作者god1239630 (god)
看板Japan_Travel
標題[問題] 因應疫情關係，旅行社退費問題請教
時間Tue Feb 11 15:28:08 2020
我們原訂3/7～3/10要去日本沖繩旅遊，但最近武漢肺炎疫情爆發，有向旅行社詢問取消
事宜。
旅費部分：
大人一位機加酒14250元、
小孩一位機加酒14050元
旅行社回覆大人取消需酌收5000元/1位，定型化契約出發前30-21天內取消收20% 應該是2
850才對、小孩取消酌收4000元/1位20% 應該是2810元另外嬰兒也收取消費600元/一位(無
佔床無機位的嬰兒)，旅行社回覆因有相關其他費用 以他們實際回報金額為主,相關費用
部份詢問時 旅行社含糊帶過 說是飯店跟航空公司的罰金?? 後來有打去消保會問過 他們
是說只能收總額20%,詢問旅行社客服 得到回覆是要投訴就去吧，現在客服都這麼嗆？
想詢問版友有遇過類似狀況嗎？
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1F：→ Madelaine: 有旅行社版 02/11 15:28
2F：推 askaa: 哪家旅行社這們邱丟上來聽聽 以後拒買 02/11 15:32
3F：推 bluegold: 其他地方就算了 沖繩還查不到有確診 比台灣還安全好嗎 02/11 15:33
4F：→ Yukirin: 那你就投訴啊 這裡看起來像消保還消基會嗎 02/11 15:34
5F：推 zoo1989z: 這裡是日旅版 不是消基會也不是旅行社客服 02/11 15:35
6F：→ tinystudio: 駐版客服該起床了 02/11 15:36
7F：→ chobo318: 有品保協會 直接投訴吧 02/11 15:42
8F：推 hommingwu: 超過20%，請他提供證明 02/11 15:50
9F：推 zoo1989z: 主要還是要看旅遊合約怎麼簽 02/11 15:54
10F：→ zoo1989z: 請洽消保官 02/11 15:54
11F：推 kai456789: 都要你投訴 就去吧 02/11 16:04
12F：→ moccabranco: 像是不可退訂房型 機票開票都會叫你吸收啊 02/11 16:07
13F：推 NoteEdge: 現在客觀的官方狀況就是一切正常啊 你要退當然是照一般 02/11 16:07
14F：→ NoteEdge: 時期辦理 02/11 16:07
15F：→ NoteEdge: 所以簽約時同意就是找合約走囉 02/11 16:09
16F：噓 Alano: 就照他說的做阿 02/11 16:21
17F：→ asdf0923: 慢慢溝通看看，要不然就照合約走。 02/11 16:22
18F：→ paimin: 你簽定型化契約還怕拿不回來？ 02/11 17:36
19F：噓 hoyumi: 你沒有旅行社電話可以反應？ 02/11 17:51
20F：推 Horn5201: 消保官 消基會 電話打下去 這邊不是消費版 02/11 18:07
21F：→ Horn5201: 另外日本還不歸類為疫區當然比照一般規定走 02/11 18:08
22F：→ gloria3136: 定型化契約有一條如果可以證明已經支出的費用超過的 02/11 18:15
23F：→ gloria3136: 話 要按照已經支付的金額賠償 02/11 18:15
24F：→ density: 如果有人賠100%，你難道會甘願付錢嗎？仔細看合約吧 02/11 19:20
25F：噓 purecolor128: 公布旅行社名稱再推回來 02/11 20:05
26F：推 dancelight: 你就去投訴啊，讓消保官來研究你跟旅行社之間的合約 02/11 21:35
27F：→ dancelight: 內容 02/11 21:35
28F：推 Edouard: 定型化契約是跟團；自由行多會依訂購前告知之退款規定 02/11 21:40
29F：噓 sanshin: 不公布就別發了 02/12 07:59
30F：→ yanziashin: 自由行有簽定型化契約？ 02/12 13:36
31F：噓 enixchang: 機票開票了不用錢嗎？飯店取消不用錢嗎？ 02/12 19:00
32F：推 DOUGOOD: 自由行跟跟團不一樣的樣子 02/17 13:07