造访日期：2024/3/5-3/9 之前去日本都是自由行(十多次) 这次因为带幼儿与父母一起出游想说方便选择跟团 (团号:TYO05240305G 轻井泽富士山三温泉5日) 选择山富的原因是听说其日本团算同价位不错的?! 刚好又看到时间能配合行程喜欢且保证出发的团所以报名 缴费也很乾脆在旅行社通知要缴尾款前就全额缴清了(因保证出团) 原本以为跟团就是多花钱省事时间到就出游 没想到出发前跟山富业务的接洽会有不愉快的经验 在出发前约两周，因为想要网购物品寄到饭店而询问行程饭店确定了吗? 山富业务在2/23周五晚上回覆如下 https://imgur.com/8697cBo 收到讯息当下有点错愕，想说主打三温泉饭店是这团卖点之一 不巧碰到轻井泽1130饭店温泉大浴场整修QQ 然而再查一下饭店官网公告 https://www.karuizawaclub.co.jp/hotel1130/news/401 得知1130饭店浴场整修是在去年双12就公告 公告在前、订房在後 山富在已知浴场不能使用还特意订这家饭店两晚住宿 这是人为因素造成非不可避免的(因为这团团名就主打三温泉更气愤) 况且也没有相对应的补偿 外泡没有饭店泡方便更何况带近两岁幼儿 另一晚用入汤剂感觉也太敷衍了事 而跟山富业务反应後，以六日主管无法回应要等周下一才能处理 2/26(一)告知行程不会变，团费可以全额退款但不会有额外赔偿 (猜想也是看准我们要出发了没办法退吧......) 和老公讨论後，考量假都请了临时也找不到团 主要也不想让父母期待的祖孙出游落空，於是就继续参加 在出发前五天2/29终於收到确定行程表了 然而看第一晚第四晚的饭店，怎麽跟2/23给的完全不一样 https://imgur.com/v1TD50t 此时合理怀疑山富业务2/23回覆我们的 是转传同行程更早出发日期的团 (可能同样套路接近出发才告知1130饭店浴场整修) 不然 真的想不到什麽理由差几天回覆头尾晚饭店可以完全不同 (只能庆幸因为对山富已经不信任就没有先购买物品寄到第四晚饭店) --------------------------------以上抱怨完毕--------------------------------------- 五天跟团旅行，遇到专业尽责的山富领队兼导游 旅程中家人都玩很开心 难得三代一起出国旅行，留下许多回美好忆 相信日旅版版友自助旅行较多 但还是分享跟团的心得让大家参考 https://tinyurl.com/2xz9jfcv 今天刚好看到的新闻 在跟过日本团後觉得是有可能发生的 而有了这次行前不愉快的经验 下次去日本不会再考虑跟团 就算带老小也打算自助了 谢谢大家看完 --

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