作者ziyee (非你莫属)
看板Japan_Travel
标题Re: [问题] 长荣札幌四月中航班取消
时间Thu Feb 2 11:35:10 2023
有版友写信来询问改ANA哩程票的问题
直接回文跟大家说明一下
4/13-4/27长荣桃园飞札幌的班机都取消了
我的机票是4/15飞札幌所以也取消了
第一我是先打电话给ANA客服说明要改票
ANA客服表示，只能改有放哩程票的机位
如果没有机位的话，有2个作法
1.直接退票
2.打给长荣客服，请长荣帮忙给机位，再打给ANA客服改票
长荣客服电话我也是一直打不进去
所以我用了文字客服
进入长荣官网，右下角有"智能客服"
点进去之後，讯息打"#转接文字客服专员#"
後面接着步骤做就会有文字客服了
以下是跟长荣要机位过程
1.先提供订位代号
2.说明班机取消，ANA哩程票无机位可以更改
3.请长荣协助订位其他有飞的机位，我是改成4/12
4.长荣订好位子之後，会请你再跟ANA改票
订位代号都是同一个，再跟ANA报订位代号改票即可
简单来说，就是长荣帮我订了一张桃园飞札幌的单程票
然後ANA再把他改成哩程票的机位
ANA我都是打台湾客服电话，至少要等个5-10分钟以上才会接通客服
这次改票应该是遇到汇差，所以有退税金
※ 引述《rabbit1047 (vk1047)》之铭言：
: 接到通知四月航班取消，但当初是用哩程兑换的机票，客服电话一直打不进去……
: 但脸书小编说就算航班取消，长荣不会主动退票，还是要去电……
: 所以我的哩程还是要去电客服办理退票後才会返还？
: https://i.imgur.com/QK1JP8W.jpg
--
※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc), 来自: 27.242.7.7 (台湾)
※ 文章网址: https://webptt.com/cn.aspx?n=bbs/Japan_Travel/M.1675308914.A.7D3.html
1F：推 SeanYang : 新航此点不如ANA 02/02 19:31
2F：推 SeanYang : 新航还要收里程差 02/02 19:38
3F：推 baibai24 : 感谢大大前篇推文有说这个方法，我也来分享我的改票 02/03 21:04
4F：→ baibai24 : 我是去程被取消，因为北海道饭店已经订好，不想取消 02/03 21:05
5F：→ baibai24 : 所以先打给ANA台湾客服，客服请我跟长荣要机位先飞 02/03 21:06
6F：→ baibai24 : 到日本境内，日本境内到北海道的国内线机票他再处理 02/03 21:06
7F：→ baibai24 : 长荣电话打不进去，所以我用文字客服，很幸运不用等 02/03 21:07
8F：→ baibai24 : 跟长荣客服出示订位代码後，表明被取消的原日期需要 02/03 21:08
9F：→ baibai24 : 飞到日本境内，请给我两个机位。长荣客服给我大阪、 02/03 21:09
10F：→ baibai24 : 成田、羽田 三个机场各一个航班给我选择，但到达日 02/03 21:10
11F：→ baibai24 : 本时间都是傍晚或是晚上了，所以我选择日本国内线较 02/03 21:11
12F：→ baibai24 : 多航班的羽田。长荣客服改好机票後说需要再1天内打 02/03 21:12
13F：→ baibai24 : 去ANA客服确认更改成功。再来打去ANA台湾客服，确认 02/03 21:13
14F：→ baibai24 : 长荣有把票改成到羽田後，ANA要再帮我订一张羽田到 02/03 21:14
15F：→ baibai24 : 新千岁的国内线。我到羽田的时间是20:00，当天最後 02/03 21:15
16F：→ baibai24 : 一班是21:00的，客服怕我衔接不上，建议我隔天再飞 02/03 21:16
17F：→ baibai24 : 这段，隔天的航班时间也任我选择，所以需要再羽田附 02/03 21:17
18F：→ baibai24 : 近住一晚，隔天中午再飞往新千岁。虽然被取消很不爽 02/03 21:19
19F：→ baibai24 : 但是两家航空公司处理还算满意，整段没有额外收费也 02/03 21:21
20F：→ baibai24 : 没有退税金。 02/03 21:21
21F：→ baibai24 : 忘了说，我也是ANA哩程票~ 02/03 21:21