作者katoributa (蚊香豬)
看板Japan_Travel
標題Re: [問題] 湖山亭產屋訂房 Agoda 黃牛？
時間Tue Sep 17 20:12:19 2024
原PO的狀況跟我之前很像，發個文給原PO參考
[先講給原PO的建議]
1. 先訂一間備案用，可取消的河口湖飯店。我是建議新手用日本的Rakuten Travel或
Jalan，現在都有中文網頁，可以一次搜尋比較，取消簡單，也可隨時確認訂房狀況。
2. 用Agoda訂單上所有出現過的編號+住宿日+訂房者姓名，Email詢問飯店是否有這張
訂單。如果飯店回覆沒有這個預定，把畫面截圖跟Agoda客服溝通，文字客服可能會一
直重複同樣內容，最後就是用電話客服要求他們直接電話聯繫飯店確認訂單。
3. 如果Agoda確認沒訂單會退款+小小補償。然後請開始每天勤刷飯店官網，有機會
刷到想要的/不錯的河口湖飯店。有刷到的話再取消1.的備案飯店。
最可怕的不是訂了超貴的黃牛價，而是你到了河口湖才發現沒飯店住!
[過程]
先前決定去河口湖，約三個月之前我們開始訂房，當時北岸的熱門飯店KUKUNA、產屋、
秀峰閣的官網都是沒有空房。此時發現Agoda上其中一間剩下最後一間房，不可退款而且
很貴，想說也沒辦法，熱門飯店有空房就不錯了，貴也就貴一次，咬牙刷下去。
後來看到日旅版上關於在Agoda上訂房可能到現場沒有房間的慘痛經驗，加上不管是哪一
天，A網站上該飯店總是有「最後一間房」，比對飯店官網、各日本訂房大站都無空房的
狀況，我們也開始懷疑，就寫信跟飯店確認訂房。
果不其然，飯店回覆沒有我們的訂房(我們提供了Agoda訂房資料上顯示的任何編號+截圖)
，也說他們跟A家並沒有合作，這種事發生了很多次。
把飯店的回覆告知Agoda文字客服，回應是這是透過合作夥伴的訂房，一定有訂到，請
提供正確的預訂編號給飯店等回應。
中間也有問Agoda說既然飯店查不到訂房者姓名的預定，會不會是用合作夥伴的名義訂房?
是的話請合作夥伴通知飯店改名，但Agoda也回覆一定是用訂房人的名義預訂。
來來回回幾次，包括依照Agoda客服的建議提供各種編號給飯店，飯店很有耐心的一再回覆
真的沒有我們的訂房紀錄；Agoda文字客服好幾次說會跟合作夥伴確認...，在沒有獲得飯
店確認訂房的情況下，Agoda文字客服莫名判斷已結案，我們就改用電話客服。
跟電話客服溝通後，電話客服親自打去飯店問，然後回覆說飯店真的沒有我們的訂房，周
遭同等級的飯店也都沒有空房，最後就是以退款+A金補償處理。
我們一覺得可疑就馬上去訂了同樣在河口湖北側，一周前可免費取消的備案飯店，避免
到時陷入在河口湖沒飯店住的窘境。然後處理過程中也才發現我們訂到的房價不只是貴，
是貴的誇張。Agoda確定退款後，接下來就是努力刷這幾間熱門飯店的官網，等空房，最
後順利訂到一間滿意的就趕快退掉備案飯店。
結論來說，還好從Agoda訂的那間沒有訂成功。多虧版友分享經驗讓我們有很快的去確認
訂房&採取後續措施。以上經驗供參~
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1F：推 darkangel119: 推親身經驗分享 09/17 20:16
2F：推 fman : 推，原原PO的確最重要的是先確保有飯店住，金錢糾紛 09/17 20:26
3F：→ fman : 甚至損失再處理就好，最壞打算就是認賠，但有機會可 09/17 20:27
4F：→ fman : 以談到賠償 09/17 20:27
5F：推 sandman135 : 確實，事出尋常必有妖 09/17 20:29
6F：推 naruto10033 : 推分享 最近看到很多Agoda沒訂房的事件 看了怕怕的 09/17 20:47
7F：推 a27281591 : AB家就是要多花一份心力去確認 09/17 20:56
8F：→ GarnettKing : Agoda 這樣太機了吧！！！ 09/17 21:22
9F：推 kaye1228 : 推分享 從事旅宿業，對於A 家也是滿感冒的...處理事 09/17 21:24
10F：→ kaye1228 : 件的速度很慢 09/17 21:24
11F：→ kaye1228 : 建議在此訂房的，保險起見一定要再跟旅宿端確認（訂 09/17 21:24
12F：→ kaye1228 : 房時的姓名、入住日期、房型與收到的訂房編號） 09/17 21:24
13F：→ kisia : 第三方訂房後都最好打去飯店問 09/17 21:27
14F：推 ttytt : 基本上旅遊只要過分貴的或是過分便宜的房我都不會 09/17 22:12
15F：→ ttytt : 預訂、太容易出事了 09/17 22:12
16F：推 Minilla : 還有這種事….. 09/17 22:22
17F：推 jtsu5223 : 只剩一間，官網又查不到空房的都要特別小心 09/17 22:52
18F：推 dolphin24681: A跟B的客服等同虛設 09/17 23:19
19F：推 aiko6576 : A的客服有電話可以打 09/17 23:41
20F：→ aiko6576 : 個人覺得很方便啊 09/17 23:42
21F：→ aiko6576 : 在新加坡一樣查不到我的訂單 09/17 23:42
22F：→ aiko6576 : 我直接打電話給客服請他幫我改櫃檯溝通 09/17 23:42
23F：→ aiko6576 : 最後發現是我的訂單匯入飯店系統沒有匯成功 09/17 23:42
24F：推 s97051581 : 哇靠！訂房網站都好扯喔！去日本還是官網訂較好 09/18 02:42
25F：推 huang19898 : 其實就詐騙阿 10個凹到一個不會力爭的就賺翻了 09/18 03:12
26F：→ huang19898 : 樓上 你說說除了A、B外哪家訂房網有一樣案例? 09/18 03:13
27F：→ huang19898 : 哪有訂房防網"都"好扯? 09/18 03:14
28F：推 fi : 為啥會這樣搞 誇張欸 09/18 09:39
29F：推 SUZUKI5566 : AB兩家能避就避吧 09/18 11:29
30F：→ blacksswan : 合作夥伴亂搞,但訂房網還是繼續合作上架 09/18 11:39
31F：推 abucat : 個人旅館除官網外就用JALAN日文介面訂旅館最安全 09/18 13:48
32F：→ s910928 : 官網最準，還不用在那邊寫mail確認 09/18 19:02
33F：推 Arielki : 感謝分享，好波折！ 09/18 19:38
34F：推 russ911130 : 明年也要去河口湖 感覺現在先訂Route inn到時候確認 09/18 22:18
35F：→ russ911130 : 有訂到新世紀再取消好了... 09/18 22:18