作者bedivere (貝迪)
看板Japan_Travel
標題[住宿] 反推沖繩Mr. KINJO in MIEBASHI和agoda
時間Thu Sep 19 20:52:53 2019
【住宿】Mr. KINJO in MIEBASHI 沖繩那霸 金城先生美榮橋
如果想要4人體會兩張單人床的感受，可以來這間旅館。
原定2019/9/13-15入住
趁著中秋假期，我帶爸媽一行三人到沖繩玩，行程走到最後兩天，回到那霸準備入
住在agoda上訂好的Mr. KINJO in MIEBASHI房間。
在agoda上預訂的房型是Annex Twin Room - Non-Smoking–>兩張迷你雙人床，
4人入住，訂單也被旅館確認。但9/13進入房間後，發現所有備品都是兩人份，
熱水壺後的開關整個斷掉，所以我又走到旅館櫃檯和櫃檯人員多要一個枕頭，
順便給他壞掉的熱水壺。
沒想到這是一切惡夢的開端。
櫃台人員不會說英文，我們全程用估狗翻譯對話。其實我的要求很簡單，
再給我一個枕頭，讓我湊滿三顆枕頭，給入住人數(3人)使用。完全沒想到這是不可能
的任務。櫃台人員不斷跳針我付的錢可以供4人「入住」，但他們的房間固定供應2顆
枕頭，不會因任何理由增加，簡單來說，就是不給，我不管你們怎麼睡，來4個人也是
2個枕頭。
當下和櫃檯人員無法達成協議，加上帶爸媽又要睡兩晚，且房費AGODA已全額扣走，只
好打到agoda台灣客服聯繫。幾通電話下來通話時間超過一小時、等待溝通時間也超過
一小時，AGODA簡單明瞭的傳遞旅館只同意14號晚上退費，13號晚上你們可以兩個人睡
一個枕頭，全額不退款不換房間。
當下因為旅館方和AGODA都很強硬(叫我2個人睡1個枕頭的客服，我很想看你平常怎麼
睡覺)，只好選擇直接放棄退房，自己訂了別間旅館的三人房入住。
【後續處理】
隔天(14)號不斷以郵件向agoda聯絡，提供房間照片後，agoda還跳針說旅館表示他們
提供的是「單人床兩張」所以不能給3個枕頭。Excuse me? 所以我在網路上選擇4人入住
定2張雙人床付房費當我是盤子?
經過不斷周旋後agoda同意給28美金的「小心意」，後來又周旋到46美金，現在回台後
還在走一些申訴管道，供板友參考。
1.訪日觀光客消費者熱線
http://www.kokusen.go.jp/tourists/index.html
電話 03-5449-0906 這個電話像是一個單一窗口，就旅日發生的爭議可以中文
向接線的服務人員反映，他會接線道對應的日本公務員，進行三方通話後即時翻譯，
可以直接的向日本主管單位方面反應。就這次的撥打經驗，我覺得有點像是日本的
消保會的感覺。沒有強制力但可以協助向旅館方面和AGODA方面協調。
協調結果:AGODA再次寄了46美元跳針信件1封，但他們去了解狀況的速度很快，當天便
收到回音，理不理想其次。
2.台灣消基會
網路上的資料是顯示消基會和日本跨境消費者中心有簽定備忘錄，所以消費糾紛他們會
幫忙協調，目前尚在協調中。
以上經驗供板友參考，這間旅館在AGODA上面的標示依然有兩張小型雙人床供4人入住
的選項，人數大於2人想入住那霸的板友，這間旅館千萬要慎選。
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 1.163.55.19 (臺灣)
※ 文章網址: https://webptt.com/m.aspx?n=bbs/Japan_Travel/M.1568897575.A.43D.html
1F：推 e446582284 : 先推，等住過的人來判斷09/19 20:58
2F：推 huang19898 : 推 第一次知道申訴管道09/19 21:02
3F：推 wcptt : 推！！09/19 21:03
4F：推 ianqoo2000 : 那霸好多住宿都是這種類似公寓的房型喔 09/19 21:08
5F：→ ianqoo2000 : 然後這飯店也到處開09/19 21:08
6F：→ sweetpea : booking的中文評價有不少則提到和版主一樣的問題09/19 21:10
去看了一下真的好多，怪自己沒做好功課QQ
[1;37m推
IlHoon : 有拍照嗎？
09/19 21:13
7F：→ bedivere : 房間都有拍照+錄影，也有保留與agoda往返信件 09/19 21:16
8F：推 HMKRL : 我們也住過四張單人+一張雙人+一張沙發床+兩副地舖09/19 21:25
9F：→ HMKRL : 棉被說可以住10人的 根本塞到爆炸 浴室只有一間大家09/19 21:25
10F：→ HMKRL : 果斷跑去公共澡堂09/19 21:25
拍拍，想像起來就好可怕啊
※ 編輯: bedivere (1.163.55.19 臺灣), 09/19/2019 21:32:28
※ 編輯: bedivere (1.163.55.19 臺灣), 09/19/2019 21:34:33
11F：推 birdy590 : 不提供備品 就應該把人數上限鎖起來09/19 21:35
同意，尤其是枕頭這種必需品
12F：推 RS512 : 幹我來開一間塌塌米的寫10人房只提供一個枕頭好了09/19 21:38
請讓我合資~
13F：→ crstal : 這間真的到處開09/19 21:42
14F：推 clerkhsiao : 好雷 09/19 21:46
15F：推 birdy590 : 不過還是不建議兩個成人擠這種小床09/19 21:52
16F：推 racoon151 : 這間沖繩開很多09/19 21:53
17F：→ birdy590 : 就算兩張併起來的房型 睡三人就差不多了09/19 21:54
確實是小了點，下次會訂正常大小的~
18F：推 yusukeryo : 我剛好也在中秋節入住Mr.KINJO系列，我是住旭橋，家09/19 21:57
19F：→ yusukeryo : 庭式公寓，唯一的印象是，抽油煙機超髒，卡了一層油09/19 21:57
20F：→ yusukeryo : 污，杯子有很明顯的茶漬09/19 21:57
21F：推 racoon151 : 我是中秋節住Mr.kinjo榮町。兩人房沒什麼問題就是09/19 22:08
22F：推 aoinana : 我住過 Mr.kinjo安里，滿意到不行欸@@...離車站不到09/19 22:29
23F：→ aoinana : 200公尺，車站旁邊就24小時超市，還有24小時沖繩麵 09/19 22:29
24F：→ aoinana : 重點是一個晚上還不用一千台幣，目前去了沖繩3次09/19 22:29
25F：→ aoinana : 都住在那邊 XD 同行的友人、先生、媽媽都很滿意09/19 22:30
我覺得住宿的品質和與預訂和實際提供不相符是兩回事。美榮橋這間旁邊就是全家，
離國際通也近。這是當初我看上他的理由。但今天我預定的是雙床房4人入住，以
一般社會通念來看，房間內理應提供4個枕頭和4份備品，這間旅館卻做不到，也不回應。
這是我反推的理由。至於他的CP值高不高我覺得是下一層次的問題。
※ 編輯: bedivere (1.163.55.19 臺灣), 09/19/2019 22:35:38
26F：推 mikami1027 : 想知道樓上有幾個枕頭@@09/19 22:35
※ 編輯: bedivere (1.163.55.19 臺灣), 09/19/2019 22:44:30
27F：推 aoinana : 我們都是兩人一間，兩個枕頭，其他備品2樓自取09/19 22:42
28F：→ aoinana : 因為安里那間全部都只有一張床，最多都只能兩人住09/19 22:42
29F：→ aoinana : 但是房內微波爐、電磁爐、洗衣機、浴室暖風機 09/19 22:43
30F：→ aoinana : 乾溼分離、熱水壺、樣樣不缺，還有一個小沙發09/19 22:44
31F：推 aoinana : 剛看了一下AGODA，兩人住一間跟四人住一間價錢有差09/19 22:52
32F：→ aoinana : 那我能理解原PO不開心的點了，貴的差價應該要回饋在09/19 22:52
33F：→ aoinana : 備品上，如果所有物品都是兩人份，那就沒道理了...09/19 22:53
34F：推 kadajyazoo7 : 一般即使想跟飯店多要枕頭不是都會給嗎？這家也太奇09/19 23:59
35F：→ kadajyazoo7 : 怪了09/19 23:59
36F：推 helado2015 : 我覺得您可能沒看清楚，agoda的房/床型其實都寫的蠻09/20 00:13
37F：推 helado2015 : 清楚的，一樣四人入住也會有只有2張床的價格和4張呎09/20 00:16
38F：→ helado2015 : 的價格，價差蠻大的09/20 00:16
是的，訂單顯示是有兩張雙人床不會有四張床。所以雙人床上各有兩顆枕頭應該是總共
4顆，我訂4人入住，現場要求房間應提供三顆枕頭。
https://upload.cc/i1/2019/09/20/uF2dUT.jpg
※ 編輯: bedivere (1.163.55.19 臺灣), 09/20/2019 00:24:39
39F：推 Angel950083 : 這間我在booking 看時也有過疑惑，床看起來就是兩張 09/20 00:42
40F：→ Angel950083 : 單人寬度，但會寫可供4人入住 09/20 00:42
41F：推 suzukihiro : 供應商問題比較大 應該就是要鎖成兩人一間09/20 00:55
42F：推 KT77 : 訂傳統飯店就不會有這種困擾了09/20 00:56
43F：推 bear440 : 下次可以試試看白色露台 還蠻推的09/20 01:37
44F：推 eulb03 : 金城先生好像普遍有這個問題09/20 01:54
47F：→ rasputin : 上圖四人價、下圖二人價，是說什麼東西都只給兩份， 09/20 02:10
48F：→ rasputin : 怎麼好意思四人收快雙倍價格啊？訂兩間還比較合理09/20 02:10
49F：推 TESTAMANT : 住過名護跟空港前,其實他的櫃臺與其說櫃臺,更像是代09/20 05:03
50F：→ TESTAMANT : 理人或管理人,感覺像是留學生的也有,所以不要覺得英09/20 05:03
51F：→ TESTAMANT : 文就能通,因為你也不知道他哪個語系的,還好我住的至09/20 05:03
52F：→ TESTAMANT : 少都會說日文…然後根據之前經驗,他有些備品似乎要09/20 05:03
53F：→ TESTAMANT : 另外花錢…雖然他有爐具,不過鍋碗餐具都要另付費,有09/20 05:03
54F：→ TESTAMANT : 洗衣機但洗衣粉也要另付,我就乾脆去超市買旅行用小09/20 05:03
55F：→ TESTAMANT : 包洗衣粉了…09/20 05:03
56F：推 yusakoji : 很不合理的收費 如果在台灣 應該已經上新聞了…09/20 05:40
57F：推 violetchi : 感謝提醒，正好我明年三沖在agoda這間定了四晚，這 09/20 06:40
58F：→ violetchi : 下我要好好考慮了09/20 06:40
59F：推 e446582284 : 有趣的是我看agoda全是正評，另一個訂房網隨便一看09/20 08:42
60F：→ e446582284 : 卻有好多和原po一樣的抱怨09/20 08:42
61F：→ pinknote : 上次去住了2間這系列 也挺滿意~枕頭不給太誇張 09/20 09:27
62F：推 callling : 我覺得訂房網要善盡他的責任.不然服務費收假的喔 09/20 10:05
63F：推 LebronKing : agoda也太鳥09/20 10:32
64F：推 a6444long : 住過mihara店覺得不錯,沒想到會有這種瞎爆扯事!幫推09/20 10:32
65F：推 jqkuo : 住過mr.kinjo壺川跟牧志 都超級無敵滿意耶 50円洗09/20 10:37
66F：→ jqkuo : 衣.浴室空調.簡易烹煮 根本背包客福音...09/20 10:37
67F：→ jqkuo : 希望這次只是個案QQ09/20 10:37
68F：推 dog218 : 三天後會入住 但房型不同 到時候再回報09/20 12:30
補進度:訪日觀光客消費者熱線今天表示旅館說他們的枕頭「正在請工廠訂做」，工廠
給付遲延所以現場沒枕頭。至於booking上不少人有和我一樣的經驗，可能工廠本身也
還在建造吧(翻白眼)。但事情發生至今，只感覺旅館方不斷推卸責任，agoda也置之不理
希望大家出門都可以行程順利，人人有枕頭用!這次的爭執其實重點已經不是賠多少，
真的只是爭一口氣，相關經驗分享也是希望不要再有人有相同處境。
※ 編輯: bedivere (210.69.99.253 臺灣), 09/20/2019 12:50:05
69F：→ suweiQQ : 窮人在住的09/20 13:01
70F：推 beebo : 這樣算人身攻擊或挑釁了吧 可以請版主禁言嗎 想搜尋09/20 13:14
71F：→ beebo : 沖繩資訊卻總是看到樓上在推文亂酸09/20 13:14
72F：→ Jack2277 : 鍵盤沖繩高手每篇都會出現09/20 13:28
73F：推 racoon151 : 英奎嘴巴臭臭 09/20 13:46
74F：→ jianjian222 : 有人嘴巴真臭09/20 16:13
75F：推 cordeliatai : 推文永遠就是那幾句，到底有什麼障礙呀？09/20 18:18
76F：推 peiwinds : 這麼爛的飯店還能9.2分...09/20 19:57
77F：推 JayPark : Agoda 就不太管也太爛了... 09/20 21:00
78F：推 rushfudge : 官網訂就好囉 09/20 21:01
他的官網沒有標示房型和人數，而且要訂房只能電話唷
※ 編輯: bedivere (111.71.62.80 臺灣), 09/20/2019 22:53:53
79F：推 hwsh160 : 枕頭還在訂做？！這樣真的不行 09/21 01:46
80F：推 chucky : 枕頭還在做，我笑了 09/21 05:30
81F：推 aaheecuv : 理由也太智障= = 09/21 10:02
82F：推 s910928 : 官網不能訂的通常我就不會訂 09/21 15:43
83F：推 Denny224 : 住過一次 不過是兩人入住 沒啥大問題 09/22 00:01
84F：推 ger1871 : 枕頭還在做我笑了 10/09 21:24
85F：推 duet1130 : AGODA的售後服務真的很爛 11/08 09:31