作者Pelordxiu (柴犬好可愛)
看板Japan_Travel
標題[問題] 在Agoda訂房被取消訂單，退款請益
時間Sun Mar 12 12:46:47 2023
各位前輩您們好，有事先/Agoda及上查過，但沒看到相似案例
小弟昨天23:00在Agoda使用信用卡訂房，也被扣款了
https://imgur.com/wLrZrPO
但早上醒來發現Agoda於凌晨2:30有寄一封信
https://imgur.com/9OdrVWq
因為我訂的房是不可取消的，預訂完成後即不可修正或更改
詢問智能客服得到的回覆是
https://imgur.com/74oOGxe
後來打去Agoda台灣客服詢問，好像是說要等銀行授權之類的
大約要7-15天、甚至30天才能收到款項
不知道有沒有前輩遇過相似事件，很怕款項拿不回來QQ
有必要告知銀行嗎?
再請前輩們給予意見，非常感謝您們
--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 111.248.23.115 (臺灣)
※ 文章網址: https://webptt.com/m.aspx?n=bbs/Japan_Travel/M.1678596411.A.E61.html
1F：→ gottsuan : 只是授權而已 都還沒被請款 哪來退款問題 03/12 12:51
2F：推 eaden : 一般這種狀況信用卡應該是只有授權，還沒真的請款 03/12 12:52
3F：→ eaden : 。如果後面沒請款就是不會出帳，差別在於你的額度 03/12 12:52
4F：→ eaden : 可能會被扣掉一段時間。怕的話還是打電話問你的發 03/12 12:52
5F：→ eaden : 卡行 03/12 12:52
6F：→ imlavender : 這是扣款失敗,預約被取消嗎? 03/12 12:59
7F：推 tio2catalyst: 去看你網路銀行信用卡的部分有沒有被扣額度 03/12 13:02
8F：→ tio2catalyst: 這看起來是連授權都失敗,交易直接取消 03/12 13:02
9F：→ tio2catalyst: 有扣額度表示授權成功,agoda這邊如果取消你的訂房 03/12 13:03
10F：→ tio2catalyst: 就是他們的疏失 03/12 13:04
11F：→ Pelordxiu : 感謝各位前輩的回覆，小弟再研究看看 03/12 13:16
12F：噓 fliersky : 先去問銀行看有沒有刷下去吧？ 03/12 13:33
13F：推 wwokeb : 還是你當初訂的時後 後3碼key錯（錯誤也能訂成功） 03/12 13:40
14F：→ wwokeb : 等到付款日無法扣款，所以訂單就被取消掉了 03/12 13:40
我有收到line的通知，應該是沒key錯
應該是如e大和t大所說的授權失敗
我是第一次訂國外的飯店，可能是我授權沒設定好
目前看是沒有扣信用卡額度
很感謝您們幫小弟解惑
※ 編輯: Pelordxiu (111.248.23.115 臺灣), 03/12/2023 13:47:56
16F：推 flosser : 這不會請款 別怕 03/12 14:02
感謝各位回覆，剛打通銀行的電話
銀行是說一開始訂單有成立，但後續對方取消訂單
因此額度又回到我的卡中，不必負擔此費用
再次感謝您們
※ 編輯: Pelordxiu (111.248.23.115 臺灣), 03/12/2023 14:05:39
17F：推 vordanyumil : 不一定是後三碼打錯，也有可能是agoda請款時銀行正 03/12 14:35
18F：→ vordanyumil : 在進行系統維護，所以請款失敗。我上次日本的agoda 03/12 14:35
19F：→ vordanyumil : 住宿正巧遇到類似情況，日本時間半夜兩點收到相關em 03/12 14:35
20F：→ vordanyumil : ail，立刻驚醒並打開app輸入另一張信用卡結帳並成功 03/12 14:35
21F：→ vordanyumil : 保住預約。 03/12 14:35
22F：→ babyMclaren : 看銀行有沒有刷下去就知道了 03/13 00:45
23F：→ babyMclaren : 我訂希臘有曾經可全額退的，一毛都拿不回來 03/13 00:45
24F：→ babyMclaren : 同行其他人其他卡也是 03/13 00:45