作者bedivere (贝迪)
看板Japan_Travel
标题[住宿] 反推冲绳Mr. KINJO in MIEBASHI和agoda
时间Thu Sep 19 20:52:53 2019
【住宿】Mr. KINJO in MIEBASHI 冲绳那霸 金城先生美荣桥
如果想要4人体会两张单人床的感受，可以来这间旅馆。
原定2019/9/13-15入住
趁着中秋假期，我带爸妈一行三人到冲绳玩，行程走到最後两天，回到那霸准备入
住在agoda上订好的Mr. KINJO in MIEBASHI房间。
在agoda上预订的房型是Annex Twin Room - Non-Smoking–>两张迷你双人床，
4人入住，订单也被旅馆确认。但9/13进入房间後，发现所有备品都是两人份，
热水壶後的开关整个断掉，所以我又走到旅馆柜台和柜台人员多要一个枕头，
顺便给他坏掉的热水壶。
没想到这是一切恶梦的开端。
柜台人员不会说英文，我们全程用估狗翻译对话。其实我的要求很简单，
再给我一个枕头，让我凑满三颗枕头，给入住人数(3人)使用。完全没想到这是不可能
的任务。柜台人员不断跳针我付的钱可以供4人「入住」，但他们的房间固定供应2颗
枕头，不会因任何理由增加，简单来说，就是不给，我不管你们怎麽睡，来4个人也是
2个枕头。
当下和柜台人员无法达成协议，加上带爸妈又要睡两晚，且房费AGODA已全额扣走，只
好打到agoda台湾客服联系。几通电话下来通话时间超过一小时、等待沟通时间也超过
一小时，AGODA简单明了的传递旅馆只同意14号晚上退费，13号晚上你们可以两个人睡
一个枕头，全额不退款不换房间。
当下因为旅馆方和AGODA都很强硬(叫我2个人睡1个枕头的客服，我很想看你平常怎麽
睡觉)，只好选择直接放弃退房，自己订了别间旅馆的三人房入住。
【後续处理】
隔天(14)号不断以邮件向agoda联络，提供房间照片後，agoda还跳针说旅馆表示他们
提供的是「单人床两张」所以不能给3个枕头。Excuse me? 所以我在网路上选择4人入住
定2张双人床付房费当我是盘子?
经过不断周旋後agoda同意给28美金的「小心意」，後来又周旋到46美金，现在回台後
还在走一些申诉管道，供板友参考。
1.访日观光客消费者热线
http://www.kokusen.go.jp/tourists/index.html
电话 03-5449-0906 这个电话像是一个单一窗口，就旅日发生的争议可以中文
向接线的服务人员反映，他会接线道对应的日本公务员，进行三方通话後即时翻译，
可以直接的向日本主管单位方面反应。就这次的拨打经验，我觉得有点像是日本的
消保会的感觉。没有强制力但可以协助向旅馆方面和AGODA方面协调。
协调结果:AGODA再次寄了46美元跳针信件1封，但他们去了解状况的速度很快，当天便
收到回音，理不理想其次。
2.台湾消基会
网路上的资料是显示消基会和日本跨境消费者中心有签定备忘录，所以消费纠纷他们会
帮忙协调，目前尚在协调中。
以上经验供板友参考，这间旅馆在AGODA上面的标示依然有两张小型双人床供4人入住
的选项，人数大於2人想入住那霸的板友，这间旅馆千万要慎选。
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※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc), 来自: 1.163.55.19 (台湾)
※ 文章网址: https://webptt.com/cn.aspx?n=bbs/Japan_Travel/M.1568897575.A.43D.html
1F：推 e446582284 : 先推，等住过的人来判断09/19 20:58
2F：推 huang19898 : 推 第一次知道申诉管道09/19 21:02
3F：推 wcptt : 推！！09/19 21:03
4F：推 ianqoo2000 : 那霸好多住宿都是这种类似公寓的房型喔 09/19 21:08
5F：→ ianqoo2000 : 然後这饭店也到处开09/19 21:08
6F：→ sweetpea : booking的中文评价有不少则提到和版主一样的问题09/19 21:10
去看了一下真的好多，怪自己没做好功课QQ
[1;37m推
IlHoon : 有拍照吗？
09/19 21:13
7F：→ bedivere : 房间都有拍照+录影，也有保留与agoda往返信件 09/19 21:16
8F：推 HMKRL : 我们也住过四张单人+一张双人+一张沙发床+两副地舖09/19 21:25
9F：→ HMKRL : 棉被说可以住10人的 根本塞到爆炸 浴室只有一间大家09/19 21:25
10F：→ HMKRL : 果断跑去公共澡堂09/19 21:25
拍拍，想像起来就好可怕啊
※ 编辑: bedivere (1.163.55.19 台湾), 09/19/2019 21:32:28
※ 编辑: bedivere (1.163.55.19 台湾), 09/19/2019 21:34:33
11F：推 birdy590 : 不提供备品 就应该把人数上限锁起来09/19 21:35
同意，尤其是枕头这种必需品
12F：推 RS512 : 干我来开一间塌塌米的写10人房只提供一个枕头好了09/19 21:38
请让我合资~
13F：→ crstal : 这间真的到处开09/19 21:42
14F：推 clerkhsiao : 好雷 09/19 21:46
15F：推 birdy590 : 不过还是不建议两个成人挤这种小床09/19 21:52
16F：推 racoon151 : 这间冲绳开很多09/19 21:53
17F：→ birdy590 : 就算两张并起来的房型 睡三人就差不多了09/19 21:54
确实是小了点，下次会订正常大小的~
18F：推 yusukeryo : 我刚好也在中秋节入住Mr.KINJO系列，我是住旭桥，家09/19 21:57
19F：→ yusukeryo : 庭式公寓，唯一的印象是，抽油烟机超脏，卡了一层油09/19 21:57
20F：→ yusukeryo : 污，杯子有很明显的茶渍09/19 21:57
21F：推 racoon151 : 我是中秋节住Mr.kinjo荣町。两人房没什麽问题就是09/19 22:08
22F：推 aoinana : 我住过 Mr.kinjo安里，满意到不行欸@@...离车站不到09/19 22:29
23F：→ aoinana : 200公尺，车站旁边就24小时超市，还有24小时冲绳面 09/19 22:29
24F：→ aoinana : 重点是一个晚上还不用一千台币，目前去了冲绳3次09/19 22:29
25F：→ aoinana : 都住在那边 XD 同行的友人、先生、妈妈都很满意09/19 22:30
我觉得住宿的品质和与预订和实际提供不相符是两回事。美荣桥这间旁边就是全家，
离国际通也近。这是当初我看上他的理由。但今天我预定的是双床房4人入住，以
一般社会通念来看，房间内理应提供4个枕头和4份备品，这间旅馆却做不到，也不回应。
这是我反推的理由。至於他的CP值高不高我觉得是下一层次的问题。
※ 编辑: bedivere (1.163.55.19 台湾), 09/19/2019 22:35:38
26F：推 mikami1027 : 想知道楼上有几个枕头@@09/19 22:35
※ 编辑: bedivere (1.163.55.19 台湾), 09/19/2019 22:44:30
27F：推 aoinana : 我们都是两人一间，两个枕头，其他备品2楼自取09/19 22:42
28F：→ aoinana : 因为安里那间全部都只有一张床，最多都只能两人住09/19 22:42
29F：→ aoinana : 但是房内微波炉、电磁炉、洗衣机、浴室暖风机 09/19 22:43
30F：→ aoinana : 乾湿分离、热水壶、样样不缺，还有一个小沙发09/19 22:44
31F：推 aoinana : 刚看了一下AGODA，两人住一间跟四人住一间价钱有差09/19 22:52
32F：→ aoinana : 那我能理解原PO不开心的点了，贵的差价应该要回馈在09/19 22:52
33F：→ aoinana : 备品上，如果所有物品都是两人份，那就没道理了...09/19 22:53
34F：推 kadajyazoo7 : 一般即使想跟饭店多要枕头不是都会给吗？这家也太奇09/19 23:59
35F：→ kadajyazoo7 : 怪了09/19 23:59
36F：推 helado2015 : 我觉得您可能没看清楚，agoda的房/床型其实都写的蛮09/20 00:13
37F：推 helado2015 : 清楚的，一样四人入住也会有只有2张床的价格和4张尺09/20 00:16
38F：→ helado2015 : 的价格，价差蛮大的09/20 00:16
是的，订单显示是有两张双人床不会有四张床。所以双人床上各有两颗枕头应该是总共
4颗，我订4人入住，现场要求房间应提供三颗枕头。
https://upload.cc/i1/2019/09/20/uF2dUT.jpg
※ 编辑: bedivere (1.163.55.19 台湾), 09/20/2019 00:24:39
39F：推 Angel950083 : 这间我在booking 看时也有过疑惑，床看起来就是两张 09/20 00:42
40F：→ Angel950083 : 单人宽度，但会写可供4人入住 09/20 00:42
41F：推 suzukihiro : 供应商问题比较大 应该就是要锁成两人一间09/20 00:55
42F：推 KT77 : 订传统饭店就不会有这种困扰了09/20 00:56
43F：推 bear440 : 下次可以试试看白色露台 还蛮推的09/20 01:37
44F：推 eulb03 : 金城先生好像普遍有这个问题09/20 01:54
47F：→ rasputin : 上图四人价、下图二人价，是说什麽东西都只给两份， 09/20 02:10
48F：→ rasputin : 怎麽好意思四人收快双倍价格啊？订两间还比较合理09/20 02:10
49F：推 TESTAMANT : 住过名护跟空港前,其实他的柜台与其说柜台,更像是代09/20 05:03
50F：→ TESTAMANT : 理人或管理人,感觉像是留学生的也有,所以不要觉得英09/20 05:03
51F：→ TESTAMANT : 文就能通,因为你也不知道他哪个语系的,还好我住的至09/20 05:03
52F：→ TESTAMANT : 少都会说日文…然後根据之前经验,他有些备品似乎要09/20 05:03
53F：→ TESTAMANT : 另外花钱…虽然他有炉具,不过锅碗餐具都要另付费,有09/20 05:03
54F：→ TESTAMANT : 洗衣机但洗衣粉也要另付,我就乾脆去超市买旅行用小09/20 05:03
55F：→ TESTAMANT : 包洗衣粉了…09/20 05:03
56F：推 yusakoji : 很不合理的收费 如果在台湾 应该已经上新闻了…09/20 05:40
57F：推 violetchi : 感谢提醒，正好我明年三冲在agoda这间定了四晚，这 09/20 06:40
58F：→ violetchi : 下我要好好考虑了09/20 06:40
59F：推 e446582284 : 有趣的是我看agoda全是正评，另一个订房网随便一看09/20 08:42
60F：→ e446582284 : 却有好多和原po一样的抱怨09/20 08:42
61F：→ pinknote : 上次去住了2间这系列 也挺满意~枕头不给太夸张 09/20 09:27
62F：推 callling : 我觉得订房网要善尽他的责任.不然服务费收假的喔 09/20 10:05
63F：推 LebronKing : agoda也太鸟09/20 10:32
64F：推 a6444long : 住过mihara店觉得不错,没想到会有这种瞎爆扯事!帮推09/20 10:32
65F：推 jqkuo : 住过mr.kinjo壶川跟牧志 都超级无敌满意耶 50円洗09/20 10:37
66F：→ jqkuo : 衣.浴室空调.简易烹煮 根本背包客福音...09/20 10:37
67F：→ jqkuo : 希望这次只是个案QQ09/20 10:37
68F：推 dog218 : 三天後会入住 但房型不同 到时候再回报09/20 12:30
补进度:访日观光客消费者热线今天表示旅馆说他们的枕头「正在请工厂订做」，工厂
给付迟延所以现场没枕头。至於booking上不少人有和我一样的经验，可能工厂本身也
还在建造吧(翻白眼)。但事情发生至今，只感觉旅馆方不断推卸责任，agoda也置之不理
希望大家出门都可以行程顺利，人人有枕头用!这次的争执其实重点已经不是赔多少，
真的只是争一口气，相关经验分享也是希望不要再有人有相同处境。
※ 编辑: bedivere (210.69.99.253 台湾), 09/20/2019 12:50:05
69F：→ suweiQQ : 穷人在住的09/20 13:01
70F：推 beebo : 这样算人身攻击或挑衅了吧 可以请版主禁言吗 想搜寻09/20 13:14
71F：→ beebo : 冲绳资讯却总是看到楼上在推文乱酸09/20 13:14
72F：→ Jack2277 : 键盘冲绳高手每篇都会出现09/20 13:28
73F：推 racoon151 : 英奎嘴巴臭臭 09/20 13:46
74F：→ jianjian222 : 有人嘴巴真臭09/20 16:13
75F：推 cordeliatai : 推文永远就是那几句，到底有什麽障碍呀？09/20 18:18
76F：推 peiwinds : 这麽烂的饭店还能9.2分...09/20 19:57
77F：推 JayPark : Agoda 就不太管也太烂了... 09/20 21:00
78F：推 rushfudge : 官网订就好罗 09/20 21:01
他的官网没有标示房型和人数，而且要订房只能电话唷
※ 编辑: bedivere (111.71.62.80 台湾), 09/20/2019 22:53:53
79F：推 hwsh160 : 枕头还在订做？！这样真的不行 09/21 01:46
80F：推 chucky : 枕头还在做，我笑了 09/21 05:30
81F：推 aaheecuv : 理由也太智障= = 09/21 10:02
82F：推 s910928 : 官网不能订的通常我就不会订 09/21 15:43
83F：推 Denny224 : 住过一次 不过是两人入住 没啥大问题 09/22 00:01
84F：推 ger1871 : 枕头还在做我笑了 10/09 21:24
85F：推 duet1130 : AGODA的售後服务真的很烂 11/08 09:31