作者god1239630 (god)
看板Japan_Travel
标题[问题] 因应疫情关系，旅行社退费问题请教
时间Tue Feb 11 15:28:08 2020
我们原订3/7～3/10要去日本冲绳旅游，但最近武汉肺炎疫情爆发，有向旅行社询问取消
事宜。
旅费部分：
大人一位机加酒14250元、
小孩一位机加酒14050元
旅行社回覆大人取消需酌收5000元/1位，定型化契约出发前30-21天内取消收20% 应该是2
850才对、小孩取消酌收4000元/1位20% 应该是2810元另外婴儿也收取消费600元/一位(无
占床无机位的婴儿)，旅行社回覆因有相关其他费用 以他们实际回报金额为主,相关费用
部份询问时 旅行社含糊带过 说是饭店跟航空公司的罚金?? 後来有打去消保会问过 他们
是说只能收总额20%,询问旅行社客服 得到回覆是要投诉就去吧，现在客服都这麽呛？
想询问版友有遇过类似状况吗？
--
※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc), 来自: 117.19.230.199 (台湾)
※ 文章网址: https://webptt.com/cn.aspx?n=bbs/Japan_Travel/M.1581406090.A.456.html
1F：→ Madelaine: 有旅行社版 02/11 15:28
2F：推 askaa: 哪家旅行社这们邱丢上来听听 以後拒买 02/11 15:32
3F：推 bluegold: 其他地方就算了 冲绳还查不到有确诊 比台湾还安全好吗 02/11 15:33
4F：→ Yukirin: 那你就投诉啊 这里看起来像消保还消基会吗 02/11 15:34
5F：推 zoo1989z: 这里是日旅版 不是消基会也不是旅行社客服 02/11 15:35
6F：→ tinystudio: 驻版客服该起床了 02/11 15:36
7F：→ chobo318: 有品保协会 直接投诉吧 02/11 15:42
8F：推 hommingwu: 超过20%，请他提供证明 02/11 15:50
9F：推 zoo1989z: 主要还是要看旅游合约怎麽签 02/11 15:54
10F：→ zoo1989z: 请洽消保官 02/11 15:54
11F：推 kai456789: 都要你投诉 就去吧 02/11 16:04
12F：→ moccabranco: 像是不可退订房型 机票开票都会叫你吸收啊 02/11 16:07
13F：推 NoteEdge: 现在客观的官方状况就是一切正常啊 你要退当然是照一般 02/11 16:07
14F：→ NoteEdge: 时期办理 02/11 16:07
15F：→ NoteEdge: 所以签约时同意就是找合约走罗 02/11 16:09
16F：嘘 Alano: 就照他说的做阿 02/11 16:21
17F：→ asdf0923: 慢慢沟通看看，要不然就照合约走。 02/11 16:22
18F：→ paimin: 你签定型化契约还怕拿不回来？ 02/11 17:36
19F：嘘 hoyumi: 你没有旅行社电话可以反应？ 02/11 17:51
20F：推 Horn5201: 消保官 消基会 电话打下去 这边不是消费版 02/11 18:07
21F：→ Horn5201: 另外日本还不归类为疫区当然比照一般规定走 02/11 18:08
22F：→ gloria3136: 定型化契约有一条如果可以证明已经支出的费用超过的 02/11 18:15
23F：→ gloria3136: 话 要按照已经支付的金额赔偿 02/11 18:15
24F：→ density: 如果有人赔100%，你难道会甘愿付钱吗？仔细看合约吧 02/11 19:20
25F：嘘 purecolor128: 公布旅行社名称再推回来 02/11 20:05
26F：推 dancelight: 你就去投诉啊，让消保官来研究你跟旅行社之间的合约 02/11 21:35
27F：→ dancelight: 内容 02/11 21:35
28F：推 Edouard: 定型化契约是跟团；自由行多会依订购前告知之退款规定 02/11 21:40
29F：嘘 sanshin: 不公布就别发了 02/12 07:59
30F：→ yanziashin: 自由行有签定型化契约？ 02/12 13:36
31F：嘘 enixchang: 机票开票了不用钱吗？饭店取消不用钱吗？ 02/12 19:00
32F：推 DOUGOOD: 自由行跟跟团不一样的样子 02/17 13:07