作者shadow6571 (松井翔太)
看板Japan_Travel
标题[问题] Trip.com 退票
时间Sun Feb 23 19:30:25 2020
因为票实在不是我订的，
所以知道这个网站雷已经是要退票的时候了。
我们是要退3.17飞大阪的票，
（长荣经济舱/A）（第一次出国）
打给客服是机器人，
机器人说1.28以前预订的票可以免费取消，
（疫情影响）
我们是去年11月订的票，
所以星期二就自主取消了预订，
不过到现在都还在「更改处理中」，
是雷的关系呢？
还是真的是因为忙所以要处理一阵子？
（网上大部分是说1~7工作天［一般情况下］）
另外想请问Trip.com为在线旅行社，
所以第二级警示所规范的
95%归还旅费是否也将他们归类进去呢？
想说就算没免费取消，
这95%不知道还可不可能拿的回来。
请教各位大大了！
--
※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc), 来自: 110.26.38.139 (台湾)
※ 文章网址: https://webptt.com/cn.aspx?n=bbs/Japan_Travel/M.1582457427.A.770.html
1F：→ jay1943webbe: 那是跟团跟自己买机票不一样02/23 19:33
那就真的惨字了
2F：推 Ashi0127: 相同遭遇 推个02/23 19:34
QQ
3F：→ ABBOBO: 就中国的携程，现在中国的情况，处理很慢正常啦02/23 19:35
4F：→ ABBOBO: 光处理他们中国封城订单取消就有他们忙了02/23 19:37
5F：→ ABBOBO: 等一个月都不用意外02/23 19:38
6F：推 ABBOBO: 我6月底中国国际航空去瑞典经北京的机票退票，已经声请02/23 19:40
7F：→ ABBOBO: 2个星期都还是处理中了02/23 19:40
8F：→ ABBOBO: 这还只是一家航空公司而已，何况携程这种02/23 19:42
感恩大大的说明
9F：→ twinmick: 打客服太慢了，请利用app线上客服，一开始也是机器人，02/23 19:52
10F：推 bomy210341: 我用易游网买长荣2/6飞的，1/30就申请退票，刚才收到02/23 19:52
11F：→ bomy210341: 退款要2-6个月02/23 19:52
了解，感恩
12F：→ twinmick: 但是点选项可以转真人客服，然後就是排队，一早排队人数02/23 19:53
13F：→ twinmick: 比较少，越晚越多人...02/23 19:54
14F：→ twinmick: 现在线上按退票都会等超久才处理了，业务量已经爆炸了..02/23 19:56
了解，感恩
15F：推 weiike: 国航申请退票一个月还没入帐，不过三周左右有收到申请退费02/23 20:02
16F：→ weiike: 成功的邮件通知。02/23 20:02
有通知，但没入帐？
17F：推 otter1205: 我也订trip.com 线上去程酷航全额刷退 回程打客服说02/23 20:04
18F：→ otter1205: 长荣未同意全额退款需手续费02/23 20:04
19F：推 otter1205: 但长荣的如果直接退票还能拿回六成，如果出国前三天没02/23 20:14
20F：→ otter1205: 消息就认赔杀出了02/23 20:14
听起来很悲痛
21F：→ cloudsub: trip.com是在线旅行社，这是自我定义?02/23 20:17
看英文的维基是这麽说的
22F：推 killlove: 原po的票是长荣公告可退的吗？还是携程说可退的？ 02/23 20:44
是携程的客服机器人说的
※ 编辑: shadow6571 (110.26.38.139 台湾), 02/23/2020 21:02:43
23F：推 yzkeroro: 但长荣目前没说免费退票吧 trip.com怎麽可能自己吸收= = 02/23 20:55
24F：推 kiosk: A舱只能退税 日本也尚未在豁免范围内 02/23 21:01
25F：推 killlove: 建议还是跟线上客服再确认 02/23 21:14
26F：推 luv56: 长荣A舱不能退票，最多退未使用的机场税金给你 02/23 21:35
27F：推 coco6538: 2/26长荣出发刚才致电客服，都得到要依据他们公司跟长荣 02/23 21:53
28F：→ coco6538: 的条款 02/23 21:53
29F：→ coco6538: 不能退就是不能退，连税金都不会退的 02/23 21:54
30F：→ coco6538: 奉劝各位打客服要有心理准备会爆气 02/23 21:54
31F：→ coco6538: 客服不会解决你的问题，只会推给你当时订的时候不看条 02/23 21:55
32F：→ coco6538: 款 02/23 21:55
33F：→ coco6538: 我有问客服那机器人怎麽说1/28前开票的都能退 02/23 21:55
34F：→ goulina: 就…以开票条款为准没错啊 02/23 21:56
35F：→ coco6538: 客服： 我们没在电话公告里说全部都可以退啊 02/23 21:56
36F：→ coco6538: 还是要看您所预定的航空公司，我们 程跟长荣签的合约就 02/23 21:57
37F：→ coco6538: 是不能退款啊 02/23 21:58
38F：推 weiike: 通知是说要看银行清算周期，结论最晚四周内退到卡上。会退 02/23 21:58
39F：→ weiike: 就好，拖一下是没关系XD 02/23 21:58
40F：推 coco6538: 而且我2/19退票 到昨天都无消无息，我怒寄客服信箱立刻 02/23 22:00
41F：→ coco6538: 换来一封无法退款退税的邮件 02/23 22:00
42F：推 mercy30: 无法退+1，连税都没办法 02/23 22:15
43F：推 kiosk: 透过ota如果ota自己本身手续费比税金还高 那可能就不能退税 02/23 22:21
44F：→ kiosk: 或者海外ota可能根本不想做这块服务 02/23 22:21
45F：推 TommyWu1991: 订OTA就算了不看条款要凹还敢爆气呵呵 02/23 22:41
46F：→ coco6538: 就你最懂ota好棒棒 呵呵 02/23 22:49
47F：→ killlove: 客服机器人感觉一点都不可行啊 转人工客服实际询问吧.. 02/23 23:02
48F：→ killlove: . 02/23 23:02
49F：→ BIGP: 这家喔 自求多福吧 超危险的 02/23 23:06
50F：推 a880338: 长荣A舱+TRIP.COM 喝喝 02/23 23:28
51F：推 leaven: V舱呢 02/23 23:30
52F：推 cloudsub: 维基定义跟台湾法律没关联呀 02/23 23:32
53F：→ cloudsub: 仔细看你会看到他在台湾的子公司叫易游网 02/23 23:35
54F：推 lovelan: 有人工接电话的客服~说目前只能退1000多的税，延期要3500 02/24 00:31
55F：→ lovelan: 元&价差(我的票是华航5/14) 02/24 00:31
56F：推 Vett: push外交部升级啊 现在不就外交部卡着吗 02/24 00:44
57F：推 lalarain: 1/28可以退定的指的是中国国内航空不含港奥台喔 02/24 02:39
58F：→ lalarain: 打电话问过才发现不一样 02/24 02:39
59F：推 coco6538: 我是s+v舱等，来回打了长荣和携程客服一早上，终於愿意 02/24 12:59
60F：→ coco6538: 让我一人付三千手续费让我退款 02/24 12:59
61F：→ coco6538: 程客服会跳针问说 长荣客服叫什麽名字 又是在官网哪 02/24 13:01
62F：→ coco6538: 看到可以付三千手续费可以退 02/24 13:01
63F：推 gigi0316: 有人跟我一样是透过sky订trip的ㄏ 02/25 11:22
64F：→ gigi0316: 华航吗 02/25 11:22
65F：推 deartender: 3/12申请退酷航, 到现在还没收到。 03/24 14:56
66F：→ deartender: 另外一张酷航官网机票三天退款。差很多, trip没下次了 03/24 14:57