作者wss822 (心隨境轉)
看板Japan_Travel
標題[資訊] agoda沖繩退房成功
時間Mon Feb 17 00:36:52 2020
我是預計4月底到5月初到沖繩遊，自1月武漢肺炎爆發後當時還不覺得很嚴重，想說還很
久應該不會影響到行程，直到2月10號看疫情沒降反而確診約來越多後已經開始考慮取消
行程，2/14沖繩確診消息傳出後終於確定要取消，檢視手上訂的機票、飯店、租車，大部
份都是可以取消及退款的，只有agoda一間是不可取消及退款，由於離訂房的入住日期還2
過多月之久，想說就問看看吧！於是就用客服郵件方式詢問因武漢肺炎沖繩已確診的原因
看看能否給予免費取消及退款，2/14發的提問在2/16就接到agoda的來電說可以免費及退
款，問我是不是真的要退，當然不遲疑的回答是的要退，客服等等會發退訂及退款通知給
我，沒多久就收到agoda的退房及退款通知的email，接下來就等信用卡的退款囉，真是太
感謝agoda，太讚了。
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1F：推 roshe8780: 朋友今天致電agoda 客服說目前公司政策是2/9前入住的可 02/17 01:29
2F：→ roshe8780: 免費退 其他的要問住宿方… 02/17 01:29
3F：推 linniouti: 2/9 不是已經過了？ 樓上梅打錯日期嗎？ 我原訂2/21的 02/17 02:34
4F：→ linniouti: 民宿.. 只願意退2700yen的清潔費.. 02/17 02:34
5F：→ ronale: 大概原po的日期還早 住宿房還可以賣給其他客人吧 02/17 06:25
6F：推 punkband573: 我在a家訂的就不給免費退，2/23入住 02/17 07:47
7F：推 elinlin6: 3/5京都 飯店同意免退 電聯agoda後 也成功免退取消 只是 02/17 08:00
8F：→ elinlin6: 要自己去追蹤進度 02/17 08:00
9F：推 Diwei: 我在booking訂的 也可以退 感謝店家跟訂房網站 02/17 08:21
10F：推 catspajamas: agoda訂兩間4月不可取消的，都致電後安排取消了 02/17 08:42
11F：推 blot: 三月初的沖繩，也是透過Agoda退掉了！ 02/17 08:42
12F：→ catspajamas: 但前提是飯店方也要同意取消並不收費用啊 02/17 08:43
13F：→ catspajamas: 無論如何，agoda第一時間會很積極地幫你問飯店方 02/17 08:43
14F：推 skaterboy13: 雖然這是旅日板 不過我本身取消三月底的法國飯店 也 02/17 09:54
15F：→ skaterboy13: 是先寫信給AGODA 然後AGODA很快就幫我問好飯店退費了 02/17 09:54
16F：→ skaterboy13: 我覺得有問有機會 現在旅行社跟網站因為武漢肺炎 都 02/17 09:54
17F：→ skaterboy13: 希望能盡量幫到旅客 建立品牌形象 客人會心甘情願 自 02/17 09:55
18F：→ skaterboy13: 動回流 02/17 09:55
19F：推 kachy: 我的飯店說政策關係不能取消 02/17 10:10
20F：推 kcty: 我在hotel訂的飯店，飯店人員回覆只能延期不能退 02/17 10:22
21F：推 ting916004: agoda訂2/23不可退訂免手續費退訂成功~ 02/17 11:04
22F：→ ting916004: 進線agoda後，客服請我線上等，馬上聯絡飯店同意退訂 02/17 11:06
23F：推 lanshengau: 228連假~兩間飯店都不給退也不給改...哭哭 02/17 11:14
24F：→ ksk0516: 我覺得給退是佛心，不給退是合理 02/17 11:48
25F：推 error123: 綜合推文，給不給退好像是看飯店？ 02/17 11:48
26F：→ ksk0516: 台灣政府列日本一級觀察啊 02/17 11:49
27F：→ ksk0516: 本來就看飯店給不給退吧，自己要訂不可取消的話 02/17 11:49
28F：推 error123: 可樂旅遊跟團行程不能退 02/17 11:51
29F：推 iloveoliga: 2/29-3/5訂Agoda也順利退掉了 02/17 11:52
30F：→ iloveoliga: 目前剩下機票，旅行社建議我再等等 02/17 11:53
31F：推 Chingju0211: 請問有人跟我一樣嗎？訂沖繩歌町大和3/11，email問 02/17 12:07
32F：→ Chingju0211: 飯店他說他沒能力取消要問agoda，致電agoda兩次，第 02/17 12:07
33F：→ Chingju0211: 一次說臨近才確定，第二次問說要等飯店回覆再回我？ 02/17 12:07
34F：→ Chingju0211: 在互踢嗎？怎跟大家的差那麼多 02/17 12:07
35F：推 kinkifan: 給退佛心，不給推也合理+1 02/17 12:11
36F：→ ksk0516: 日本官網訂幾乎入住幾天前都可以全退（定型化契約？）， 02/17 12:36
37F：→ ksk0516: 但價錢要比較 02/17 12:36
38F：→ ksk0516: 訂Agoda等促銷不可退本來就有一定風險（我現在也有一間在 02/17 12:37
39F：→ ksk0516: 問，不給退就自己吞囉） 02/17 12:37
40F：推 longloveyu: 我3/21沖繩取消。機票是虎航，等3/21後才能退費，只能 02/17 12:47
41F：→ longloveyu: 退機場稅來回約1千。旅館是booking，訂房時是選擇"延 02/17 12:49
42F：→ longloveyu: 後付款、3/18前可免費取消) 02/17 12:49
43F：→ longloveyu: 另外還有親友幫我用hotel用20晚換2晚的海邊飯店~ 02/17 12:50
44F：→ longloveyu: 當時訂房時有說不能取消，但這次取消,據說有退回20晚 02/17 12:51
45F：推 lanshengau: 我也是致電客服與EMAIL旅館雙方，客服說旅館不給退， 02/17 13:15
46F：→ lanshengau: 旅館說網站不給退....當然明白不給退是合理，但如果無 02/17 13:16
47F：→ lanshengau: 法退一開始可以明說，不必要我花很多時間打通電話，又 02/17 13:17
48F：→ lanshengau: 花好幾天的時間信件來往..... 02/17 13:18
49F：推 lanshengau: 與旅館信件提到客服表示若旅館願意可以取消訂單或延期 02/17 13:25
50F：→ lanshengau: 或部分退款，旅館回覆"明白情況，但即使您與我們交談 02/17 13:25
51F：→ lanshengau: 也沒有任何意義.....不知道是因為國情不同所以表達方 02/17 13:27
52F：→ lanshengau: 法不同所以造成感覺不良... 02/17 13:27
53F：推 kachy: 我19號三晚飯店也不給退 將再多都沒用 02/17 14:41
54F：推 nicemood: Agoda不可退款給退+1 樓上是訂Agoda的嗎? 02/17 15:18
55F：推 kachy: 沒錯 我還有請人打去飯店飯店說不能取消要全額付款 02/17 15:23
56F：推 kachy: 樓樓上你運氣很好 遇到願意退的飯店 02/17 15:25
57F：推 brightlightk: 2/15開始詢問取消的事情，雖然電話客服態度很好， 02/17 16:23
58F：→ brightlightk: 但到現在寫了兩次信也打了兩次電話都沒有下文 02/17 16:24
59F：推 parkyouchun: 現場致電Agoda退2/27預定在鹿兒島的飯店，客服也是 02/17 16:56
60F：→ parkyouchun: 請我在線稍等，她直接與住宿方聯繫，住宿方同意全額 02/17 16:56
61F：→ parkyouchun: 退款，非常感謝住宿方與agoda的協助！ 02/17 16:56
62F：推 nomimono: agoda退了 不過是因為選延後付款 02/17 18:52
63F：推 Scene17: 打了兩次agoda都等超過五分鐘沒人接聽，請問大家都等很久 02/17 20:32
64F：→ Scene17: 嗎？因為用手機打已經進線沒辦法等太久 02/17 20:32
65F：→ Scene17: 我是直接從訂單的聯絡客服打過去的，app找不到mail聯絡 02/17 20:33
66F：→ Scene17: 方式 02/17 20:33
67F：→ suweiQQ: 沒想到各位客家人都是選擇不可退款的房型 02/17 21:32
68F：推 parkyouchun: 我是打第二通才比較快進線喔，還是有稍等了一下！原 02/18 01:26
69F：→ parkyouchun: 本都訂延後付款的房型，但有些會提早一個月以上刷卡 02/18 01:26
70F：→ parkyouchun: ，所以不得取消的時間也會很早開始起算 02/18 01:26
71F：推 JupIte: 選擇不可退的房型錯了嗎？客家人錯了嗎？ 02/18 10:19
72F：推 kachy: 明天要飛今天終於agoda願意退代金給我了 6600 02/18 21:42