作者honeydolly (明星花露露)
看板Japan_Travel
標題[不推]KKday白川鄉點燈一日遊
時間Sat Feb 4 20:45:33 2023
KKday[2023冬季限定] 童話世界 白川鄉點燈一日遊 | 名古屋出發
訂購日期:2022/12/13
人數:2位
出發日期:2023/02/12
事件經過
以下KKday簡稱K
1/30 K訊息通知更改集合時間
https://i.imgur.com/WGPE62H.jpg
2/3 K訊息通知說供應商回覆已額滿，請我在2/7前回覆取消訂單並退費
https://i.imgur.com/CS5TXol.jpg
K又於約40分後回覆更改集合地點訊息
https://i.imgur.com/fU1ArSW.jpg
因為時間已經是半夜，我便於早上9點多撥打K電話詢問行程到底有沒有被取消，怎麼訊息
這麼錯亂，K也回應確認情況後會馬上回電告知我，但事實是中間K無任何消息，我等到了
下午4點才又撥打電話去詢問。
後續K確認我的訂單是確定取消
https://i.imgur.com/QgS6ic4.jpg
收到訊息後，我又進線K，以下是我的詢問及K回覆
1.我的訂單是2個月前全額付款完成，並不是先付訂金怎麼現在才會通知額滿？
K:接獲供應商回覆出發日期2/12已額滿
我:你們是按照訂單順序，還是在K訂購的當天行程的這批人都沒有
K又改口:是供應商回覆的消息錯誤，當天是因為人數不夠所以不能成團
我:2個月就購買，怎麼可能這中間人數不夠
K:因為最近日本大雪有很多旅客取消飛機行程
因為K的官方回應無法解決我的問題，K的表示就是要我確認是否取消訂單，我只能再詢問
K其他替代:
2.K網站上還有販售合掌村，但行程跟我原訂的不同，也能選在2/12出發，我是否能轉成
此行程？
3.原訂的行程方案是否能改期至2/11出發？
電話中K表示時間已晚，供應商已下班，故明天才能回覆，並留下訊息
https://i.imgur.com/govpIh2.jpg
以上過程已經讓我的出發心情大打折扣，K的回應及處理也讓我不敢恭維，這是第一次也
是最後一次在K購買海外一日遊，往好處想我還有時間規畫替代行程，以上我的經驗分享
給版上
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 203.222.14.110 (臺灣)
※ 文章網址: https://webptt.com/m.aspx?n=bbs/Japan_Travel/M.1675514736.A.243.html
※ 編輯: honeydolly (203.222.14.110 臺灣), 02/04/2023 20:46:59
1F：推 wcptt : 第三方必然會出現的問題02/04 20:47
2F：推 sendtreepad : “按照”02/04 20:59
謝謝，已修改
3F：推 willieliu : 之前有經驗 K會不知道自己回了什麼 然後鬼打牆XD02/04 20:59
4F：→ willieliu : 就算是不同客服回的 應該也能看到前面的對話吧？02/04 21:00
5F：推 suba1121 : 很好奇這個點燈行程是可以待到晚上點燈嗎??02/04 21:01
是可以待到晚上點燈的行程
※ 編輯: honeydolly (203.222.14.110 臺灣), 02/04/2023 21:20:41
6F：→ suba1121 : 如果是可以待到晚上點燈的行程不可能人數不夠吧02/04 21:23
7F：→ suba1121 : 就點燈日的規範來看 只有部分特定巴士有賣待到點燈02/04 21:25
8F：→ suba1121 : 時間的 KK的不知道是跟哪個供應商合作也太神奇02/04 21:26
9F：推 DUKEYANG : 很多年前跟當地團的經驗，待到點燈多晚也拍不到制02/04 21:40
10F：→ DUKEYANG : 高點拍照，畢竟還要拉車去住宿點，除非夜宿合掌村02/04 21:40
11F：→ DUKEYANG : 人潮實在過多，頂多只能夜間在村子逛就有點擠 02/04 21:41
12F：推 JasonC1985 : 雙K其實都有可能遇到這種問題 畢竟是代售 02/04 22:12
13F：→ honeydolly : K方已經在21：22分徑自取消我的訂單，退費作業14天02/04 22:18
※ 編輯: honeydolly (203.222.14.110 臺灣), 02/04/2023 22:19:12
14F：推 zeuswell : 這種行程我都不喜歡用第三方訂 02/04 22:43
15F：噓 darkMood : 只有退票是真的，其餘理由都可能是假的，無奈。 02/04 22:46
16F：推 eddie5689 : 突然讓我想到最近發生的某團演唱會退票爭議 02/04 22:59
17F：推 s910928 : 不會想用雙k就是這樣 02/04 23:00
18F：→ s910928 : 不得已真要找旅行社也是找實體的 02/04 23:01
19F：推 xnet19943310: 行程我都跟日方訂，原ok可以搜尋名鐵バス 02/04 23:33
20F：→ xnet19943310: 名古屋行程他們在辦的，這百分之百是跟他們訂，然 02/04 23:34
21F：→ xnet19943310: 後賺妳一筆還不負責任 02/04 23:34
22F：→ xnet19943310: 拍謝KK應該不是跟名鐵訂，因為那時候我參加滑雪一 02/04 23:37
23F：→ xnet19943310: 日遊，四個人他也開車，完全沒這種臨時取消的問題 02/04 23:37
24F：推 Midiya : 真的好影響心情 原po拍拍 只能趕快排新行程吧QQ 02/04 23:50
25F：推 aquavocal : 好幾年前去看點燈是直接訂日本網站 02/05 00:03
26F：推 arctic : 好爛... 02/05 07:26
27F：推 helloworld : 熱門節日還是自己訂比較保險 02/05 10:13
28F：→ EulerFormula: 買了同一天高山出發的半日遊… 02/05 10:32
29F：推 csy1234 : Kkday連訂國內都很雷 上次訂付完錢才說行程額滿然後 02/05 12:34
30F：→ csy1234 : 不處理退費 客服也ㄧ直不回 留言說要告到消基會馬上 02/05 12:34
31F：→ csy1234 : 處理 02/05 12:34
32F：推 GarnettKing : 爛死，看到很多這種例子真的不太敢訂他們的行程 02/05 17:38
33F：推 tbornottb : 我2/5剛看完點燈，建議還是提早搶點燈巴士團，比較 02/10 20:55
34F：→ tbornottb : 有保障 02/10 20:55
35F：推 kosakareina3: kkday是在跟你猜燈謎嘛!? 猜猜我到底會不會取消訂單 02/15 13:34
36F：推 cetogalaxy : 阿不就幸好我還沒下單，想說在考慮之前kkday好像之 02/15 16:19
37F：→ cetogalaxy : 前出很多包 萬幸萬幸 02/15 16:19
38F：推 nuke1 : 不就是先拿下你這訂單，之後再看狀況，一單在手賺 02/15 17:44
39F：→ nuke1 : 錢在我 02/15 17:44
40F：推 exceed : 哈哈哈 KKDAY整人無極限 算你狠 02/16 12:11
41F：推 morce : 能了解旅程總會有意外，但kkday這樣反反覆覆，只想 02/16 12:43
42F：→ morce : 到保護自己的供應商，完全放棄跟他下單消費者對他 02/16 12:44
43F：→ morce : 的信賴 02/16 12:44