作者shadow6571 (松井翔太)
看板Japan_Travel
標題[問題] Trip.com 退票
時間Sun Feb 23 19:30:25 2020
因為票實在不是我訂的，
所以知道這個網站雷已經是要退票的時候了。
我們是要退3.17飛大阪的票，
（長榮經濟艙/A）（第一次出國）
打給客服是機器人，
機器人說1.28以前預訂的票可以免費取消，
（疫情影響）
我們是去年11月訂的票，
所以星期二就自主取消了預訂，
不過到現在都還在「更改處理中」，
是雷的關係呢？
還是真的是因為忙所以要處理一陣子？
（網上大部分是說1~7工作天［一般情況下］）
另外想請問Trip.com為在線旅行社，
所以第二級警示所規範的
95%歸還旅費是否也將他們歸類進去呢？
想說就算沒免費取消，
這95%不知道還可不可能拿的回來。
請教各位大大了！
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 110.26.38.139 (臺灣)
※ 文章網址: https://webptt.com/m.aspx?n=bbs/Japan_Travel/M.1582457427.A.770.html
1F：→ jay1943webbe: 那是跟團跟自己買機票不一樣02/23 19:33
那就真的慘字了
2F：推 Ashi0127: 相同遭遇 推個02/23 19:34
QQ
3F：→ ABBOBO: 就中國的攜程，現在中國的情況，處理很慢正常啦02/23 19:35
4F：→ ABBOBO: 光處理他們中國封城訂單取消就有他們忙了02/23 19:37
5F：→ ABBOBO: 等一個月都不用意外02/23 19:38
6F：推 ABBOBO: 我6月底中國國際航空去瑞典經北京的機票退票，已經聲請02/23 19:40
7F：→ ABBOBO: 2個星期都還是處理中了02/23 19:40
8F：→ ABBOBO: 這還只是一家航空公司而已，何況攜程這種02/23 19:42
感恩大大的說明
9F：→ twinmick: 打客服太慢了，請利用app線上客服，一開始也是機器人，02/23 19:52
10F：推 bomy210341: 我用易遊網買長榮2/6飛的，1/30就申請退票，剛才收到02/23 19:52
11F：→ bomy210341: 退款要2-6個月02/23 19:52
了解，感恩
12F：→ twinmick: 但是點選項可以轉真人客服，然後就是排隊，一早排隊人數02/23 19:53
13F：→ twinmick: 比較少，越晚越多人...02/23 19:54
14F：→ twinmick: 現在線上按退票都會等超久才處理了，業務量已經爆炸了..02/23 19:56
了解，感恩
15F：推 weiike: 國航申請退票一個月還沒入帳，不過三周左右有收到申請退費02/23 20:02
16F：→ weiike: 成功的郵件通知。02/23 20:02
有通知，但沒入帳？
17F：推 otter1205: 我也訂trip.com 線上去程酷航全額刷退 回程打客服說02/23 20:04
18F：→ otter1205: 長榮未同意全額退款需手續費02/23 20:04
19F：推 otter1205: 但長榮的如果直接退票還能拿回六成，如果出國前三天沒02/23 20:14
20F：→ otter1205: 消息就認賠殺出了02/23 20:14
聽起來很悲痛
21F：→ cloudsub: trip.com是在線旅行社，這是自我定義?02/23 20:17
看英文的維基是這麼說的
22F：推 killlove: 原po的票是長榮公告可退的嗎？還是攜程說可退的？ 02/23 20:44
是攜程的客服機器人說的
※ 編輯: shadow6571 (110.26.38.139 臺灣), 02/23/2020 21:02:43
23F：推 yzkeroro: 但長榮目前沒說免費退票吧 trip.com怎麼可能自己吸收= = 02/23 20:55
24F：推 kiosk: A艙只能退稅 日本也尚未在豁免範圍內 02/23 21:01
25F：推 killlove: 建議還是跟線上客服再確認 02/23 21:14
26F：推 luv56: 長榮A艙不能退票，最多退未使用的機場稅金給你 02/23 21:35
27F：推 coco6538: 2/26長榮出發剛才致電客服，都得到要依據他們公司跟長榮 02/23 21:53
28F：→ coco6538: 的條款 02/23 21:53
29F：→ coco6538: 不能退就是不能退，連稅金都不會退的 02/23 21:54
30F：→ coco6538: 奉勸各位打客服要有心理準備會爆氣 02/23 21:54
31F：→ coco6538: 客服不會解決你的問題，只會推給你當時訂的時候不看條 02/23 21:55
32F：→ coco6538: 款 02/23 21:55
33F：→ coco6538: 我有問客服那機器人怎麼說1/28前開票的都能退 02/23 21:55
34F：→ goulina: 就…以開票條款為準沒錯啊 02/23 21:56
35F：→ coco6538: 客服： 我們沒在電話公告裡說全部都可以退啊 02/23 21:56
36F：→ coco6538: 還是要看您所預定的航空公司，我們 程跟長榮簽的合約就 02/23 21:57
37F：→ coco6538: 是不能退款啊 02/23 21:58
38F：推 weiike: 通知是說要看銀行清算週期，結論最晚四周內退到卡上。會退 02/23 21:58
39F：→ weiike: 就好，拖一下是沒關係XD 02/23 21:58
40F：推 coco6538: 而且我2/19退票 到昨天都無消無息，我怒寄客服信箱立刻 02/23 22:00
41F：→ coco6538: 換來一封無法退款退稅的郵件 02/23 22:00
42F：推 mercy30: 無法退+1，連稅都沒辦法 02/23 22:15
43F：推 kiosk: 透過ota如果ota自己本身手續費比稅金還高 那可能就不能退稅 02/23 22:21
44F：→ kiosk: 或者海外ota可能根本不想做這塊服務 02/23 22:21
45F：推 TommyWu1991: 訂OTA就算了不看條款要凹還敢爆氣呵呵 02/23 22:41
46F：→ coco6538: 就你最懂ota好棒棒 呵呵 02/23 22:49
47F：→ killlove: 客服機器人感覺一點都不可行啊 轉人工客服實際詢問吧.. 02/23 23:02
48F：→ killlove: . 02/23 23:02
49F：→ BIGP: 這家喔 自求多福吧 超危險的 02/23 23:06
50F：推 a880338: 長榮A艙+TRIP.COM 喝喝 02/23 23:28
51F：推 leaven: V艙呢 02/23 23:30
52F：推 cloudsub: 維基定義跟台灣法律沒關聯呀 02/23 23:32
53F：→ cloudsub: 仔細看你會看到他在台灣的子公司叫易遊網 02/23 23:35
54F：推 lovelan: 有人工接電話的客服~說目前只能退1000多的稅，延期要3500 02/24 00:31
55F：→ lovelan: 元&價差(我的票是華航5/14) 02/24 00:31
56F：推 Vett: push外交部升級啊 現在不就外交部卡著嗎 02/24 00:44
57F：推 lalarain: 1/28可以退定的指的是中國國內航空不含港奧台喔 02/24 02:39
58F：→ lalarain: 打電話問過才發現不一樣 02/24 02:39
59F：推 coco6538: 我是s+v艙等，來回打了長榮和攜程客服一早上，終於願意 02/24 12:59
60F：→ coco6538: 讓我一人付三千手續費讓我退款 02/24 12:59
61F：→ coco6538: 程客服會跳針問說 長榮客服叫什麼名字 又是在官網哪 02/24 13:01
62F：→ coco6538: 看到可以付三千手續費可以退 02/24 13:01
63F：推 gigi0316: 有人跟我一樣是透過sky訂trip的ㄏ 02/25 11:22
64F：→ gigi0316: 華航嗎 02/25 11:22
65F：推 deartender: 3/12申請退酷航, 到現在還沒收到。 03/24 14:56
66F：→ deartender: 另外一張酷航官網機票三天退款。差很多, trip沒下次了 03/24 14:57