作者iecho (我不转弯)
看板Japan_Travel
标题[住宿] 订Booking.com真的要再三确认啊
时间Thu Nov 29 13:41:10 2018
这是一篇警世长文，事件尚未落幕，但想提醒大家谨慎，故发文。
------------------------正文开始---------------------------
被上一波乐桃促销烧到，订了大阪机票，
刚好错开枫叶季，所以房间还算不难订。
向来习惯使用Booking.com/Agoda，所以这次也不例外。
找京都住宿时，在四条大宫M's Plus和四条乌丸M's Est挣扎。
四条乌丸的地点比较方便，但房型只剩最小的Economy Double Room，
房型说明上有特别标注是140cm的双人小床。
最後在睡觉这件事上还是无法妥协，希望可以睡得舒服点，
加上看到M's Plus的Double Room忽然出现不可退订的促销价，还是下手了。
想说反正可以拿价差去搭计程车（误）
因为我习惯在订单成立後，再次寄信给饭店进行二次确认所有细节。
虽然写英文信很烦人，但爬文订房网还是有偶发性的意外事件，
一想到若现场出包影响游兴会更烦，所以还是会逼自己练练英文...
想不到风水轮流转，这次换我中标了！
M's Plus回覆我：有收到订房资讯，订的是一间"Small" Double Room
看到当下有些不太确定，还特意回信询问房型，想说是Double Room的一种吗XD
对方表示，Small=Semi，还附上了床型尺寸140cm给我（惊）
立刻确认自己订单没订错後，发信请Booking.com处理
不料，Booking.com客服回信完全引爆我的地雷！！！
他开宗明义就说，你的订单比一般的房型都要更便宜，且床型将由住宿方安排。
我整个黑人问号，我的确以较便宜的价格订到房间，但也承担了不可退订的风险。
所以他的言下之意是，这本来就是一个谜之房型的促销？
那我订单里写的Double Room是写假的吗...
讽刺的是，他下一句立刻又打脸自己，
表示：「您订的是双人房Double room，跟酒店提供的房型是一致的。」
天啊！他把我搞得好乱啊啊啊啊啊～
不过我猜想，他根本没有去跟饭店确认，只是凭订单解释而已
所以最後我直接把饭店给我的那封写有"Small=Semi"的回信截图给他看
然後我的信就这样石沉大海了...
目前已过了三天，客服至今还没有任何回音。
到现在我还不确定下周在京都会住到的房型是什麽呢（苦笑）
後来想想，如果我没有事先和饭店确认，
当天应该就会傻傻地住进Small Double Room，
然後自我安慰日本的双人床就是这麽小吧......
所以奉劝大家，最好还是不怕麻烦地亲自和饭店确认一次，以免吃闷亏。
最後的最後，想补上客服的最後一句话，也是让我差点摔手机...
他说：「Fyi, 经济双人房英文对应的是Economy double room.」
我看得懂英文好吗！！！！！
--
※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc), 来自: 114.32.182.35
※ 文章网址: https://webptt.com/cn.aspx?n=bbs/Japan_Travel/M.1543470073.A.D6E.html
1F：推 stonevirus: 订房网很多都只写双人房 11/29 13:44
2F：→ stonevirus: 建议订房时还是自己对照床的size比较保险 11/29 13:44
3F：→ elthy: 看不太懂 你不是都说房型说明写140 那不是跟饭店回覆的一 11/29 13:45
4F：→ elthy: 样？ 11/29 13:45
5F：→ elthy: 喔喔所以你後来订了另一种？ 11/29 13:46
对，我一开始就不想订140的房型，我订的是160的Double Room喔
6F：→ elthy: 只能说除非原本方案有写明床宽 不然double真的随人解释 11/29 13:47
7F：推 Vett: 我从头到尾没看到你提出M's Plus的Double Room的床到底应该 11/29 13:51
8F：→ Vett: 要多大 11/29 13:51
M'sPlus官网上有标注Double Room是160cm
9F：→ victor21835: 房型说明上有特别标注是140cm的双人小床。 11/29 13:53
10F：→ victor21835: 所以一开始有标还是怎样??? 我也看不懂 11/29 13:54
11F：推 lucifero: 在第三方订房网站下订 都习惯对照官网的床宽跟房间坪数 11/29 13:57
12F：→ lucifero: 不然第三方网页的房间名称 跟官网的不一定是一样的 11/29 13:58
13F：→ afu46: 最後是订四条乌丸的140cm双人小床，不就跟饭店确认的一样？ 11/29 14:00
14F：→ elthy: 他後来订的是四条大宫 不过真的很难看懂... 11/29 14:01
15F：推 yukinoba: 楼上，原po最後不是订四条乌丸那间 11/29 14:03
16F：推 tatibana31: 所以你的需求跟在 Booking上的M's plus不一样吗？ 11/29 14:03
17F：→ yukinoba: 原po本来要订乌丸的Economy Double但後来改另外一间 11/29 14:04
18F：→ yukinoba: 看了一下Booking大宫那间有分经济双人、双人、加大双人 11/29 14:06
19F：→ yukinoba: 原po觉得自己是订双人，但旅馆回覆却加上"Small"字样 11/29 14:07
20F：→ yukinoba: 所以觉得怪怪的吧 11/29 14:07
21F：→ yukinoba: 但是看到原po写Booking客服回覆"床型由住宿方安排" 11/29 14:08
22F：→ yukinoba: 我想你应该是订Booking.basic方案对吧？ 11/29 14:08
23F：→ yukinoba: Booking.basic方案是由Booking之外的第三方订房处理的 11/29 14:09
24F：→ yukinoba: 虽然比较便宜，但已经出现过很多争议了，只能自己注意 11/29 14:09
25F：→ yukinoba: 如果原po真的无法接受小间的双人房，我想只能洽旅馆 11/29 14:11
26F：→ yukinoba: 看能不能加价往上换比较大间的房型 11/29 14:11
27F：→ laechan: 所以多小,有照片吗? 11/29 14:13
28F：→ cloudccw: semi-double也是double 11/29 14:16
30F：→ laechan: 感谢原po, 以後绝对会避开 booking.basic 选项 11/29 14:19
31F：→ laechan: (通常我会选下面看起来比较正常的经济双人间,符合3星级) 11/29 14:20
32F：→ laechan: 刚看了一下booking,它在预订网页上没写会配的是140cm的床 11/29 14:21
33F：推 victor21835: 懂了 那其实第一段可以不要打阿 11/29 14:23
34F：→ victor21835: 跟他抱怨的事情又没关系.... 11/29 14:23
35F：→ victor21835: 四条乌丸这间的可以不用打出来 这样会搞混 11/29 14:24
我是否不该提到乌丸那间扰乱视听XDD
但其实我是想讲，如果都只有Semi（=Small=Economy）房型，我就选比较方便的乌丸啦
最後是看上大宫有一般的Double Room才订的！
36F：→ victor21835: 简单说 他定了一间BOOKING上没特别注明是SEMI 的 11/29 14:24
37F：→ victor21835: 这样我觉的booking.com 是有失误的，理论上要标清楚 11/29 14:25
39F：→ yukinoba: 这张比较清楚，确实有写到床型将由住宿方安排 11/29 14:26
40F：→ victor21835: 如果订单上有写由住宿方安排，也算是有标清楚啊 11/29 14:26
41F：推 lucifero: 那个..laechan大..您不觉得网页双人床图示不一样大吗?XD 11/29 14:26
42F：→ yukinoba: 但是前面统称是写双人房，所以原po才被误导了 11/29 14:26
43F：→ victor21835: 没错 图不一样大，但该有的资讯还是要标清楚 11/29 14:26
44F：→ victor21835: 我这次去熊本 其实 semi 也还可以，情侣夫妻还ok 11/29 14:27
45F：→ pinknote: 不觉得booking有问题 订房网页有很多双人房选项 11/29 14:35
46F：→ pinknote: 这比较像是没确认清楚前就定了不可退款 真的警世文 11/29 14:36
47F：→ pinknote: "床型将由住宿方安排" booking没保证是加大双人床啊 11/29 14:39
我不是要订"加大"双人房喔，我订的是普通双人房
因为Booking上面的房型选择有三种，经济双人房、双人房、加大双人房
三种价位都不同，经济<双人<加大，所以我才会觉得我没订错啊QQ
48F：推 LebronKing: 推心得 结论就是用BOOKING订要看仔细 11/29 14:42
49F：推 phoenician: 通常订房网订完可以去饭店的官网看一下有哪些房型 11/29 14:45
50F：→ phoenician: 以防万一 台湾订房网很多陷阱的 没有便宜就算了 还被 11/29 14:45
51F：→ phoenician: 玩文字游戏 11/29 14:45
52F：→ LA24: booking的房型真的写的很不清楚 11/29 14:45
54F：推 yukinoba: 楼上，最好订之前就要看清楚啊XDDDD 有些订了不能反悔的 11/29 14:46
55F：→ phoenician: 官网上面的SEMI DOUBLE=SMALL DOUBLE ROOM 11/29 14:46
56F：嘘 hunter5042: 又是basic专杀贪小便宜的，basic外包出去很难确定品 11/29 14:46
57F：→ hunter5042: 质 11/29 14:46
58F：→ phoenician: 对啦我说错了 定之前就要看好 11/29 14:46
59F：→ yukinoba: to LA24, 我觉得还好，容易出问题的几乎都是.basic方案 11/29 14:47
60F：→ phoenician: 这间的DOUBLE ROOM 他们自己定义为TYPE DOUBLE 11/29 14:47
61F：推 phoenician: 所以一切的房型还是要依饭店为准 11/29 14:50
62F：→ cat0708: 其实看不懂...所以跟饭店确认完之後，为什麽又要请 11/29 14:53
63F：→ cat0708: BOOKING处理???要处理什麽???? 11/29 14:53
64F：→ cat0708: 原先跟饭店确认的用意不就只是要double check吗?? 11/29 14:55
65F：→ IanEnoch: M's EST房间真的超小...下次不会再去住 11/29 14:57
66F：推 yukinoba: to cat, 因为饭店回覆的内容跟原po下订时认知的不同 11/29 14:58
67F：→ yukinoba: 所以原po是回头找Booking问他订双人房为什麽变小型双人 11/29 14:59
没错，yuki大大你懂我！
68F：→ pinknote: 如果booking没写"床型将由住宿方安排" 才需要讨拍 11/29 15:01
69F：→ slash66: 就原po以为的床型是大的，但booking没写，只写依官方安排 11/29 15:06
70F：→ pinknote: 老实说有点避重就轻 写得感觉是booking的问题 11/29 15:06
71F：→ slash66: 原po应该订太赶了，booking最多就是没写尺寸，没其他问题 11/29 15:07
72F：→ laechan: booking没写尺寸问题很大,google 140cm 双人床 日本 11/29 15:12
73F：→ laechan: 惯用booking订三星级房间的人很容易以为跟之前的经济双人 11/29 15:13
我在下订前有先去M'sPlus官网上查过他的房型
确认过床的尺寸是我想要的才下订的喔！
74F：推 yukinoba: 原po应该不是故意避重就轻，而是没看清楚.basic方案内容 11/29 15:13
75F：→ laechan: 房所配的双人床差不多大(然後因为不可退款自然便宜点ok) 11/29 15:13
76F：→ iecho: 原Po来解释了，我订房时有特别研究一下双人房的床型 11/29 15:15
77F：→ iecho: Booking.com没有特别像经济双人一样标注尺寸 11/29 15:15
78F：推 stonevirus: 应该是故意不写的吧 11/29 15:16
79F：→ iecho: 但我有从M'sPlus官网上查到双人房的床是160cm 11/29 15:16
80F：→ iecho: 所以就安心下订了。但不知为何饭店後来会认定是Semi 11/29 15:17
81F：→ pinknote: 所以你订的是不是"床型将由住宿方安排"促销方案呢? 11/29 15:18
82F：→ iecho: 虽然我是用basic方案订的，但我选的依旧是Double Room喔 11/29 15:18
83F：→ iecho: 而非经济双人房型。所以我才对Booking的回覆不能谅解 11/29 15:19
※ 编辑: iecho (114.32.182.35), 11/29/2018 15:28:00
84F：→ pinknote: 不懂 不是都写"床型将由住宿方安排" 要怎麽自己选? 11/29 15:21
85F：→ pinknote: 不会以为方案写"双人房" 就忽略了"床型将由住宿方安排" 11/29 15:21
86F：推 yukinoba: 因为Booking上.basic那个方案只有写"双人房" 11/29 15:22
87F：→ yukinoba: 应该就是如楼上说的，所以原po才被误导了 11/29 15:22
88F：→ Cipolin: 经济双人房也是双人房啊 符合booking.com所写的吧 11/29 15:22
89F：→ pinknote: 大概知道你的问题点了 双人房意思就是所有双人房都有可 11/29 15:23
90F：→ pinknote: 经济双人房 加大双人房 都是双人房啊 11/29 15:23
91F：→ pinknote: 就是因为"床型将由住宿方安排" 才不写尺寸啊 11/29 15:24
但不管是不是使用basic方案，他的双人房床型都没有特别写尺寸
如果真的是因为basic，就可以把经济双人房当成双人房，那我也只能认了
学一次教训，下次再不用Booking了
这篇当作警世文，提醒和我一样没用过basic方案的人XDD
92F：推 h40209: 自己在相关行业，第三方网站的房型务必要先跟饭店确认，一 11/29 15:24
93F：→ h40209: 是确认各种相关的资讯，网路上不一定有，再来就是饭店没办 11/29 15:24
94F：→ h40209: 法随时线上关房，很容易超卖，还有空房帮你升级（但不一定 11/29 15:24
95F：→ h40209: 升级的房间你喜欢），差一点没地方住很尴尬 11/29 15:24
※ 编辑: iecho (114.32.182.35), 11/29/2018 15:34:57
96F：推 hikii: 日本双人房很多也是140公分的床，只能说要自己确定尺寸 11/29 15:30
hikii大，我有先去饭店官网做过功课，知道它们有分经济、双人的差别啊～QQ
97F：→ borriss: 非指定通常都比较便宜 也有一个人被分到双床大房过 11/29 15:34
98F：→ borriss: 大概饭店生意差 那间房可能几天没人住了 11/29 15:35
※ 编辑: iecho (114.32.182.35), 11/29/2018 15:38:13
99F：推 Ryder: 经济双人房也是双人房的一种 而且有注明"床型将由住宿方安 11/29 15:37
100F：→ Ryder: 排" 11/29 15:37
※ 编辑: iecho (114.32.182.35), 11/29/2018 15:40:31
101F：→ laechan: 我还是会用booking只是会避开booking.basic,感谢原po经验 11/29 15:41
102F：→ laechan: 这麽说吧我常用booking订三星级经济单人房,单人床其实够 11/29 15:42
103F：→ laechan: 大而且好睡,但现在booking.basic也标成"经济单人房"实际 11/29 15:42
104F：→ laechan: 上若也是semi等级小尺寸单人床的话我进房看到应该会傻眼 11/29 15:42
105F：→ laechan: 它现在的问题就是booking.basic跟一般的都标为"经济" 11/29 15:43
感谢众多版友解答，我已接受这个残酷事实，就先去上班不再回应罗～
还是鼓励大家可以向饭店double check订单，多一份保障^^
※ 编辑: iecho (114.32.182.35), 11/29/2018 15:47:30
106F：→ pinknote: 说不定到时给你加大双人床啊 11/29 15:45
107F：→ pinknote: 重点不是basic方案 而是你怎麽解读"由住宿方安排"这句话 11/29 15:46
108F：→ pinknote: 它的经济双人房是有写140 加大&标准就没写了 11/29 15:47
最後再说一句就好，M'sPlus的房型名称真的太不便民了！
光是Semi-Double就有三种说法，Semi=Small Double=Economy Double
这点也提供给之後有考虑这间的人当作一个参考:)
※ 编辑: iecho (114.32.182.35), 11/29/2018 15:51:21
109F：推 tmat: 我要是有要特定床大小 只要订房资讯没写床是多宽的一律跳过 11/29 15:51
110F：→ borriss: 那三种写法其实也算常见..通常都是120以下的 11/29 15:55
111F：推 aini6323: 真的要切到非中文语系阅览 然後确认床的尺寸 以防万一 11/29 15:56
112F：→ aini6323: 订单完成後一定要跟饭店本身确认 不管是使用booking内建 11/29 15:57
113F：→ aini6323: 讯息功能或是额外寄信 11/29 15:57
114F：推 yukinoba: 其实原po还是可以问一下饭店能不能加价换房型不用放弃 11/29 16:00
115F：→ yukinoba: 如果加价後的价格还算可以接受就换过去吧 11/29 16:00
116F：推 leo2656sos: 所有的订房网都需要再三确认後才下订，不是只有bookin 11/29 16:21
117F：→ leo2656sos: g.com需要 11/29 16:21
118F：→ SKKhan: 经济双人房也是双人房的一种，只是原po一厢情愿认定basi 11/29 16:40
119F：→ SKKhan: c方案给的是官网的双人房，无视”房型由饭店指定”的说明 11/29 16:40
120F：→ neg: 到底订房时上面有没有标床型将由住宿方安排呢？毕竟是在Booki 11/29 16:50
121F：→ neg: ng订房一切以Booking网页上说明为主吧，到饭店官网查的尺寸只 11/29 16:50
122F：→ neg: 能参考，除非是在官网订房 11/29 16:50
123F：→ pinknote: 楼上~去booking看此basic方案有写由住宿方安排的 11/29 17:00
124F：→ pinknote: 大概就是S大说的那样 客服也挺无辜的 11/29 17:01
125F：推 yinrw: 这种类似的写法常见的几家网站都有啊，我以为这是基本大家 11/29 17:20
126F：→ yinrw: 都知道的 11/29 17:20
127F：推 cloudsub: 第三方网站跟官网本来就不能一厢情愿 11/29 17:23
128F：推 jtbtm1069: 谢谢。很久没有BOOKING，让我清楚有这个BASIC陷井 11/29 17:47
129F：推 pippen2002: 地1次看到!! 长知识了!!!! 11/29 17:49
130F：→ x3981: 第三方的销售名很多都跟官方不一样，要自己努力再三比对 11/29 18:00
131F：推 eaglefeb: 原来Booking现在还有这种陷阱，是说我不管订哪种双人房 11/29 18:57
132F：→ eaglefeb: ，一定先看它有没有标示床尺寸，就怕写双人房结果给了 11/29 18:57
133F：→ eaglefeb: 个120cm的semi双人房就囧了 11/29 18:57
134F：推 NingK: 为什麽会设计140cm的床，是儿童房吗 11/29 19:10
135F：推 victor21835: semi dobule 日本本来就有 140cm 的双人床 11/29 19:19
136F：→ victor21835: 我觉得也没必要黑booking 他有标住"房型由饭店指定" 11/29 19:19
137F：→ victor21835: 有标住这个，去跟他吵是站不住脚的 11/29 19:19
138F：→ victor21835: 只能说建议以後订booking要注意床的尺寸 11/29 19:20
139F：→ laechan: booking的网页,booking.basic只标房型由住宿方安排,这个 11/29 19:27
140F：推 elvire: booking.com日本的饭店床型如果是150以上的通常都会标记加 11/29 19:27
141F：→ elvire: 大双人床 11/29 19:27
142F：→ laechan: 只会减少booking的客源以及对该饭店的反感,损人不利己 11/29 19:27
143F：→ laechan: 因为booking.basic应该是最近才有的,我之前订都没看到 11/29 19:27
144F：→ laechan: 既然是新出的东西,就要谨慎,而不是这样随便标示且不清楚 11/29 19:28
145F：→ elvire: 但最保险做法还是跟饭店官网比对一下 11/29 19:29
146F：→ chris8886160: basic有写很清楚啊…booking的特惠价不就是这麽来的 11/29 19:29
147F：→ chris8886160: 吗不然他赚什麽…订了很多次都有看床的尺寸也有去官 11/29 19:29
148F：→ chris8886160: 网确认床型，应该每个订房网都这样，下次建议原po可 11/29 19:29
149F：→ chris8886160: 以到官网订。 11/29 19:29
150F：→ laechan: booking过往的特惠价是从不可退订来的 11/29 19:49
151F：→ laechan: 另外看了这一串推文我发现每个人对“清楚”的定义不同 11/29 19:51
152F：→ sweetpea: booking标示不清,Run of House的房型标双人房很有问题 11/29 20:08
153F：推 s910928: 所以我都尽量用饭店官网不用订房网，就是因为房型问题 11/29 20:59
154F：推 lovelyu: 订房网有责任要标示清楚～太误导人了 11/29 21:14
155F：推 gahooi: 我都会再寄信去饭店确认床大小 11/29 22:48
156F：→ tata: 140cm算正常的size啊，商务型的还有可能有120cm的双人床。订 11/29 23:10
157F：→ tata: 房前我都会非常确认床的size。 11/29 23:10
159F：→ lovemabo: 可是图示很明显是小床啊！！ 11/30 10:02
160F：→ lovemabo: 借L大的图 11/30 10:03
162F：→ lovemabo: 左边图示就是比较小的双人床呀 11/30 10:04
163F：推 Vett: 你拿官网的房型打Booking的促销价 天才 11/30 10:34
164F：推 yang14592: Booking 单笔订单最高返馈50美金 就不记较了 11/30 10:49
165F：推 zcbxvsdf: 我记得有次提前两个月booking订到房，到日本第二天才发m 11/30 11:04
166F：→ zcbxvsdf: ail跟我说超卖没房间要退费，当下只能自己找投宿，超级 11/30 11:04
167F：→ zcbxvsdf: 虾 11/30 11:04
168F：推 bravery7: 房型是看booking上备注的。 要确认也是找booking确认房 11/30 11:24
169F：→ bravery7: 型再订。看饭店官网不准 11/30 11:24
170F：→ bravery7: 我也不喜欢睡semi double. 所以订的时候都有特别注意。 11/30 11:25
171F：→ bravery7: 日本很多semi double的房型 11/30 11:25
172F：推 hachilou: 只能说遇到促销要特别小心qq 11/30 15:35
173F：→ gwotie: 日本的房型本来就这样....看清楚再下手 小型双人房都那样 11/30 15:54
174F：嘘 OKWAP999: 台湾人果然很雷 连booking都可以抱怨 12/01 01:17
175F：嘘 OKWAP999: 叙述使用口语 又非必要打出内心想法 又要倒叙 真的很难 12/01 01:30
176F：→ OKWAP999: 看懂 12/01 01:30
177F：→ OKWAP999: 简单说 就是你不懂basic订房方案 12/01 01:37
178F：→ OKWAP999: 而改方案其实也跟booking不太有关联 12/01 01:37
179F：→ OKWAP999: Booking 优势就在於免费取消 你要这样用我也是没意见 12/01 01:39
180F：→ OKWAP999: 但是 既然你喜欢确认 何不直接跟该hotel订房呢 12/01 01:39
181F：→ OKWAP999: 直接订 跟 booking不可退款 差别在哪? 12/01 02:15