作者ericfg (ericfg)
看板Japan_Travel
标题[住宿] 不推荐界阿苏
时间Mon Feb 27 11:04:19 2023
造访日期： 2023年1月25日
睽违三年终於可以出国，之前看了youtube上很多星野集团住宿的影片非常心动，因此这次带全家的日本游，订了界阿苏旅馆，没想到入住之後梦想破灭。
入住当天刚好碰到日本十年以来最大的暴风雪，户外气温在中午仍然只有-7度，下午刚进入房间时，觉得有点凉，想説暖气刚开，等一下就好，没想到这是恶梦的开始。
由於三点进房後有点凉，我们全家四人开始轮流去泡温泉洗澡，轮到第二个人洗之後，发现开始完全没有热水，请柜台派人来看第一次之後，说要等一下就会有了，这时也有请客房服务员看一下暖气不暖的问题，控制已经显示30度了，但还是冷的无法脱下外套，回答也是在等一下就好。
这两个问题到晚餐时依然没有改善，所以我又请柜台派人去帮忙检查一下，回答依然是在等一下就热了。实际吃完晚餐回去之後，发现越来越冷，又请柜台派人处理了两次没有改善。我後来在控制面板抓到暖气根本没有运作的证据，面板有一个地方可以显示暖气目前运转的功耗，显示目前为零，直接走到柜台跟服务人员对质，好不容易到了晚上十点终於可让我换房间。进到新房间之後马上发现暖气正常运转的话，地板踩起来应该是热的，这个差异应该要让客房服务人员一进房间就要发现吧！於是我从三点入住处理房间的问题到晚上十点才终於可以放松。
另一个不可思议的点是发生在早餐的时候，我们照着前一天跟柜台预定的时间，八点准时到吃饭的地方，却被接待人员嫌我们太早来，造成她们的困扰，接待人员还是前一天跟我确认早餐时间的同一人，幸好我可以马上拿出她前一天写早餐时间的纸条打脸，不然还真的不知道这个早餐要怎麽吃？
这次我们总共四人入住，一泊二食，总价JPY 229160，没想到这麽高级的日本旅馆可以给我这麽差的体验，不过旅馆的温泉、造景、房间外的风景都非常棒。
请问板友这算是我遇到的特例，还是星野集团真的过誉了？
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1F：推 superfo : 说到暖气，我也遇过好几家(非星野)暖气没作用的QQ 02/27 11:31
2F：嘘 burnsy0018 : 再 02/27 11:37
3F：推 fanrei : 中资化 02/27 11:38
4F：推 Hymtarle : 真的好不专业 02/27 12:36
5F：→ antpro : 之前裁掉太多，现在的员工应该都是临时找来的。 02/27 12:46
6F：→ antpro : 不过，我没住过星野系列的。那太贵了。 02/27 12:46
7F：推 gomile888 : 好扯… 02/27 12:48
8F：推 radi035 : 前几天另一间温泉水没换 高价已经不等於品质了吗? 02/27 12:57
9F：推 dichotomyptt: 最近日本旅游品质真的不太好= = 02/27 13:16
10F：推 sendtreepad : 最近日本已经没中国人了，还不好喔？到时候大举入 02/27 13:20
11F：→ sendtreepad : 侵怎麽办？ 02/27 13:20
12F：→ borriss : 搞不好是临时整理出来的房间 02/27 13:22
13F：→ borriss : 然後整理的人整理时有开暖气(喂 02/27 13:22
14F：推 iamneptune : 日本GDP都崩盘了 02/27 13:49
15F：推 mlkj : 界阿苏前几年住过一次，也觉得偏贵，尤其是餐点部 02/27 14:00
16F：→ mlkj : 份。 02/27 14:00
17F：→ mlkj : 不过当时房间硬体我们是都觉得还不错。 02/27 14:00
18F：→ mlkj : 中资是tomamu，不是所有星野系列。 02/27 14:01
19F：推 eveno : 这价钱却是这服务真的好惨 02/27 14:02
20F：推 MBAR : 其实以现在各国对中国解封的保守态度来看，虽然人民 02/27 14:04
21F：→ MBAR : 币还是很香，但要像以前那样随时随地看到到处都是中 02/27 14:04
22F：→ MBAR : 国游客恐怕还要一段时间（吧 02/27 14:04
23F：推 medama : 好惨 02/27 14:14
24F：推 pipi5867 : 2019秋天有去住 那时候还不错 还有玩一个火山地质 02/27 14:20
25F：→ pipi5867 : 游戏xd 02/27 14:20
26F：→ pipi5867 : 餐点的确不太好 但硬体满棒的 02/27 14:21
27F：推 phonia : 好惨，我们家也是过年去但住界雾岛，服务非常棒，只 02/27 14:23
28F：→ phonia : 是我们也没遇到特别问题就是，感觉特殊状况很看日 02/27 14:23
29F：→ phonia : 本服务人员的应对反应能力，如果遇到只会制式反应 02/27 14:23
30F：→ phonia : 的就...... 02/27 14:23
31F：推 elljong1988 : 日本人本来临机应变能力就很差 02/27 14:49
32F：推 darkelecy : 好雷 google留言经验吧 02/27 15:00
33F：→ asd90267 : 早餐准时被嫌早到太离谱了 搞屁啊 02/27 15:30
34F：→ TT : 星野中资是北海道啦，资讯别混乱 02/27 16:41
35F：推 TT : 不过服务表现不够好本来这价格就该被骂 02/27 16:46
36F：推 wcc960 : 星野现北海道也好几间，有中资的就tomamu而已 02/27 17:04
37F：推 adon0313 : 这样没补偿真的太猛 02/27 18:16
38F：推 lonelysin : 前阵子，福冈大x别庄才被爆料大浴场一年只换水两次 02/27 20:26
39F：→ lonelysin : ...然後还没加法律规定消毒用的盐素... 02/27 20:26
40F：→ lonelysin : 然後现在日本狂推昆虫食，现阶段一定比例以下似乎 02/27 22:01
41F：→ lonelysin : 也不用特别标示，可能不知不觉间就虫子吃下肚了。 02/27 22:01
42F：→ lwchang0823 : 东横暖气吹到都流汗了 02/27 22:30
43F：推 NT790651 : 好惨，谢谢分享 02/28 00:49
44F：→ puranaria : 其实在日本网路上查可以看到不少人不推星野，之前也 02/28 02:24
45F：→ puranaria : 看到人抱怨热海的服务一点都不精致。也因为这样， 02/28 02:24
46F：→ puranaria : 最近想订但都有点不敢。 02/28 02:24
47F：推 tfads543 : 太扯 感谢原po血泪分享 02/28 04:12
48F：推 southernlady: 太惨了，非常感谢分享 02/28 13:23
49F：推 sharkimage : 好惨 03/01 04:12
50F：推 jukukura : 这服务也太扯 感谢分享 03/02 12:13
51F：推 chrissuen : 刚住了另一家星野，服务不能说很差，但就是真的不 03/03 12:26
52F：→ chrissuen : 精致，同样价位的温泉旅馆就算人手也是不足，但服 03/03 12:26
53F：→ chrissuen : 务还是它十倍以上。 03/03 12:26
54F：→ chrissuen : 最明显的缺点大概是食物不好吃了 03/03 12:27
55F：推 pamela03 : 这个价位换到这样的服务很差耶！ 03/03 12:53
56F：推 kougousei : 这价格 这种服务 好烂 03/04 14:58
57F：推 Hibiki30 : 界系列住过十几家，服务没有碰过类似的问题 01/10 12:18