作者TimeEric (艾利克)
看板Japan_Travel
標題[新聞] 欠款遭日本業者揚言提告 Booking:全力解
時間Wed Oct 11 17:56:29 2023
欠款遭日本業者揚言提告 Booking.com：全力解決
〔自由時報記者陳心瑜／台北報導〕知名訂房網「Booking.com」日前被爆積欠飯店業者
款項，災情遍布全球，近日更有日本飯店業者揚言集體提告，因此也傳出網友「訂房突遭
取消」災情，台灣旅客權益是否會被波及？對此，Booking.com回應「正在全力以赴盡快
解決」。
據詢問台灣旅宿業者，尚無發生遭訂房平台積欠款項情形。
Booking.com今透過公關公司發出聲明，表示確保合作夥伴按時收到款項是最重要的事，
充分認識到近期支付系統更新造成部分合作夥伴巨大的不便與影響。
Booking.com聲明指出，為了確保合作夥伴、客戶和系統的線上安全，持續進行必要的系
統更新，在此過程中，需要轉換到新的財務和支付平台，絕大多數支付均已正常進行，然
而基於一些意外且較為特殊的技術問題，小部分合作夥伴的款項有所延遲。正在全力以赴
盡快解決，並已收到合作夥伴的反饋。將從中學習，以便在未來提供更好的服務。
Booking.com聲明，將繼續努力解決問題，並為合作夥伴提供直接的聯繫管道，讓公司得
知是否有未收到款項的情況。所有的合作夥伴都能夠透過
[email protected]
聯繫。
Booking.com近日風波多，日前更發生台灣旅客訂房，以信用卡付款後遭盜刷，懷疑是駭
客潛入Booking.com的飯店端帳號，透過官方管道傳訊息，資安疑出現漏洞。
https://ec.ltn.com.tw/article/breakingnews/4455445
針對板上發文提及的眾多日本飯店沒收到款項一事
booking.com發出聲明稿做出解釋
說是在系統安全性更新中發生問題
導致有部分店家沒辦法收到款項
推測是之前一大堆booking商家方被盜用騙取消費者財務
booking想要做系統升級
連財務以及支付平台都要轉到新的支付平台
這個過程導致有上商家沒有準時受到款項
連台灣都有商家被波及
booking真得是不斷出包
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 223.139.12.246 (臺灣)
※ 文章網址: https://webptt.com/m.aspx?n=bbs/Japan_Travel/M.1697018191.A.835.html
1F：推 icedog122 : 這聲明有講跟沒講一樣 10/11 17:57
2F：推 flosser : 之前某公司要倒閉的時候也是這種說法XD 都說是帳務 10/11 18:04
3F：→ flosser : 系統轉換。 10/11 18:04
4F：推 zeroxod : 可惜，先移除了 10/11 18:04
5F：→ jerrylin : 台灣用booking的業者都是收現 booking變廣告平台 10/11 18:07
6F：→ jerrylin : 每次用booking都不能刷卡 10/11 18:08
7F：推 pupuliao : 延遲到被告，我是不想新這理由啦，真的系統出問題 10/11 18:08
8F：→ pupuliao : 人工匯款都可以啊，難道是應支付帳款都消失? 10/11 18:09
9F：→ SRadiant : "讓公司得知是否有未收到款項的情況"，以為有付但 10/11 18:12
10F：→ SRadiant : 實際上系統錯誤沒付，也沒有示警，就會這樣，要不是 10/11 18:12
11F：→ SRadiant : 自己主動清查，就是得等客戶回報問題 10/11 18:12
12F：推 x22993a : booking問題真的好多 10/11 18:12
13F：→ SRadiant : 客戶<>日本分公司<>荷蘭總公司，溝通都有問題 10/11 18:15
14F：推 bkebke : 那日本分公司在幹嘛 不是有回報就補錢了 10/11 18:16
15F：→ SRadiant : 日本分公司也要問荷蘭總公司是什麼情況 10/11 18:18
16F：推 mithralin : 系統安全更新中，難怪一堆詐騙層出不窮 10/11 18:19
18F：推 inconspicous: 被取消訂單那應該是被旅館取消的，因為不知到能不 10/11 18:23
19F：→ inconspicous: 能收到錢 10/11 18:23
20F：推 reines : 我都訂好了......苦惱 10/11 18:24
21F：推 bkebke : 錢有沒有匯出去我不知道 公司財務請假？ 10/11 18:28
22F：推 homerunball : 荷蘭公司更應該go dutch算清楚一點 10/11 18:30
23F：推 pupuliao : 不是阿 飯店方難道是沒收到款項就提告嗎? 不會吧? 10/11 18:38
24F：→ pupuliao : 律師費要錢ㄟ 通常都會先透過管道溝通 失敗才會告吧 10/11 18:39
27F：→ furuuchitw : 前些日子在看新聞在講Booking的問題，然後廣告是Boo 10/11 18:40
28F：→ furuuchitw : king 10/11 18:40
29F：→ chanceiam : 透過公關公司？自己沒公關？ 10/11 19:14
30F：推 jh961202 : 這聲明通篇支語，公關公司是強國的嗎 10/11 19:29
31F：推 UncleRed : 笑死 10/11 19:41
32F：推 lucifero : 以後還是避開Booking好了 Q_Q 10/11 20:15
33F：→ passenger10 : 但agoda問題也超多 10/11 21:00
34F：推 s910928 : 訂房網這種東西，能避就避 10/11 21:18
35F：推 yun0112 : 現在蠻多飯店官網價格也都不錯，這次要去日本也在官 10/11 21:19
36F：→ yun0112 : 網訂 10/11 21:19
37F：推 n2346879328 : 聽君一席話，如聽一席話 10/11 22:11
38F：推 adychen1982 : 我訂了二間欸…… 10/11 23:02
39F：→ Clarkliu : 8月財報 營收+27% 利潤+51% 搞成這樣實在是.. 10/11 23:26
40F：推 justin818281: 爛，付款Bug過那麼多年都沒修好，到處都是問題 10/12 00:11
41F：推 aming75321 : 錢不要轉出去就有利潤啦 10/12 01:43
42F：推 bear3 : 還好我都用 Agoda 10/12 09:42
43F：→ bear3 : 嘻嘻 10/12 09:43
44F：推 abucat : 日本平常都用飯店官網或JALAN日文介面習慣了 10/12 10:28
45F：推 abucat : 雖然朋友推薦用Booking或Agoda 10/12 10:32
46F：→ smileclaire : 現在看下來還是用Agoda 10/12 11:54
47F：推 craig : 1、booking這次別國也有一樣的問題，都是長期沒有 10/12 16:24
48F：→ craig : 給錢，金額高達數百萬，2、agoda和booking是同集團 10/12 16:24
49F：→ craig : 的，不要覺得agoda不會出事 10/12 16:24
50F：推 gnitneyuy : 還好我都找飯店的官網訂，都比a、b便宜多 10/12 18:26
51F：推 noleese : 這個很扯booking 真的要檢討 多虧這平台還是我愛用 10/12 22:25
52F：→ noleese : 的平台 10/12 22:25
53F：→ i1210 : … 10/13 06:18
54F：→ gottsuan : 推文說用a的知道a發生過多起轉單導致到飯店當場才 10/13 08:37
55F：→ gottsuan : 發現沒有訂房而沒得入住的事件嗎 這樣也沒比b好啊 10/13 08:37
56F：→ Mnet2011 : 好扯喔 10/13 15:15
57F：推 l42857 : 用日本樂天穩 10/18 12:53
58F：推 dynamo : Booking之前都很不錯，現再怎麼變這樣 10/30 21:41