作者ruby02162000 (云胡不喜)
看板Japan_Travel
標題Re: [資訊] agoda訂酷航機票
時間Wed Feb 21 10:51:29 2024
前幾天在Agoda訂機票，遇到問題也來分享一下過程以及後續怎麼解決。
原本是在看虎航促銷，但發現虎航回程很多特價票，去程很少，
然後搜到Agoda有不知道為什麼很便宜的酷航機票，大概是同時查酷航官網的票價的一半，
https://i.imgur.com/dGDA4tO.jpg
而且還寫含20公斤行李：
https://i.imgur.com/lgkrzKF.jpg
2/17晚上下單，訂完後Agoda給的確認函也明確的寫含20公斤行李：
https://i.imgur.com/HsphZJY.jpg
之前看板友分享Agoda買酷航機票是不含行李，但可以自行去酷航官網加購，
所以收到Agoda給的酷航6碼代碼當下就去酷航官網查，
果不其然看起來根本沒含20公斤行李：
https://i.imgur.com/UtEpXmX.jpg
當下本來想說算了就算自己加行李，這張票也是算便宜，後來還是想打客服確認看看，畢竟Agoda的網頁訂單、確認函全部都寫有20公斤托運行李，
2/18早上打了Agoda中文客服（打網路上查到的02-77507701這支電話）
打通後前面會先有一些語音引導，最後轉到真人客服，
聽口音感覺是新加坡或馬來西亞人，中文很流暢而且態度很好，
說明問題後客服表示他第一步會先去跟供應商核實這筆訂單到底有沒有含20公斤行李，
如果有的話問題就解決了，
但若沒有的話因為這個錯誤不是歸因於客戶，Agoda這邊建議客戶自行向航空公司加購20公斤行李，然後提供單據給Agoda，Agoda這邊會進行退費。
然後最後說需要24到48小時核實，會再寄e-mail。
2/20下午約4點收到Agoda客服的信，
https://i.imgur.com/Ph4iWuQ.jpg
馬上上酷航官網加購行李後，16:59回信憑證，
Agoda動作很快，17:17就回信說已完成退款，
https://i.imgur.com/NmOy8XH.jpg
查詢Agoda訂單也顯示此筆訂單有退款JPY3800
https://i.imgur.com/M4a3CkN.jpg
然後現在查Agoda同時段機票已經改成不含行李了XD
https://i.imgur.com/kRbOmoF.jpg
接下來就等看看信用卡退款是不是真的有入帳了，
不得不說Agoda客服態度很好，這次處理結果也算滿意，
只是跟第三方買就是要自行多注意各種地方就是了～
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1F：推 LondonHot : 賺了02/21 10:54
2F：推 burnsy0018 : 賺爛02/21 10:58
3F：推 retx : 好轉02/21 11:00
4F：推 LujouPico : agoda查當天也是差不多價格含行李20kg02/21 11:20
5F：推 LujouPico : 感覺行李多送了02/21 11:24
6F：推 tangmeme : 謝謝分享02/21 11:32
7F：推 gh316 : 感謝分享02/21 11:43
8F：推 jameskoy : 請問你到官網查是用代碼加名字嗎？02/21 11:47
對 在agoda訂後給的代碼，在酷航官網只能用名字查，沒辦法用email查
推 Answerme : 羨慕 但還是不太敢用第三方機票 02/21 12:14
9F：推 ichiroa : Lucky，但機票只會用官網訂02/21 12:17
10F：推 laudabank : 用agoda訂四月酷航北海道來回不含行李5600，比官網02/21 12:20
11F：→ laudabank : 便宜很多02/21 12:20
12F：推 willieliu : 好多篇a客服不錯的文捏02/21 13:13
13F：→ willieliu : 之前b怎麼不是這樣XD 02/21 13:13
14F：推 blueslovetw : 用agoda訂廉航機票，有時會便宜很多，其實不少人知 02/21 13:23
15F：→ blueslovetw : 道就是，之前很多篇分享討論 02/21 13:23
16F：推 Batou : 推分享 02/21 13:31
17F：推 blueslovetw : 只要有航空的代碼，剩下就是跟直接買廉航沒多大差 02/21 14:00
18F：→ blueslovetw : 異，托運貴了點，但沒需求的人沒差 02/21 14:00
19F：推 Mickey2001 : 第三方主要是怕班機取消退費安排等 其他應該是還好 02/21 14:11
20F：→ Answerme : 人生就是別人的都還好自己碰到都是衰甲瓢吖 02/21 15:04
21F：推 joce53 : 謝謝分享02/21 15:08
22F：推 odgbb : 感謝分享 以後可以多用agoda訂機票 02/21 15:12
23F：→ passenger10 : 朋友11月也透過a買日本 便宜超多順利回來了 02/21 15:19
24F：推 blueslovetw : 之前透過Agoda買過虎航釜山超便宜3500，福岡也很便02/21 15:31
25F：→ blueslovetw : 宜，完全沒啥異樣不便也可以提早預定登記 ...重點便02/21 15:31
26F：→ blueslovetw : 宜很多，日後若越多人買搞不好票價就變貴了XD 風險02/21 15:31
27F：→ blueslovetw : 自行決定不要買最好02/21 15:31
28F：推 pzboy : 實用給推02/21 19:23
29F：噓 fliersky : 確定真的起程出發到目的地都沒問題再分享02/21 19:40
戾氣這麼重幹嘛，就多一個選擇大家自己衡量
30F：推 phoenixh : 以前也用agoda訂過便宜的星宇機票. 不過要注意有的02/22 00:35
31F：→ phoenixh : 廉航“事後”加購行李會比當下一起買還貴, 這時候02/22 00:35
32F：→ phoenixh : 就有差02/22 00:35
沒錯，以酷航為例訂票當下就加購20公斤的行李的話是JPY3,000
事後加購20公斤的行李就要JPY3,800
33F：推 blueslovetw : 所以適合不買行李的...不過若機票價差夠大，後續加02/22 08:32
34F：→ blueslovetw : 購行李也是便宜啊02/22 08:32
35F：推 yamadaPin : 一月份一樣agoda購買酷航機票，無法直接在官網操作02/22 22:11
36F：→ yamadaPin : 購買行李的說，網路上看到一樣情形的旅人，莫非現在02/22 22:11
37F：→ yamadaPin : 又開放第三方平台購買機票的可以直接官網加購02/22 22:11
朋友有遇到類似的問題，我下文在推文中補充～
38F：推 sding : 感謝分享02/24 15:54
39F：→ irw700 : to38樓大大，請問您一月份在酷航官網無法加購行李是02/26 12:21
40F：→ irw700 : 在管理行程裡嗎？是沒有選項還是錯誤訊息呢，雖然事02/26 12:21
41F：→ irw700 : 情已經過去了，但若還記得，也給我們參考看看。不能02/26 12:21
42F：→ irw700 : 加買，在櫃檯一定可以買，但就是超貴了。02/26 12:21
補充一下朋友另外遇到在Agoda訂完機票後給的代碼，去酷航查詢可以查得到訂單，
但無法於網站上直接加購行李的情況
https://i.imgur.com/iLCJS5L.jpg
可以線上加購的介面，用代碼查詢後會長這樣，
往下拉會有各種行李、選位、餐點加購選項，
跟在官網買了之後想再加購東西介面一摸一樣
https://i.imgur.com/GvmQ7Pp.jpg
透過酷航的線上真人文字客服加購(中文會通)
https://i.imgur.com/ElI54Mp.jpg
https://i.imgur.com/gn3qLA4.jpg
到管理行程查詢這筆代碼會跑出還有多少金額未付款，可在此頁面刷卡付款，
https://i.imgur.com/OKXNe3J.jpg
跟酷航客服加購完後再用代碼查詢會顯示1增值服務，但仍是查不到完整行李資訊
https://i.imgur.com/bODYwC8.jpg
所以結論是要跟第三方買，要自己衡量價差是不是真的非常的大，
大到願意花時間解決這些有的沒的問題，
不然在官網買絕對是最有保障的。
※ 編輯: ruby02162000 (223.140.14.204 臺灣), 02/27/2024 11:40:35
43F：推 NaRaDeer : 謝謝分享，看來 a 適合要便宜機票又有閒的人訂購。 07/11 04:01
44F：推 ImInvincible: 機票也太便宜 08/31 13:43