作者whitemarch (玩的起 放的下)
看板Japan_Travel
标题Re: [问题] 台风旅游不便险出险疑问
时间Tue Aug 15 19:39:12 2023
我保的不便险跟原po一样
稍早有打电话进客服,她的答覆是
这种情况(班机延误/取消)只适用「班机延误费用」定额理赔
不适用「旅程更改费用」原因如下。简单说我从KIX to TPE,要TPE飞不了才能启动这个
理赔。(虽说我觉得很不合理,但人家条款这样写,也没什麽好说的。)
https://i.imgur.com/tzpdRX3.jpg
纯分享
欢迎有经验或保险从业人员可以更正或分享自身经验。
引述《zack09955189 (zack09955189)》之铭言:
: 小弟在国内有保国泰的标准型(T2)旅游不便险,本来预计8/15要坐捷星国内线 GK201
从?
: 京往大阪,晚上有在 agoda 预定京都的饭店。保险的部分有班机延误每4小时3000元,
最
: 6000元,以及旅程更改限额3万元。
: 刚好这次遇到台风,整个东海近畿的交通工具基本上都过不去,因此可能需要在东京多
留
: 天(飞机全停、新干线名古屋-新大阪停、夜巴似乎也会遇到高速道路关闭)。
: 想请问有出保经验的前辈们,在这种状况下,若多预定 8/15 东京的饭店,保险公司是
否
: 对可能我多订的饭店斤斤计较(例如明明有便宜的饭店你怎麽订贵的之类的),或者这种
状
: 就是可以正常出险的case呢?
: 目前预计是会在8/16或8/17改搭新干线过去,也想询问有经验的各位,这种情况下的新
干
: 花费保险公司也会支付吗?
: 第一次买不便险真的用到,感谢阅读完的大大们,若有经验愿意分享的再麻烦了,谢谢
!
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: ※ 编辑: zack09955189 (163.49.210.144 日本), 08/14/2023 19:54:21
: 推 bryce1786 : 保险就是依条款的理赔金额执行!它限额赔6000(依 08/14 20:
17
: → bryce1786 : 条款)你要住一晚1万的房间,他还是只赔你6000! 08/14 20:
17
: 推 imlavender : 你要订多贵的饭店都可以,但保险公司有理赔上限阿 08/14 20:
21
: 嘘 kwinner : 红的明显 你去细看条文 旅程更改定义 你就知道多靠 08/14 20:
23
: → kwinner : 北 08/14 20:
23
: → Alano : 自己问业务然後多看看别人的文 08/14 20:
28
: 推 creation0304: 告诉你 保险要用到上限 08/14 20:
38
: → creation0304: 我自己之前直接订最顶的 把2万额度用光 08/14 20:
38
: 推 Waterpig : 人生中住过最贵的饭店就是ㄉ 08/14 21:
19
: → Waterpig : 就是保险出的 XD 08/14 21:
19
: 推 dufu : 先询问业务最准,记得我问过我保的那家,旅程更改是 08/14 21:
44
: → dufu : 指机场罢工、三等亲内去世之类的才有理赔喔,飞机不 08/14 21:
44
: → dufu : 飞就是6000(疫情後),以前是赔一万二,可以包吃包 08/14 21:
44
: → dufu : 住,现在6000就只是聊胜於无了 08/14 21:
44
: 推 t21 : 要领保险就是不能改行程。改行程是另外一笔吧 08/14 21:
51
: 推 t21 : 你去看你的保单怎麽写。最保险就是行程不动,东京多 08/14 21:
58
: → t21 : 待一天。 08/14 21:
58
: → t21 : http://i.imgur.com/bk2TzAe.jpg 08/14 21:
59
: 推 shibababy : 你说的是以前的不便险里"继续行程"条款 现在都没有 08/14 22:
28
: → shibababy : 了 "旅程更改"定义不太一样 可以去查一下 08/14 22:
28
: 推 Moxon : 以被保险人原预定之交通及住宿同等级之费用为限 08/14 22:
38
: → Moxon : 很多间的条款都有这条,要看清楚 08/14 22:
38
: → zack09955189: 感谢楼上大大们的建议,刚刚有去仔细研究保险规章 08/15 00:
33
: → zack09955189: ,也学到很多细节了 08/15 00:
33
: → houjay : 更改那个基本上当没有,看起来你就拿班机延误定额而 08/15 01:
54
: → houjay : 已 08/15 01:
54
: → mobetam07670: 更改那项有提到预订到达地的天灾关系,若保险不赔 08/15 08:
07
: → mobetam07670: 就去走金融评议申诉试试了。因为只有这条才会理赔 08/15 08:
07
: → mobetam07670: 到住宿~ 08/15 08:
07
: 推 ttytt : 现在的旅平险饭店理赔不像以前限额内都可以赔了、 08/15 08:
25
: → ttytt : 大多是看你的平均住宿金额理赔、就是你旅程五天每 08/15 08:
25
: → ttytt : 天住宿三千的话、那你理赔那天的住宿只赔三千到四 08/15 08:
25
: → ttytt : 千 08/15 08:
25
: 推 p4585424 : 条款还要扣除可退的项目 08/15 10:
16
: 推 ymcaboy : 怀念以前不便险有实支实付2万5 08/15 10:
46
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1F:推 creation0304: 那一家? 08/15 20:06
2F:→ TT : 感觉第一条的"或",不应该是这样解释 08/15 20:08
3F:→ TT : 国泰如果这样解释,根本等於国泰不用考虑了 08/15 20:09
4F:→ kagf : 原文说是国泰,嗯!那可以主张 08/15 20:10
5F:→ kagf : 大众运输停驶=预定达成之大众交通运输工具之驾驶人 08/15 20:11
6F:→ kagf : 罢工吗? 08/15 20:11
7F:推 creation0304: 找到了 是国泰 08/15 20:12
8F:→ kagf : 反正一开始乾脆就先订回机场车票 08/15 20:12
9F:推 creation0304: 刚看富邦条款也一样 08/15 20:17
10F:推 creation0304: 新安东京也一样 08/15 20:19
11F:推 chrissuen : “预定前往地点” 指的应该是旅游目的地,他这样解 08/15 20:20
12F:→ chrissuen : 释根本就不通 08/15 20:20
13F:→ chrissuen : 他前面有条款写明“我国或预定前往地点之政府机关 08/15 20:22
14F:→ chrissuen : ” 可以推出 我国 跟 预定前往地点 是不同的地方 08/15 20:22
15F:推 creation0304: 南山条款也一样 但南山有受理理赔 08/15 20:24
16F:推 jtsu5223 : 他可以硬凹旅行期间这段机票预计前往TPE所以不赔 08/15 20:50
17F:推 s91ad017 : 我觉得以後是不是保险後都要寄一份旅游计画书给保险 08/15 21:23
18F:→ s91ad017 : 公司,证明我订了什麽日期要去哪里,住哪里,如果 08/15 21:23
19F:→ s91ad017 : 天灾意外导致我不能去所以要旅游变更 08/15 21:23
20F:推 karrwu : 是不是国泰,呵呵 08/15 21:36
21F:推 lwchang0823 : 现在的保险条款跟以前差太多了没办法, 每一家都一 08/15 21:36
22F:→ lwchang0823 : 样啦也没有什麽 国泰能不能买其他家也一样 08/15 21:36
23F:推 knuckles1982: 这麽废的吗...... 08/15 21:43
24F:推 t21 : 本来就是这样呀 08/15 21:47
25F:推 BigBird110 : 不便险的但书都快跟法律用书一样厚了 08/15 21:51
26F:推 erinq : 因为班机取消要改买机票还有多订住宿那个定额根本没 08/15 22:08
27F:→ erinq : 办法cover 觉得心累 08/15 22:08
28F:→ imlavender : 旺旺条款也一样 08/15 22:26
30F:推 imlavender : 疫情前常用的行程延误补偿(转乘失接)是不是都被取消 08/15 22:38
31F:→ imlavender : 了? 08/15 22:38
32F:推 creation0304: 可是南山有赔,fb社团有人问理赔专员 08/15 22:47
33F:推 TIPPK : 现在是保哪家都差不多吗 08/15 22:50
34F:→ whitemarch : 我问朋友(保险从业人员)的答案是「若对理赔条款 08/15 23:04
35F:→ whitemarch : 有疑虑可以去评议中心做申诉」 08/15 23:04
36F:→ whitemarch : 我自己是先做保险会理赔的事情 08/15 23:04
38F:推 condition0 : 条款一样 理赔难易度不一样XD 08/15 23:27
39F:推 doris202 : 国泰专员是说就送看看,看能不能从宽认定 08/15 23:32
40F:推 bmwx6 : 疫情後不便险颗颗 08/16 00:55
41F:→ ayulovem : 客服不是理赔部门 不是客服说了算 08/16 03:03
42F:推 bg567 : 如东京官方发布台风警报,而致已预先买好车票要往 08/16 03:29
43F:→ bg567 : 机场的电车停驶,那有没有算是 目的地天灾 08/16 03:29
44F:推 logoaj : 不要去问客服他们不懂,要问理赔专员 08/16 04:59
45F:→ whitemarch : 我觉得bg567的说法很有道理XD 08/16 06:01
46F:推 imlavender : b大这样好像有道理.市区-关空,目的地为机场,理赔 08/16 08:49
47F:→ imlavender : 文件用电车停驶证明 08/16 08:49
48F:推 passenger10 : 昨天就在想b大的事了 都内<—>空港 08/16 09:19
49F:→ jajuen : 个人经验国泰会要求公共交通工具业者出具之事故证明 08/16 10:02
50F:→ jajuen : 如果是用官网公告他们不认喔,一定要是盖官印的证明 08/16 10:04
51F:→ jajuen : 评议中心申述也没用...非常嘿... 08/16 10:05
52F:→ kagf : 楼上有先预订车票的证明吗? 08/16 10:57
53F:→ kagf : 还有当时是遇到台风 还是 人身事故延迟? 08/16 10:59
54F:→ kagf : 如果是天灾还要盖章 那真的很哭 08/16 11:00
55F:推 bg567 : 刚再看一下条文,预定前往之地点天灾,没有说交通 08/16 11:08
56F:→ bg567 : 工具要停驶,那是不是只需要车票证明原定行程的目 08/16 11:08
57F:→ bg567 : 的地是官方公告天灾的地区 08/16 11:08
58F:→ jajuen : 条文有写明要政府机关出具之事故证明,而国泰认为官 08/16 11:38
59F:→ jajuen : 方公告不能当证明喔... 08/16 11:39
60F:→ jajuen : 而富邦和南山都接受官方公告可当证明,但也许只是我 08/16 11:41
61F:推 imlavender : 这次规模这麽大,两地媒体都有引用公告内容,保险公司 08/16 11:41
62F:→ imlavender : 若不认,摆明就是不想赔而已 08/16 11:41
63F:→ jajuen : 遇到的理赔专员比较XX,希望能有其他人也能分享经验 08/16 11:41
64F:→ jajuen : 回K大,我也是遇到台风,JR西日本客服说他们不会特别 08/16 11:45
65F:→ imlavender : 旺旺日本地区旅游险目前不给保,国泰首页公告8/14-8/ 08/16 11:46
66F:→ imlavender : 15暂停受理。之前有这麽硬吗?看来之後要早点保一保, 08/16 11:46
67F:→ imlavender : 不要临飞前才压线线上保 08/16 11:46
68F:→ jajuen : 开取消证明(JR东官网有),要我给保险公司官方公告... 08/16 11:47
69F:推 kagf : 嗯,因为记得停驶&延误证明官网就能下载 08/16 13:59
70F:推 jajuen : JR东日本官网有停驶&延误证明,但JR西只有延误证明 08/16 14:46
71F:推 firtw : 问了富邦保险员踩很硬 说一定要目的地(台湾)天灾 08/16 14:53
72F:→ firtw : 才能申请 不接受日本这段铁路停止营运的申请… 08/16 14:53
73F:→ TT : 这次整理後续不理赔的列出来以後就不用考虑了 08/16 15:05
74F:推 cloudsub : 疫情後都是这样,保险条约先看一看 08/16 15:45
75F:推 lamor : 我是保富邦。我8/4下午原订从东京飞回台北。8/3台湾 08/16 16:14
76F:→ lamor : 放卡努台风假,我也在3号当天收到航空公司通知我班 08/16 16:14
77F:→ lamor : 机延迟(直接延到8/5早上)。当天再考量过後,因为 08/16 16:14
78F:→ lamor : 地铁开的够早,我可以继续在原饭店多住一晚,8/5凌 08/16 16:14
79F:→ lamor : 晨再去机场。回台後我去找找保险处理理赔。业务员 08/16 16:14
80F:→ lamor : 跟我说,台湾8/4号早上取消海警,所以8/4下午的班 08/16 16:14
81F:→ lamor : 机可能无法理赔行程更改险!听到真的很生气。今天理 08/16 16:14
82F:→ lamor : 赔金下来,还真的没有赔偿行程更改的住宿费。明明就 08/16 16:14
83F:→ lamor : 8/3班机决定延误时确实有发生台风。硬是要扯8/4班 08/16 16:14
84F:→ lamor : 机原时间已无天灾...... 08/16 16:14
85F:推 t3500882 : 建议可以保新安东京的不便险,班机延误或取消有实 08/16 16:33
86F:→ t3500882 : 支实付的理赔方案 08/16 16:33
87F:推 jajuen : 借题发挥抱怨一下,你们赔钱为何可以牺牲我们的基本 08/16 16:51
88F:→ jajuen : 权益,明明就是你们自己的责任不是吗? 08/16 16:51
89F:推 kagf : L大:个人建议 就直接申诉+评议 08/16 17:21
90F:→ kagf : 反正也能顺便弄明白,有哪几家这样子不赔的 08/16 17:23
91F:推 cloudsub : 就拒买等竞争呀 08/16 17:35
92F:推 kagf : 对了!L大 评议 理由我想好了!8/3台湾台风(目的地 08/16 17:41
93F:→ kagf : -天灾)8/3日当天航空公司决定班机延後至-8/5号 08/16 17:41
94F:→ kagf : 举证8/3目的地天灾、8/3航空公司就通知延後至8/5号 08/16 17:42
95F:→ kagf : 都8/3号发生的事情,硬要扯8/4号就真的很.... 08/16 17:44
96F:推 cloudsub : 楼上这个就只符合航班延误,懂? 08/16 17:54
97F:→ cloudsub : 现在就是条款都限缩了 08/16 17:55
98F:推 passenger10 : 推这个 希望可以整理那个会理赔 08/16 18:11
99F:推 yes987520 : 疫情後条款都有变,而且是变很差,其实Google一下 08/16 21:33
100F:→ yes987520 : 很多部落客都有整理各种条件各家理赔的比较,可以 08/16 21:33
101F:→ yes987520 : 自行找看看哪个看了顺眼,台产也又改版了 08/16 21:33
102F:→ yes987520 : 现在比较能理赔到的就是班机延误了,所以四小时的 08/16 21:35
103F:→ yes987520 : 定额理赔金能拉高就拉高吧.. 08/16 21:35
104F:推 zookper : 看完之後觉得南山的海外理赔比较合适 南山金平安pr 08/17 12:35
105F:→ zookper : o那个旅平险+不便险 最近出国也是保这个处理理赔速 08/17 12:35
106F:→ zookper : 度也是快的 08/17 12:35
107F:推 romanmin : 其实按契约条款来看,如是从日本飞回台湾,文字就很 08/17 22:36
108F:→ romanmin : 清楚了,是目的地(台湾)有台风,无法从日本飞才有赔 08/17 22:36
109F:→ romanmin : ,这次是日本有台风无法飞,这只赔延误是合理的 08/17 22:36
110F:推 cloudsub : 南山条款跟国泰一模一样,上面是没看条款? 08/18 08:11
111F:→ kagf : 回楼上!今日看到1月份关西机场大雪的案例 08/19 13:21
112F:→ kagf : 对方走评议後结果:依保险法54-2 08/19 13:22
113F:→ kagf : 解释符合[旅程更改] 08/19 13:23
114F:→ kagf : 某邦..嗯!虽然我这次改保南山业务 08/19 13:24
115F:→ kagf : 不过看到这个解读也是觉得 不错 08/19 13:24
116F:→ kagf : 以上 给真的遇到的版友一个参考! 08/19 13:25
117F:→ kagf : 因为我也遇过!也是板友提供资讯 08/19 13:26
118F:→ kagf : 才在原本不受理的状况下!完成理赔 08/19 13:26
119F:→ kagf : 虽然事後去签名!问理赔:啊,你不是说不赔? 对方 08/19 13:30
120F:→ kagf : :不知道,公司说要赔!所以才多留意判例 08/19 13:30
121F:推 creation0304: 建议保富邦的 理赔一定要送去看看 08/19 19:45
122F:→ creation0304: 疫情前我也碰过到现场理赔专员说不赔 08/19 19:45
123F:→ creation0304: 我立刻说我要录音 必且拿条文一条一条问专员 08/19 19:46
124F:→ creation0304: 3天後就说 可以理赔X 08/19 19:46
125F:嘘 s8104023 : 看了留言 富邦 国泰 这两家偏雷 08/19 21:32