作者iecho (我不轉彎)
看板Japan_Travel
標題[住宿] 訂Booking.com真的要再三確認啊
時間Thu Nov 29 13:41:10 2018
這是一篇警世長文，事件尚未落幕，但想提醒大家謹慎，故發文。
------------------------正文開始---------------------------
被上一波樂桃促銷燒到，訂了大阪機票，
剛好錯開楓葉季，所以房間還算不難訂。
向來習慣使用Booking.com/Agoda，所以這次也不例外。
找京都住宿時，在四條大宮M's Plus和四條烏丸M's Est掙扎。
四條烏丸的地點比較方便，但房型只剩最小的Economy Double Room，
房型說明上有特別標註是140cm的雙人小床。
最後在睡覺這件事上還是無法妥協，希望可以睡得舒服點，
加上看到M's Plus的Double Room忽然出現不可退訂的促銷價，還是下手了。
想說反正可以拿價差去搭計程車（誤）
因為我習慣在訂單成立後，再次寄信給飯店進行二次確認所有細節。
雖然寫英文信很煩人，但爬文訂房網還是有偶發性的意外事件，
一想到若現場出包影響遊興會更煩，所以還是會逼自己練練英文...
想不到風水輪流轉，這次換我中標了！
M's Plus回覆我：有收到訂房資訊，訂的是一間"Small" Double Room
看到當下有些不太確定，還特意回信詢問房型，想說是Double Room的一種嗎XD
對方表示，Small=Semi，還附上了床型尺寸140cm給我（驚）
立刻確認自己訂單沒訂錯後，發信請Booking.com處理
不料，Booking.com客服回信完全引爆我的地雷！！！
他開宗明義就說，你的訂單比一般的房型都要更便宜，且床型將由住宿方安排。
我整個黑人問號，我的確以較便宜的價格訂到房間，但也承擔了不可退訂的風險。
所以他的言下之意是，這本來就是一個謎之房型的促銷？
那我訂單裡寫的Double Room是寫假的嗎...
諷刺的是，他下一句立刻又打臉自己，
表示：「您訂的是雙人房Double room，跟酒店提供的房型是一致的。」
天啊！他把我搞得好亂啊啊啊啊啊～
不過我猜想，他根本沒有去跟飯店確認，只是憑訂單解釋而已
所以最後我直接把飯店給我的那封寫有"Small=Semi"的回信截圖給他看
然後我的信就這樣石沉大海了...
目前已過了三天，客服至今還沒有任何回音。
到現在我還不確定下週在京都會住到的房型是什麼呢（苦笑）
後來想想，如果我沒有事先和飯店確認，
當天應該就會傻傻地住進Small Double Room，
然後自我安慰日本的雙人床就是這麼小吧......
所以奉勸大家，最好還是不怕麻煩地親自和飯店確認一次，以免吃悶虧。
最後的最後，想補上客服的最後一句話，也是讓我差點摔手機...
他說：「Fyi, 經濟雙人房英文對應的是Economy double room.」
我看得懂英文好嗎！！！！！
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 114.32.182.35
※ 文章網址: https://webptt.com/m.aspx?n=bbs/Japan_Travel/M.1543470073.A.D6E.html
1F：推 stonevirus: 訂房網很多都只寫雙人房 11/29 13:44
2F：→ stonevirus: 建議訂房時還是自己對照床的size比較保險 11/29 13:44
3F：→ elthy: 看不太懂 你不是都說房型說明寫140 那不是跟飯店回覆的一 11/29 13:45
4F：→ elthy: 樣？ 11/29 13:45
5F：→ elthy: 喔喔所以你後來訂了另一種？ 11/29 13:46
對，我一開始就不想訂140的房型，我訂的是160的Double Room喔
6F：→ elthy: 只能說除非原本方案有寫明床寬 不然double真的隨人解釋 11/29 13:47
7F：推 Vett: 我從頭到尾沒看到你提出M's Plus的Double Room的床到底應該 11/29 13:51
8F：→ Vett: 要多大 11/29 13:51
M'sPlus官網上有標註Double Room是160cm
9F：→ victor21835: 房型說明上有特別標註是140cm的雙人小床。 11/29 13:53
10F：→ victor21835: 所以一開始有標還是怎樣??? 我也看不懂 11/29 13:54
11F：推 lucifero: 在第三方訂房網站下訂 都習慣對照官網的床寬跟房間坪數 11/29 13:57
12F：→ lucifero: 不然第三方網頁的房間名稱 跟官網的不一定是一樣的 11/29 13:58
13F：→ afu46: 最後是訂四條烏丸的140cm雙人小床，不就跟飯店確認的一樣？ 11/29 14:00
14F：→ elthy: 他後來訂的是四條大宮 不過真的很難看懂... 11/29 14:01
15F：推 yukinoba: 樓上，原po最後不是訂四条烏丸那間 11/29 14:03
16F：推 tatibana31: 所以你的需求跟在 Booking上的M's plus不一樣嗎？ 11/29 14:03
17F：→ yukinoba: 原po本來要訂烏丸的Economy Double但後來改另外一間 11/29 14:04
18F：→ yukinoba: 看了一下Booking大宮那間有分經濟雙人、雙人、加大雙人 11/29 14:06
19F：→ yukinoba: 原po覺得自己是訂雙人，但旅館回覆卻加上"Small"字樣 11/29 14:07
20F：→ yukinoba: 所以覺得怪怪的吧 11/29 14:07
21F：→ yukinoba: 但是看到原po寫Booking客服回覆"床型由住宿方安排" 11/29 14:08
22F：→ yukinoba: 我想你應該是訂Booking.basic方案對吧？ 11/29 14:08
23F：→ yukinoba: Booking.basic方案是由Booking之外的第三方訂房處理的 11/29 14:09
24F：→ yukinoba: 雖然比較便宜，但已經出現過很多爭議了，只能自己注意 11/29 14:09
25F：→ yukinoba: 如果原po真的無法接受小間的雙人房，我想只能洽旅館 11/29 14:11
26F：→ yukinoba: 看能不能加價往上換比較大間的房型 11/29 14:11
27F：→ laechan: 所以多小,有照片嗎? 11/29 14:13
28F：→ cloudccw: semi-double也是double 11/29 14:16
30F：→ laechan: 感謝原po, 以後絕對會避開 booking.basic 選項 11/29 14:19
31F：→ laechan: (通常我會選下面看起來比較正常的經濟雙人間,符合3星級) 11/29 14:20
32F：→ laechan: 剛看了一下booking,它在預訂網頁上沒寫會配的是140cm的床 11/29 14:21
33F：推 victor21835: 懂了 那其實第一段可以不要打阿 11/29 14:23
34F：→ victor21835: 跟他抱怨的事情又沒關係.... 11/29 14:23
35F：→ victor21835: 四條烏丸這間的可以不用打出來 這樣會搞混 11/29 14:24
我是否不該提到烏丸那間擾亂視聽XDD
但其實我是想講，如果都只有Semi（=Small=Economy）房型，我就選比較方便的烏丸啦
最後是看上大宮有一般的Double Room才訂的！
36F：→ victor21835: 簡單說 他定了一間BOOKING上沒特別註明是SEMI 的 11/29 14:24
37F：→ victor21835: 這樣我覺的booking.com 是有失誤的，理論上要標清楚 11/29 14:25
39F：→ yukinoba: 這張比較清楚，確實有寫到床型將由住宿方安排 11/29 14:26
40F：→ victor21835: 如果訂單上有寫由住宿方安排，也算是有標清楚啊 11/29 14:26
41F：推 lucifero: 那個..laechan大..您不覺得網頁雙人床圖示不一樣大嗎?XD 11/29 14:26
42F：→ yukinoba: 但是前面統稱是寫雙人房，所以原po才被誤導了 11/29 14:26
43F：→ victor21835: 沒錯 圖不一樣大，但該有的資訊還是要標清楚 11/29 14:26
44F：→ victor21835: 我這次去熊本 其實 semi 也還可以，情侶夫妻還ok 11/29 14:27
45F：→ pinknote: 不覺得booking有問題 訂房網頁有很多雙人房選項 11/29 14:35
46F：→ pinknote: 這比較像是沒確認清楚前就定了不可退款 真的警世文 11/29 14:36
47F：→ pinknote: "床型將由住宿方安排" booking沒保證是加大雙人床啊 11/29 14:39
我不是要訂"加大"雙人房喔，我訂的是普通雙人房
因為Booking上面的房型選擇有三種，經濟雙人房、雙人房、加大雙人房
三種價位都不同，經濟<雙人<加大，所以我才會覺得我沒訂錯啊QQ
48F：推 LebronKing: 推心得 結論就是用BOOKING訂要看仔細 11/29 14:42
49F：推 phoenician: 通常訂房網訂完可以去飯店的官網看一下有哪些房型 11/29 14:45
50F：→ phoenician: 以防萬一 台灣訂房網很多陷阱的 沒有便宜就算了 還被 11/29 14:45
51F：→ phoenician: 玩文字遊戲 11/29 14:45
52F：→ LA24: booking的房型真的寫的很不清楚 11/29 14:45
54F：推 yukinoba: 樓上，最好訂之前就要看清楚啊XDDDD 有些訂了不能反悔的 11/29 14:46
55F：→ phoenician: 官網上面的SEMI DOUBLE=SMALL DOUBLE ROOM 11/29 14:46
56F：噓 hunter5042: 又是basic專殺貪小便宜的，basic外包出去很難確定品 11/29 14:46
57F：→ hunter5042: 質 11/29 14:46
58F：→ phoenician: 對啦我說錯了 定之前就要看好 11/29 14:46
59F：→ yukinoba: to LA24, 我覺得還好，容易出問題的幾乎都是.basic方案 11/29 14:47
60F：→ phoenician: 這間的DOUBLE ROOM 他們自己定義為TYPE DOUBLE 11/29 14:47
61F：推 phoenician: 所以一切的房型還是要依飯店為準 11/29 14:50
62F：→ cat0708: 其實看不懂...所以跟飯店確認完之後，為什麼又要請 11/29 14:53
63F：→ cat0708: BOOKING處理???要處理什麼???? 11/29 14:53
64F：→ cat0708: 原先跟飯店確認的用意不就只是要double check嗎?? 11/29 14:55
65F：→ IanEnoch: M's EST房間真的超小...下次不會再去住 11/29 14:57
66F：推 yukinoba: to cat, 因為飯店回覆的內容跟原po下訂時認知的不同 11/29 14:58
67F：→ yukinoba: 所以原po是回頭找Booking問他訂雙人房為什麼變小型雙人 11/29 14:59
沒錯，yuki大大你懂我！
68F：→ pinknote: 如果booking沒寫"床型將由住宿方安排" 才需要討拍 11/29 15:01
69F：→ slash66: 就原po以為的床型是大的，但booking沒寫，只寫依官方安排 11/29 15:06
70F：→ pinknote: 老實說有點避重就輕 寫得感覺是booking的問題 11/29 15:06
71F：→ slash66: 原po應該訂太趕了，booking最多就是沒寫尺寸，沒其他問題 11/29 15:07
72F：→ laechan: booking沒寫尺吋問題很大,google 140cm 雙人床 日本 11/29 15:12
73F：→ laechan: 慣用booking訂三星級房間的人很容易以為跟之前的經濟雙人 11/29 15:13
我在下訂前有先去M'sPlus官網上查過他的房型
確認過床的尺寸是我想要的才下訂的喔！
74F：推 yukinoba: 原po應該不是故意避重就輕，而是沒看清楚.basic方案內容 11/29 15:13
75F：→ laechan: 房所配的雙人床差不多大(然後因為不可退款自然便宜點ok) 11/29 15:13
76F：→ iecho: 原Po來解釋了，我訂房時有特別研究一下雙人房的床型 11/29 15:15
77F：→ iecho: Booking.com沒有特別像經濟雙人一樣標註尺寸 11/29 15:15
78F：推 stonevirus: 應該是故意不寫的吧 11/29 15:16
79F：→ iecho: 但我有從M'sPlus官網上查到雙人房的床是160cm 11/29 15:16
80F：→ iecho: 所以就安心下訂了。但不知為何飯店後來會認定是Semi 11/29 15:17
81F：→ pinknote: 所以你訂的是不是"床型將由住宿方安排"促銷方案呢? 11/29 15:18
82F：→ iecho: 雖然我是用basic方案訂的，但我選的依舊是Double Room喔 11/29 15:18
83F：→ iecho: 而非經濟雙人房型。所以我才對Booking的回覆不能諒解 11/29 15:19
※ 編輯: iecho (114.32.182.35), 11/29/2018 15:28:00
84F：→ pinknote: 不懂 不是都寫"床型將由住宿方安排" 要怎麼自己選? 11/29 15:21
85F：→ pinknote: 不會以為方案寫"雙人房" 就忽略了"床型將由住宿方安排" 11/29 15:21
86F：推 yukinoba: 因為Booking上.basic那個方案只有寫"雙人房" 11/29 15:22
87F：→ yukinoba: 應該就是如樓上說的，所以原po才被誤導了 11/29 15:22
88F：→ Cipolin: 經濟雙人房也是雙人房啊 符合booking.com所寫的吧 11/29 15:22
89F：→ pinknote: 大概知道你的問題點了 雙人房意思就是所有雙人房都有可 11/29 15:23
90F：→ pinknote: 經濟雙人房 加大雙人房 都是雙人房啊 11/29 15:23
91F：→ pinknote: 就是因為"床型將由住宿方安排" 才不寫尺寸啊 11/29 15:24
但不管是不是使用basic方案，他的雙人房床型都沒有特別寫尺寸
如果真的是因為basic，就可以把經濟雙人房當成雙人房，那我也只能認了
學一次教訓，下次再不用Booking了
這篇當作警世文，提醒和我一樣沒用過basic方案的人XDD
92F：推 h40209: 自己在相關行業，第三方網站的房型務必要先跟飯店確認，一 11/29 15:24
93F：→ h40209: 是確認各種相關的資訊，網路上不一定有，再來就是飯店沒辦 11/29 15:24
94F：→ h40209: 法隨時線上關房，很容易超賣，還有空房幫你升級（但不一定 11/29 15:24
95F：→ h40209: 升級的房間你喜歡），差一點沒地方住很尷尬 11/29 15:24
※ 編輯: iecho (114.32.182.35), 11/29/2018 15:34:57
96F：推 hikii: 日本雙人房很多也是140公分的床，只能說要自己確定尺寸 11/29 15:30
hikii大，我有先去飯店官網做過功課，知道它們有分經濟、雙人的差別啊～QQ
97F：→ borriss: 非指定通常都比較便宜 也有一個人被分到雙床大房過 11/29 15:34
98F：→ borriss: 大概飯店生意差 那間房可能幾天沒人住了 11/29 15:35
※ 編輯: iecho (114.32.182.35), 11/29/2018 15:38:13
99F：推 Ryder: 經濟雙人房也是雙人房的一種 而且有註明"床型將由住宿方安 11/29 15:37
100F：→ Ryder: 排" 11/29 15:37
※ 編輯: iecho (114.32.182.35), 11/29/2018 15:40:31
101F：→ laechan: 我還是會用booking只是會避開booking.basic,感謝原po經驗 11/29 15:41
102F：→ laechan: 這麼說吧我常用booking訂三星級經濟單人房,單人床其實夠 11/29 15:42
103F：→ laechan: 大而且好睡,但現在booking.basic也標成"經濟單人房"實際 11/29 15:42
104F：→ laechan: 上若也是semi等級小尺吋單人床的話我進房看到應該會傻眼 11/29 15:42
105F：→ laechan: 它現在的問題就是booking.basic跟一般的都標為"經濟" 11/29 15:43
感謝眾多版友解答，我已接受這個殘酷事實，就先去上班不再回應囉～
還是鼓勵大家可以向飯店double check訂單，多一份保障^^
※ 編輯: iecho (114.32.182.35), 11/29/2018 15:47:30
106F：→ pinknote: 說不定到時給你加大雙人床啊 11/29 15:45
107F：→ pinknote: 重點不是basic方案 而是你怎麼解讀"由住宿方安排"這句話 11/29 15:46
108F：→ pinknote: 它的經濟雙人房是有寫140 加大&標準就沒寫了 11/29 15:47
最後再說一句就好，M'sPlus的房型名稱真的太不便民了！
光是Semi-Double就有三種說法，Semi=Small Double=Economy Double
這點也提供給之後有考慮這間的人當作一個參考:)
※ 編輯: iecho (114.32.182.35), 11/29/2018 15:51:21
109F：推 tmat: 我要是有要特定床大小 只要訂房資訊沒寫床是多寬的一律跳過 11/29 15:51
110F：→ borriss: 那三種寫法其實也算常見..通常都是120以下的 11/29 15:55
111F：推 aini6323: 真的要切到非中文語系閱覽 然後確認床的尺寸 以防萬一 11/29 15:56
112F：→ aini6323: 訂單完成後一定要跟飯店本身確認 不管是使用booking內建 11/29 15:57
113F：→ aini6323: 訊息功能或是額外寄信 11/29 15:57
114F：推 yukinoba: 其實原po還是可以問一下飯店能不能加價換房型不用放棄 11/29 16:00
115F：→ yukinoba: 如果加價後的價格還算可以接受就換過去吧 11/29 16:00
116F：推 leo2656sos: 所有的訂房網都需要再三確認後才下訂，不是只有bookin 11/29 16:21
117F：→ leo2656sos: g.com需要 11/29 16:21
118F：→ SKKhan: 經濟雙人房也是雙人房的一種，只是原po一廂情願認定basi 11/29 16:40
119F：→ SKKhan: c方案給的是官網的雙人房，無視”房型由飯店指定”的說明 11/29 16:40
120F：→ neg: 到底訂房時上面有沒有標床型將由住宿方安排呢？畢竟是在Booki 11/29 16:50
121F：→ neg: ng訂房一切以Booking網頁上說明為主吧，到飯店官網查的尺寸只 11/29 16:50
122F：→ neg: 能參考，除非是在官網訂房 11/29 16:50
123F：→ pinknote: 樓上~去booking看此basic方案有寫由住宿方安排的 11/29 17:00
124F：→ pinknote: 大概就是S大說的那樣 客服也挺無辜的 11/29 17:01
125F：推 yinrw: 這種類似的寫法常見的幾家網站都有啊，我以為這是基本大家 11/29 17:20
126F：→ yinrw: 都知道的 11/29 17:20
127F：推 cloudsub: 第三方網站跟官網本來就不能一廂情願 11/29 17:23
128F：推 jtbtm1069: 謝謝。很久沒有BOOKING，讓我清楚有這個BASIC陷井 11/29 17:47
129F：推 pippen2002: 地1次看到!! 長知識了!!!! 11/29 17:49
130F：→ x3981: 第三方的銷售名很多都跟官方不一樣，要自己努力再三比對 11/29 18:00
131F：推 eaglefeb: 原來Booking現在還有這種陷阱，是說我不管訂哪種雙人房 11/29 18:57
132F：→ eaglefeb: ，一定先看它有沒有標示床尺寸，就怕寫雙人房結果給了 11/29 18:57
133F：→ eaglefeb: 個120cm的semi雙人房就囧了 11/29 18:57
134F：推 NingK: 為什麼會設計140cm的床，是兒童房嗎 11/29 19:10
135F：推 victor21835: semi dobule 日本本來就有 140cm 的雙人床 11/29 19:19
136F：→ victor21835: 我覺得也沒必要黑booking 他有標住"房型由飯店指定" 11/29 19:19
137F：→ victor21835: 有標住這個，去跟他吵是站不住腳的 11/29 19:19
138F：→ victor21835: 只能說建議以後訂booking要注意床的尺寸 11/29 19:20
139F：→ laechan: booking的網頁,booking.basic只標房型由住宿方安排,這個 11/29 19:27
140F：推 elvire: booking.com日本的飯店床型如果是150以上的通常都會標記加 11/29 19:27
141F：→ elvire: 大雙人床 11/29 19:27
142F：→ laechan: 只會減少booking的客源以及對該飯店的反感,損人不利己 11/29 19:27
143F：→ laechan: 因為booking.basic應該是最近才有的,我之前訂都沒看到 11/29 19:27
144F：→ laechan: 既然是新出的東西,就要謹慎,而不是這樣隨便標示且不清楚 11/29 19:28
145F：→ elvire: 但最保險做法還是跟飯店官網比對一下 11/29 19:29
146F：→ chris8886160: basic有寫很清楚啊…booking的特惠價不就是這麼來的 11/29 19:29
147F：→ chris8886160: 嗎不然他賺什麼…訂了很多次都有看床的尺寸也有去官 11/29 19:29
148F：→ chris8886160: 網確認床型，應該每個訂房網都這樣，下次建議原po可 11/29 19:29
149F：→ chris8886160: 以到官網訂。 11/29 19:29
150F：→ laechan: booking過往的特惠價是從不可退訂來的 11/29 19:49
151F：→ laechan: 另外看了這一串推文我發現每個人對“清楚”的定義不同 11/29 19:51
152F：→ sweetpea: booking標示不清,Run of House的房型標雙人房很有問題 11/29 20:08
153F：推 s910928: 所以我都盡量用飯店官網不用訂房網，就是因為房型問題 11/29 20:59
154F：推 lovelyu: 訂房網有責任要標示清楚～太誤導人了 11/29 21:14
155F：推 gahooi: 我都會再寄信去飯店確認床大小 11/29 22:48
156F：→ tata: 140cm算正常的size啊，商務型的還有可能有120cm的雙人床。訂 11/29 23:10
157F：→ tata: 房前我都會非常確認床的size。 11/29 23:10
159F：→ lovemabo: 可是圖示很明顯是小床啊！！ 11/30 10:02
160F：→ lovemabo: 借L大的圖 11/30 10:03
162F：→ lovemabo: 左邊圖示就是比較小的雙人床呀 11/30 10:04
163F：推 Vett: 你拿官網的房型打Booking的促銷價 天才 11/30 10:34
164F：推 yang14592: Booking 單筆訂單最高返饋50美金 就不記較了 11/30 10:49
165F：推 zcbxvsdf: 我記得有次提前兩個月booking訂到房，到日本第二天才發m 11/30 11:04
166F：→ zcbxvsdf: ail跟我說超賣沒房間要退費，當下只能自己找投宿，超級 11/30 11:04
167F：→ zcbxvsdf: 蝦 11/30 11:04
168F：推 bravery7: 房型是看booking上備註的。 要確認也是找booking確認房 11/30 11:24
169F：→ bravery7: 型再訂。看飯店官網不準 11/30 11:24
170F：→ bravery7: 我也不喜歡睡semi double. 所以訂的時候都有特別注意。 11/30 11:25
171F：→ bravery7: 日本很多semi double的房型 11/30 11:25
172F：推 hachilou: 只能說遇到促銷要特別小心qq 11/30 15:35
173F：→ gwotie: 日本的房型本來就這樣....看清楚再下手 小型雙人房都那樣 11/30 15:54
174F：噓 OKWAP999: 台灣人果然很雷 連booking都可以抱怨 12/01 01:17
175F：噓 OKWAP999: 敘述使用口語 又非必要打出內心想法 又要倒敘 真的很難 12/01 01:30
176F：→ OKWAP999: 看懂 12/01 01:30
177F：→ OKWAP999: 簡單說 就是你不懂basic訂房方案 12/01 01:37
178F：→ OKWAP999: 而改方案其實也跟booking不太有關聯 12/01 01:37
179F：→ OKWAP999: Booking 優勢就在於免費取消 你要這樣用我也是沒意見 12/01 01:39
180F：→ OKWAP999: 但是 既然你喜歡確認 何不直接跟該hotel訂房呢 12/01 01:39
181F：→ OKWAP999: 直接訂 跟 booking不可退款 差別在哪? 12/01 02:15