作者ericfg (ericfg)
看板Japan_Travel
標題[住宿] 不推薦界阿蘇
時間Mon Feb 27 11:04:19 2023
造訪日期： 2023年1月25日
睽違三年終於可以出國，之前看了youtube上很多星野集團住宿的影片非常心動，因此這次帶全家的日本遊，訂了界阿蘇旅館，沒想到入住之後夢想破滅。
入住當天剛好碰到日本十年以來最大的暴風雪，戶外氣溫在中午仍然只有-7度，下午剛進入房間時，覺得有點涼，想説暖氣剛開，等一下就好，沒想到這是惡夢的開始。
由於三點進房後有點涼，我們全家四人開始輪流去泡溫泉洗澡，輪到第二個人洗之後，發現開始完全沒有熱水，請櫃檯派人來看第一次之後，說要等一下就會有了，這時也有請客房服務員看一下暖氣不暖的問題，控制已經顯示30度了，但還是冷的無法脫下外套，回答也是在等一下就好。
這兩個問題到晚餐時依然沒有改善，所以我又請櫃檯派人去幫忙檢查一下，回答依然是在等一下就熱了。實際吃完晚餐回去之後，發現越來越冷，又請櫃檯派人處理了兩次沒有改善。我後來在控制面板抓到暖氣根本沒有運作的證據，面板有一個地方可以顯示暖氣目前運轉的功耗，顯示目前為零，直接走到櫃檯跟服務人員對質，好不容易到了晚上十點終於可讓我換房間。進到新房間之後馬上發現暖氣正常運轉的話，地板踩起來應該是熱的，這個差異應該要讓客房服務人員一進房間就要發現吧！於是我從三點入住處理房間的問題到晚上十點才終於可以放鬆。
另一個不可思議的點是發生在早餐的時候，我們照著前一天跟櫃台預定的時間，八點準時到吃飯的地方，卻被接待人員嫌我們太早來，造成她們的困擾，接待人員還是前一天跟我確認早餐時間的同一人，幸好我可以馬上拿出她前一天寫早餐時間的紙條打臉，不然還真的不知道這個早餐要怎麼吃？
這次我們總共四人入住，一泊二食，總價JPY 229160，沒想到這麼高級的日本旅館可以給我這麼差的體驗，不過旅館的溫泉、造景、房間外的風景都非常棒。
請問板友這算是我遇到的特例，還是星野集團真的過譽了？
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1F：推 superfo : 說到暖氣，我也遇過好幾家(非星野)暖氣沒作用的QQ 02/27 11:31
2F：噓 burnsy0018 : 再 02/27 11:37
3F：推 fanrei : 中資化 02/27 11:38
4F：推 Hymtarle : 真的好不專業 02/27 12:36
5F：→ antpro : 之前裁掉太多，現在的員工應該都是臨時找來的。 02/27 12:46
6F：→ antpro : 不過，我沒住過星野系列的。那太貴了。 02/27 12:46
7F：推 gomile888 : 好扯… 02/27 12:48
8F：推 radi035 : 前幾天另一間溫泉水沒換 高價已經不等於品質了嗎? 02/27 12:57
9F：推 dichotomyptt: 最近日本旅遊品質真的不太好= = 02/27 13:16
10F：推 sendtreepad : 最近日本已經沒中國人了，還不好喔？到時候大舉入 02/27 13:20
11F：→ sendtreepad : 侵怎麼辦？ 02/27 13:20
12F：→ borriss : 搞不好是臨時整理出來的房間 02/27 13:22
13F：→ borriss : 然後整理的人整理時有開暖氣(喂 02/27 13:22
14F：推 iamneptune : 日本GDP都崩盤了 02/27 13:49
15F：推 mlkj : 界阿蘇前幾年住過一次，也覺得偏貴，尤其是餐點部 02/27 14:00
16F：→ mlkj : 份。 02/27 14:00
17F：→ mlkj : 不過當時房間硬體我們是都覺得還不錯。 02/27 14:00
18F：→ mlkj : 中資是tomamu，不是所有星野系列。 02/27 14:01
19F：推 eveno : 這價錢卻是這服務真的好慘 02/27 14:02
20F：推 MBAR : 其實以現在各國對中國解封的保守態度來看，雖然人民 02/27 14:04
21F：→ MBAR : 幣還是很香，但要像以前那樣隨時隨地看到到處都是中 02/27 14:04
22F：→ MBAR : 國遊客恐怕還要一段時間（吧 02/27 14:04
23F：推 medama : 好慘 02/27 14:14
24F：推 pipi5867 : 2019秋天有去住 那時候還不錯 還有玩一個火山地質 02/27 14:20
25F：→ pipi5867 : 遊戲xd 02/27 14:20
26F：→ pipi5867 : 餐點的確不太好 但硬體滿棒的 02/27 14:21
27F：推 phonia : 好慘，我們家也是過年去但住界霧島，服務非常棒，只 02/27 14:23
28F：→ phonia : 是我們也沒遇到特別問題就是，感覺特殊狀況很看日 02/27 14:23
29F：→ phonia : 本服務人員的應對反應能力，如果遇到只會制式反應 02/27 14:23
30F：→ phonia : 的就...... 02/27 14:23
31F：推 elljong1988 : 日本人本來臨機應變能力就很差 02/27 14:49
32F：推 darkelecy : 好雷 google留言經驗吧 02/27 15:00
33F：→ asd90267 : 早餐準時被嫌早到太離譜了 搞屁啊 02/27 15:30
34F：→ TT : 星野中資是北海道啦，資訊別混亂 02/27 16:41
35F：推 TT : 不過服務表現不夠好本來這價格就該被罵 02/27 16:46
36F：推 wcc960 : 星野現北海道也好幾間，有中資的就tomamu而已 02/27 17:04
37F：推 adon0313 : 這樣沒補償真的太猛 02/27 18:16
38F：推 lonelysin : 前陣子，福岡大x別莊才被爆料大浴場一年只換水兩次 02/27 20:26
39F：→ lonelysin : ...然後還沒加法律規定消毒用的鹽素... 02/27 20:26
40F：→ lonelysin : 然後現在日本狂推昆蟲食，現階段一定比例以下似乎 02/27 22:01
41F：→ lonelysin : 也不用特別標示，可能不知不覺間就蟲子吃下肚了。 02/27 22:01
42F：→ lwchang0823 : 東橫暖氣吹到都流汗了 02/27 22:30
43F：推 NT790651 : 好慘，謝謝分享 02/28 00:49
44F：→ puranaria : 其實在日本網路上查可以看到不少人不推星野，之前也 02/28 02:24
45F：→ puranaria : 看到人抱怨熱海的服務一點都不精緻。也因為這樣， 02/28 02:24
46F：→ puranaria : 最近想訂但都有點不敢。 02/28 02:24
47F：推 tfads543 : 太扯 感謝原po血淚分享 02/28 04:12
48F：推 southernlady: 太慘了，非常感謝分享 02/28 13:23
49F：推 sharkimage : 好慘 03/01 04:12
50F：推 jukukura : 這服務也太扯 感謝分享 03/02 12:13
51F：推 chrissuen : 剛住了另一家星野，服務不能說很差，但就是真的不 03/03 12:26
52F：→ chrissuen : 精緻，同樣價位的溫泉旅館就算人手也是不足，但服 03/03 12:26
53F：→ chrissuen : 務還是它十倍以上。 03/03 12:26
54F：→ chrissuen : 最明顯的缺點大概是食物不好吃了 03/03 12:27
55F：推 pamela03 : 這個價位換到這樣的服務很差耶！ 03/03 12:53
56F：推 kougousei : 這價格 這種服務 好爛 03/04 14:58
57F：推 Hibiki30 : 界系列住過十幾家，服務沒有碰過類似的問題 01/10 12:18