：噓 bluelovered : 丟臉 05/12 08:13
130F：噓 qwer7896587 : 都是they的錯，可憐他的旅伴和所有受害者 05/12 08:14
131F：噓 cutehale : 朝聖 05/12 09:44
132F：噓 callmelanpa : 澳洲媽媽 05/12 10:48
133F：噓 yiwei411219 : 可憐 05/12 11:12
134F：噓 Kowdan : 這種東西居然沒有X1喔== 05/12 11:51
135F：噓 akora : 拜託千萬別再出國了 05/12 12:46
136F：噓 chchch : 不愧是自由行專家 太pro了太pro了 05/12 14:05
137F：→ cliff9350814: 再發一篇回應啊 想看你怎凹 05/12 14:13
138F：→ features : 奇文共賞 05/12 16:48
139F：噓 spildwj : 噁心 05/12 17:50
140F：噓 cliff9350814: 說話啊 想看你繼續辯駁 05/13 05:41
141F：噓 l42857 : 垃圾 05/13 12:07
142F：噓 nakabin : 欠噓 05/13 13:47
143F：噓 arl : 紅紅的好 05/13 14:55
144F：噓 blueon : 原po下面的回推文的中還算語意暢通，但可能po文章 05/14 12:52
145F：→ blueon : 時用語音輸入，所以文章的中文非常讓人難以理解， 05/14 12:52
146F：→ blueon : 很多贅字、斷句也很奇怪！原po的時間真的很寶貴嗎？ 05/14 12:52
147F：→ blueon : 為了省錢，浪費了這麼多時間，也打壞旅遊興緻，更慘 05/14 12:52
148F：→ blueon : 的是全車被影響行程的其他旅客…英文日文不行也不 05/14 12:52
149F：→ blueon : 及時收信…這次算你好運，只有損失金錢時間，再這 05/14 12:52
150F：→ blueon : 樣自助旅行，你真的要老天保佑了！ 05/14 12:52
151F：噓 Arielkao : 原po很理直氣壯，希望這篇文章不要刪 05/15 10:21
152F：噓 dondon0419 : 失格的胎灣郎 05/17 02:27