作者cieler (大吉)
看板Japan_Travel
標題反推 沖繩 阿法露台恩納山丘民宿
時間Sun Sep 17 23:27:28 2023
造訪日期：2023/8月
朋友透過一休.com訂了アルファテラス恩納ヒルズ，居然發生電子鎖壞掉無法進入房間的
窘境。以下代朋友分享。
「這是一間透過物業公司管理的公寓，入住前只拿到一組密碼，傍晚抵達要開門入住時發
現電子密碼鎖根本是壞的，輸入數字完全沒有反應，只好撥打緊急電話求助，接通後還要
等待轉接翻譯中心進行三方通話，我馬上告知住宿地點以及電子鎖壞了，當時也沒有其他
住客，卻還是要跟我確認預約資料，加上三邊通話品質不好，耗費非常多時間，也沒有立
刻幫忙提供方法讓我們進門，一行人還有三個小孩，當時接近晚上蚊蟲特別多又熱，孩子
都已經在哭了，中途講到一半還斷線，再打進去就必須重新轉接等待翻譯，或是又要我重
新再打一次，折騰到最後他們告知備用鑰匙的資訊讓我們能夠進房，已經是一個小時後了
，我們全被鎖在室外，還花了一小時昂貴的國際漫遊費，等到終於進房後寫信抱怨，管理
公司才說有免付費電話可以撥打，但在那一小時的通話中完全沒有人告知這個資訊。
隔天退房時因為我們處理小孩延遲時間了，管理公司才來信說他們會討論退款方案並請我
們馬上退房，我也表明我們可以支付延遲退房的額外費用，等到傍晚才又回覆沒有要提供
任何補償或退款。
在沒有設置接待人員的情況下，確保門鎖可以正常使用應該是一家旅店最基本的狀態，這
些溝通管道及處理過程都對我們非常不友善，也許因為我們不是日本人的關係，特地尋找
包棟公寓來幫家人慶生的，卻遇到這麼不愉快的住宿經驗，住宿費其實並不便宜，如果有
人還想入住這裡，請考慮別間，同個價位恩納還有很多其他好飯店。」
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1F：推 mithralin : 蠻慘的幫QQ 09/17 23:37
2F：→ nodapuririn : 打死我都不住這種 09/17 23:45
3F：→ nodapuririn : 無人式電子鎖管理的“民泊“ 09/17 23:45
4F：→ nodapuririn : 省了成本卻多了風險 訂房前最好注意 09/17 23:45
5F：→ nodapuririn : 自己訂的是“民宿“還是“民泊“ 09/17 23:45
6F：→ Try59005153 : 這種的本來就不是"飯店" 09/17 23:56
7F：推 yoy0813 : 真慘烈 更加堅信死都不住這種沒服務人員的！如果想 09/18 00:19
8F：→ yoy0813 : 要自煮或其他需求,寧可錢花多一點住公寓酒店 09/18 00:19
9F：推 otonashi1003: 天啊 09/18 00:20
10F：推 soso4570 : 無人民宿本來就有風險，不過就像你說的，同樣價位 09/18 00:48
11F：→ soso4570 : 有一般飯店可選，當作繳學費吧 09/18 00:48
12F：推 hsin1106 : 好慘QQ 雖然有點晚了 但用skype儲值打電話會比較 09/18 00:49
13F：→ hsin1106 : 便宜 09/18 00:49
14F：推 fall781254 : 慶生？ 09/18 01:15
15F：推 asubelieve : 我不是很懂，不過這種沒有接待人員的飯店不是本來就 09/18 02:06
16F：→ asubelieve : 容易有這種狀況 09/18 02:06
17F：推 blackdevil : 最近yt喜歡吹這種公寓呀 09/18 05:06
18F：推 arnbition : 這種就airbnb啊== 好幾年前流行過 就是有風險啦 09/18 08:58
19F：→ miruw : 民泊就是賭人品，帶小孩更是挑戰 09/18 09:43
20F：→ miruw : 既然一休訂的，可以留負評反應一下 09/18 09:47
21F：推 chrissuen : 最近普通訂房網站越來越多這種原來在Airbnb 上架的 09/18 09:54
22F：→ chrissuen : ，最好還是小心一點，盡量找有房東/服務人員在附近 09/18 09:54
23F：→ chrissuen : 的。 09/18 09:54
24F：推 easonking : 出去玩還是飯店簡單一點 09/19 00:23
25F：→ pinewolf : 民泊就是賭人品 09/19 08:28
26F：→ godhead : 這種的會便宜很多嗎 感覺沒一般飯店半價以下不必考 09/19 10:02
27F：→ godhead : 慮 09/19 10:02
28F：噓 darkMood : 最討厭民宿了，因為有問題都無法即時處理。 09/19 22:37
29F：推 monsuta : 沒有24小時櫃檯的我不想賭 09/30 08:50