作者janettalk (devil may care)
看板Japan_Travel
標題[問題] Apple 錢包裡的suica問題
時間Wed Jun 14 16:13:37 2023
手機 iPhone 12，IOS版本是16.5
目前在錢包裡的Suica碰到一些問題，想請教版上大大有沒有解決的方法。
今年2月時在日本充分體會到手機suica的方便性，所以之後又陸續在Wallet裡儲值了3張
虛擬suica。
上週趁著日元低點想再儲值，用了多張JCB和master都無法AP完成付款，不管是在wallet
或是Suica app裡儲值或是加新卡都沒辦法。這段時間我沒有換過手機，只有升級，也沒
有其他裝置有使用錢包和suica，操作時間也都是在白天。
https://i.imgur.com/HeocPiL.jpg
從suica app加值失敗出現的訊息畫面。
https://i.imgur.com/V0cVnh9.jpg
這些都是在wallet裡直接購買，天真的我以為有和Apple ID綁定沒有什麼問題，就沒有在
suica app裡再轉成記名式的suica。
經過多日的爬文和嘗試之後，我更改地區到日本，沒有用，重新登入apple ID和重置系統
，結果apple pay裡的信用卡都可以重新加入，但Suica卻連加入都無法了。
https://i.imgur.com/aeKxciM.jpg
https://i.imgur.com/kDwB6oS.jpg
我有聯繫Apple care，他們提供的方法也都是網路上可以找到的方法，至於 mobile Suic
a的故障申告限定要會員資料，但我當初並沒有加入會員，現在在suica app 裡要登錄會
員，也會在最後的購買suica用AP付款時失敗。
請問有沒有其他疑難排除的建議呢？感謝各位！
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1F：推 FF9318 : 你只留一張試試看 06/14 16:15
2F：→ janettalk : 只留一張也試過了，還是加不進去 06/14 16:17
3F：推 mtcoat : 一張儲值上限不是不能超過兩萬？ 06/14 16:28
4F：推 windsson : 所以他儲滿了就新增第二張，儲滿再第三張 06/14 16:31
5F：→ windsson : 最後三張2萬+第四張1萬多，現在卡住 06/14 16:31
6F：→ windsson : 先別說匯率有高有低，覺得低點要買 06/14 16:32
7F：→ windsson : 也應該是買到外幣帳戶放，而不是用這種非常態的方式 06/14 16:33
8F：推 phisho : 加值不能用Suica App, 只能用Apple Wallet 06/14 16:33
9F：→ windsson : 要說刷賺信用卡回饋，圖上的JU卡也只有3% LP 06/14 16:34
10F：→ windsson : 再扣掉1.5%海外手續費，也沒多賺多少 06/14 16:35
11F：推 mtcoat : 換儲值PASMO呀 06/14 16:35
12F：→ windsson : 他現在是要救回他已經儲的那7萬多日幣 06/14 16:36
13F：→ windsson : 但手機不給他加回卡片了 06/14 16:37
14F：→ mtcoat : 自己愛玩 損失又不甘我的事 哈 06/14 16:37
15F：→ gottsuan : master card和jcb有10%回饋 應該是想賺這個 06/14 16:37
16F：→ windsson : 這冷門做法要問到答案我覺得蠻難的 06/14 16:37
17F：→ gottsuan : 因小失大 得不償失 06/14 16:37
18F：→ windsson : 有60多張符合資格的卡嗎? 06/14 16:38
19F：推 mtcoat : 不然等個一天再重新加卡試試看 06/14 16:41
20F：推 windsson : JCB應該是沒有10%儲值活動吧，之前的不是限實體 06/14 16:41
21F：→ janettalk : JCB 10%只限海外實體，這些儲值有些是j卡需登錄的10 06/14 16:52
22F：→ janettalk : %，另外是配合生日海外的里程卡活動。 06/14 16:52
23F：推 phisho : 先解說你的狀況,你在之前的卡片頁面看到你的Suica, 06/14 16:53
24F：→ phisho : 代表你的Suica是綁定了你的Apple ID,備份在iCloud, 06/14 16:53
25F：→ phisho : 這種情況你是應該找Apple Care, Mobile Suica那邊 06/14 16:53
26F：→ phisho : 幫不了你 06/14 16:53
27F：→ janettalk : 因為七月還會再到日本，這大概是估算過的消費金額 06/14 16:53
28F：推 mtcoat : 下次去日本 去JR東日本問一下解決方法 06/14 16:54
29F：→ mtcoat : iCloud只是備份卡片資料吧 畫面都說聯絡發卡機構了 06/14 16:55
30F：→ mtcoat : 呀 06/14 16:55
31F：→ janettalk : Ph 大，我也是先找apple care，之後可能再換客服問 06/14 16:56
32F：→ janettalk : 看看了 06/14 16:56
33F：推 robinsonXD : 我想問你現在錢包裡面還看的到這四張卡嗎？ 06/14 16:59
34F：推 robinsonXD : 重置之後是不是連APP裡面的卡也不見了 06/14 17:03
36F：推 mooyjiang : 你的 DNS 有沒有問題，我就遇到 DNS 抽風 06/14 17:10
37F：→ janettalk : Robinson大，能在［之前的卡片］裡面看到這四張Suic 06/14 17:10
38F：→ janettalk : a 06/14 17:10
39F：→ hy1221 : 吃飽太閒喲 又不是換幾十幾百萬在意那一點匯率zz 06/14 17:18
40F：推 carava : 感覺以後還是從app加新卡比較保險？之前弄了7張都沒 06/14 17:29
41F：→ carava : 問題 06/14 17:29
42F：推 phisho : 因為你最初是未能加值,可能性有網絡問題/晶片錯誤 06/14 17:29
43F：→ phisho : 後來未能重加卡片則可能因: 1.伺服器和手機晶片資 06/14 17:29
44F：→ phisho : 料不同步 2.網絡連不上伺服器 3.手機晶片壞了 06/14 17:29
45F：→ janettalk : 雖然現在手機正常使用中，但有考慮是否要用其他手 06/14 17:45
46F：→ janettalk : 機試試看 06/14 17:45
47F：→ janettalk : 日前有換過手機晶片，但門號沒換，之後才發現Suica 06/14 17:52
48F：→ janettalk : 的問題，這有相關嗎？ 06/14 17:52
49F：推 phisho : 換過手機晶片是指在Apple Store維修過嗎? 06/14 18:06
50F：→ phisho : 那可能維修後你手機裡沒有Suica了,但iCloud一直認 06/14 18:06
51F：→ phisho : 為有 06/14 18:06
52F：→ phisho : 因為Suica限制只能下載到一部裝置上,要再下載就要 06/14 18:06
53F：→ phisho : 先刪除舊裝置內的資料 06/14 18:06
54F：→ janettalk : Ph大，剛剛打錯了，不好意思，日前更換的是SIM卡， 06/14 18:12
55F：→ janettalk : 手機硬體完全沒有更動過 06/14 18:12
56F：推 ss88210049 : 我也是一樣無法儲值 06/14 18:19
57F：推 phisho : SIM卡應該不影響,但可能要注意錯誤是否因未能連上A 06/14 18:25
58F：→ phisho : pple或Suica伺服器 用家正常很難檢查有否發生這種 06/14 18:25
59F：→ phisho : 情況, 只能個網絡試試 06/14 18:25
61F：→ janettalk : big大，這篇我也有看到，但我是無記名的suica，另外 06/14 19:30
62F：→ janettalk : 我也沒有日本銀行帳戶，所以好像也不適用 06/14 19:30
63F：→ janettalk : 非常感謝phi大的分析，萬分感激！ 06/14 19:34
64F：推 cindycocoro : 原來虛擬卡可以放這麼多張 06/14 19:41
65F：→ bigfacetwo : 所以你的意思是你mobilesuica裡看不到卡? 06/14 19:46
66F：→ janettalk : 對，重新登入apple ID和重置設定後，就看不到我的 06/14 19:50
67F：→ janettalk : 不記名suica了 06/14 19:50
68F：→ janettalk : 在suica app裡看不到 06/14 19:50
69F：→ bigfacetwo : 因為你有重置過apple ID所以有沒有可能是之前綁的 06/14 19:51
70F：→ janettalk : 在Apple wallet裡只能在（之前的卡片）裡看到 06/14 19:51
71F：→ bigfacetwo : 是不一樣ID?因為C007官方解釋第一項就有寫到是資料 06/14 19:52
72F：→ bigfacetwo : 不一致所造成的錯誤也就是你的多張卡已經都弄混了 06/14 19:53
73F：→ janettalk : 我因為重置和登出ID，現在從錢包裡無法加入原有的su 06/14 19:53
74F：→ janettalk : ica 06/14 19:53
76F：→ bigfacetwo : 也因為你的資料不正確所以suica直接判定你這帳號不 06/14 19:54
77F：→ janettalk : 是同一個ID，同一隻手機 06/14 19:54
78F：→ bigfacetwo : 正使用~~你這個只能找官方解了~到apple jp叫客服問 06/14 19:55
79F：→ janettalk : Big 大，您這是記名suica嗎？ 06/14 19:56
80F：→ bigfacetwo : 剛剛貼的日本使用者有說到官方告訴他現在一個APPLE 06/14 19:56
81F：→ bigfacetwo : ID 只能發一張suica卡~~雖然我也有三張~~ 06/14 19:57
82F：→ bigfacetwo : 我的是不記名~~綁APPLE ID而已~~ 06/14 19:58
83F：→ janettalk : 官方是Apple還是JR east呢？ 06/14 19:59
84F：→ sunnygirlya : 我以為一隻手機只能綁一張西瓜卡 06/14 22:37
85F：推 arlinepiglan: 我的iPhone去年11月也加了4張suica,是記名的，之前 06/15 01:01
86F：→ arlinepiglan: 因為suica app一直無法登入所以寫mail去JR東日本問 06/15 01:01
87F：→ arlinepiglan: ，他回答我因為近期網路詐騙多，他們認為儲值多張卻 06/15 01:01
88F：→ arlinepiglan: 一直沒有使用可能就是有問題，會把你的suica帳號鎖 06/15 01:01
89F：→ arlinepiglan: 住，不能再從suica儲值，但已經儲值的suica可以使 06/15 01:01
90F：→ arlinepiglan: 用，等我正常使用suica多次後，再寫信去申請解除鎖 06/15 01:01
91F：→ arlinepiglan: 定，並且有提醒不能在鎖定的期間，在原手機刪除帳 06/15 01:01
92F：→ arlinepiglan: 號或退會，如果做了這2件事，這個帳號就失效而且這 06/15 01:01
93F：→ arlinepiglan: 隻手機就無法再加入suica,我4月換了新iPhone,把舊 06/15 01:01
94F：→ arlinepiglan: 的iPhone 上的suica移除後，在新iPhone 有順利加回4 06/15 01:01
95F：→ arlinepiglan: 張卡片，我5月去日本把4張suica花完，然後寫信去申 06/15 01:01
96F：→ arlinepiglan: 請解除鎖定，就順利解鎖了，所以我覺得你的狀況很 06/15 01:01
97F：→ arlinepiglan: 像是帳號被鎖定，然後我不知道你所謂的重置是不是被 06/15 01:01
98F：→ arlinepiglan: 認定是刪除帳號或退會所以加不回來，或是跟有沒有記 06/15 01:01
99F：→ arlinepiglan: 名相關，你寫信去jr東日本問看看原因，希望你救的回 06/15 01:01
100F：→ arlinepiglan: 來卡片！ 06/15 01:01
101F：推 hikaru2055 : 樓上的a大，請問你解鎖要提供甚麼資料給東日本JR， 06/15 02:23
102F：→ hikaru2055 : 是suica卡號還是帳號?我也有類似的問題，但我帳密 06/15 02:23
103F：→ hikaru2055 : 都忘了@@ 06/15 02:23
105F：推 arlinepiglan: 我當初是從上面那裡申請重設，然後等他回覆 06/15 06:48
106F：推 arlinepiglan: 第一次他回我帳號已被鎖定，及一些注意事項後，我 06/15 06:56
107F：→ arlinepiglan: 到日本正常用suica購物及坐車，他有說他不能告訴我 06/15 06:56
108F：→ arlinepiglan: 要搭幾次車或購物幾次才能再重新申請，但我就是4張 06/15 06:56
109F：→ arlinepiglan: 全都有搭車購物紀錄，重申請就ok了 06/15 06:56
110F：推 mtcoat : 現在無法加回來 如何用已申請的SUICA搭車購物？ 06/15 07:17
111F：→ bigfacetwo : 是在mobilesuica app裡~~其他這兩個是連動的你的 06/15 08:06
112F：→ bigfacetwo : apple id就是mobilesuica帳號~~另外同意上面arl大的 06/15 08:07
113F：→ bigfacetwo : 解釋~~就跟我上面說的一樣你儲太多張卡都沒用被系統 06/15 08:07
114F：→ bigfacetwo : 判斷成不正使用然後鎖定帳號~~至於你沒記名怎麼拿回 06/15 08:08
115F：→ bigfacetwo : 建議你寫信或上面A大的網址填那個表格問問~~ 06/15 08:09
116F：推 arlinepiglan: 回mocoat大，我上面的申請網址是在回覆hikaru大，因 06/15 10:28
117F：→ arlinepiglan: 為他問我當初怎麼申請解除鎖定，我的情形和原po不同 06/15 10:28
118F：→ arlinepiglan: ，因為我的suica還在而且有記名，換了手機也順利加 06/15 10:28
119F：→ arlinepiglan: 回卡片，但是我覺得原po當初一直無法儲值的狀況非常 06/15 10:28
120F：→ arlinepiglan: 可能是帳號被鎖，又做重置的動作導致無法再把卡加回 06/15 10:28
121F：→ arlinepiglan: ，所以原po可以試試這個管道，看他們怎麼回覆 06/15 10:28
122F：→ janettalk : 感謝a大的經驗分享，我的確很類似您的狀況。 06/15 11:32
123F：→ janettalk : 也很感謝其他版友的分析，讓我比較清楚狀況 06/15 11:33
124F：→ janettalk : 想請問大大們，知道如何在沒辦法買新的記名式suica 06/15 11:34
125F：→ janettalk : 的狀況下，申請mobile suica 的會員嗎？ 06/15 11:34
126F：→ janettalk : 或是有非會員的申訴網頁嗎？ 我一直找不到 06/15 11:36
127F：噓 Bigblackoo : 沒記名就不行了吧 規則有寫 06/20 09:08