作者eilleen728 (我要去旅行)
看板Japan_Travel
标题[问题] 日本best1 旅行社未确认取消已付款问题
时间Sat Apr 19 23:27:57 2025
4/13在台订购日本在地旅行社best1
4/20&4/21一日游二行程已线上刷卡全额
因无日本门号所以订购地留4/17-22乐天住宿
4/16因还未住宿，但饭店内人员也无接到
4/18 直接mail收到best1取消通知
4/18跟饭店柜台确认及协助询问
但best1 态度很硬说未连系到已取消
4/18请亲人连络在台日本协会
回覆日本无消基会单位无法协助
也不愿意告在在日台湾协会连络
因时间直冲best1公司当场沟通态度一样
且行程mail 附连络网路无法使用
*此电子邮件仅供发送。
如需了解内容，请使用下面的表格或致电我们。
联络表单：ttps://www.best1-ai-neuraltrip.com/bustour/contact
已付款可以在电话不通就私下取消行程？
但却能用mail告知我无法参加？
请问当场报警有用吗？手机拨打112？
相关资讯如分享资料夹。
https://drive.google.com/drive/folders/1DOglBJRpXVjr83gD8n44NfZWNLRBQOld
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2F：→ eilleen728 : act 04/19 23:28
3F：推 mithralin : 打电话给访日观光客消费者热线吧 04/20 00:27
5F：→ SRadiant : 消费纠纷不就先看合约条文吗？ 04/20 07:13
6F：嘘 spi0303 : 阿你就电话不通不然呢 04/20 08:35
7F：推 pinkbest : 被取消还被收取30%手续费真糟糕 04/20 08:37
8F：→ pinkbest : 不过订单上有写最後有电话通知才算数吗?? 04/20 08:37
9F：→ pinkbest : 不然你怎麽会特别交代饭店帮忙留意旅行社来电?? 04/20 08:37
10F：→ pinkbest : 还是找大型旅行社比较保险 04/20 08:37
11F：→ pinkbest : 你说的是二つのツア予约 04/20 08:39
12F：→ pinkbest : 预约两样行程 04/20 08:39
13F：→ pinkbest : 不是二回目(两次) 04/20 08:39
14F：→ pinkbest : 一般不是订购完成都会告知集合时间地点 04/20 08:42
15F：→ pinkbest : 依约前往即可 04/20 08:42
16F：→ pinkbest : 稍微看看best 1网站似乎做法不太一样 04/20 08:42
17F：推 huang19898 : 被取消就算收30%太过分 04/20 09:47
18F：→ huang19898 : 建议文章重新梳理过 叙事与叙事内容混一挺难阅读的 04/20 09:48
19F：→ huang19898 : 还没扣款直接停卡或跟信用卡公司说争议款项? 04/20 09:49
20F：→ huang19898 : 叙事与资讯内容混一起 04/20 09:50
21F：嘘 arl : 确实就联络不上你 有啥问题? 04/20 13:35
22F：推 huang19898 : 楼上 要确定条款里有写要联络上耶 就算有日本门号 04/20 13:47
23F：→ huang19898 : 谁能保证一定接得到电话？ 04/20 13:47
24F：→ gogo79979 : 就是有些优越迷在那边推荐日本官网、日本订房网、 04/20 14:03
25F：→ gogo79979 : 日本旅行社，哪怕看不懂日文，没有日本门号还是继 04/20 14:03
26F：→ gogo79979 : 续用啊 04/20 14:03
27F：→ arl : 这家旅行社全名是啥阿..根本google不到耶 04/20 14:29
28F：嘘 arl : google到了你给的网址根本是错的 04/20 14:33
29F：→ arl : 他们网页明明就有联络电话然後很明显是对日本国内向 04/20 14:35
30F：→ arl : 的一家公司官网也没有语言选项就很明显了.. 04/20 14:35
31F：→ arl : 语言不通的情况下你还硬是要直接预定我只能说.. 04/20 14:36
32F：→ arl : 你根本就是你自找的.. 04/20 14:36
33F：嘘 arl : 再者他们也有电话供你联络..讲真的饭店比较倒楣 04/20 14:45
34F：→ arl : 这跟饭店一点关系也没有还要帮忙留意接电话 04/20 14:45
35F：推 huang19898 : 两件事要分开看 订单上有写要接到电话吗？网页有写 04/20 15:22
36F：→ huang19898 : 拒接外国人吗？条款有写联络不到直接扣钱吗？ 04/20 15:22
37F：嘘 huang19898 : 但原po什麽都不回应 丢一堆整理得乱七八糟的资讯上 04/20 15:24
38F：→ huang19898 : 来就不管不顾也只能补嘘 04/20 15:24
39F：推 ikimo : 但日文信有写到旅行社寄了两次mail都没有回才取消， 04/20 15:30
40F：→ ikimo : 好像也不是原po说的没接电话就直接取消。 04/20 15:30
41F：→ ikimo : 原po的信里面的日文看起来像是用翻译软体翻的，文意 04/20 15:32
42F：→ ikimo : 也是很奇怪，说实在如果不会日文硬要订，双方沟通 04/20 15:32
43F：→ ikimo : 本来就很容易产生误解。 04/20 15:32
44F：→ huang19898 : 楼上这的确是跟原PO说的不一样 旅行社的信蛮常会出 04/20 15:38
45F：→ huang19898 : 现在垃圾邮件的 原PO丢个文件夹上来就要人分析这做 04/20 15:40
46F：→ huang19898 : 法真的不妥 04/20 15:40
47F：推 ailio : 有点逻辑吧，订单出问题与客户联系这标准流程，电话 04/20 16:39
48F：→ ailio : 又是一个最直接找到人的管道，联系不到不然要怎样? 04/20 16:39
49F：→ ailio : 就跟信用卡被盗刷或出问题，银行也会联系客户，mail 04/20 16:40
50F：→ ailio : 就只是一个辅助的工具，而不是主要联系管道 04/20 16:40
54F：→ eilleen728 : 上车点通知信是在收件匣，但best1 事後寄出电话未联 04/20 17:42
55F：→ eilleen728 : 络到人信，後来今天在广告匣看到且非同一寄件者，含 04/20 17:42
56F：→ eilleen728 : 今天下午共二封，也没请饭店柜台帮接听，是怕人数未 04/20 17:42
57F：→ eilleen728 : 达到没出团才留饭店资讯，我已付款全额订单，根本不 04/20 17:42
58F：→ eilleen728 : 会想到因电话连络不到就可以取消我的订单及扣30% 04/20 17:42
59F：→ eilleen728 : 今天没空回覆是早起去上车点当场问导游，因Best1代 04/20 18:00
60F：→ eilleen728 : 理HIS行程，HIS有让我们上车只是麻烦到导游一直在跟 04/20 18:00
61F：→ eilleen728 : best1确认状况，因他们提供不出我取消证明，附今天 04/20 18:00
63F：推 pinkbest : 最後有顺利出游就好 04/20 19:38
64F：→ pinkbest : 不然我看旅行社信件上说是被取消即使到场也不能上场 04/20 19:39
65F：→ pinkbest : 连我都看得激动握拳头了呢 04/20 19:39
66F：→ pinkbest : (上车) 04/20 19:41
67F：→ eilleen728 : 但明天行程不是同一导游，所以一样状况要再说明一次 04/20 19:45
68F：→ eilleen728 : ，也不保证能上车，另best1表单连结是行程mail行程 04/20 19:45
69F：→ eilleen728 : 内提供的根本无法用，这是在日本似比价行程一样网站 04/20 19:45
70F：→ eilleen728 : 找到的，但每家价格都一样，只是出发日不同，推HIS 04/20 19:45
71F：→ eilleen728 : 服务可惜无法接受刷海外信卡，paypay也不行 04/20 19:45
72F：→ eilleen728 : 订饭店不管是否先付款也是当天未入住才会维持收费， 04/20 19:49
73F：→ eilleen728 : 第一次遇到先付全额没回覆就被取消的经验 04/20 19:49
74F：推 huang19898 : 所以第一天最後是付了130%? 04/20 21:32
75F：推 huang19898 : 有回覆状况补推 04/20 21:35
76F：→ huang19898 : 然後导游现场的状况你是没有被取消的？ 04/20 21:39
77F：→ eilleen728 : 导游想收现金11000/人，说best1已退款70%，但退刷明 04/21 09:55
78F：→ eilleen728 : 细没这麽快我拒绝坚持best1应直接付款给his，如确认 04/21 09:55
79F：→ eilleen728 : 有退刷我愿再补刷卡余额 04/21 09:55
81F：→ eilleen728 : com/bustour/products/detail/14310 04/21 10:03
82F：→ eilleen728 : 今天旅行社打110报警在没提供取消证明，就算我们提 04/21 13:39
83F：→ eilleen728 : 供昨天的旅行社回覆mail及历史纪录，2警察强拉我们 04/21 13:39
84F：→ eilleen728 : 下车并拒绝我们到他警视厅投诉旅行社，认为这是民事 04/21 13:39
85F：→ eilleen728 : ， 04/21 13:39
86F：→ eilleen728 : 一样是民事但警察却接受旅行社民事投诉 04/21 13:40
87F：推 pinkbest : 乾脆直接杀到旅行社找铃木连络人问问清楚 04/21 22:36
88F：→ pinkbest : 必须出发前有电话确认才算数之说法是谁规定的 04/21 22:37
89F：推 huang19898 : 挺奇怪的 如果认为这是民事 警察凭甚麽把你拉下车？ 04/21 22:41
90F：→ huang19898 : 我觉得这算是严重到需要专业意见 04/21 22:45
91F：→ huang19898 : 原po 这篇已经沈到很下面了 建议你叙述清楚事情的始 04/21 22:45
92F：→ huang19898 : 末重新po在板上 可能会有比较多人能看到给与建议 04/21 22:45
93F：→ huang19898 : 报警的是合作旅社还是best1? 如果best1已跟你解约 04/21 22:58
94F：→ huang19898 : (不管是不是片面)，负责带团的一方没直接跟你收钱， 04/21 22:59
95F：→ huang19898 : 事後也无法跟best1讨(天晓得你真的拿到退款就会汇) 04/21 23:01
96F：→ huang19898 : 听起来像是典型拿跟第三方平台的纠纷去为难业者 04/21 23:04
97F：→ huang19898 : 业者现状只有已取消的合约，你不付钱所以赶下车 04/21 23:06
98F：→ huang19898 : 如果我的理解没错，带团业者的行为合理 04/21 23:07
99F：→ eilleen728 : 今天是最後一天行程，要再去旅行社跟警视听交涉最後 04/22 11:49
100F：→ eilleen728 : 一次，周末po完整经验及结果供参 04/22 11:49
101F：推 blueslovetw : 推！ 希望後续新闻多报导，相关权益厘清跟後续置顶 04/22 13:47
102F：→ blueslovetw : 更明确规定法则才是，对方双也都有保障。我觉这算是 04/22 13:47
103F：→ blueslovetw : 业者单方面违约了，更何况是已经付完全部费用了... 04/22 13:47
104F：→ blueslovetw : 警察说民事纠纷无法处理，但却硬拉人下车非常粗糙 04/22 13:47
105F：→ blueslovetw : 啊。 04/22 13:47
106F：推 pinkbest : 网路上查了一下好像是很有规模的上市公司?! 04/22 14:01
107F：推 soso4570 : 不晓得这篇楼上推的现在感想如何XD 05/11 00:19
108F：推 Merkle : 笑死 自己搞的包还怪人家旅行社 05/11 01:12
109F：嘘 arl : 业者单方面违约 业者单方面违约 业者单方面违约笑死 05/11 01:25
110F：嘘 BRANFORD : 朝圣 05/11 01:32
111F：推 zzro : 原来是从日旅版出现的文章吗! 05/11 01:36
112F：推 huang19898 : soso4570大 对不起 T T 05/11 02:38
113F：→ crossevangel: 可怜 05/11 03:40
114F：嘘 walk0123 : 连中文都表达不好还想去日本自由行？ 05/11 03:56
115F：嘘 floraiku : ....... 05/11 08:24
116F：→ ruudge : 中文不好可以用其他语言写 05/11 08:45
117F：嘘 since8675 : 业者单方面违约...笑死，真的自以为活在自己世界www 05/11 09:11
118F：嘘 comsu : 让世界再次看到台湾之光 05/11 10:00
119F：→ gm3252 : 看完资讯best1真的是好旅行社，辛苦了 05/11 11:52
120F：嘘 iambackhaha : 什麽都要报警是？ 05/11 14:38
121F：嘘 chizen : 旅行社遇到你真是辛苦了 05/11 15:20
122F：嘘 Arielkao : 朝圣 05/11 21:13
123F：嘘 fenix220 : 台湾刁民 不意外 05/11 21:14
124F：嘘 chris920309 : 上新闻罗 恭喜你丢大了 05/11 21:29
125F：嘘 kobe7610 : 下夕下井 丢台湾人的脸 希望日本旅行社告死你 05/11 22:31
126F：嘘 KDlove : …… 05/11 23:43
127F：嘘 debaucher : 怒嘘 ID请改成我不要再旅行了 05/12 04:24
128F：→ IQIQ200 : 这素质建议待在家里 05/12 07:34
129F：嘘 bluelovered : 丢脸 05/12 08:13
130F：嘘 qwer7896587 : 都是they的错，可怜他的旅伴和所有受害者 05/12 08:14
131F：嘘 cutehale : 朝圣 05/12 09:44
132F：嘘 callmelanpa : 澳洲妈妈 05/12 10:48
133F：嘘 yiwei411219 : 可怜 05/12 11:12
134F：嘘 Kowdan : 这种东西居然没有X1喔== 05/12 11:51
135F：嘘 akora : 拜托千万别再出国了 05/12 12:46
136F：嘘 chchch : 不愧是自由行专家 太pro了太pro了 05/12 14:05
137F：→ cliff9350814: 再发一篇回应啊 想看你怎凹 05/12 14:13
138F：→ features : 奇文共赏 05/12 16:48
139F：嘘 spildwj : 恶心 05/12 17:50
140F：嘘 cliff9350814: 说话啊 想看你继续辩驳 05/13 05:41
141F：嘘 l42857 : 垃圾 05/13 12:07
142F：嘘 nakabin : 欠嘘 05/13 13:47
143F：嘘 arl : 红红的好 05/13 14:55
144F：嘘 blueon : 原po下面的回推文的中还算语意畅通，但可能po文章 05/14 12:52
145F：→ blueon : 时用语音输入，所以文章的中文非常让人难以理解， 05/14 12:52
146F：→ blueon : 很多赘字、断句也很奇怪！原po的时间真的很宝贵吗？ 05/14 12:52
147F：→ blueon : 为了省钱，浪费了这麽多时间，也打坏旅游兴致，更惨 05/14 12:52
148F：→ blueon : 的是全车被影响行程的其他旅客…英文日文不行也不 05/14 12:52
149F：→ blueon : 及时收信…这次算你好运，只有损失金钱时间，再这 05/14 12:52
150F：→ blueon : 样自助旅行，你真的要老天保佑了！ 05/14 12:52
151F：嘘 Arielkao : 原po很理直气壮，希望这篇文章不要删 05/15 10:21
152F：嘘 dondon0419 : 失格的胎湾郎 05/17 02:27