作者tranquil0213 (贝贝酱~)
看板Japan_Travel
标题[问题] 订房付款完之後饭店说标错价，早餐要加购
时间Wed Jul 10 20:40:30 2024
六月中我在AGODA订完房!正觉得开心期待
是迪士尼里的舞滨第一渡假村，一打二去玩，AGODA网页订单也标注是包早餐的
人数也如实写年龄和人数
但现在饭店寄EMAIL来说标错了，小孩早餐要另附大人的价格
但下周要出发，我现在才看到，也无法取消了，再改订房价也涨了........
所以我只能吞了吗?还是有什麽可以申诉的管道吗?
谢谢大家
回来编辑回报一下
今天打电话给AGODA客服，客服都表示是包含早餐的，然後我说有收到信件後......
客服说问了饭店後就是不愿意付儿童早餐，要加购7760羊*2位 (这比我原订房价还高)
而且当日线上AGODA加购早餐一人是585台币
周旋了一下说，我订的是双人房，房费含早餐，应该是两份
再加购一份早餐就可以了吧?或是我用台币585加购两人
结果饭店说这双人房，一大两小，就是只附一份大人餐，加购就是要7760羊*2
好吧.....为了两小开心玩，我还是吞了，退掉重订，也比去现场加购便宜
AGODA客服人是不错，但饭店很硬，所以就算了
感谢大家回覆，大家要出门前要跟饭店确认好，以免出门在外伤荷包也伤了和气
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※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc), 来自: 122.121.32.165 (台湾)
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1F：推 janisyu : 跟谁买就跟谁反应，所以要找agada客服 07/10 20:41
2F：→ leejones : agoda下单时有截图吗？没有证据就凶多吉少，而且跟 07/10 20:44
3F：→ leejones : 谁买的就跟谁反应啊！ 07/10 20:44
4F：→ tranquil0213: 已截图，AGODA订单还是有附免费早餐的 07/10 20:46
5F：→ tranquil0213: 是饭店单方面寄MAIL说要加价才给早餐 07/10 20:46
6F：→ tranquil0213: 我明天打电话问AGODA看看，谢谢大家 07/10 20:47
7F：推 mithralin : 写信向Agoda客服请他们处理，另外看一下订单是不是 07/10 20:48
8F：→ mithralin : 标明有早餐 07/10 20:48
9F：→ perseus419 : 小是多小？ 07/10 21:08
10F：推 birdy590 : 跟谁订就找谁要啊 07/10 21:20
11F：→ myhappiness : 入小孩年纪不代表有早餐 ，要看饭店规定小孩占床与 07/10 21:28
12F：→ myhappiness : 否 07/10 21:28
13F：推 aids893001 : agoda的锅 07/10 21:29
14F：→ rainwing : 这间官网有写如果订购包含餐点的住宿方案，免费同 07/10 21:32
15F：→ rainwing : 床入住的儿童，早餐需要另外付费 07/10 21:32
16F：推 birdy590 : 呃 这种状况其实要看订房时候的网页标示 07/10 21:44
17F：→ birdy590 : 儿童加床免费不等於也有免费早餐 07/10 21:44
18F：→ janisyu : 没错，儿童如果免费入住的话早餐是要另外付费的 07/10 21:56
19F：→ tranquil0213: 小孩9岁和10岁，网页上说附早餐 07/10 21:57
20F：→ tranquil0213: 13岁以上才要加钱，饭店寄信来说小学以上就要另加 07/10 21:57
21F：→ adanme : 官网写4岁以上就要付费 07/10 22:15
22F：推 radi035 : 刚无聊去看该饭店官网FAQ，小学以上都当成大人，不 07/10 22:16
23F：→ radi035 : 管添い寝加床还是早餐。等於多一个人。要反应还是 07/10 22:16
24F：→ radi035 : 找Agoda比较正确。 07/10 22:16
25F：推 lucifero : 找Agoda负责 07/10 22:53
26F：推 AIRWAY1021 : 找Agoda 处理 07/10 23:24
27F：推 ruby02162000: 找agoda，之前订过agoda上写有，後来实际上没有，ag 07/10 23:50
28F：→ ruby02162000: oda请我自己加购後凭证给agoda，agoda有退钱 07/10 23:50
29F：→ laechan : 他就是吃定你要改订其它饭店已经几乎不可能 07/11 04:12
30F：→ laechan : 然後你要赌agoda会帮你"妥善"处理也行 07/11 04:12
31F：→ laechan : 楼上那样的处理流程是比较合理及可能会出现的,也就 07/11 04:14
32F：→ laechan : 是你先照饭店说的增付早餐的价钱,之後再找agoda退钱 07/11 04:15
33F：→ laechan : 我自己遇过在B订两房其中一房含早餐另一房不含,印出 07/11 04:16
34F：→ laechan : 预约单实际Day1报到,结果饭店显示两房都不含早餐,我 07/11 04:16
35F：→ laechan : 出示预约单纸本给柜台让他确认,但我那时当下的想法 07/11 04:17
36F：→ laechan : 就是,假设真的饭店还是认为两房都不含早餐那就算了 07/11 04:17
37F：→ laechan : 回国我再找B理论就好,那幸运的是柜台後来说他们是否 07/11 04:17
38F：→ laechan : 可copy那份纸本预约单我说ok,之後就补3天朝食券给我 07/11 04:18
39F：推 levs : 直接找agoda，之前疫情订错订到不接受海外回国的旅 07/11 07:39
40F：→ levs : 客，旅馆方说不退钱，agoda让我免费退。 07/11 07:39
41F：推 levs : 你跟谁订就找谁 07/11 07:43
42F：→ levs : 当天打电话反应，当天电话线上就帮我处理好了，你在 07/11 07:44
43F：→ levs : 这边问半天不如赶快联络agoda。 07/11 07:44
44F：推 cici950630 : AG才不会鸟你烂爆了早就不用 07/11 07:49
45F：→ bkebke : AB给顾客的单 跟给旅馆的对不同 07/11 09:16
46F：→ bkebke : 好像有不少案例了 07/11 09:17
47F：推 asdf0923 : 常有的事，找agoda处理。 07/11 10:47
48F：→ asdf0923 : 上次还遇到饭店系统显示的房型不同，饭店也是印了 07/11 10:48
49F：→ asdf0923 : 我的订单後，再去跟A求偿。 07/11 10:48
50F：推 s910928 : 订房网对於房型、早餐标示都不是很准，最好还是官网 07/11 17:29
51F：→ s910928 : 订 07/11 17:29
※ 编辑: tranquil0213 (122.121.32.165 台湾), 07/11/2024 19:03:18
52F：→ pippen2002 : 现在还有甚麽网站可以相信? 剩下饭店官网了! QQ 07/11 18:40
53F：→ pippen2002 : 好奇agoda公司股票在哪? 我一定要去空 07/11 18:40
54F：→ bkebke : 日本自己的订房网很少出这种包吧 07/11 18:55
55F：→ bkebke : 其实就避开AB就行,但它便宜所以一直发生 07/11 18:56
56F：→ SRadiant : 说得好像饭店资讯是AGODA维护的一样 07/11 23:08
57F：→ SRadiant : 房型还是AGODA贴心帮饭店上架对吧 07/11 23:09
58F：推 badfood : 楼上正解，最好Agoda有那个时间去维护几万家饭店的 07/12 05:22
59F：→ badfood : 房型价格资料，还不都是饭店自己维护的。之前遇过 07/12 05:22
60F：→ badfood : 网站标示和饭店认知不符的，Agoda让我现场付费跟饭 07/12 05:22
61F：→ badfood : 店加购（缺少品项）再凭单据退我钱，退给我的钱比 07/12 05:22
62F：→ badfood : 我一开始的订单金额还要多。 07/12 05:22
63F：推 Innofance : Agoda的问题的，用海外订房网站就是这样 07/12 10:09
64F：→ Innofance : 海外订房网站选大小孩但不能选几岁，日本则是对儿 07/12 10:13
65F：→ Innofance : 童年龄规范很详细 07/12 10:13
66F：→ Innofance : 而且你是跟Agoda成立契约，Agoda跟饭店怎麽谈那是 07/12 10:16
67F：→ Innofance : 他们的事，照例来讲Agoda网站上订什麽就该拿到什麽 07/12 10:16
68F：→ s910928 : 饭店不一定有跟a合作，之前有人说a会拿B的资料上架 07/12 14:14
69F：→ s910928 : ，毕竟同一家 07/12 14:14
70F：→ s910928 : 你跟a订，a不一定是直接对饭店，中间可能过好几手， 07/12 14:16
71F：→ s910928 : 所以容易漏单或出错，当然不是常态但就怕万一 07/12 14:16
72F：推 Nobita : 早餐7760也太贵 07/15 18:05