造訪日期：2024/3/5-3/9 之前去日本都是自由行(十多次) 這次因為帶幼兒與父母一起出遊想說方便選擇跟團 (團號:TYO05240305G 輕井澤富士山三溫泉5日) 選擇山富的原因是聽說其日本團算同價位不錯的?! 剛好又看到時間能配合行程喜歡且保證出發的團所以報名 繳費也很乾脆在旅行社通知要繳尾款前就全額繳清了(因保證出團) 原本以為跟團就是多花錢省事時間到就出遊 沒想到出發前跟山富業務的接洽會有不愉快的經驗 在出發前約兩週，因為想要網購物品寄到飯店而詢問行程飯店確定了嗎? 山富業務在2/23週五晚上回覆如下 https://imgur.com/8697cBo 收到訊息當下有點錯愕，想說主打三溫泉飯店是這團賣點之一 不巧碰到輕井澤1130飯店溫泉大浴場整修QQ 然而再查一下飯店官網公告 https://www.karuizawaclub.co.jp/hotel1130/news/401 得知1130飯店浴場整修是在去年雙12就公告 公告在前、訂房在後 山富在已知浴場不能使用還特意訂這家飯店兩晚住宿 這是人為因素造成非不可避免的(因為這團團名就主打三溫泉更氣憤) 況且也沒有相對應的補償 外泡沒有飯店泡方便更何況帶近兩歲幼兒 另一晚用入湯劑感覺也太敷衍了事 而跟山富業務反應後，以六日主管無法回應要等週下一才能處理 2/26(一)告知行程不會變，團費可以全額退款但不會有額外賠償 (猜想也是看準我們要出發了沒辦法退吧......) 和老公討論後，考量假都請了臨時也找不到團 主要也不想讓父母期待的祖孫出遊落空，於是就繼續參加 在出發前五天2/29終於收到確定行程表了 然而看第一晚第四晚的飯店，怎麼跟2/23給的完全不一樣 https://imgur.com/v1TD50t 此時合理懷疑山富業務2/23回覆我們的 是轉傳同行程更早出發日期的團 (可能同樣套路接近出發才告知1130飯店浴場整修) 不然 真的想不到什麼理由差幾天回覆頭尾晚飯店可以完全不同 (只能慶幸因為對山富已經不信任就沒有先購買物品寄到第四晚飯店) --------------------------------以上抱怨完畢--------------------------------------- 五天跟團旅行，遇到專業盡責的山富領隊兼導遊 旅程中家人都玩很開心 難得三代一起出國旅行，留下許多回美好憶 相信日旅版版友自助旅行較多 但還是分享跟團的心得讓大家參考 https://tinyurl.com/2xz9jfcv 今天剛好看到的新聞 在跟過日本團後覺得是有可能發生的 而有了這次行前不愉快的經驗 下次去日本不會再考慮跟團 就算帶老小也打算自助了 謝謝大家看完 --

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