作者katoributa (蚊香猪)
看板Japan_Travel
标题Re: [问题] 湖山亭产屋订房 Agoda 黄牛？
时间Tue Sep 17 20:12:19 2024
原PO的状况跟我之前很像，发个文给原PO参考
[先讲给原PO的建议]
1. 先订一间备案用，可取消的河口湖饭店。我是建议新手用日本的Rakuten Travel或
Jalan，现在都有中文网页，可以一次搜寻比较，取消简单，也可随时确认订房状况。
2. 用Agoda订单上所有出现过的编号+住宿日+订房者姓名，Email询问饭店是否有这张
订单。如果饭店回覆没有这个预定，把画面截图跟Agoda客服沟通，文字客服可能会一
直重复同样内容，最後就是用电话客服要求他们直接电话联系饭店确认订单。
3. 如果Agoda确认没订单会退款+小小补偿。然後请开始每天勤刷饭店官网，有机会
刷到想要的/不错的河口湖饭店。有刷到的话再取消1.的备案饭店。
最可怕的不是订了超贵的黄牛价，而是你到了河口湖才发现没饭店住!
[过程]
先前决定去河口湖，约三个月之前我们开始订房，当时北岸的热门饭店KUKUNA、产屋、
秀峰阁的官网都是没有空房。此时发现Agoda上其中一间剩下最後一间房，不可退款而且
很贵，想说也没办法，热门饭店有空房就不错了，贵也就贵一次，咬牙刷下去。
後来看到日旅版上关於在Agoda上订房可能到现场没有房间的惨痛经验，加上不管是哪一
天，A网站上该饭店总是有「最後一间房」，比对饭店官网、各日本订房大站都无空房的
状况，我们也开始怀疑，就写信跟饭店确认订房。
果不其然，饭店回覆没有我们的订房(我们提供了Agoda订房资料上显示的任何编号+截图)
，也说他们跟A家并没有合作，这种事发生了很多次。
把饭店的回覆告知Agoda文字客服，回应是这是透过合作夥伴的订房，一定有订到，请
提供正确的预订编号给饭店等回应。
中间也有问Agoda说既然饭店查不到订房者姓名的预定，会不会是用合作夥伴的名义订房?
是的话请合作夥伴通知饭店改名，但Agoda也回覆一定是用订房人的名义预订。
来来回回几次，包括依照Agoda客服的建议提供各种编号给饭店，饭店很有耐心的一再回覆
真的没有我们的订房纪录；Agoda文字客服好几次说会跟合作夥伴确认...，在没有获得饭
店确认订房的情况下，Agoda文字客服莫名判断已结案，我们就改用电话客服。
跟电话客服沟通後，电话客服亲自打去饭店问，然後回覆说饭店真的没有我们的订房，周
遭同等级的饭店也都没有空房，最後就是以退款+A金补偿处理。
我们一觉得可疑就马上去订了同样在河口湖北侧，一周前可免费取消的备案饭店，避免
到时陷入在河口湖没饭店住的窘境。然後处理过程中也才发现我们订到的房价不只是贵，
是贵的夸张。Agoda确定退款後，接下来就是努力刷这几间热门饭店的官网，等空房，最
後顺利订到一间满意的就赶快退掉备案饭店。
结论来说，还好从Agoda订的那间没有订成功。多亏版友分享经验让我们有很快的去确认
订房&采取後续措施。以上经验供参~
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※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc), 来自: 36.224.33.238 (台湾)
※ 文章网址: https://webptt.com/cn.aspx?n=bbs/Japan_Travel/M.1726575143.A.045.html
1F：推 darkangel119: 推亲身经验分享 09/17 20:16
2F：推 fman : 推，原原PO的确最重要的是先确保有饭店住，金钱纠纷 09/17 20:26
3F：→ fman : 甚至损失再处理就好，最坏打算就是认赔，但有机会可 09/17 20:27
4F：→ fman : 以谈到赔偿 09/17 20:27
5F：推 sandman135 : 确实，事出寻常必有妖 09/17 20:29
6F：推 naruto10033 : 推分享 最近看到很多Agoda没订房的事件 看了怕怕的 09/17 20:47
7F：推 a27281591 : AB家就是要多花一份心力去确认 09/17 20:56
8F：→ GarnettKing : Agoda 这样太机了吧！！！ 09/17 21:22
9F：推 kaye1228 : 推分享 从事旅宿业，对於A 家也是满感冒的...处理事 09/17 21:24
10F：→ kaye1228 : 件的速度很慢 09/17 21:24
11F：→ kaye1228 : 建议在此订房的，保险起见一定要再跟旅宿端确认（订 09/17 21:24
12F：→ kaye1228 : 房时的姓名、入住日期、房型与收到的订房编号） 09/17 21:24
13F：→ kisia : 第三方订房後都最好打去饭店问 09/17 21:27
14F：推 ttytt : 基本上旅游只要过分贵的或是过分便宜的房我都不会 09/17 22:12
15F：→ ttytt : 预订、太容易出事了 09/17 22:12
16F：推 Minilla : 还有这种事….. 09/17 22:22
17F：推 jtsu5223 : 只剩一间，官网又查不到空房的都要特别小心 09/17 22:52
18F：推 dolphin24681: A跟B的客服等同虚设 09/17 23:19
19F：推 aiko6576 : A的客服有电话可以打 09/17 23:41
20F：→ aiko6576 : 个人觉得很方便啊 09/17 23:42
21F：→ aiko6576 : 在新加坡一样查不到我的订单 09/17 23:42
22F：→ aiko6576 : 我直接打电话给客服请他帮我改柜台沟通 09/17 23:42
23F：→ aiko6576 : 最後发现是我的订单汇入饭店系统没有汇成功 09/17 23:42
24F：推 s97051581 : 哇靠！订房网站都好扯喔！去日本还是官网订较好 09/18 02:42
25F：推 huang19898 : 其实就诈骗阿 10个凹到一个不会力争的就赚翻了 09/18 03:12
26F：→ huang19898 : 楼上 你说说除了A、B外哪家订房网有一样案例? 09/18 03:13
27F：→ huang19898 : 哪有订房防网"都"好扯? 09/18 03:14
28F：推 fi : 为啥会这样搞 夸张欸 09/18 09:39
29F：推 SUZUKI5566 : AB两家能避就避吧 09/18 11:29
30F：→ blacksswan : 合作夥伴乱搞,但订房网还是继续合作上架 09/18 11:39
31F：推 abucat : 个人旅馆除官网外就用JALAN日文介面订旅馆最安全 09/18 13:48
32F：→ s910928 : 官网最准，还不用在那边写mail确认 09/18 19:02
33F：推 Arielki : 感谢分享，好波折！ 09/18 19:38
34F：推 russ911130 : 明年也要去河口湖 感觉现在先订Route inn到时候确认 09/18 22:18
35F：→ russ911130 : 有订到新世纪再取消好了... 09/18 22:18