作者godofsong (本壘)
看板Japan_Travel
標題[問題] 在Uniqlo的消費問題
時間Tue Feb 11 21:36:53 2025
前天下午四點老婆和我去名古屋在榮商圈附近的Uniqlo購物
在免稅櫃台結帳後卻腦殘沒有檢查收據的細項
我們總共買了6項衣物，剛剛才發現被多刷了一件2990円的女性牛仔褲
目前決定先詢問信用卡公司該怎麼處理
明早打算再詢問日本Uniqlo的真人客服如何處理
不知道各位大大有無類似的經驗或建議的處理方式？
感謝大大！
--
--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 114.26.226.208 (臺灣)
※ 文章網址: https://webptt.com/m.aspx?n=bbs/Japan_Travel/M.1739281016.A.7B3.html
1F：→ SexyBack : 這跟銀行無關，是你跟店家的消費糾紛 02/11 21:47
2F：推 Innofance : 先聯絡商店，店家不處理一樣可以申請爭議款處理 02/11 21:52
3F：→ Alano : 又不是盜刷找信用卡公司做啥..... 02/11 22:03
4F：推 johnny : 有辦法回去的話回店家反應 02/11 22:04
5F：→ johnny : 不行的話日本客服退 02/11 22:05
6F：→ johnny : 這個好幾次了，有人把標籤塞在你買到的衣服 02/11 22:05
7F：推 yanagawa : 現在不是都RFID 掃描結帳 02/11 22:10
8F：推 yanagawa : 我以為這樣可以減少人為錯誤 02/11 22:15
9F：推 monnan : 所以結帳完還會計算件數給你看 02/11 22:16
10F：→ lin1127 : 感應結帳雖然快但很難再確認品項正不正確 02/11 22:27
11F：→ myhappiness : 如果沒有辦法再回去現場的話，打電話回店家問看看是 02/11 22:29
12F：→ myhappiness : 否有會中文的人員，沒有的話，就只能日文溝通了，他 02/11 22:29
13F：→ myhappiness : 們會問你的發票記錄 他們會去調資料，可能需要一段 02/11 22:29
14F：→ myhappiness : 時間可能需要留電話等他們回，如果確認無誤就會退款 02/11 22:29
15F：→ myhappiness : ， 如有卡退稅可能更麻煩無法退信用卡的話，可能用 02/11 22:29
16F：→ myhappiness : 銀行帳戶退款，如果有日本帳戶最好，海外帳號會被扣 02/11 22:29
17F：→ myhappiness : 國外手續費 之前無印也有被多刷過 回國才發現，咽不 02/11 22:29
18F：→ myhappiness : 下被多刷申訴成功案例 02/11 22:29
19F：→ gilhome : 經驗是感應計價少一件,裝袋時看明細沒符合折扣和免 02/11 22:34
20F：推 muse1628 : 為什麼很多人都在說感應結帳 免稅不是都是要櫃台結? 02/11 22:36
21F：→ gilhome : 稅.當場通知店員.處理是信用卡無法刷退,整筆退現金. 02/11 22:36
22F：→ gilhome : 之後重新再結帳一次 02/11 22:36
23F：→ muse1628 : 免稅櫃台結的話店員應該會有核對耶 而且你已經是免 02/11 22:36
24F：→ muse1628 : 稅了 不知道店家是否能夠直接刷退@@ 02/11 22:37
25F：推 wseedw : 免稅是櫃檯幫你用感應結帳，店員不一定會數件數 02/11 22:37
26F：→ gilhome : 回mu大, 免稅是改由店員操作,一樣是感應. 02/11 22:38
27F：推 cutaray : 櫃檯也是感應，只是店員會數件數 02/11 22:38
28F：推 yanagawa : 對喔，店員會在你面前和你核對數量 02/11 22:39
29F：→ cutaray : 早點回去確認，有錄影的話應該還好 02/11 22:39
30F：→ yanagawa : 上上星期才剛買回來 02/11 22:39
31F：→ nakinight : 當下不確認 被算錯錢 很多時候只能認賠 02/11 22:44
32F：推 lucifero : 現在連買衣服都要仔細核對了 02/11 22:44
33F：→ near4234 : 原來會有j大說的那種狀況怕 02/11 22:50
34F：推 suzza : 櫃台都是用感應，免稅也要認真確認件數喔！ 02/11 22:51
35F：推 EURISKO : 這跟信用卡公司無關吧，請直接和店家聯絡 02/11 23:12
36F：→ kkkkkkkk : UQ結帳一定要點清楚，買了兩次，一次多算兩件，一次 02/11 23:20
37F：→ kkkkkkkk : 價格不對 02/11 23:20
38F：推 BC0710 : 有遇過別人把牌子剪掉塞進其他牛仔褲口袋的狀況 所 02/11 23:25
39F：→ BC0710 : 以建議金額要再確認 02/11 23:25
40F：噓 EVABR112 : 店員都會跟客人對點件數吧？自己沒點沒確認？ 02/11 23:27
41F：推 tony811207 : 我去年十二月去跟你同一間UQ，有一些中國人會一直插 02/11 23:53
42F：→ tony811207 : 隊把衣服丟到結帳區，店員很容易誤刷，後來先暫停結 02/11 23:53
43F：→ tony811207 : 帳把中國人趕走才正常 02/11 23:53
44F：→ lin1127 : 上次去碰到感謝祭時免稅都排爆 店員才沒時間跟你一 02/12 00:48
45F：→ lin1127 : 件一件數 02/12 00:48
46F：推 icedog122 : 6百多塊台幣 大概只能自認倒楣了 02/12 00:53
47F：→ RAA1144557 : 你搜一下 板上有一個GU被多刷的 02/12 01:09
49F：推 bsnyyp : 感應也不能全信 我去年曾有過一開始感應件數沒錯 02/12 03:18
50F：→ bsnyyp : 結果店員折衣服後重確認件數發現帳面多一件 認真查 02/12 03:18
51F：→ bsnyyp : 對後發現原來是感應到了隔壁櫃檯比較靠近的標籤！ 02/12 03:18
52F：→ bsnyyp : 當下真的也有嚇到 也還好感謝幫我結帳的店員很細心 02/12 03:18
53F：→ bsnyyp : 不然真的會不知不覺被多刷…（尤其一開始是對的真 02/12 03:18
54F：→ bsnyyp : 的不會想到再看一次數量@@） 02/12 03:18
55F：推 badfood : 刷卡沒拿到商品屬爭議款的一種 可以讓發卡行協助 02/12 04:20
56F：推 NowQmmmmmmmm: 忙得時候店員都是整把一直掃沒那個美國時間對0.0而 02/12 07:03
57F：→ NowQmmmmmmmm: 且感應也有可能出問題 02/12 07:03
58F：推 Anglenew : 有遇過口袋被塞標籤，結帳時想說怎麼多一件，還好店 02/12 07:12
59F：→ Anglenew : 員也有發現，去檢查口袋才找到 02/12 07:12
60F：推 Xhocer : 感應本來就有機率出問題，我遇過少刷的 02/12 07:23
61F：→ steve81429 : 結帳不都有螢幕確認 02/12 07:32
62F：推 racoon151 : 以前看脆分享說口袋被放標籤，聽說蠻多案例的 02/12 07:57
63F：推 lyncher : 幾百塊台幣忘了吧 下次小心一點就好 出去玩時間心 02/12 08:17
64F：→ lyncher : 情比較重要 02/12 08:17
65F：→ bkebke : 就不知金額也要要知道買幾件 02/12 08:27
66F：推 ahg : 我記得店員會核對數量，人生學習課上課嘍 02/12 08:36
67F：推 VisaInfinite: 都會確認件數 02/12 08:45
68F：推 b07130602 : 借標題詢問，日U網路購買下單去實體店面拿，是算下 02/12 08:52
69F：→ b07130602 : 單日的價格還是當天實體店面拿的價格。謝謝 02/12 08:52
70F：→ wendysweet : 店員真的都會跟你對數量 也建議結帳前就自己算好金 02/12 09:00
71F：→ wendysweet : 額 02/12 09:00
72F：推 justloveaki : 是看下單時的金額，網購不能取貨付款 02/12 09:04
73F：推 pinkbest : 亂剪掉標籤是指偷東西的意思嗎?? 02/12 09:12
74F：→ godofsong : 感謝以上大大的回覆，後續有結果會分享給各位！ 02/12 09:13
75F：→ lav1147 : 自己的問題，才2990日圓當作買經驗很便宜 02/12 09:19
76F：→ passenger10 : 為啥是自己問題？？ 機器店家的問題不是... 02/12 09:51
77F：推 benson502 : 是可以回去反應吧，但你要有辦法溝通就是了 02/12 09:53
78F：→ ga047768 : 養成結帳前先大約算金額，或結帳後確認明細。 02/12 09:58
79F：→ bkebke : 店家的問題 不代表不會造成你的困擾 02/12 10:05
80F：→ bkebke : 被其它顧客加料 這也不是結帳檢查流程 02/12 10:06
81F：推 lucifero : 對某些人來說 日本店家跟店員從來不會有問題喔~ 02/12 10:08
82F：→ bkebke : 你當然不用記件數 或價錢 也不用當場對 02/12 10:19
83F：→ bkebke : 弄錯你就回去退錢而以 人家也沒說不退 02/12 10:19
84F：→ bkebke : 但你再去一次的成本 店家可不負責 02/12 10:19
85F：推 js52666 : 不管去哪 買東西都要清點啊 02/12 10:21
86F：→ js52666 : 我是遇到少算 趕快跟他講再補給他 02/12 10:21
87F：→ bkebke : 我曾在迪卡儂買感應不到 店員手輸入 02/12 10:22
88F：→ bkebke : 吃完飯 發現算到2件 還好還沒離開內湖 02/12 10:23
89F：→ bkebke : 到店裡 說多算一件 店員也沒問就直接退 02/12 10:24
90F：推 lulu1843 : 朋友也碰過 後來就認賠了 02/12 10:58
91F：推 sce76 : 上次去沖繩的UNIQLO結帳 店員會主動跟顧客確定件數 02/12 10:59
92F：推 Aixtron : 好奇uniqlo離櫃真的會賠？我碰到都是說已詢問當時人 02/12 11:04
93F：→ Aixtron : 員，查無問題，謝謝指教！ 02/12 11:04
94F：→ Aixtron : 信用卡更是無跡之談！這實體交易耶！未正常收貨，應 02/12 11:06
95F：→ Aixtron : 該是刷退給你！ 02/12 11:06
96F：→ Aixtron : 人生旅遊三大忌，一是離開沒確認重要東西！二是買東 02/12 11:08
97F：→ Aixtron : 西沒確認物品！三是傻傻的都說yesはい！ 02/12 11:08
98F：推 winnie759281: 跟信用卡公司申訴是沒用的,你本來就是本人消費, 02/12 11:40
99F：→ winnie759281: 店家請款多少就是多少他們無權去砍金額 02/12 11:40
100F：推 badfood : 貨不對辦是爭議款的一種 可以跟發卡銀行申訴 02/12 11:50
101F：推 cf904e18 : 建議回去找店家吧 02/12 11:50
102F：→ badfood : 發卡銀行夠力的話直接改金額退款給客戶 02/12 11:52
103F：推 master32 : 能回去店家就回去處理,會比較快,如果已經回台灣就 02/12 12:02
104F：→ master32 : 申請爭議款,銀行會調查,只是會拖很久很久 02/12 12:03
105F：→ smove : 多買少買和發卡銀行無關吧 而且你都離店再返回了 能 02/12 12:07
106F：→ smove : 證明你真的買了幾件嗎 實體消費通常是離櫃概不負責 02/12 12:09
107F：→ blacksswan : 消費爭議得先跟店家協調,實體消費不是買錯多給就找 02/12 12:14
108F：→ blacksswan : 銀行,畢竟實體消費有機會檢查再刷卡 02/12 12:15
109F：推 if54088 : 別亂教，能不能找發卡銀行Google 就有，怎麼不乾脆 02/12 12:19
110F：→ if54088 : 找金管會... 02/12 12:19
111F：→ blacksswan : 銀行調查也不見得會通過,沒先跟店家協調,證據不足 02/12 12:23
112F：推 Aixtron : 嗯，更正一下，真的可以列爭議款！但真的會成功？ 02/12 12:26
113F：→ Aixtron : 連網路盜刷，沒OTP等，都要列爭議款半年，這實體本 02/12 12:27
114F：→ Aixtron : 人，在沒有證據下，會退？ 02/12 12:28
115F：推 badfood : 就送送看啊，有時候商店不答辯錢就回來了。只是多 02/12 12:46
116F：→ badfood : 一個拿回錢的方法，不可能保證成功。 02/12 12:46
117F：推 toeic900 : 打給信用卡公司幹嘛... 02/12 13:38
118F：→ b07130602 : 謝謝 02/12 13:47
119F：→ vicity : 跟信用卡公司完全無關好嗎 刷免稅要知道是不能 02/12 13:51
120F：→ vicity : 退換貨的 所以你這消費爭議如果爭取回來也一定要 02/12 13:51
121F：→ vicity : 帶上所有購買品項到原店重新辦理免稅 至於要不要 02/12 13:51
122F：→ vicity : 跑一趟就自己衡量了 如果沒解決就當為自己的沒留 02/12 13:51
123F：→ vicity : 心付出代價了 02/12 13:51
124F：推 spiders : 當下沒對 就是認賠成分大啊。 02/12 14:00
125F：→ a27588679 : 打給信用卡公司幹麻？ 02/12 14:50
126F：推 wingthink : 還好我都一定確認完才離開 02/12 18:58
127F：→ haopig : 說到這個，我覺得榮那間Uniqlo整體很雜亂，台灣隨 02/12 19:04
128F：→ haopig : 便一間都屌打，除了價格之外XD 02/12 19:04
129F：→ s97051581 : 去買東西最好都算好總金額，有問題 02/12 21:31
130F：→ s97051581 : 金額不對可直接詢問處理 02/12 21:31
131F：推 cverooo : 上次去GU買了13件 用RFID刷好幾次 最後有一件刷不出 02/12 22:11
132F：→ cverooo : 來 發現沒吊牌 可愛小姐姐不知道怎麼處理 叫了其他 02/12 22:11
133F：→ cverooo : 同事來 也沒辦法 最後全部空閒的人在那邊處理那件 02/12 22:12
134F：→ cverooo : 特價褲子 最後好像請到主管出來才搞定 那麼多人 02/12 22:12
135F：→ cverooo : 搞得我怪不好意思的 02/12 22:12
136F：噓 robotcl : 甘信用卡公司什麼事…. 02/12 23:57
137F：噓 chiz2 : 買東西店家找錯錢去找央行的概念 02/13 08:09