作者tranquil0213 (貝貝醬~)
看板Japan_Travel
標題[問題] 訂房付款完之後飯店說標錯價，早餐要加購
時間Wed Jul 10 20:40:30 2024
六月中我在AGODA訂完房!正覺得開心期待
是迪士尼裡的舞濱第一渡假村，一打二去玩，AGODA網頁訂單也標註是包早餐的
人數也如實寫年齡和人數
但現在飯店寄EMAIL來說標錯了，小孩早餐要另附大人的價格
但下周要出發，我現在才看到，也無法取消了，再改訂房價也漲了........
所以我只能吞了嗎?還是有什麼可以申訴的管道嗎?
謝謝大家
回來編輯回報一下
今天打電話給AGODA客服，客服都表示是包含早餐的，然後我說有收到信件後......
客服說問了飯店後就是不願意付兒童早餐，要加購7760羊*2位 (這比我原訂房價還高)
而且當日線上AGODA加購早餐一人是585台幣
周旋了一下說，我訂的是雙人房，房費含早餐，應該是兩份
再加購一份早餐就可以了吧?或是我用台幣585加購兩人
結果飯店說這雙人房，一大兩小，就是只附一份大人餐，加購就是要7760羊*2
好吧.....為了兩小開心玩，我還是吞了，退掉重訂，也比去現場加購便宜
AGODA客服人是不錯，但飯店很硬，所以就算了
感謝大家回覆，大家要出門前要跟飯店確認好，以免出門在外傷荷包也傷了和氣
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 122.121.32.165 (臺灣)
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1F：推 janisyu : 跟誰買就跟誰反應，所以要找agada客服 07/10 20:41
2F：→ leejones : agoda下單時有截圖嗎？沒有證據就凶多吉少，而且跟 07/10 20:44
3F：→ leejones : 誰買的就跟誰反應啊！ 07/10 20:44
4F：→ tranquil0213: 已截圖，AGODA訂單還是有附免費早餐的 07/10 20:46
5F：→ tranquil0213: 是飯店單方面寄MAIL說要加價才給早餐 07/10 20:46
6F：→ tranquil0213: 我明天打電話問AGODA看看，謝謝大家 07/10 20:47
7F：推 mithralin : 寫信向Agoda客服請他們處理，另外看一下訂單是不是 07/10 20:48
8F：→ mithralin : 標明有早餐 07/10 20:48
9F：→ perseus419 : 小是多小？ 07/10 21:08
10F：推 birdy590 : 跟誰訂就找誰要啊 07/10 21:20
11F：→ myhappiness : 入小孩年紀不代表有早餐 ，要看飯店規定小孩佔床與 07/10 21:28
12F：→ myhappiness : 否 07/10 21:28
13F：推 aids893001 : agoda的鍋 07/10 21:29
14F：→ rainwing : 這間官網有寫如果訂購包含餐點的住宿方案，免費同 07/10 21:32
15F：→ rainwing : 床入住的兒童，早餐需要另外付費 07/10 21:32
16F：推 birdy590 : 呃 這種狀況其實要看訂房時候的網頁標示 07/10 21:44
17F：→ birdy590 : 兒童加床免費不等於也有免費早餐 07/10 21:44
18F：→ janisyu : 沒錯，兒童如果免費入住的話早餐是要另外付費的 07/10 21:56
19F：→ tranquil0213: 小孩9歲和10歲，網頁上說附早餐 07/10 21:57
20F：→ tranquil0213: 13歲以上才要加錢，飯店寄信來說小學以上就要另加 07/10 21:57
21F：→ adanme : 官網寫4歲以上就要付費 07/10 22:15
22F：推 radi035 : 剛無聊去看該飯店官網FAQ，小學以上都當成大人，不 07/10 22:16
23F：→ radi035 : 管添い寝加床還是早餐。等於多一個人。要反應還是 07/10 22:16
24F：→ radi035 : 找Agoda比較正確。 07/10 22:16
25F：推 lucifero : 找Agoda負責 07/10 22:53
26F：推 AIRWAY1021 : 找Agoda 處理 07/10 23:24
27F：推 ruby02162000: 找agoda，之前訂過agoda上寫有，後來實際上沒有，ag 07/10 23:50
28F：→ ruby02162000: oda請我自己加購後憑證給agoda，agoda有退錢 07/10 23:50
29F：→ laechan : 他就是吃定你要改訂其它飯店已經幾乎不可能 07/11 04:12
30F：→ laechan : 然後你要賭agoda會幫你"妥善"處理也行 07/11 04:12
31F：→ laechan : 樓上那樣的處理流程是比較合理及可能會出現的,也就 07/11 04:14
32F：→ laechan : 是你先照飯店說的增付早餐的價錢,之後再找agoda退錢 07/11 04:15
33F：→ laechan : 我自己遇過在B訂兩房其中一房含早餐另一房不含,印出 07/11 04:16
34F：→ laechan : 預約單實際Day1報到,結果飯店顯示兩房都不含早餐,我 07/11 04:16
35F：→ laechan : 出示預約單紙本給櫃台讓他確認,但我那時當下的想法 07/11 04:17
36F：→ laechan : 就是,假設真的飯店還是認為兩房都不含早餐那就算了 07/11 04:17
37F：→ laechan : 回國我再找B理論就好,那幸運的是櫃台後來說他們是否 07/11 04:17
38F：→ laechan : 可copy那份紙本預約單我說ok,之後就補3天朝食券給我 07/11 04:18
39F：推 levs : 直接找agoda，之前疫情訂錯訂到不接受海外回國的旅 07/11 07:39
40F：→ levs : 客，旅館方說不退錢，agoda讓我免費退。 07/11 07:39
41F：推 levs : 你跟誰訂就找誰 07/11 07:43
42F：→ levs : 當天打電話反應，當天電話線上就幫我處理好了，你在 07/11 07:44
43F：→ levs : 這邊問半天不如趕快聯絡agoda。 07/11 07:44
44F：推 cici950630 : AG才不會鳥你爛爆了早就不用 07/11 07:49
45F：→ bkebke : AB給顧客的單 跟給旅館的對不同 07/11 09:16
46F：→ bkebke : 好像有不少案例了 07/11 09:17
47F：推 asdf0923 : 常有的事，找agoda處理。 07/11 10:47
48F：→ asdf0923 : 上次還遇到飯店系統顯示的房型不同，飯店也是印了 07/11 10:48
49F：→ asdf0923 : 我的訂單後，再去跟A求償。 07/11 10:48
50F：推 s910928 : 訂房網對於房型、早餐標示都不是很準，最好還是官網 07/11 17:29
51F：→ s910928 : 訂 07/11 17:29
※ 編輯: tranquil0213 (122.121.32.165 臺灣), 07/11/2024 19:03:18
52F：→ pippen2002 : 現在還有甚麼網站可以相信? 剩下飯店官網了! QQ 07/11 18:40
53F：→ pippen2002 : 好奇agoda公司股票在哪? 我一定要去空 07/11 18:40
54F：→ bkebke : 日本自己的訂房網很少出這種包吧 07/11 18:55
55F：→ bkebke : 其實就避開AB就行,但它便宜所以一直發生 07/11 18:56
56F：→ SRadiant : 說得好像飯店資訊是AGODA維護的一樣 07/11 23:08
57F：→ SRadiant : 房型還是AGODA貼心幫飯店上架對吧 07/11 23:09
58F：推 badfood : 樓上正解，最好Agoda有那個時間去維護幾萬家飯店的 07/12 05:22
59F：→ badfood : 房型價格資料，還不都是飯店自己維護的。之前遇過 07/12 05:22
60F：→ badfood : 網站標示和飯店認知不符的，Agoda讓我現場付費跟飯 07/12 05:22
61F：→ badfood : 店加購（缺少品項）再憑單據退我錢，退給我的錢比 07/12 05:22
62F：→ badfood : 我一開始的訂單金額還要多。 07/12 05:22
63F：推 Innofance : Agoda的問題的，用海外訂房網站就是這樣 07/12 10:09
64F：→ Innofance : 海外訂房網站選大小孩但不能選幾歲，日本則是對兒 07/12 10:13
65F：→ Innofance : 童年齡規範很詳細 07/12 10:13
66F：→ Innofance : 而且你是跟Agoda成立契約，Agoda跟飯店怎麼談那是 07/12 10:16
67F：→ Innofance : 他們的事，照例來講Agoda網站上訂什麼就該拿到什麼 07/12 10:16
68F：→ s910928 : 飯店不一定有跟a合作，之前有人說a會拿B的資料上架 07/12 14:14
69F：→ s910928 : ，畢竟同一家 07/12 14:14
70F：→ s910928 : 你跟a訂，a不一定是直接對飯店，中間可能過好幾手， 07/12 14:16
71F：→ s910928 : 所以容易漏單或出錯，當然不是常態但就怕萬一 07/12 14:16
72F：推 Nobita : 早餐7760也太貴 07/15 18:05