作者cieler (大吉)
看板Japan_Travel
标题反推 冲绳 阿法露台恩纳山丘民宿
时间Sun Sep 17 23:27:28 2023
造访日期：2023/8月
朋友透过一休.com订了アルファテラス恩纳ヒルズ，居然发生电子锁坏掉无法进入房间的
窘境。以下代朋友分享。
「这是一间透过物业公司管理的公寓，入住前只拿到一组密码，傍晚抵达要开门入住时发
现电子密码锁根本是坏的，输入数字完全没有反应，只好拨打紧急电话求助，接通後还要
等待转接翻译中心进行三方通话，我马上告知住宿地点以及电子锁坏了，当时也没有其他
住客，却还是要跟我确认预约资料，加上三边通话品质不好，耗费非常多时间，也没有立
刻帮忙提供方法让我们进门，一行人还有三个小孩，当时接近晚上蚊虫特别多又热，孩子
都已经在哭了，中途讲到一半还断线，再打进去就必须重新转接等待翻译，或是又要我重
新再打一次，折腾到最後他们告知备用钥匙的资讯让我们能够进房，已经是一个小时後了
，我们全被锁在室外，还花了一小时昂贵的国际漫游费，等到终於进房後写信抱怨，管理
公司才说有免付费电话可以拨打，但在那一小时的通话中完全没有人告知这个资讯。
隔天退房时因为我们处理小孩延迟时间了，管理公司才来信说他们会讨论退款方案并请我
们马上退房，我也表明我们可以支付延迟退房的额外费用，等到傍晚才又回覆没有要提供
任何补偿或退款。
在没有设置接待人员的情况下，确保门锁可以正常使用应该是一家旅店最基本的状态，这
些沟通管道及处理过程都对我们非常不友善，也许因为我们不是日本人的关系，特地寻找
包栋公寓来帮家人庆生的，却遇到这麽不愉快的住宿经验，住宿费其实并不便宜，如果有
人还想入住这里，请考虑别间，同个价位恩纳还有很多其他好饭店。」
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※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc), 来自: 219.69.96.120 (台湾)
※ 文章网址: https://webptt.com/cn.aspx?n=bbs/Japan_Travel/M.1694964450.A.4D7.html
1F：推 mithralin : 蛮惨的帮QQ 09/17 23:37
2F：→ nodapuririn : 打死我都不住这种 09/17 23:45
3F：→ nodapuririn : 无人式电子锁管理的“民泊“ 09/17 23:45
4F：→ nodapuririn : 省了成本却多了风险 订房前最好注意 09/17 23:45
5F：→ nodapuririn : 自己订的是“民宿“还是“民泊“ 09/17 23:45
6F：→ Try59005153 : 这种的本来就不是"饭店" 09/17 23:56
7F：推 yoy0813 : 真惨烈 更加坚信死都不住这种没服务人员的！如果想 09/18 00:19
8F：→ yoy0813 : 要自煮或其他需求,宁可钱花多一点住公寓酒店 09/18 00:19
9F：推 otonashi1003: 天啊 09/18 00:20
10F：推 soso4570 : 无人民宿本来就有风险，不过就像你说的，同样价位 09/18 00:48
11F：→ soso4570 : 有一般饭店可选，当作缴学费吧 09/18 00:48
12F：推 hsin1106 : 好惨QQ 虽然有点晚了 但用skype储值打电话会比较 09/18 00:49
13F：→ hsin1106 : 便宜 09/18 00:49
14F：推 fall781254 : 庆生？ 09/18 01:15
15F：推 asubelieve : 我不是很懂，不过这种没有接待人员的饭店不是本来就 09/18 02:06
16F：→ asubelieve : 容易有这种状况 09/18 02:06
17F：推 blackdevil : 最近yt喜欢吹这种公寓呀 09/18 05:06
18F：推 arnbition : 这种就airbnb啊== 好几年前流行过 就是有风险啦 09/18 08:58
19F：→ miruw : 民泊就是赌人品，带小孩更是挑战 09/18 09:43
20F：→ miruw : 既然一休订的，可以留负评反应一下 09/18 09:47
21F：推 chrissuen : 最近普通订房网站越来越多这种原来在Airbnb 上架的 09/18 09:54
22F：→ chrissuen : ，最好还是小心一点，尽量找有房东/服务人员在附近 09/18 09:54
23F：→ chrissuen : 的。 09/18 09:54
24F：推 easonking : 出去玩还是饭店简单一点 09/19 00:23
25F：→ pinewolf : 民泊就是赌人品 09/19 08:28
26F：→ godhead : 这种的会便宜很多吗 感觉没一般饭店半价以下不必考 09/19 10:02
27F：→ godhead : 虑 09/19 10:02
28F：嘘 darkMood : 最讨厌民宿了，因为有问题都无法即时处理。 09/19 22:37
29F：推 monsuta : 没有24小时柜台的我不想赌 09/30 08:50