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我保的不便險跟原po一樣 稍早有打電話進客服,她的答覆是 這種情況(班機延誤/取消)只適用「班機延誤費用」定額理賠 不適用「旅程更改費用」原因如下。簡單說我從KIX to TPE,要TPE飛不了才能啟動這個 理賠。(雖說我覺得很不合理,但人家條款這樣寫,也沒什麼好說的。) https://i.imgur.com/tzpdRX3.jpg 純分享 歡迎有經驗或保險從業人員可以更正或分享自身經驗。 引述《zack09955189 (zack09955189)》之銘言: : 小弟在國內有保國泰的標準型(T2)旅遊不便險,本來預計8/15要坐捷星國內線 GK201 從? : 京往大阪,晚上有在 agoda 預定京都的飯店。保險的部分有班機延誤每4小時3000元, : 6000元,以及旅程更改限額3萬元。 : 剛好這次遇到颱風,整個東海近畿的交通工具基本上都過不去,因此可能需要在東京多 : 天(飛機全停、新幹線名古屋-新大阪停、夜巴似乎也會遇到高速道路關閉)。 : 想請問有出保經驗的前輩們,在這種狀況下,若多預定 8/15 東京的飯店,保險公司是 : 對可能我多訂的飯店斤斤計較(例如明明有便宜的飯店你怎麼訂貴的之類的),或者這種 : 就是可以正常出險的case呢? : 目前預計是會在8/16或8/17改搭新幹線過去,也想詢問有經驗的各位,這種情況下的新 : 花費保險公司也會支付嗎? : 第一次買不便險真的用到,感謝閱讀完的大大們,若有經驗願意分享的再麻煩了,謝謝 : -- :



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: ※ 文章網址: https://webptt.com/m.aspx?n=bbs/Japan_Travel/M.1692013999.A.46C.html : ※ 編輯: zack09955189 (163.49.210.144 日本), 08/14/2023 19:54:21 : 推 bryce1786 : 保險就是依條款的理賠金額執行!它限額賠6000(依 08/14 20: 17 : → bryce1786 : 條款)你要住一晚1萬的房間,他還是只賠你6000! 08/14 20: 17 : 推 imlavender : 你要訂多貴的飯店都可以,但保險公司有理賠上限阿 08/14 20: 21 : 噓 kwinner : 紅的明顯 你去細看條文 旅程更改定義 你就知道多靠 08/14 20: 23 : → kwinner : 北 08/14 20: 23 : → Alano : 自己問業務然後多看看別人的文 08/14 20: 28 : 推 creation0304: 告訴你 保險要用到上限 08/14 20: 38 : → creation0304: 我自己之前直接訂最頂的 把2萬額度用光 08/14 20: 38 : 推 Waterpig : 人生中住過最貴的飯店就是ㄉ 08/14 21: 19 : → Waterpig : 就是保險出的 XD 08/14 21: 19 : 推 dufu : 先詢問業務最準,記得我問過我保的那家,旅程更改是 08/14 21: 44 : → dufu : 指機場罷工、三等親內去世之類的才有理賠喔,飛機不 08/14 21: 44 : → dufu : 飛就是6000(疫情後),以前是賠一萬二,可以包吃包 08/14 21: 44 : → dufu : 住,現在6000就只是聊勝於無了 08/14 21: 44 : 推 t21 : 要領保險就是不能改行程。改行程是另外一筆吧 08/14 21: 51 : 推 t21 : 你去看你的保單怎麼寫。最保險就是行程不動,東京多 08/14 21: 58 : → t21 : 待一天。 08/14 21: 58 : → t21 : http://i.imgur.com/bk2TzAe.jpg 08/14 21: 59 : 推 shibababy : 你說的是以前的不便險裡"繼續行程"條款 現在都沒有 08/14 22: 28 : → shibababy : 了 "旅程更改"定義不太一樣 可以去查一下 08/14 22: 28 : 推 Moxon : 以被保險人原預定之交通及住宿同等級之費用為限 08/14 22: 38 : → Moxon : 很多間的條款都有這條,要看清楚 08/14 22: 38 : → zack09955189: 感謝樓上大大們的建議,剛剛有去仔細研究保險規章 08/15 00: 33 : → zack09955189: ,也學到很多細節了 08/15 00: 33 : → houjay : 更改那個基本上當沒有,看起來你就拿班機延誤定額而 08/15 01: 54 : → houjay : 已 08/15 01: 54 : → mobetam07670: 更改那項有提到預訂到達地的天災關係,若保險不賠 08/15 08: 07 : → mobetam07670: 就去走金融評議申訴試試了。因為只有這條才會理賠 08/15 08: 07 : → mobetam07670: 到住宿~ 08/15 08: 07 : 推 ttytt : 現在的旅平險飯店理賠不像以前限額內都可以賠了、 08/15 08: 25 : → ttytt : 大多是看你的平均住宿金額理賠、就是你旅程五天每 08/15 08: 25 : → ttytt : 天住宿三千的話、那你理賠那天的住宿只賠三千到四 08/15 08: 25 : → ttytt : 千 08/15 08: 25 : 推 p4585424 : 條款還要扣除可退的項目 08/15 10: 16 : 推 ymcaboy : 懷念以前不便險有實支實付2萬5 08/15 10: 46 --



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1F:推 creation0304: 那一家? 08/15 20:06
2F:→ TT : 感覺第一條的"或",不應該是這樣解釋 08/15 20:08
3F:→ TT : 國泰如果這樣解釋,根本等於國泰不用考慮了 08/15 20:09
4F:→ kagf : 原文說是國泰,嗯!那可以主張 08/15 20:10
5F:→ kagf : 大眾運輸停駛=預定達成之大眾交通運輸工具之駕駛人 08/15 20:11
6F:→ kagf : 罷工嗎? 08/15 20:11
7F:推 creation0304: 找到了 是國泰 08/15 20:12
8F:→ kagf : 反正一開始乾脆就先訂回機場車票 08/15 20:12
9F:推 creation0304: 剛看富邦條款也一樣 08/15 20:17
10F:推 creation0304: 新安東京也一樣 08/15 20:19
11F:推 chrissuen : “預定前往地點” 指的應該是旅遊目的地,他這樣解 08/15 20:20
12F:→ chrissuen : 釋根本就不通 08/15 20:20
13F:→ chrissuen : 他前面有條款寫明“我國或預定前往地點之政府機關 08/15 20:22
14F:→ chrissuen : ” 可以推出 我國 跟 預定前往地點 是不同的地方 08/15 20:22
15F:推 creation0304: 南山條款也一樣 但南山有受理理賠 08/15 20:24
16F:推 jtsu5223 : 他可以硬凹旅行期間這段機票預計前往TPE所以不賠 08/15 20:50
17F:推 s91ad017 : 我覺得以後是不是保險後都要寄一份旅遊計畫書給保險 08/15 21:23
18F:→ s91ad017 : 公司,證明我訂了什麼日期要去哪裡,住哪裡,如果 08/15 21:23
19F:→ s91ad017 : 天災意外導致我不能去所以要旅遊變更 08/15 21:23
20F:推 karrwu : 是不是國泰,呵呵 08/15 21:36
21F:推 lwchang0823 : 現在的保險條款跟以前差太多了沒辦法, 每一家都一 08/15 21:36
22F:→ lwchang0823 : 樣啦也沒有什麼 國泰能不能買其他家也一樣 08/15 21:36
23F:推 knuckles1982: 這麼廢的嗎...... 08/15 21:43
24F:推 t21 : 本來就是這樣呀 08/15 21:47
25F:推 BigBird110 : 不便險的但書都快跟法律用書一樣厚了 08/15 21:51
26F:推 erinq : 因為班機取消要改買機票還有多訂住宿那個定額根本沒 08/15 22:08
27F:→ erinq : 辦法cover 覺得心累 08/15 22:08
28F:→ imlavender : 旺旺條款也一樣 08/15 22:26
29F:→ imlavender : http://i.imgur.com/I7CGTpA.jpg 08/15 22:27
30F:推 imlavender : 疫情前常用的行程延誤補償(轉乘失接)是不是都被取消 08/15 22:38
31F:→ imlavender : 了? 08/15 22:38
32F:推 creation0304: 可是南山有賠,fb社團有人問理賠專員 08/15 22:47
33F:推 TIPPK : 現在是保哪家都差不多嗎 08/15 22:50
34F:→ whitemarch : 我問朋友(保險從業人員)的答案是「若對理賠條款 08/15 23:04
35F:→ whitemarch : 有疑慮可以去評議中心做申訴」 08/15 23:04
36F:→ whitemarch : 我自己是先做保險會理賠的事情 08/15 23:04
37F:推 peiningyu : https://i.imgur.com/IJEFWWV.jpg 南山條款支援 08/15 23:20
38F:推 condition0 : 條款一樣 理賠難易度不一樣XD 08/15 23:27
39F:推 doris202 : 國泰專員是說就送看看,看能不能從寬認定 08/15 23:32
40F:推 bmwx6 : 疫情後不便險顆顆 08/16 00:55
41F:→ ayulovem : 客服不是理賠部門 不是客服說了算 08/16 03:03
42F:推 bg567 : 如東京官方發佈颱風警報,而致已預先買好車票要往 08/16 03:29
43F:→ bg567 : 機場的電車停駛,那有沒有算是 目的地天災 08/16 03:29
44F:推 logoaj : 不要去問客服他們不懂,要問理賠專員 08/16 04:59
45F:→ whitemarch : 我覺得bg567的說法很有道理XD 08/16 06:01
46F:推 imlavender : b大這樣好像有道理.市區-關空,目的地為機場,理賠 08/16 08:49
47F:→ imlavender : 文件用電車停駛證明 08/16 08:49
48F:推 passenger10 : 昨天就在想b大的事了 都內<—>空港 08/16 09:19
49F:→ jajuen : 個人經驗國泰會要求公共交通工具業者出具之事故證明 08/16 10:02
50F:→ jajuen : 如果是用官網公告他們不認喔,一定要是蓋官印的證明 08/16 10:04
51F:→ jajuen : 評議中心申述也沒用...非常嘿... 08/16 10:05
52F:→ kagf : 樓上有先預訂車票的證明嗎? 08/16 10:57
53F:→ kagf : 還有當時是遇到颱風 還是 人身事故延遲? 08/16 10:59
54F:→ kagf : 如果是天災還要蓋章 那真的很哭 08/16 11:00
55F:推 bg567 : 剛再看一下條文,預定前往之地點天災,沒有說交通 08/16 11:08
56F:→ bg567 : 工具要停駛,那是不是只需要車票證明原定行程的目 08/16 11:08
57F:→ bg567 : 的地是官方公告天災的地區 08/16 11:08
58F:→ jajuen : 條文有寫明要政府機關出具之事故證明,而國泰認為官 08/16 11:38
59F:→ jajuen : 方公告不能當證明喔... 08/16 11:39
60F:→ jajuen : 而富邦和南山都接受官方公告可當證明,但也許只是我 08/16 11:41
61F:推 imlavender : 這次規模這麼大,兩地媒體都有引用公告內容,保險公司 08/16 11:41
62F:→ imlavender : 若不認,擺明就是不想賠而已 08/16 11:41
63F:→ jajuen : 遇到的理賠專員比較XX,希望能有其他人也能分享經驗 08/16 11:41
64F:→ jajuen : 回K大,我也是遇到颱風,JR西日本客服說他們不會特別 08/16 11:45
65F:→ imlavender : 旺旺日本地區旅遊險目前不給保,國泰首頁公告8/14-8/ 08/16 11:46
66F:→ imlavender : 15暫停受理。之前有這麼硬嗎?看來之後要早點保一保, 08/16 11:46
67F:→ imlavender : 不要臨飛前才壓線線上保 08/16 11:46
68F:→ jajuen : 開取消證明(JR東官網有),要我給保險公司官方公告... 08/16 11:47
69F:推 kagf : 嗯,因為記得停駛&延誤證明官網就能下載 08/16 13:59
70F:推 jajuen : JR東日本官網有停駛&延誤證明,但JR西只有延誤證明 08/16 14:46
71F:推 firtw : 問了富邦保險員踩很硬 說一定要目的地(臺灣)天災 08/16 14:53
72F:→ firtw : 才能申請 不接受日本這段鐵路停止營運的申請… 08/16 14:53
73F:→ TT : 這次整理後續不理賠的列出來以後就不用考慮了 08/16 15:05
74F:推 cloudsub : 疫情後都是這樣,保險條約先看一看 08/16 15:45
75F:推 lamor : 我是保富邦。我8/4下午原訂從東京飛回台北。8/3台灣 08/16 16:14
76F:→ lamor : 放卡努颱風假,我也在3號當天收到航空公司通知我班 08/16 16:14
77F:→ lamor : 機延遲(直接延到8/5早上)。當天再考量過後,因為 08/16 16:14
78F:→ lamor : 地鐵開的夠早,我可以繼續在原飯店多住一晚,8/5凌 08/16 16:14
79F:→ lamor : 晨再去機場。回台後我去找找保險處理理賠。業務員 08/16 16:14
80F:→ lamor : 跟我說,台灣8/4號早上取消海警,所以8/4下午的班 08/16 16:14
81F:→ lamor : 機可能無法理賠行程更改險!聽到真的很生氣。今天理 08/16 16:14
82F:→ lamor : 賠金下來,還真的沒有賠償行程更改的住宿費。明明就 08/16 16:14
83F:→ lamor : 8/3班機決定延誤時確實有發生颱風。硬是要扯8/4班 08/16 16:14
84F:→ lamor : 機原時間已無天災...... 08/16 16:14
85F:推 t3500882 : 建議可以保新安東京的不便險,班機延誤或取消有實 08/16 16:33
86F:→ t3500882 : 支實付的理賠方案 08/16 16:33
87F:推 jajuen : 借題發揮抱怨一下,你們賠錢為何可以犧牲我們的基本 08/16 16:51
88F:→ jajuen : 權益,明明就是你們自己的責任不是嗎? 08/16 16:51
89F:推 kagf : L大:個人建議 就直接申訴+評議 08/16 17:21
90F:→ kagf : 反正也能順便弄明白,有哪幾家這樣子不賠的 08/16 17:23
91F:推 cloudsub : 就拒買等競爭呀 08/16 17:35
92F:推 kagf : 對了!L大 評議 理由我想好了!8/3台灣颱風(目的地 08/16 17:41
93F:→ kagf : -天災)8/3日當天航空公司決定班機延後至-8/5號 08/16 17:41
94F:→ kagf : 舉證8/3目的地天災、8/3航空公司就通知延後至8/5號 08/16 17:42
95F:→ kagf : 都8/3號發生的事情,硬要扯8/4號就真的很.... 08/16 17:44
96F:推 cloudsub : 樓上這個就只符合航班延誤,懂? 08/16 17:54
97F:→ cloudsub : 現在就是條款都限縮了 08/16 17:55
98F:推 passenger10 : 推這個 希望可以整理那個會理賠 08/16 18:11
99F:推 yes987520 : 疫情後條款都有變,而且是變很差,其實Google一下 08/16 21:33
100F:→ yes987520 : 很多部落客都有整理各種條件各家理賠的比較,可以 08/16 21:33
101F:→ yes987520 : 自行找看看哪個看了順眼,台產也又改版了 08/16 21:33
102F:→ yes987520 : 現在比較能理賠到的就是班機延誤了,所以四小時的 08/16 21:35
103F:→ yes987520 : 定額理賠金能拉高就拉高吧.. 08/16 21:35
104F:推 zookper : 看完之後覺得南山的海外理賠比較合適 南山金平安pr 08/17 12:35
105F:→ zookper : o那個旅平險+不便險 最近出國也是保這個處理理賠速 08/17 12:35
106F:→ zookper : 度也是快的 08/17 12:35
107F:推 romanmin : 其實按契約條款來看,如是從日本飛回台灣,文字就很 08/17 22:36
108F:→ romanmin : 清楚了,是目的地(台灣)有颱風,無法從日本飛才有賠 08/17 22:36
109F:→ romanmin : ,這次是日本有颱風無法飛,這只賠延誤是合理的 08/17 22:36
110F:推 cloudsub : 南山條款跟國泰一模一樣,上面是沒看條款? 08/18 08:11
111F:→ kagf : 回樓上!今日看到1月份關西機場大雪的案例 08/19 13:21
112F:→ kagf : 對方走評議後結果:依保險法54-2 08/19 13:22
113F:→ kagf : 解釋符合[旅程更改] 08/19 13:23
114F:→ kagf : 某邦..嗯!雖然我這次改保南山業務 08/19 13:24
115F:→ kagf : 不過看到這個解讀也是覺得 不錯 08/19 13:24
116F:→ kagf : 以上 給真的遇到的版友一個參考! 08/19 13:25
117F:→ kagf : 因為我也遇過!也是板友提供資訊 08/19 13:26
118F:→ kagf : 才在原本不受理的狀況下!完成理賠 08/19 13:26
119F:→ kagf : 雖然事後去簽名!問理賠:啊,你不是說不賠? 對方 08/19 13:30
120F:→ kagf : :不知道,公司說要賠!所以才多留意判例 08/19 13:30
121F:推 creation0304: 建議保富邦的 理賠一定要送去看看 08/19 19:45
122F:→ creation0304: 疫情前我也碰過到現場理賠專員說不賠 08/19 19:45
123F:→ creation0304: 我立刻說我要錄音 必且拿條文一條一條問專員 08/19 19:46
124F:→ creation0304: 3天後就說 可以理賠X 08/19 19:46
125F:噓 s8104023 : 看了留言 富邦 國泰 這兩家偏雷 08/19 21:32







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