作者ruby02162000 (云胡不喜)
看板Japan_Travel
标题Re: [资讯] agoda订酷航机票
时间Wed Feb 21 10:51:29 2024
前几天在Agoda订机票，遇到问题也来分享一下过程以及後续怎麽解决。
原本是在看虎航促销，但发现虎航回程很多特价票，去程很少，
然後搜到Agoda有不知道为什麽很便宜的酷航机票，大概是同时查酷航官网的票价的一半，
https://i.imgur.com/dGDA4tO.jpg
而且还写含20公斤行李：
https://i.imgur.com/lgkrzKF.jpg
2/17晚上下单，订完後Agoda给的确认函也明确的写含20公斤行李：
https://i.imgur.com/HsphZJY.jpg
之前看板友分享Agoda买酷航机票是不含行李，但可以自行去酷航官网加购，
所以收到Agoda给的酷航6码代码当下就去酷航官网查，
果不其然看起来根本没含20公斤行李：
https://i.imgur.com/UtEpXmX.jpg
当下本来想说算了就算自己加行李，这张票也是算便宜，後来还是想打客服确认看看，毕竟Agoda的网页订单、确认函全部都写有20公斤托运行李，
2/18早上打了Agoda中文客服（打网路上查到的02-77507701这支电话）
打通後前面会先有一些语音引导，最後转到真人客服，
听口音感觉是新加坡或马来西亚人，中文很流畅而且态度很好，
说明问题後客服表示他第一步会先去跟供应商核实这笔订单到底有没有含20公斤行李，
如果有的话问题就解决了，
但若没有的话因为这个错误不是归因於客户，Agoda这边建议客户自行向航空公司加购20公斤行李，然後提供单据给Agoda，Agoda这边会进行退费。
然後最後说需要24到48小时核实，会再寄e-mail。
2/20下午约4点收到Agoda客服的信，
https://i.imgur.com/Ph4iWuQ.jpg
马上上酷航官网加购行李後，16:59回信凭证，
Agoda动作很快，17:17就回信说已完成退款，
https://i.imgur.com/NmOy8XH.jpg
查询Agoda订单也显示此笔订单有退款JPY3800
https://i.imgur.com/M4a3CkN.jpg
然後现在查Agoda同时段机票已经改成不含行李了XD
https://i.imgur.com/kRbOmoF.jpg
接下来就等看看信用卡退款是不是真的有入帐了，
不得不说Agoda客服态度很好，这次处理结果也算满意，
只是跟第三方买就是要自行多注意各种地方就是了～
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1F：推 LondonHot : 赚了02/21 10:54
2F：推 burnsy0018 : 赚烂02/21 10:58
3F：推 retx : 好转02/21 11:00
4F：推 LujouPico : agoda查当天也是差不多价格含行李20kg02/21 11:20
5F：推 LujouPico : 感觉行李多送了02/21 11:24
6F：推 tangmeme : 谢谢分享02/21 11:32
7F：推 gh316 : 感谢分享02/21 11:43
8F：推 jameskoy : 请问你到官网查是用代码加名字吗？02/21 11:47
对 在agoda订後给的代码，在酷航官网只能用名字查，没办法用email查
推 Answerme : 羡慕 但还是不太敢用第三方机票 02/21 12:14
9F：推 ichiroa : Lucky，但机票只会用官网订02/21 12:17
10F：推 laudabank : 用agoda订四月酷航北海道来回不含行李5600，比官网02/21 12:20
11F：→ laudabank : 便宜很多02/21 12:20
12F：推 willieliu : 好多篇a客服不错的文捏02/21 13:13
13F：→ willieliu : 之前b怎麽不是这样XD 02/21 13:13
14F：推 blueslovetw : 用agoda订廉航机票，有时会便宜很多，其实不少人知 02/21 13:23
15F：→ blueslovetw : 道就是，之前很多篇分享讨论 02/21 13:23
16F：推 Batou : 推分享 02/21 13:31
17F：推 blueslovetw : 只要有航空的代码，剩下就是跟直接买廉航没多大差 02/21 14:00
18F：→ blueslovetw : 异，托运贵了点，但没需求的人没差 02/21 14:00
19F：推 Mickey2001 : 第三方主要是怕班机取消退费安排等 其他应该是还好 02/21 14:11
20F：→ Answerme : 人生就是别人的都还好自己碰到都是衰甲瓢吖 02/21 15:04
21F：推 joce53 : 谢谢分享02/21 15:08
22F：推 odgbb : 感谢分享 以後可以多用agoda订机票 02/21 15:12
23F：→ passenger10 : 朋友11月也透过a买日本 便宜超多顺利回来了 02/21 15:19
24F：推 blueslovetw : 之前透过Agoda买过虎航釜山超便宜3500，福冈也很便02/21 15:31
25F：→ blueslovetw : 宜，完全没啥异样不便也可以提早预定登记 ...重点便02/21 15:31
26F：→ blueslovetw : 宜很多，日後若越多人买搞不好票价就变贵了XD 风险02/21 15:31
27F：→ blueslovetw : 自行决定不要买最好02/21 15:31
28F：推 pzboy : 实用给推02/21 19:23
29F：嘘 fliersky : 确定真的起程出发到目的地都没问题再分享02/21 19:40
戾气这麽重干嘛，就多一个选择大家自己衡量
30F：推 phoenixh : 以前也用agoda订过便宜的星宇机票. 不过要注意有的02/22 00:35
31F：→ phoenixh : 廉航“事後”加购行李会比当下一起买还贵, 这时候02/22 00:35
32F：→ phoenixh : 就有差02/22 00:35
没错，以酷航为例订票当下就加购20公斤的行李的话是JPY3,000
事後加购20公斤的行李就要JPY3,800
33F：推 blueslovetw : 所以适合不买行李的...不过若机票价差够大，後续加02/22 08:32
34F：→ blueslovetw : 购行李也是便宜啊02/22 08:32
35F：推 yamadaPin : 一月份一样agoda购买酷航机票，无法直接在官网操作02/22 22:11
36F：→ yamadaPin : 购买行李的说，网路上看到一样情形的旅人，莫非现在02/22 22:11
37F：→ yamadaPin : 又开放第三方平台购买机票的可以直接官网加购02/22 22:11
朋友有遇到类似的问题，我下文在推文中补充～
38F：推 sding : 感谢分享02/24 15:54
39F：→ irw700 : to38楼大大，请问您一月份在酷航官网无法加购行李是02/26 12:21
40F：→ irw700 : 在管理行程里吗？是没有选项还是错误讯息呢，虽然事02/26 12:21
41F：→ irw700 : 情已经过去了，但若还记得，也给我们参考看看。不能02/26 12:21
42F：→ irw700 : 加买，在柜台一定可以买，但就是超贵了。02/26 12:21
补充一下朋友另外遇到在Agoda订完机票後给的代码，去酷航查询可以查得到订单，
但无法於网站上直接加购行李的情况
https://i.imgur.com/iLCJS5L.jpg
可以线上加购的介面，用代码查询後会长这样，
往下拉会有各种行李、选位、餐点加购选项，
跟在官网买了之後想再加购东西介面一摸一样
https://i.imgur.com/GvmQ7Pp.jpg
透过酷航的线上真人文字客服加购(中文会通)
https://i.imgur.com/ElI54Mp.jpg
https://i.imgur.com/gn3qLA4.jpg
到管理行程查询这笔代码会跑出还有多少金额未付款，可在此页面刷卡付款，
https://i.imgur.com/OKXNe3J.jpg
跟酷航客服加购完後再用代码查询会显示1增值服务，但仍是查不到完整行李资讯
https://i.imgur.com/bODYwC8.jpg
所以结论是要跟第三方买，要自己衡量价差是不是真的非常的大，
大到愿意花时间解决这些有的没的问题，
不然在官网买绝对是最有保障的。
※ 编辑: ruby02162000 (223.140.14.204 台湾), 02/27/2024 11:40:35
43F：推 NaRaDeer : 谢谢分享，看来 a 适合要便宜机票又有闲的人订购。 07/11 04:01
44F：推 ImInvincible: 机票也太便宜 08/31 13:43