作者ziyee (非你莫屬)
看板Japan_Travel
標題Re: [問題] 長榮札幌四月中航班取消
時間Thu Feb 2 11:35:10 2023
有版友寫信來詢問改ANA哩程票的問題
直接回文跟大家說明一下
4/13-4/27長榮桃園飛札幌的班機都取消了
我的機票是4/15飛札幌所以也取消了
第一我是先打電話給ANA客服說明要改票
ANA客服表示，只能改有放哩程票的機位
如果沒有機位的話，有2個作法
1.直接退票
2.打給長榮客服，請長榮幫忙給機位，再打給ANA客服改票
長榮客服電話我也是一直打不進去
所以我用了文字客服
進入長榮官網，右下角有"智能客服"
點進去之後，訊息打"#轉接文字客服專員#"
後面接著步驟做就會有文字客服了
以下是跟長榮要機位過程
1.先提供訂位代號
2.說明班機取消，ANA哩程票無機位可以更改
3.請長榮協助訂位其他有飛的機位，我是改成4/12
4.長榮訂好位子之後，會請你再跟ANA改票
訂位代號都是同一個，再跟ANA報訂位代號改票即可
簡單來說，就是長榮幫我訂了一張桃園飛札幌的單程票
然後ANA再把他改成哩程票的機位
ANA我都是打台灣客服電話，至少要等個5-10分鐘以上才會接通客服
這次改票應該是遇到匯差，所以有退稅金
※ 引述《rabbit1047 (vk1047)》之銘言：
: 接到通知四月航班取消，但當初是用哩程兌換的機票，客服電話一直打不進去……
: 但臉書小編說就算航班取消，長榮不會主動退票，還是要去電……
: 所以我的哩程還是要去電客服辦理退票後才會返還？
: https://i.imgur.com/QK1JP8W.jpg
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1F：推 SeanYang : 新航此點不如ANA 02/02 19:31
2F：推 SeanYang : 新航還要收里程差 02/02 19:38
3F：推 baibai24 : 感謝大大前篇推文有說這個方法，我也來分享我的改票 02/03 21:04
4F：→ baibai24 : 我是去程被取消，因為北海道飯店已經訂好，不想取消 02/03 21:05
5F：→ baibai24 : 所以先打給ANA台灣客服，客服請我跟長榮要機位先飛 02/03 21:06
6F：→ baibai24 : 到日本境內，日本境內到北海道的國內線機票他再處理 02/03 21:06
7F：→ baibai24 : 長榮電話打不進去，所以我用文字客服，很幸運不用等 02/03 21:07
8F：→ baibai24 : 跟長榮客服出示訂位代碼後，表明被取消的原日期需要 02/03 21:08
9F：→ baibai24 : 飛到日本境內，請給我兩個機位。長榮客服給我大阪、 02/03 21:09
10F：→ baibai24 : 成田、羽田 三個機場各一個航班給我選擇，但到達日 02/03 21:10
11F：→ baibai24 : 本時間都是傍晚或是晚上了，所以我選擇日本國內線較 02/03 21:11
12F：→ baibai24 : 多航班的羽田。長榮客服改好機票後說需要再1天內打 02/03 21:12
13F：→ baibai24 : 去ANA客服確認更改成功。再來打去ANA台灣客服，確認 02/03 21:13
14F：→ baibai24 : 長榮有把票改成到羽田後，ANA要再幫我訂一張羽田到 02/03 21:14
15F：→ baibai24 : 新千歲的國內線。我到羽田的時間是20:00，當天最後 02/03 21:15
16F：→ baibai24 : 一班是21:00的，客服怕我銜接不上，建議我隔天再飛 02/03 21:16
17F：→ baibai24 : 這段，隔天的航班時間也任我選擇，所以需要再羽田附 02/03 21:17
18F：→ baibai24 : 近住一晚，隔天中午再飛往新千歲。雖然被取消很不爽 02/03 21:19
19F：→ baibai24 : 但是兩家航空公司處理還算滿意，整段沒有額外收費也 02/03 21:21
20F：→ baibai24 : 沒有退稅金。 02/03 21:21
21F：→ baibai24 : 忘了說，我也是ANA哩程票~ 02/03 21:21